企業(yè)文化師能力訓練同步練習第四章企業(yè)文化建設評價

1、選擇題1、在進行文化評價個人訪談時，大多以（A）中的深度訪談為主。（P176A、半結構型、正規(guī)型、直接的一次性訪談E、非結構型、正規(guī)型、直接的一次性訪談C、半結構型、非正規(guī)型、直接的一次性訪談D、非結構型、正規(guī)型、直接的多次性訪談2、績效考核方法中的360度考核法適用于具有（ABD ）等特性的組織。（P184A、高開放性B、高參與性C、嚴格的紀律性D、活躍的員工職業(yè)發(fā)展體系3、將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動，以不斷增強企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)地取得高效益的績效考核方法是（B）。（ P184A、平衡計分卡法B、關鍵業(yè)績指標法C、關鍵事件法D、目標管理法4、 平衡計分卡法是從（ABCD）四個方面衡量

2、績效的方法。（P184）A、財務E、顧客C、內(nèi)部業(yè)務過程D、學習與成長5、 績效考核體系一般由（ACDEFG ）所組成。（P185A、考核主體E、考核客體C、考核周期D、考核要素E、考核權重F、考核標準G、考核結果6、 企業(yè)文化評價項目組一般由58人組成，應包括（BCD）等。（P188A、項目總監(jiān)B、項目負責人C、項目助理D、評價師E、被評價部門負責人7、在問卷調(diào)研中樣本要覆蓋企業(yè)管理的各個層級，樣本總數(shù)一般為員工總數(shù)的（A），規(guī)模較小的企業(yè)，可全員參與。（P192）A、1020B、20C、2030P194)D、508、撰寫企業(yè)文化評價動態(tài)報告應滿足（ ACD ）幾項基本要求？A、及時性B、真

3、實性C、完整性D、統(tǒng)一性9、撰寫評價報告應在（A）部分做出責任承諾。（P202A、前言部分B、正文部分C、附錄部分D 、評審部分簡答題（答題要點僅做練習使用，復習考試以教材為準）1、企業(yè)文化建設評價的意義主要體現(xiàn)在哪些方面？ （P160答題要點：能有效解決當前企業(yè)文化建設中遇到的突出難題；評價工作直接關系到企業(yè)文化建設的目的和意義能否順利實現(xiàn)的現(xiàn)實問題；有利于系統(tǒng)提升企業(yè)文化建設工作的水平；有利于促進企業(yè)長遠發(fā)展2、企業(yè)文化建設評價的目的是什么？（ P161）答題要點：終極目的是促進企業(yè)和諧發(fā)展；根本目的為了促進和改進企業(yè)文化建設 工作；直接目的是為了發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化建設中可能出現(xiàn)的關鍵問題和不足

4、。3、企業(yè)文化建設評價指標一般分成哪兩大部分？（ P162）答題要點：一是反映企業(yè)文化建設對象即企業(yè)文化本身質(zhì)量和水平的指標；二是反 映企業(yè)文化建設工作的質(zhì)量和水平的指標。4、反映企業(yè)文化質(zhì)量的指標有哪幾種類型？（ P162）答題要點 :反映企業(yè)文化主要特征的指標；企業(yè)文化發(fā)展指標；企業(yè)文化認同指標； 企業(yè)文化沖突指標。5、根據(jù)“企業(yè)文化戰(zhàn)略分析”模塊中中的關鍵指標，可將企業(yè)文化劃分為哪幾種類 型？請用四分圖表示。 （ P163）答題要點：根據(jù)企業(yè)文化所表現(xiàn)出的靈活性或穩(wěn)定性特征，以及表現(xiàn)出的對企業(yè)內(nèi) 外部環(huán)境的關注程度，可將企業(yè)文化大體分成團隊型、活力型、層級型及市場型四種類 型。6、 試舉

5、例說明能準確反映企業(yè)文化建設水平的指標有哪些？ （P167）答題要點：反映企業(yè)文化建設成果的指標（如：領導、部門或員工對企業(yè)文化建設 的滿意度）；反映企業(yè)文化建設內(nèi)容的指標（如：反映理念體系建設中的工作質(zhì)量和數(shù)量 的指標等）；企業(yè)文化建設質(zhì)量與效率指標（企業(yè)文化建設計劃執(zhí)行情況指標）7、資料分析的作用答題要點：資料分析是一項十分扎實的基礎工作。如分析企業(yè)歷史沿革可以了解企 業(yè)的發(fā)展歷程和企業(yè)傳統(tǒng)文化；分析總結報告，可以了解企業(yè)現(xiàn)實的基本經(jīng)營情況和制度安排；分析企業(yè)報刊，可了解企業(yè)近期各種活動、理出文化思想的脈絡；分析人力資源及組織結構資料，可了解企業(yè)人員的基本素質(zhì)；分析領導的重要講話，可了解企

6、業(yè)家 的價值取向；分析企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃，可了解企業(yè)未來的愿景及目標。8、資料分析方法主要有哪些？（ P172）答題要點：比較與分類；歸納與演繹；分析與綜合。9、現(xiàn)場考察的方法與技巧有哪些？（ P175）答題要點：觀與拍（觀察體驗在允許的前提下隨時拍照留下分析的資料） ；聞與錄（認真聽取情況介紹，在征求當事人同意前提下，可以錄音） ；問與記（對關鍵人物及關鍵問 題要及時問，認真記錄） 。10、在訪談過程中評價人員要注意哪幾個方面？（ P176）答題要點：真誠合作、耐心傾聽、立場中立、氛圍輕松、緊扣主題、嚴守機密、檢 查回顧。11、簡要回答專題研討的主要要求有哪些，對評價人員有何能力要求？（P178

7、）答題要點：議題應集中,不要過于分散;討論過程要注意引導、 適度提示、提問或插話, 因勢利導 ;精心挑選參與研討的人員 ,每次以 68 人為宜。評價人員的能力要求：思想敏捷，概括力強；溝通協(xié)調(diào)能力強；記憶力好；靈活變 通；察言觀色；掌控全局，有幽默感。12、一般而言，問卷調(diào)查的主要流程有哪些步驟？（ P180）答題要點：確定調(diào)查目的；設計問卷；發(fā)放問卷；回收問卷；統(tǒng)計結果；形成報告。13、調(diào)查問卷填寫方式有哪些，各有何要求？答題要點：14、企業(yè)文化測評的定義 ?（P183）答題要點：綜合運用現(xiàn)代統(tǒng)計學、管理學、行為學、心理學、文化學、經(jīng)濟學等綜 合學科，通過定序、定比、定距、定類等方法將企業(yè)文

8、化的現(xiàn)象和問題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，并 通過對數(shù)據(jù)指標的變化進行綜合分析，從中發(fā)現(xiàn)隱藏在大量繁雜表象背后的文化特征、 聯(lián)系及規(guī)律，為文化建設和管理以及企業(yè)戰(zhàn)略變革、人力資源、市場營銷等相關工作提 供重要的決策依據(jù)。15、有效的企業(yè)文化測量應從哪些角度入手？（ P183）答題要點：現(xiàn)狀特征、發(fā)展趨勢、理念功能、價值觀分布、文化能力、文化氛圍、 員工個性等。16、什么是企業(yè)文化的定性評價？（ P183）通過語言、圖像、活動等形式，通過比較、分類、歸納、演繹、分析和綜合后，結 合所獲得的局部體會、感受，對企業(yè)文化建設進行整體、宏觀的分析和判斷。17、績效考核的方法分哪兩類？（ P183）答題要點：一是結果考核

9、法：目標管理法、 360 度考核法、關鍵業(yè)績指標法、平衡計 分卡法；二是過程考核法：比較法、排序法、關鍵事件法。18、企業(yè)文化建設測評的時機有哪些？（ P186）答題要點：一是根據(jù)企業(yè)文化建設項目周期來確定。二是根據(jù)企業(yè)文化考核的周期 來確定。三是根據(jù)專項工作需要開展的企業(yè)文化評價工作。需要注意的是：盡量選擇在 企業(yè)文化建設已見成效的時候開展評價工作，二是要注意企業(yè)文化評價要定期進行，持 續(xù)積累，常規(guī)化運作。19、企業(yè)文化評價工作的指導原則是什么？（ P186）答題要點：目的明確、實事求是、科學有效、簡單可行、重點突出20、企業(yè)文化評價計劃書一般由哪幾部分組成？（ P188）答題要點：項目背景、項目分析、評價目的、評價內(nèi)容、實施步驟、項目組織、項 目預算等。21、調(diào)查報告的引言部分一般有哪幾種寫法？（ P198）答題要點：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過或方 法，以及人員組成等調(diào)查本身的