企業(yè)管理創(chuàng)新意義

1、企業(yè)管理創(chuàng)新意義企業(yè)創(chuàng)新由制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三個(gè)相互支撐的方面組成，企業(yè)的發(fā)展是這三個(gè)方面互相促進(jìn)的結(jié)果。研究國(guó)際企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，探討我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)管理創(chuàng)新意義一、國(guó)外企業(yè)管理創(chuàng)新的成功經(jīng)驗(yàn)和未來(lái)新趨勢(shì)進(jìn)入 21 世紀(jì)以來(lái)，西方優(yōu)秀企業(yè)管理創(chuàng)新的潮流一浪高過(guò)一浪，在管理的諸多領(lǐng)域都有大膽的創(chuàng)新，出現(xiàn)了全新的變化和趨勢(shì)。(一) 流程創(chuàng)新與再造。隨著管理環(huán)境的不斷變化，西方各國(guó)企業(yè)對(duì)流程的改革與創(chuàng)新成為一種趨向。這一創(chuàng)新源于西方企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)分工條件下形成的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理流程片段比，無(wú)一人負(fù)責(zé)整個(gè)流程，追求局部效率優(yōu)化而使整個(gè)流程效率低下的

2、再認(rèn)識(shí)。它之所以具有很大的余地，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程已有幾十年的歷史，即使新成立的公司其業(yè)務(wù)流程也是從老公司那里照搬過(guò)來(lái)的。而科技的進(jìn)步使流程可以有完全不同于以往的更高效率的設(shè)置方法。一些著名公司已對(duì)其傳統(tǒng)流程進(jìn)行創(chuàng)新，設(shè)置全新的流程以提高資源的配置效率。如福特汽車公司， IBM 公司等都取得了很大成功。(二) 以人為本管理。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的新形勢(shì)下，資金、技術(shù)、專利、先進(jìn)設(shè)備已能在全球范圍內(nèi)流轉(zhuǎn)，需要這些物質(zhì)資源的企業(yè)或國(guó)家，可以在全球市場(chǎng)上采購(gòu)和轉(zhuǎn)讓。唯一不能轉(zhuǎn)讓的是一個(gè)國(guó)家的人員尤其是企業(yè)職工的文化技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。有人認(rèn)為，掌握新技術(shù)業(yè)務(wù)的人才，將成為 21 世紀(jì)的勝利者。過(guò)去

3、，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，緊缺資源是資金，有了資金才能建廠房，購(gòu)設(shè)備，買原材料，企業(yè)才能運(yùn)轉(zhuǎn)。而人才則是為了用來(lái)運(yùn)作這些物質(zhì)資源的。但進(jìn)入 21 世紀(jì)，資金的籌集已可擴(kuò)大到世界范圍，因此緊缺資源已不再是資金，而人才則已成為21 世紀(jì)及今后真正的緊缺資源。現(xiàn)在對(duì)人力資源的重要性正被重新提到突出地位。開發(fā)人力資源正成為許多國(guó)家的重要國(guó)策與企業(yè)的首要戰(zhàn)略?，F(xiàn)在知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)實(shí)力的基礎(chǔ)。正如美國(guó)管理學(xué)家彼得? 德魯克在其新著巨大變遷時(shí)代的管理中所說(shuō)：“獲取知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的能力，將成為競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵”。創(chuàng)造知識(shí)的能力，把信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的能力，讓知識(shí)創(chuàng)造出更多的附加價(jià)值，以及使知識(shí)得以不斷更新的補(bǔ)充，這些都是提高競(jìng)爭(zhēng)力

4、的核心要求，也成為管理創(chuàng)新的著力點(diǎn)。(三) 管理戰(zhàn)略的新興起。為營(yíng)造企業(yè)良好的生存和發(fā)展環(huán)境。當(dāng)今一些優(yōu)秀企業(yè)開始制訂一種新的管理戰(zhàn)略，即CS戰(zhàn)略。 CS是英文 customersatisfication的縮寫，即顧客滿意度。其核心是提高顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)及形象的高滿意度。CS中的顧客是一個(gè)廣義概念，它不僅是企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)銷售對(duì)象，而且是企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可缺少的合作伙伴。這里的合作性在于顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和形象的高滿意度，只有高度滿意了才會(huì)不斷地與企業(yè)合作，即不斷地重復(fù)性購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，而這樣的企業(yè)才能良好地生存和發(fā)展。這一經(jīng)營(yíng)理念顯然與過(guò)去常說(shuō)的“顧客至上”、“顧客是上帝”的理

5、念有明顯的區(qū)別。如果一旦某個(gè)顧客不滿意和不合作，對(duì)企業(yè)而言，不僅僅只是損失了這一合作者，還可能因該顧客的社會(huì)關(guān)系損失一大批現(xiàn)實(shí)和潛在的合作者。因而企業(yè)如何根據(jù)自身特點(diǎn)，通過(guò)不同手段、方式達(dá)到顧客的高度滿意，則必須進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。(四) 組織結(jié)構(gòu)的新變革。隨著高科技的發(fā)明和應(yīng)用，管理環(huán)境日趨復(fù)雜多變，市場(chǎng)需求的多樣性也越來(lái)越明顯。發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)代企業(yè)為對(duì)付日益變化多端的環(huán)境和市場(chǎng)需求，紛紛著手企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)與構(gòu)造。改革的方向主要有三： (1) 小型化。小規(guī)模是人們產(chǎn)生責(zé)任感的因素，并有利于推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，因而人們不再迷信大公司，轉(zhuǎn)而認(rèn)為小型組織更能適應(yīng)環(huán)境和市場(chǎng)變化。 (2) 簡(jiǎn)單

6、化。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)也變得日益復(fù)雜，管理效率也隨之降低。為克服這一不足，現(xiàn)代企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上開始采用管理層次很少的扁平結(jié)構(gòu)。目前一些大企業(yè)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的“百人法則”就是這一理論的反應(yīng)。如日本豐田汽車公司從總裁到第一線基層管理員工之間只有五個(gè)層次。 (3) 有機(jī)化。有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)是指其類似一個(gè)生命有機(jī)體，可以自動(dòng)、及時(shí)地對(duì)外界環(huán)境做出反應(yīng)，而且更能適應(yīng)迅速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。所以現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正向有機(jī)化方向發(fā)展。二、轉(zhuǎn)軌時(shí)期我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新方向隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，我國(guó)企業(yè)也由工廠制向公司制轉(zhuǎn)軌，這使得企業(yè)無(wú)論在體制保證、價(jià)值取向和經(jīng)營(yíng)方式上都發(fā)生了重大變化。

7、面對(duì)國(guó)內(nèi)外的重重壓力，中國(guó)企業(yè)唯有積極借鑒國(guó)外企業(yè)管理創(chuàng)新的成功經(jīng)驗(yàn)，順應(yīng)管理創(chuàng)新的新趨勢(shì)，才能適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求。(一) 業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新。在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)的職責(zé)設(shè)置比較粗糙，管理環(huán)節(jié)之間缺乏明確的程序，規(guī)章制度往往停留在紙面上，職工民主管理流于形式。企業(yè)轉(zhuǎn)軌過(guò)程中，既需要對(duì)科學(xué)管理和行為激勵(lì)在一定程度上進(jìn)行“補(bǔ)課”，又需要根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)管理規(guī)范和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整和動(dòng)態(tài)更新，使企業(yè)從采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)，以及后勤保障等各個(gè)環(huán)節(jié)，都建立起合理的規(guī)范和工作流程，在整體上適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，并用書面描述予以明確和嚴(yán)格實(shí)施。尤其信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)管理的引進(jìn)，要求公司內(nèi)部的信

8、息傳遞和對(duì)信息的編撰整理具有更高水準(zhǔn)，通過(guò)合理設(shè)置管理職責(zé)、管理程序和信息流程，形成公司完整、健全的反饋和控制網(wǎng)絡(luò)。 ISO 系列以質(zhì)量保證體系為主線的認(rèn)證，對(duì)有效實(shí)施管理規(guī)范和工作流程發(fā)揮了重要作用。(二) 人力資源開發(fā)。企業(yè)轉(zhuǎn)軌過(guò)程中的管理創(chuàng)新活動(dòng)需要在企業(yè)制度適宜的條件下通過(guò)組織行為實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵是建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子和帶好職工隊(duì)伍，在實(shí)踐中培養(yǎng)高層經(jīng)理具備創(chuàng)業(yè)精神和合作本領(lǐng)是企業(yè)發(fā)展的重要條件。一方面，要抓緊實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層經(jīng)理面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的觀念轉(zhuǎn)變和知識(shí)更新，一方面要積極實(shí)施德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)和專業(yè)人才開發(fā)。通過(guò)必要的管理教育和激勵(lì)措施，使企業(yè)的管理創(chuàng)新具備人力資源和管理素質(zhì)上的保證。(三) 經(jīng)

9、營(yíng)思想和管理理念的創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思維方式要從追求政績(jī)的“烏紗帽”函數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)槌袚?dān)盈虧責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的“市場(chǎng)變量”函數(shù) ; 從不計(jì)成本消耗的粗放經(jīng)營(yíng)到建立計(jì)算投入、產(chǎn)出和資金使用效率的投資回收觀念 ; 從家長(zhǎng)專斷型的隨意管理到建立基于廣泛咨詢的、科學(xué)的決策程序和管理流程 ; 從事無(wú)具細(xì)的越級(jí)干預(yù)到注重決策和預(yù)算的權(quán)責(zé)明確的層級(jí)管理 ; 從對(duì)職工的形式化約束到建立互動(dòng)式自我教育與激勵(lì)型行為規(guī)范 ; 從眼睛向內(nèi)練服從型“內(nèi)功”到盯住市場(chǎng)練創(chuàng)新型“內(nèi)功”和以市場(chǎng)開拓意識(shí)導(dǎo)向、滿足顧客需求的“市場(chǎng)功”。凡此種種，都是從小生產(chǎn)意識(shí)向社會(huì)化分工協(xié)作型經(jīng)營(yíng)觀念的革命性轉(zhuǎn)變。(四) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新。

10、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)沒(méi)有自主的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理，如果說(shuō)有的話，則是應(yīng)付長(zhǎng)官意志的策略。轉(zhuǎn)軌過(guò)程中填補(bǔ)這個(gè)空白，基本上取決于政企分開和市場(chǎng)化的程度。戰(zhàn)略管理是企業(yè)在市場(chǎng)機(jī)制下的自主行為，對(duì)戰(zhàn)略管理的行政性干預(yù)會(huì)造成不顧管理整合的戰(zhàn)略性失誤而又不承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)戰(zhàn)略大體分為三個(gè)層次：發(fā)展戰(zhàn)略是公司層從結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)角度對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍的資源配置 ; 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是公司內(nèi)某些戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位(SBU) 的產(chǎn)品開發(fā)或服務(wù)在特定市場(chǎng)層次上的競(jìng)爭(zhēng) ; 經(jīng)營(yíng)功能性戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)層不同的職能如營(yíng)銷、融資和制造等如何為其他各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者需要具備市場(chǎng)意識(shí)和對(duì)環(huán)境與管理的敏感性，采取戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施的步驟，通過(guò)優(yōu)勢(shì)

11、、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅 (SWOT)比較建立核心能力，對(duì)投資收益、風(fēng)險(xiǎn)、利益相關(guān)者反應(yīng)和可行性做出評(píng)價(jià)，并能領(lǐng)導(dǎo)、組織、管理好戰(zhàn)略變革的過(guò)程。(五) 組織結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，有的企業(yè)違反管理規(guī)律，混淆投資中心、利潤(rùn)中心、成本中心的層次，劃小核算單位，搞層層承包，造成管理渙散和組織瓦解。當(dāng)前既有百八十人的“集團(tuán)”，又有通過(guò)行政拼湊臃腫的“集團(tuán)公司”，企業(yè)規(guī)模上種種盲目膨脹和結(jié)構(gòu)不規(guī)范的問(wèn)題，表現(xiàn)為注重形式卻忽視效率，說(shuō)明研究組織變革規(guī)律的重要。無(wú)論設(shè)立公司還是從作坊式工廠向現(xiàn)代公司轉(zhuǎn)變，都有相應(yīng)的法律規(guī)范，例如合伙公司、有限責(zé)任公司、股份有限公司等各有其股權(quán)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。公司形態(tài)和規(guī)模的變化會(huì)引起組織結(jié)構(gòu)的變化，需要進(jìn)行企業(yè)