酒店各部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)叁篇

1、酒店各部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)叁篇 考核結(jié)果處理辦法： 低于70分，未能達(dá)到最低要求，3次以上需要離開(kāi)原崗位。并扣發(fā)其當(dāng)月績(jī)效工資100%(200元)，假設(shè)當(dāng)月業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)也將扣發(fā)200元業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì) 70-79分，不能全面達(dá)到工作要求，需要督導(dǎo)，加以指導(dǎo)和培訓(xùn)。扣發(fā)其當(dāng)月績(jī)效工資50%(100元)假設(shè)當(dāng)月業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)照發(fā)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)200元 80-89分，優(yōu)良，能夠達(dá)到崗位甲苯工作要求，扣發(fā)其當(dāng)月績(jī)效工資20%(4元)假設(shè)當(dāng)月業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)照發(fā)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)200元 90分以上，優(yōu)秀，合適此項(xiàng)工作，當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)全額(200元)假設(shè)當(dāng)月業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)照發(fā)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)200元 酒店各部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)2 1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)餐廳的全部管理工作。帶領(lǐng)餐廳全部

2、人員保質(zhì)保量完成食品生產(chǎn)銷(xiāo)售成本核算，衛(wèi)生清掃任務(wù)2分 2、嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)樓面用料的領(lǐng)取，合理安排原料的使用，強(qiáng)化管理，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，搞好成本核算，保證質(zhì)價(jià)相符2分 3、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的衛(wèi)生制度制度，帶領(lǐng)餐廳人員全面落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生制度，保持衛(wèi)生五四制，每日小掃除，每周大掃除。劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)并監(jiān)督檢查，切實(shí)食品衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、炊具設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生，杜絕發(fā)生食物中毒和食源性疾患1分 4、團(tuán)結(jié)好餐廳全部人員，安排好餐廳人員的勞作分工，協(xié)調(diào)工作，做到緊張有序，有條不紊，互相配合，按照工作程序抓好各項(xiàng)工作，抓好開(kāi)市前的準(zhǔn)備工作，組織收市后的收尾工作1分 5、帶領(lǐng)餐廳人員嚴(yán)格遵守勞作紀(jì)律和各

3、項(xiàng)規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，虛心聽(tīng)取員工看法，不斷改善工作1分 6、帶領(lǐng)餐廳人員，努力提升服務(wù)技能，不斷提升全餐廳人員的技術(shù)水平，使顧客滿(mǎn)意1分 7、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作1分 8、對(duì)本職崗位工作發(fā)生的問(wèn)題和事故負(fù)有相應(yīng)責(zé)任1分 (二)餐廳主管績(jī)效考核細(xì)則 A、工作能力2分 1)有一定的管理能力和處理賓客看法能力，做到所管餐廳無(wú)賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴0。5分 2)在餐廳管理工作中要做到革新標(biāo)準(zhǔn)，不斷有效提出餐廳的合理化建議0.5分 3) 對(duì)餐廳細(xì)節(jié)工作和員工的勞作紀(jì)律檢查到位0.5分 4) 所管餐廳的各區(qū)域物品按規(guī)定擺放合理，堅(jiān)持整潔，客用物品堅(jiān)持干凈無(wú)損，無(wú)受到客人投訴 0.5

4、分 B、工作態(tài)度1分 1)自覺(jué)、主動(dòng)地配合部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)員工有效地完成各種服務(wù)接待0。5分 2)與廚房堅(jiān)持優(yōu)良的溝通配合，認(rèn)真帶領(lǐng)員工做好客人反饋狀況，以不斷提升菜品質(zhì)量0。5分 C.勞作紀(jì)律1分 1)自覺(jué)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度0.5分 2)以身作則做好模范帶頭作用0.5分 D.執(zhí)行力2分 1) 執(zhí)行和處理問(wèn)題及時(shí),工作效率高0.5分 2)有計(jì)劃、有步驟的完成各項(xiàng)工作1分。 3)保證定期安排吧員對(duì)各種酒水，飲品的檢查，做到無(wú)過(guò)期，無(wú)變質(zhì)食品0。5分。 E.服務(wù)質(zhì)量2分 1)在酒店質(zhì)檢小組檢查過(guò)程中，每月所管餐廳罰單不能超出總?cè)藬?shù)的10% 0.5分 2)所管餐廳員工點(diǎn)菜效率高，推

5、銷(xiāo)技巧嫻熟0。5分 3)無(wú)賓客在服務(wù)質(zhì)量方面投訴0.5分 4)賓客表?yè)P(yáng)0.5分 F.業(yè)務(wù)技能1分 1)自身業(yè)務(wù)技能嫻熟0.5分 2)提升員工的業(yè)務(wù)技能0.5分 G.督導(dǎo)能力1分 1)及時(shí)有效地督導(dǎo)在崗員工業(yè)務(wù)技能0.5分 2)對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)到位0.5分 (三)餐廳領(lǐng)班績(jī)效考核細(xì)則 A、工作能力2分 1)有一定的管理能力和處理賓客看法能力，做到當(dāng)班期間無(wú)賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴0。5分 2)在餐廳管理工作中要做到革新標(biāo)準(zhǔn)，不斷有效提出餐廳的合理化建議0.5分 3) 了解本班次員工的出勤狀況及預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，做到心中有數(shù)，并合理安排員工崗位，以?xún)?yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)完成本班次的任務(wù)0.5分 4) 所帶班組各區(qū)域物

6、品按規(guī)定擺放合理，堅(jiān)持整潔，客用物品堅(jiān)持干凈無(wú)損，無(wú)受到客人投訴 0.5分 B、工作態(tài)度1分 1)與員工堅(jiān)持優(yōu)良的溝通合作關(guān)系，能體現(xiàn)本班組的團(tuán)隊(duì)精神0。3分 2)與廚房堅(jiān)持優(yōu)良的溝通配合，認(rèn)真做好客人對(duì)出品的反饋狀況記錄，以不斷提升菜品質(zhì)量0。3 3)。主動(dòng)加班加點(diǎn)，任勞任怨0。2分 4)服從上級(jí)的工作安排，不當(dāng)面頂撞上級(jí)0。2分 C.勞作紀(jì)律1分 1)自覺(jué)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度0.5分 2)以身作則做好模范帶頭作用0.5分 D.執(zhí)行力2分 1) 執(zhí)行和處理問(wèn)題及時(shí),工作效率高0.5分 2)有計(jì)劃、有步驟的完成上司所分配的各項(xiàng)工作任務(wù)0.5分 3)。當(dāng)班期間能按規(guī)定的工作流程完成(如每日的開(kāi)

7、餐，收餐工作及開(kāi)，關(guān)燈，開(kāi)，關(guān)空調(diào)的時(shí)間)(0.5) 4)帶領(lǐng)本班組員工做好點(diǎn)菜推銷(xiāo)工作，累計(jì)點(diǎn)菜金額高者(0。5分) E.服務(wù)質(zhì)量2分 1)在酒店質(zhì)檢小組檢查過(guò)程中，所帶班組如有罰單一張(0。5分) 2)自身的點(diǎn)菜效率高，推銷(xiāo)技巧嫻熟0.5分 3)無(wú)賓客在服務(wù)質(zhì)量方面投訴0.5分 4)賓客表?yè)P(yáng)0.5分 業(yè)務(wù)技能1分 1)自身業(yè)務(wù)技能嫻熟0.5分 2)提升本班組的業(yè)務(wù)技能0.5分 督導(dǎo)能力1分 1)及時(shí)有效地督導(dǎo)在崗員工業(yè)務(wù)技能0.5分 2)對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)到位0.5分 (四)餐廳服務(wù)員績(jī)效考核細(xì)則： A、勞作紀(jì)律2分 1)當(dāng)月全勤1分 2)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,無(wú)遲到早退現(xiàn)象1分 B、工作態(tài)

8、度2分 1)工作積極、主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事1分 2)服從意識(shí)強(qiáng)1分 C、服務(wù)質(zhì)量4分 1)待客熱情,禮節(jié)禮貌好1分 2)當(dāng)月在工作中無(wú)差錯(cuò)無(wú)投訴1分 3)能參加點(diǎn)菜，并合理有效有為客人推銷(xiāo)2分 D、服務(wù)技能2分 1)操作程序規(guī)范0.5分 2)節(jié)能意識(shí)強(qiáng)0.5分 3)業(yè)務(wù)嫻熟,能服務(wù)包廂及宴會(huì)，能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作1分 (五)傳菜員績(jī)效考核細(xì)則： A、勞作紀(jì)律2分 1)當(dāng)月全勤1分 2)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,無(wú)遲到早退現(xiàn)象1分 B、工作態(tài)度2分 1)工作積極、主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事1分 2)服從意識(shí)強(qiáng)1分 C、服務(wù)質(zhì)量4分 1)待客熱情,禮節(jié)禮貌好1分 2)當(dāng)月在工作中無(wú)差錯(cuò)無(wú)投訴1分 3)出餐效率快快捷，能滿(mǎn)

9、足客人的合理要求1分 4)本月傳菜次數(shù)高者1分 D、服務(wù)技能2分 1)操作程序規(guī)范0.5分 2)節(jié)能意識(shí)強(qiáng)0.5分 3)業(yè)務(wù)嫻熟,，托盤(pán)操作強(qiáng)，能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作1分 (六)迎賓績(jī)效考核細(xì)則： A、勞作紀(jì)律2分 1)當(dāng)月全勤1分 2)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,無(wú)遲到早退現(xiàn)象1分 B、工作態(tài)度2分 1)工作積極、主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事1分 2)服從意識(shí)強(qiáng)1分 C、服務(wù)質(zhì)量4分 1)待客熱情,禮節(jié)禮貌好1分 2)當(dāng)月在工作中無(wú)差錯(cuò)無(wú)投訴1分 3)言行舉止規(guī)范，微笑迎送，規(guī)范引領(lǐng)客人，合理安排客人入坐1分 4)熟練餐廳菜品及酒水，以方便帶客人做介紹1分 D、服務(wù)技能2分 1)帶客操作程序規(guī)范1分 2)節(jié)能意識(shí)強(qiáng)

10、0.5分 3)了解餐廳訂餐狀況，準(zhǔn)確周到地進(jìn)行迎客，做到忙而不亂，快而標(biāo)準(zhǔn)0。5分 (七)吧員績(jī)效考核細(xì)則： A、勞作紀(jì)律2分 1)當(dāng)月全勤1分 2)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,無(wú)遲到早退現(xiàn)象1分 B、工作態(tài)度2分 1)工作積極、主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事1分 2)服從意識(shí)強(qiáng)1分 C、服務(wù)質(zhì)量4分 1)待客熱情,禮節(jié)禮貌好1分 2)當(dāng)月在工作中無(wú)差錯(cuò)無(wú)投訴1分 3)有一定的推銷(xiāo)技巧，熟練為客人介紹1分; 4)所管酒水無(wú)過(guò)期現(xiàn)象1分 D、酒水管理能力2分 1)酒水無(wú)出現(xiàn)丟失現(xiàn)象0。5分 2)當(dāng)月吧臺(tái)毛利正常1分 3)有革新意識(shí)，提升合理化建議0。5分 (八)勤雜工績(jī)效考核細(xì)則： A、勞作紀(jì)律2分 1)當(dāng)月全勤0

11、.5分 2)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,無(wú)遲到早退現(xiàn)象0.5分 3)在旺季，尤其是節(jié)假日能主動(dòng)加班1分 B、工作態(tài)度2分 1)工作積極、主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事1分 2)服從意識(shí)強(qiáng)1分 C、工作質(zhì)量4分 1)嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行餐具清潔1分 2)當(dāng)月在工作中無(wú)差錯(cuò)1分 3)操作細(xì)致，能把易耗品損耗控制在合理范圍內(nèi)1分 (九)廚房績(jī)效考核細(xì)則 1) 遲到、早退一次每分鐘扣0.5分、曠工一天2分。 2)工作衣帽不整潔、工號(hào)牌位置不正確、每次扣0.5分。 3) 不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，拒絕加班，有抵觸情緒者扣0.5分。 4) 廚房各崗位衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)不整潔，經(jīng)指出仍不整改者，主管扣0.5分，責(zé)任人扣1分。 5) 下班時(shí)，

12、各崗位做好剩余菜品、原料的存貯，如因存貯不善造成菜品變質(zhì)、變味、按價(jià)賠償并扣0.5分。 6) 偷吃、偷拿廚房食品原料者，雙倍賠償并扣1分。 7) 工作態(tài)度及端正，因自身情緒造成菜速、菜質(zhì)不符合要求者扣0.5分，造成客人嚴(yán)重投訴者扣2分。 8)廚師責(zé)任心不強(qiáng)，造成湯鍋水燒干，菜肴燉枯，蒸籠食品蒸過(guò)了、菜品蒸爛了、米飯煮糊了、原料貯存不當(dāng)造成廚房成本增大者，責(zé)任人賠償損失并扣1分。 9) 工作粗心，引起客人對(duì)廚房菜肴質(zhì)量進(jìn)行投訴者，扣0.5分。 10)弄虛做假或搬弄是非，制造予盾，拉幫結(jié)派、影響同事間的關(guān)系者扣0.5分。 11)不按操作規(guī)程生產(chǎn) ，損壞廚房設(shè)備和用具者，按價(jià)賠償扣0.5分。 12)

13、廚師將過(guò)期變質(zhì)食物加工出售，造成客人食物中毒者，承當(dāng)民事責(zé)任并一次性扣10分。 13)歐打他人者，開(kāi)除并一次性扣10分。 14)違反廚房所有規(guī)章及管理制度者，視情節(jié)輕重，扣0.5-2分。 (十)備注： 1)餐飲部樓面人員績(jī)效從0分開(kāi)始計(jì)算，按實(shí)際達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)累加分?jǐn)?shù)，滿(mǎn)分為10分 2)餐飲部廚房人員績(jī)效從滿(mǎn)分10分開(kāi)始倒扣，每違反一項(xiàng)扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù) 3)餐飲部人員升、降職，加、減薪，獎(jiǎng)金分配以績(jī)效考核為標(biāo)準(zhǔn) 4)各級(jí)管理人員在考評(píng)下級(jí)員工的績(jī)效時(shí)，需嚴(yán)格參照公司管理與服務(wù)手冊(cè)，部門(mén)廚房規(guī)章制度、樓面獎(jiǎng)懲條例、餐飲部各崗位操作流程及標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度及員工日常工作表現(xiàn)，公平公正的予以考評(píng) 酒店各部門(mén)考

14、核標(biāo)準(zhǔn)3 1 執(zhí)行能力 (20分) 能按時(shí)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，準(zhǔn)確、及時(shí)傳達(dá)酒店各項(xiàng)規(guī)定，部門(mén)員工100%以上了解。 16-20 基本按時(shí)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，有時(shí)一次不能及時(shí)傳達(dá)酒店各項(xiàng)規(guī)定，部門(mén)員工90%以上了解。 15-10 延后完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在推行酒店各項(xiàng)規(guī)定中，部門(mén)執(zhí)行略有偏差，經(jīng)上級(jí)指導(dǎo)后基本完成。 4-9 未完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在推行酒店各項(xiàng)規(guī)定中，執(zhí)行過(guò)程中有重大失誤，給此工作的推行帶來(lái)了負(fù)面效應(yīng)。 0-3 2 部門(mén)配合 (10分) 能積極配合相關(guān)部門(mén)工作，并及時(shí)完成與之相應(yīng)的工作。 9-10 就部門(mén)之間配合做出適當(dāng)?shù)呐浜?，在?guī)定時(shí)間內(nèi)完成與之相應(yīng)的工作。 5-8 基本配合相關(guān)部門(mén)

15、工作，基本完成或超過(guò)完成與之相應(yīng)的工作。 1-4 不能與其它部門(mén)合作，工作互相推委。 0 3 培訓(xùn)工作 (15分) 能有效、準(zhǔn)時(shí)的做好本部門(mén)的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)效果合格。 11-15 能完成本部門(mén)的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)效果一般。 5-10 能完成培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果達(dá)不到目的。 1-4 未進(jìn)行任何形式的培訓(xùn)工作。 0 4 員工穩(wěn)定 (5分) 重視員工隊(duì)伍建設(shè)，積極與員工溝通，部門(mén)員工流動(dòng)率控制合理。 5 較為重視員工隊(duì)伍建設(shè)，能與員工溝通，部門(mén)員工流動(dòng)率基本正常。 3-4 不重視與員工溝通及穩(wěn)定員工隊(duì)伍，部門(mén)員工流動(dòng)率較大。 1-2 與員工溝通不良、員工埋怨較多，未能有效穩(wěn)定員工隊(duì)伍，員工流動(dòng)頻繁。 0 5

16、 工作效率 (10分) 工作一貫主動(dòng)，提前完成任務(wù)。 9-10 工作較主動(dòng)且平穩(wěn)，不需上級(jí)督促。 5-8 很少采用主動(dòng)，需上級(jí)督促才能完成。 1-4 工作極不主動(dòng)，且在上級(jí)督促下仍不能完成工作。 0 6 禮儀禮貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度執(zhí)行狀況(5分) 依據(jù)對(duì)部門(mén)員工紀(jì)律狀況的了解進(jìn)行相應(yīng)扣分，如員工出現(xiàn)違反員工手冊(cè)中懲處條例第(一)(二)違紀(jì)狀況，扣1分/次，出現(xiàn)員工手冊(cè)中懲處條例第(三)違紀(jì)狀況，扣2分/次，出現(xiàn)員工手冊(cè)中懲處條例第四一)(五)違紀(jì)狀況，扣3分/次，此項(xiàng)分值扣完為止，不計(jì)負(fù)分。 5 7 衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)(10分) 衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)較好，質(zhì)檢過(guò)程中未

17、出現(xiàn)被開(kāi)罰單。 9-10 衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)基本合格，質(zhì)檢過(guò)程中被開(kāi)罰單1-2次。 5-8 衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)勉強(qiáng)合格，質(zhì)檢過(guò)程中被開(kāi)罰單3-5次。 1-4 衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)不合格，質(zhì)檢過(guò)程中被開(kāi)罰單5次以上 0 8 勞作紀(jì)律出勤率(5分) 依據(jù)考勤、出勤狀況以及部門(mén)勞作紀(jì)律狀況進(jìn)行綜合評(píng)分，如有遲到、早退扣1分/次，曠工1天扣2分/次，此分值扣完為止。 5 (二)部門(mén)專(zhuān)業(yè)考核部分 9 財(cái)務(wù)部： 采購(gòu)、庫(kù)房保證、收銀員技能技巧 (20分) 能在部門(mén)要求時(shí)間內(nèi)及時(shí)采購(gòu)回物資、物品，采購(gòu)質(zhì)量達(dá)到要求，庫(kù)房對(duì)物品的管理有條不紊，收銀員專(zhuān)業(yè)技能高，無(wú)任何出錯(cuò)及投訴。 16-20 基

18、本能在部門(mén)要求時(shí)間內(nèi)完成采購(gòu)，采購(gòu)質(zhì)量達(dá)到要求，庫(kù)房對(duì)物品的管理能力達(dá)到部門(mén)要求，收銀員專(zhuān)業(yè)技能好，出現(xiàn)1次錯(cuò)誤或投訴。 11-15 能在部門(mén)要求時(shí)間內(nèi)及時(shí)采購(gòu)回物資、物品，采購(gòu)質(zhì)量差，庫(kù)房對(duì)物品的管理基本能達(dá)到部門(mén)要求，收銀專(zhuān)業(yè)技能一般，出現(xiàn)2次錯(cuò)誤或投訴。 6-10 超時(shí)完成部門(mén)采購(gòu)，庫(kù)房管理不到位，收銀員專(zhuān)業(yè)技能一般，出現(xiàn)3次以上錯(cuò)誤或投訴。 1-5 完成采購(gòu)狀況嚴(yán)重不到位。 0 10 總經(jīng)辦： 人員招聘及后勤保證 (20分) 總是能提供符合素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的備選人才，依據(jù)部門(mén)需求及時(shí)將人員補(bǔ)充到位，后勤保證方面及時(shí)到位。 16-20 常常能提供符合素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的備選人才，依據(jù)部門(mén)員工類(lèi)型需求，人員

19、補(bǔ)充在一個(gè)星期至15天之內(nèi)補(bǔ)充到位，后勤保證方面基本能滿(mǎn)足要求。 11-15 基本能提供符合素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的備選人才，缺員一般在30天之內(nèi)到位;后勤保證方面一般。 6-10 不能提供符合素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的備選人才，缺勤人員補(bǔ)充困難，缺員在30天之后才能補(bǔ)充到位，后勤無(wú)保證。 1-5 11 保安部： 安全工作 (20分) 具有高度防火、防盜意識(shí)、無(wú)火災(zāi)、盜竊隱患。 16-20 重視安全防范工作，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊隱患及時(shí)整改。 11-15 較重視安全防范工作，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊隱患及時(shí)整改。 6-10 不重視安全防范工作，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊隱患未整改，出現(xiàn)了重大安全隱患，經(jīng)多次催促方進(jìn)行整改的。 1-5 12 工程部： 設(shè)備維保和工程專(zhuān)業(yè)技能 (20分) 依據(jù)使用部門(mén)需求，提前在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)報(bào)修進(jìn)行維護(hù)，修理效果達(dá)到部門(mén)要求，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命，修理方面專(zhuān)業(yè)技能水平高。 16-20 依據(jù)使用部門(mén)需求，對(duì)各部門(mén)報(bào)修能在規(guī)定日期內(nèi)完成，修理效果達(dá)到要求，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用，修理方面專(zhuān)業(yè)技能水平一般，出現(xiàn)1-2次修理達(dá)不到部門(mén)要求。 11-15 依據(jù)使用部門(mén)需求，