市場營銷學(xué)——自考

1、全國2019年7月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼：00058一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1在充分需求的情況下，市場營銷管理的任務(wù)是（）A改變市場營銷 B刺激市場營銷C維持市場營銷 D協(xié)調(diào)市場營銷2企業(yè)在制定營銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益，這種營銷管理哲學(xué)是（）A推銷觀念 B社會(huì)市場營銷觀念C生產(chǎn)觀念 D市場營銷觀念3密集增長戰(zhàn)略有三種形式，在新市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的戰(zhàn)略為（）A市場滲透 B市場開發(fā)C產(chǎn)品開發(fā)

2、D多元化經(jīng)營4某酒類生產(chǎn)企業(yè)決定將其新業(yè)務(wù)擴(kuò)展到汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，這種多元化增長方式是（）A同心多元化 B水平多元化C集團(tuán)多元化 D垂直多元化5市場營銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中承擔(dān)“搜集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”的子系統(tǒng)是（）A內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B市場營銷調(diào)研系統(tǒng)C市場營銷分析系統(tǒng) D市場營銷情報(bào)系統(tǒng)6產(chǎn)品銷售時(shí)間序列一般由四個(gè)要素構(gòu)成。其中由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭恐慌和其他一些因素的干擾，造成產(chǎn)品銷售時(shí)間序列的非正常波動(dòng)，指的是（）A趨勢(shì) B周期C季節(jié) D不確定事件7銀行屬于市場營銷中介中的（）A供應(yīng)商 B商人中間商C代理中間商 D輔助商8旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)行業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛

3、樂業(yè)為爭奪消費(fèi)者在一年內(nèi)的支出而相互競爭，它們彼此之間的關(guān)系是（）A愿望競爭者 B一般競爭者C產(chǎn)品形式競爭者 D品牌競爭者9及那些強(qiáng)制并影響社會(huì)各種組織和個(gè)人的法律一起構(gòu)成政治和法律環(huán)境的是（）A政府機(jī)構(gòu) B政府官員C政府機(jī)構(gòu)和壓力集團(tuán) D政府官員中的壓力集團(tuán)10馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需求是（）A生理需求 B安全需求C社會(huì)需求 D自尊需求11同消費(fèi)者市場購買行為相比，下列屬于組織市場購買行為特點(diǎn)的是（）A派生需求 B需求彈性大C需求量小 D需求不穩(wěn)定12市場主導(dǎo)者在保護(hù)市場占有率時(shí)，有6種防御戰(zhàn)略可供其選擇。其中一種戰(zhàn)略是在競爭者尚未進(jìn)攻之前先主動(dòng)攻擊，采取“先發(fā)制人”的手段，這種

4、戰(zhàn)略是（）A陣地防御 B側(cè)翼防御C以攻為守 D反擊防御13市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，佯攻正面實(shí)攻背面的策略指的是（）A正面進(jìn)攻 B側(cè)翼進(jìn)攻C包圍進(jìn)攻 D.迂回進(jìn)攻14市場細(xì)分中，按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理變量來細(xì)分市場，這種細(xì)分指的是（）A地理細(xì)分 B人口細(xì)分C心理細(xì)分 D行為細(xì)分15某企業(yè)推出酒味濃醇、苦味較重的啤酒，用來滿足那些喜歡又濃又苦的啤酒消費(fèi)者的需要，這種市場定位屬于（）A產(chǎn)品特色定位 B顧客利益定位C使用者定位 D使用場合定位16顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等，指的是（）A核心產(chǎn)品 B期

5、望產(chǎn)品C延伸產(chǎn)品 D潛在產(chǎn)品17某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品，指的是（）A產(chǎn)品線 B產(chǎn)品大類C產(chǎn)品項(xiàng)目 D產(chǎn)品深度18品牌是一個(gè)集合概念，若一個(gè)品牌已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)，則指的是（）A商標(biāo) B品牌資產(chǎn)C品牌標(biāo)志 D品牌名稱19企業(yè)將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售，如系列化妝品包裝，這種包裝策略屬于（）A相似包裝策略 B差異包裝策略C相關(guān)包裝策略 D復(fù)用包裝策略20快速滲透策略的特點(diǎn)是（）A采取高價(jià)格高促銷費(fèi)用 B采取高價(jià)格低促銷費(fèi)用C采取低價(jià)格高促銷費(fèi)用 D采取低價(jià)格低促銷費(fèi)用21企業(yè)利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來確定商品的價(jià)格，故意把

6、價(jià)格定成整數(shù)或高價(jià)。這種心理定價(jià)策略屬于（）A聲望定價(jià) B尾數(shù)定價(jià)C招徠定價(jià) D整數(shù)定價(jià)22企業(yè)按照單位成本加上一定百分比的加成來確定產(chǎn)品銷售價(jià)格，這種定價(jià)方法指的是（）A目標(biāo)定價(jià)法 B成本加成定價(jià)法C隨行就市定價(jià)法 D認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法23制造商盡可能地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。這種分銷策略屬于（）A密集分銷 B選擇分銷C獨(dú)家分銷 D雙邊分銷24由各自獨(dú)立的生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者組成的分銷渠道，指的是（）A傳統(tǒng)渠道系統(tǒng) B現(xiàn)代渠道系統(tǒng)C垂直渠道系統(tǒng) D水平渠道系統(tǒng)25產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是（）A廣告 B銷售促進(jìn)C宣傳 D人員推銷26靈活、及時(shí)、廣泛、可信但不易保

7、存、表現(xiàn)力不高的平面媒體指的是（）A報(bào)紙 B雜志C廣播 D黃頁27市場營銷專業(yè)化組織一般包括四種類型，以強(qiáng)調(diào)市場營銷中的各種職能如銷售、廣告和調(diào)研的重要性為特征的專業(yè)化組織，指的是（）A地理型組織 B產(chǎn)品型組織C職能型組織 D市場型組織28從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比指的是（）A顧客滲透率 B顧客忠誠度C顧客選擇性 D價(jià)格選擇性29企業(yè)在營銷中信守諾言，履行合約，避免欺騙和誤導(dǎo)性宣傳，對(duì)于過失予以補(bǔ)救，使產(chǎn)品或服務(wù)適合消費(fèi)者的預(yù)期要求，在羅斯提出的“顯要義務(wù)”中指的是（）A誠實(shí) B感恩C公正 D行善30高達(dá)百貨公司通過使用CRM系統(tǒng)，充分了解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷售

8、了筆記本電腦、高檔手表，而且還賣給對(duì)方整套的高檔家用家具，這種營銷方式指的是（）A綠色營銷 B交叉銷售C整合營銷 D關(guān)系營銷二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31影響消費(fèi)者購買行為的社會(huì)因素有（）A參照群體 B家庭C社會(huì)角色 D生活方式E個(gè)性32收集原始數(shù)據(jù)的主要方法包括（）A觀察法 B實(shí)驗(yàn)法C年鑒查閱法 D調(diào)查法E專家估計(jì)法33通常供市場跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有（）A緊密跟隨 B距離跟隨C選擇跟隨 D不跟隨E對(duì)立競爭34測定廣告銷售效果的主要指標(biāo)，包括（）A廣告

9、費(fèi)用占銷率法 B廣告費(fèi)用增銷率法C單位費(fèi)用促銷法 D單位費(fèi)用增銷法E彈性系數(shù)測定法35雜志是企業(yè)常用的平面廣告媒體，及其它廣告媒體相比，它的優(yōu)點(diǎn)有（）A靈活 B針對(duì)性強(qiáng)C保存期長 D觸及面廣E信息量大三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36戰(zhàn)略計(jì)劃過程37品牌擴(kuò)展策略38分銷渠道39市場營銷組織四、簡答題（本大題共4小題，其中第40題7分，第41、42題8分，第43題5分，共28分）40簡述目前人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蛴心男?1影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有哪些？42簡述差別定價(jià)策略的四種形式。43關(guān)系營銷可分為哪幾個(gè)層次？五、案例題(本題16分)442019年11月初“中非

10、合作論壇”在北京成功舉行。及會(huì)各方取得了豐碩的成果。中國二十多年來改革開放取得的巨大成就以及中國現(xiàn)在在國際社會(huì)中享有的聲望和地位，都極大地吸引了非洲各國。中國政府減免了非洲地區(qū)的巨額債務(wù)，同時(shí)承諾加強(qiáng)中國及非洲各國在金融、貿(mào)易、投資、文化、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域的合作力度。中國政府的這一重大舉措受到及會(huì)非洲各國的贊賞及歡迎，在非洲大地引發(fā)了“中國熱”。而“中國熱”升溫的直接結(jié)果是在非洲地區(qū)掀起了學(xué)習(xí)中文的熱潮。國內(nèi)某知名電子辭典生產(chǎn)廠商抓住這一機(jī)會(huì)，迅速地推出針對(duì)母語為法語的非洲國家學(xué)習(xí)中文的電子辭典“學(xué)得快"尊貴型漢語學(xué)習(xí)機(jī)，價(jià)格為200美元/臺(tái)，通過城市的百貨公司和電器專賣店銷售，并以

11、電視廣告為主，平面媒體為輔進(jìn)行促銷宣傳。它的銷售對(duì)象以接受過中等教育特別是接受過高等教育的政府職員和企業(yè)管理人員為主，該產(chǎn)品一經(jīng)推出，廣受歡迎。三個(gè)月后該生產(chǎn)廠商又推出針對(duì)在校學(xué)生為主的“學(xué)得快”通用型漢語學(xué)習(xí)機(jī)，價(jià)格為99.8美元臺(tái)。由于新產(chǎn)品價(jià)格低廉，非洲地區(qū)代理商的訂單接踵而來。根據(jù)以上資料，結(jié)合目標(biāo)市場營銷理論，請(qǐng)回答：(1)對(duì)消費(fèi)者市場進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)(變量)有哪些?該企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)屬于哪一種類型?(5分)(2)該企業(yè)選擇了哪一種目標(biāo)市場戰(zhàn)略?為什么?(5分)(3)何謂市場定位?該企業(yè)市場定位的依據(jù)是什么?(6分全國2019年4月高等教育自學(xué)考試 市場營銷學(xué)試題 課程代碼：

12、00058一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場需求的策略是（ ） A維持營銷策略 B改變營銷策略 C降低營銷策略 D刺激營銷策略 2“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷哲學(xué)是（ ） A生產(chǎn)觀念 B市場營銷觀念 C銷售觀念 D產(chǎn)品觀念 3某類業(yè)務(wù)市場銷售增長率大于10，市場份額及最大競爭對(duì)手的市場份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于（ ） A問號(hào)類 B金牛類 C明星類 D瘦狗類

13、4最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是（ ） A電話訪問 B郵寄問卷 C人員訪問 D試驗(yàn)法 5進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測方法是（ ） A購買者意見法 B銷售人員意見綜合法 C專家意見法 D市場試銷法 6房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（ ） A愿望競爭者 B平行競爭者 C品牌競爭者 D形式競爭者 7廣告公司在市場營銷中介中屬于（ ） A供應(yīng)商 B商人中間商 C代理中間商 D輔助商 8按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（ ） A生理需要 B安全需要 C自我實(shí)現(xiàn)需要 D社會(huì)需要 9市場補(bǔ)缺者的制勝之道是

14、（ ） A有效的分銷策略 B專業(yè)化經(jīng)營 C產(chǎn)品創(chuàng)新 D促銷創(chuàng)新 10美國A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)成“樸素型”、“時(shí)髦型”、“知識(shí)型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是（ ） A生活方式 B人格 C社會(huì)階層 D使用者情況 11無差異目標(biāo)市場戰(zhàn)略主要適用的情況是（ ） A企業(yè)實(shí)力較弱 B市場同質(zhì)性 C市場競爭者多 D消費(fèi)需求復(fù)雜 12企業(yè)進(jìn)行市場定位的核心內(nèi)容是（ ） A不斷降低產(chǎn)品的成本 B設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性 C明確競爭對(duì)手和競爭目標(biāo) D弄清消費(fèi)者的需求差異 13人們購買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是（ ） A洗衣機(jī)本身 B清潔衣物的效用或利益 C終身保修 D優(yōu)質(zhì)

15、品牌 14某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長度分別為（ ） A5，7 B11，13C5，11 D5，2415產(chǎn)品生命周期指的是（ ） A產(chǎn)品使用壽命 B產(chǎn)品物理壽命 C產(chǎn)品合理壽命 D產(chǎn)品市場壽命16電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于（ ） A全新產(chǎn)品 B改進(jìn)產(chǎn)品 C換代產(chǎn)品 D仿制產(chǎn)品 17企業(yè)定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限的決定因素是（ ） A競爭 B固定成本 C需求 D總成本 18北京奧運(yùn)會(huì)某場比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價(jià)格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價(jià)策略屬于差別定價(jià)策略，具體為（ ） A產(chǎn)品

16、部位差別定價(jià) B顧客差別定價(jià) C銷售時(shí)間差別定價(jià) D產(chǎn)品形式差別定價(jià) 19中國服裝設(shè)計(jì)師李××設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。在國際市場，每件“李××”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1000美元，這種定價(jià)策略屬于（ ） A聲望定價(jià) B基點(diǎn)定價(jià) C招徠定價(jià) D需求導(dǎo)向定價(jià) 20生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（ ） A獨(dú)家分銷 B選擇分銷 C無店鋪分銷 D密集分銷 21價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是（ ） A短而窄 B短而寬 C長而窄 D長而寬 22某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入計(jì)算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為1000萬元時(shí)

17、，就為市場部門安排了10萬元廣告使用費(fèi)，這種確定廣告預(yù)算的方法是（ ） A量力而行法 B銷售百分比法 C競爭對(duì)等法 D目標(biāo)任務(wù)法 23促銷的本質(zhì)是（ ） A信息溝通 B廣告 C選擇 D公關(guān) 24人員銷售的最大缺點(diǎn)是（ ） A針對(duì)性不足 B成本高，接觸顧客量大 C用戶可能不接受 D成本高，接觸顧客有限 25描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃是（ ） A產(chǎn)品計(jì)劃 B市場計(jì)劃 C品牌計(jì)劃 D職能計(jì)劃 26某企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率為30，其最大的三個(gè)競爭者的市場占有率分別為20，10，10，則該企業(yè)的相對(duì)市場占有率(相對(duì)于三個(gè)最大競爭者)為（ ） A75 B10 C50 D30 27調(diào)整企業(yè)及所有利益

18、相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（ ） A道德 B規(guī)范 C營銷道德 D營銷規(guī)范 28轟動(dòng)全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（ ） A產(chǎn)品策略中不道德行為 B價(jià)格策略中不道德行為 C渠道策略中不道德行為 D促銷策略中不道德行為 29市場營銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費(fèi)者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有（ ） ACustomer(顧客) BContribution(貢獻(xiàn))CCommunication(溝通) DConstruction(構(gòu)建)30利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來達(dá)到開拓市場，增加盈利目的的營銷過程是（ ） A關(guān)系營

19、銷 B整合營銷 C線性營銷 D網(wǎng)絡(luò)營銷二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 31下列屬于企業(yè)可控的因素是（ ） A產(chǎn)品 B政治 C價(jià)格 D促銷 E自然 32多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（ ） A發(fā)展 B收割 C放棄 D增加投資 E維持 33在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有（ ） A正面進(jìn)攻 B側(cè)翼進(jìn)攻 C包圍進(jìn)攻 D迂回進(jìn)攻 E游擊進(jìn)攻 34有效市場細(xì)分的條件是（ ） A可測量性 B可比較性 C可進(jìn)入性 D可盈利性

20、E可區(qū)分性 35供應(yīng)鏈的主要特征有（ ） A復(fù)雜性 B動(dòng)態(tài)性 C交叉性 D經(jīng)濟(jì)性 E面向用戶需求 三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36目標(biāo)市場營銷 37新產(chǎn)品擴(kuò)散 38市場營銷環(huán)境 39物流 四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)40簡述選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略需考慮的因素。 41簡述德爾菲法(專家意見法)的基本過程。 42簡述可供企業(yè)選擇的包裝策略。 43簡述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素。 五、案例題(本大題16分)44案例資料： 近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)

21、議下，三人經(jīng)過及其家長反復(fù)溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2019年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。 旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，及有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。 A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游

22、項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。 三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題： (1)說明該次旅游購買決策過程的三個(gè)主要角色。(3分)(2)該購買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)(3)描述購買決策過程。(5分)(4)站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析。(4分參

23、考答案： 一單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題l分，共30分) 1D 2D 3C 4C 5B 6A 7D 8C 9C 10A 11B l2B l3B l4B 15D 16C l7C l8A l9D 20D 21A 22B 23A 24D 25C 26A 27C 28A 29C 30D 二多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分) 31ACD 32BC 33ABCDE 34ACDE 35ABCE 三名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分) 36目標(biāo)市場營銷是指企業(yè)識(shí)別各個(gè)不同的購買者群體，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力量為目標(biāo)市場服務(wù)，滿足目標(biāo)

24、市場的需要。 37新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采用的過程。 38市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)及目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量。 39物流是指通過有效地安排商品的倉儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營活動(dòng)。 四簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分) 40(1)企業(yè)資源。 (2)產(chǎn)品的同質(zhì)性。 (3)市場同質(zhì)性。 (4)產(chǎn)品生命周期階段。 (5)競爭對(duì)手的戰(zhàn)略。 41過程：先由各個(gè)專家針對(duì)所預(yù)測事物的未來發(fā)展趨勢(shì)獨(dú)立提出自己的估計(jì)和假設(shè)，經(jīng)企業(yè)分析人員審查、修改、提出意見，再發(fā)回到各位專家手中，這時(shí)專家們根據(jù)綜合

25、的預(yù)測結(jié)果，參考他人意見修改自己的預(yù)測，即開始下一輪估計(jì)。如此反復(fù)，直到各專家對(duì)未來的預(yù)測基本一致為止。 42(1)相似包裝策略。 (2)差異包裝策略。 (3)相關(guān)包裝策略。 (4)復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略。 (5)分等級(jí)包裝策略。 (6)附贈(zèng)品包裝策略。 (7)改變包裝策略。 43(1)顧客特性。 (2)產(chǎn)品特性。 (3)中間商特性。 (4)競爭特性。 (5)企業(yè)特性。 (6)環(huán)境特性。 五案例題(本題l6分) 44(1)發(fā)起者一李曉 影響者一家長、同學(xué) 決策者一三位大學(xué)生 購買者一三位大學(xué)生 使用者一三位大學(xué)生 (2)復(fù)雜型購買行為。 原因：購買參及程度高，品牌差異程度高。 (3)引起

26、需要。 收集信息。 評(píng)價(jià)方案。 決定購買。 購后行為。 (4)產(chǎn)品期望(E)分析。 產(chǎn)品可覺察性能分析(P)。 E<P，則消費(fèi)者感到非常滿意全國2009年7月高等教育自學(xué)考試 市場營銷學(xué)試題 課程代碼：00058一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 1.市場營銷活動(dòng)的核心是（ ） A.銷售 B.購買 C.交易 D.交換 考試大自考站，你的自考專家！2.某造紙企業(yè)在制定市場營銷策略時(shí)，在考慮消費(fèi)者需要和企業(yè)利潤的同時(shí)，還兼顧到社會(huì)利益，該企業(yè)所奉行的營銷觀念屬于

27、（ ） A.推銷觀念 B.市場營銷觀念 C.生態(tài)營銷觀念 D.社會(huì)市場營銷觀念 3.市場營銷觀念及客戶觀念的最大不同點(diǎn)在于客戶觀念強(qiáng)調(diào)（ ） A.滿足每一個(gè)子市場的需要 B.滿足市場上某一個(gè)子市場的需要 C.滿足每一個(gè)客戶的特殊需要 D.滿足市場上大多數(shù)客戶的需要 4.2019年某新款轎車上市銷售，由于市場需求量過大而使消費(fèi)者無法立即買到現(xiàn)車，若想立刻提現(xiàn)車則需加價(jià)2萬元，這種需求狀況屬于（ ） A.負(fù)需求 B.潛伏需求 C.充分需求 D.過量需求 5.某家用電器企業(yè)不僅生產(chǎn)經(jīng)營家電類產(chǎn)品，還跨行業(yè)經(jīng)營房地產(chǎn)、機(jī)械、農(nóng)副產(chǎn)品等多種業(yè)務(wù)，這種戰(zhàn)略是（ ） A.市場滲透戰(zhàn)略 B.市場開發(fā)戰(zhàn)略 C.

28、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 D.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 6.某飲料生產(chǎn)企業(yè)向老年人、中年人、青年人等幾個(gè)子市場銷售同一種產(chǎn)品，該企業(yè)所使用的目標(biāo)市場選擇策略是（ ） A.市場集中化 B.選擇專業(yè)化 C.產(chǎn)品專業(yè)化 D.市場專業(yè)化 7.國內(nèi)某家電企業(yè)，利用自己在商標(biāo)、技術(shù)、市場、資金等方面的優(yōu)勢(shì)，通過兼并收購其它家電企業(yè)來壯大自己，該企業(yè)采用的一體化增長方式屬于（ ） A.水平一體化 B.前向一體化 C.后向一體化 D.同心多元化 8.生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥項(xiàng)目，這種多元化增長方式屬于（ ） A.集團(tuán)多元化 B.水平多元化 C.同心多元化 D.垂直多元化 9.某家電生產(chǎn)企業(yè)從其目標(biāo)市場的顧客中，按照隨機(jī)原則抽取了5

29、0名顧客進(jìn)行問卷調(diào)查，以了解目標(biāo)顧客對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)知、偏好等原始信息，該企業(yè)這種收集原始數(shù)據(jù)的方法屬于（ ） A.觀察法 B.實(shí)驗(yàn)法 C.調(diào)查法 D.專家估計(jì)法 10.測定尺度的數(shù)值不僅表示測定對(duì)象所具有的量的多少，還表示它們大小的程度，即間隔的大小，這種測定尺度是（ ） A.名義尺度 B.順序尺度 C.間距尺度 D.比例尺度 11.在展銷前選定兩組經(jīng)銷商，并分別檢查其銷售狀況；然后只讓其中一組舉辦展銷會(huì)，再同時(shí)檢查兩組的銷售狀況；最后比較控制組及實(shí)驗(yàn)組的銷售狀況，并對(duì)其銷售差異進(jìn)行顯著性統(tǒng)計(jì)分析，這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)屬于（ ） A.拉丁方格設(shè)計(jì) B.前后控制組分析 C.重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn) D.簡單時(shí)間序

30、列實(shí)驗(yàn) 12.低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（ ） A.理想業(yè)務(wù) B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C.成熟業(yè)務(wù) D.困難業(yè)務(wù) 13.下列不屬于市場營銷微觀環(huán)境因素的是（ ） A.供應(yīng)者 B.競爭者 C.企業(yè) D.亞文化群 14.鐵路公司及航空公司都提供客運(yùn)服務(wù)，兩者的競爭關(guān)系屬于（ ） A.愿望競爭者 B.一般競爭者 C.產(chǎn)品形式競爭者 D.品牌競爭者 15.向企業(yè)供應(yīng)原材料、部件、能源、勞動(dòng)力和資金等資源的企業(yè)或組織稱為（ ） A.供應(yīng)商 B.商人中間商 C.輔助商 D.代理中間商16.對(duì)于品牌差異不大，消費(fèi)者不經(jīng)常購買，而購買時(shí)又有一定風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，消費(fèi)者一般會(huì)貨比三家后決定購買，消費(fèi)者的這種購買行為屬于（ ） A

31、.習(xí)慣型購買行為 B.變換型購買行為 C.協(xié)調(diào)型購買行為 D.復(fù)雜型購買行為 17.中間商決定經(jīng)營多家制造商生產(chǎn)的各種型號(hào)、規(guī)格的同類產(chǎn)品，這種配貨決策屬于（ ） A.獨(dú)家配貨 B.專深配貨 考試大自考站，你的自考專家！C.廣泛配貨 D.雜亂配貨 l8.對(duì)競爭對(duì)手在任何方面的進(jìn)攻都會(huì)迅速、強(qiáng)烈地作出反應(yīng)的競爭者是（ ） A.隨機(jī)型競爭者 B.從容不迫型競爭者 C.選擇型競爭者 D.兇猛型競爭者 l9.某連鎖超市用“天天低價(jià)”的口號(hào)來吸引一些精打細(xì)算的顧客，該超市的市場定位屬于（ ） A.產(chǎn)品特色定位 B.顧客利益定位 C.使用者定位 D.競爭定位 20.洗衣機(jī)行業(yè)市場競爭較為激烈，消費(fèi)者需求日

32、益多樣化，企業(yè)此時(shí)適宜使用的目標(biāo)市場戰(zhàn)略是（ ） A.差異性市場營銷 B.無差異市場營銷 C.集中性市場營銷 D.大量市場營銷 21.某公司原來生產(chǎn)微波爐，現(xiàn)在擴(kuò)展到生產(chǎn)空調(diào)、櫥柜、洗碗機(jī)等產(chǎn)品，該公司的這種做法屬于（ ） A.增加產(chǎn)品組合的寬度 B.增加產(chǎn)品組合的長度 C.增加產(chǎn)品組合的深度 D.增加產(chǎn)品組合的高度 22.在產(chǎn)品生命周期的介紹期，市場容量很大，消費(fèi)者對(duì)這種產(chǎn)品不熟悉，但對(duì)價(jià)格非常敏感，潛在競爭激烈，企業(yè)隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大可以降低單位生產(chǎn)成本的情況下，適宜采用的市場營銷策略是（ ） A.快速撇脂策略 B.緩慢撇脂策略 C.快速滲透策略 D.緩慢滲透策略 23.企業(yè)對(duì)于不同季節(jié)、

33、不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格，這種定價(jià)策略是（ ） A.顧客差別定價(jià) B.產(chǎn)品形式差別定價(jià) C.產(chǎn)品部位差別定價(jià) D.銷售時(shí)間差別定價(jià) 24.某電梯制造廠在北京地區(qū)僅僅通過2個(gè)精心挑選的、最合適的中間商來推銷其產(chǎn)品，這種分銷策略是（ ） A.密集分銷 B.選擇分銷 C.獨(dú)家分銷 D.直復(fù)營銷 25.某空調(diào)制造商及其批發(fā)商在服務(wù)、物流、價(jià)格和促銷等方面發(fā)生沖突，這種沖突稱之為（ ） A.垂直渠道沖突 B.水平渠道沖突 C.多渠道沖突 D.渠道系統(tǒng)沖突26.促銷從本質(zhì)上說是一種賣方及買方的信息傳播溝通，這種信息溝通的特征是（ ） A.從買方向賣方傳播溝通 B.從賣方向買方傳播

34、溝通 C.一次性的雙向傳播溝通 D.反復(fù)循環(huán)的、雙向式的傳播溝通 27.產(chǎn)品說明書印刷費(fèi)用在市場營銷成本中屬于（ ） A.直銷人員的工資 B.促銷費(fèi)用 C.倉儲(chǔ)費(fèi)用 D.運(yùn)輸費(fèi)用 28.國內(nèi)某知名企業(yè)既生產(chǎn)電視、冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品，又生產(chǎn)電腦、手機(jī)及整體櫥柜。由于該企業(yè)所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品差異很大，品種很多，在設(shè)置市場營銷組織時(shí)，適宜采用的市場營銷組織類型是（ ） A.職能型組織 B.產(chǎn)品型組織 C.市場型組織 D.地理型組織 29.華安公司是一家食品廠，主要生產(chǎn)果汁飲料、餅干和熟肉制品三種不同類型的產(chǎn)品，為此，華安公司為這三種產(chǎn)品分別各設(shè)立一名產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。華安公司所采用的專業(yè)化組織類型是（ ）