維保合同模板

1、個 人 精心創(chuàng)作，質(zhì)量一流，希望能得到你的認可。謝謝！編輯頁眉，選中水印，點擊刪除，便可批量消除水印服務(wù)維保合同合同編號：項目名稱：委托方（甲方）：服務(wù)方（乙方）：簽訂地點：簽訂日期：年月日合同期限：年月10日至年月日。依據(jù)中華人民共和國合同法的相關(guān)規(guī)定，甲方雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，就（客戶項目）維保服務(wù)簽訂本合同。1、服務(wù)設(shè)備、地點、級別。1.1乙方為甲方(項目或設(shè)備 )（設(shè)備清單詳見附件一）提供硬件系統(tǒng)技術(shù)支持和上門維修支持服務(wù)。1.2服務(wù)具體地址：。1.3服務(wù)響應(yīng)級別如下：響應(yīng)級別：（即每周個工作日，每天小時，約定到場響應(yīng)時間為甲方報修后小時內(nèi)到達現(xiàn)場）。1.4 到場響應(yīng)時間的定義：自乙方的

2、工程師通過電話診斷確認為硬件故障，決定有必要進行現(xiàn)場維修之時算起，直到乙方的工程師到達用戶現(xiàn)場開始維修為止。2、合同金額及支付方式：2.1 本合同金額 RMB ￥：元（大寫：元整）。2.2 支付方式：合同簽字后7 個工作日內(nèi)支付合同全款，即RMB￥：元（大寫：）。3、服務(wù)內(nèi)容（甲方保證在提供以下服務(wù)時必須有一個客戶代表在場）3.1 硬件維修服務(wù)：為本合同包括的設(shè)備提供：硬件修復(fù)服務(wù)，除本合同相應(yīng)條款規(guī)定的內(nèi)容外，修復(fù)服務(wù)不再收取其它費用。上門工程師只有在新路技術(shù)人員通過電話進行故障診斷后認為必要時派遣。3.2 電話支持服務(wù)： 乙方為甲方提供項目支持電話，每周一至周五 8:30 至 17:30(

3、國家法定節(jié)假日除外 )的熱線電話技術(shù)支持服務(wù)。 協(xié)助甲方用戶通過電話在線解決IT 設(shè)備故障 ,若故障不能通1個 人 精心創(chuàng)作，質(zhì)量一流，希望能得到你的認可。謝謝！編輯頁眉，選中水印，點擊刪除，便可批量消除水印過電話在線解決則提供按規(guī)定的響應(yīng)級別現(xiàn)場的上門服務(wù)。24 小時故障報修、技術(shù)支持、服務(wù)投訴，請撥打新路服務(wù)集團全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4008 119 2263.3 安裝服務(wù)：因服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)備件更換后， 恢復(fù)到該設(shè)備正常工作所需的硬件驅(qū)動的安裝，由乙方提供。安裝介質(zhì)由甲方提供，乙方概不承擔(dān)甲方安裝介質(zhì)的版權(quán)問題所引發(fā)的責(zé)任。但乙方不提供上述服務(wù)內(nèi)容外的服務(wù)。3.4服務(wù)報告：按附件二的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，每

4、個月為甲方提供一次現(xiàn)場巡檢。3.5服務(wù)地點的變化：合同執(zhí)行期間，服務(wù)設(shè)備遷出所在位置并距離乙方維修中心40 公里以上時，乙方根據(jù)本合同為甲方提供上門服務(wù)時，需甲方報銷乙方提供服務(wù)所產(chǎn)生的實際交通費用。3.6在給甲方實施服務(wù)過程中，如遇特殊情況，需要使用部門或使用人進行內(nèi)部協(xié)調(diào)時，甲方應(yīng)指定專人負責(zé)。甲方內(nèi)部協(xié)調(diào)聯(lián)系人：聯(lián)系電話： 13556xxxxx 4。4、免責(zé)條款甲方人員在IT 設(shè)備使用過程中出現(xiàn)以下任一情況，則相應(yīng)設(shè)備不屬保修范圍，乙方不承擔(dān)相應(yīng)設(shè)備的保修責(zé)任。如需修復(fù)性的服務(wù)，甲方需支付相應(yīng)的費用。4.1 明顯的人為損壞或運輸損壞；因用戶保管不當(dāng)（如鼠害，液體滲入等）而造成的故障和損害

5、；因地震、戰(zhàn)爭、雷擊、洪水等不可抗力因素造成的損失。4.2 甲方用戶及非授權(quán)的服務(wù)機構(gòu)自行拆卸和維修過的產(chǎn)品以及使用非新路授權(quán)提供的備件產(chǎn)品。4.3 在非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境下使用造成的故障或損壞，包括超出工作負荷；在非支持配置下的使用或因用戶自己安裝的軟件引起的故障；（如： 110 伏電源的機器用了220 伏電源）。4.4 在為甲方做軟件服務(wù)時，甲方相關(guān)人員做好數(shù)據(jù)備份，乙方不對數(shù)據(jù)安全做出承諾，甲方不能追究數(shù)據(jù)的損失的賠償。5、工作條件和協(xié)作事項5.1 甲方須向乙方提供因技術(shù)服務(wù)必須的軟件安裝介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境及辦公環(huán)境資料、文件及其它條件。（如廣域網(wǎng)結(jié)構(gòu) /網(wǎng)絡(luò)地址等）5.2 乙方不提供

6、任何軟件安裝介質(zhì)，包括軟件光盤和其他存儲介質(zhì)。若因甲方提供的軟件未經(jīng)使用許可或未經(jīng)授權(quán)而引起的法律責(zé)任，乙方概不承擔(dān)。5.3 甲方須向乙方提供因服務(wù)所需必要場地、設(shè)施和試驗條件。6、違約賠償6.1 本合同生效后，甲乙雙方應(yīng)信守合同。若一方毀約應(yīng)向?qū)Ψ街Ц侗竞贤瑑r款總額的30%的款項作為違約金。6.2 因乙方原因造成的甲方設(shè)備的無法修復(fù)性的損壞，乙方對用戶財產(chǎn)損害的賠償僅限于有形2個 人 精心創(chuàng)作，質(zhì)量一流，希望能得到你的認可。謝謝！編輯頁眉，選中水印，點擊刪除，便可批量消除水印財產(chǎn)，且不超過該財產(chǎn)的實際價值且不超過本合同總金額。乙方在任何情況下均不對間接或連帶損失承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3 付款責(zé)任

7、，甲方未按合同規(guī)定支付乙方相應(yīng)的服務(wù)款項，每日按所欠款項總額的0.5%加收滯納金。7、本協(xié)議未盡事宜由甲、乙雙方本著“平等、互利互惠”之原則，友好協(xié)商，簽訂本協(xié)議之補充協(xié)議，作為本協(xié)議之附件。凡經(jīng)甲、乙雙方共同簽字的本協(xié)議之附件，均具有與本合同同等的法律效力。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8、爭議的解決辦法：在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，也可以請求第三方進行調(diào)解。若當(dāng)事人不愿協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方商定，采用以下方式解決：8.1 因本合同所發(fā)生的任何爭議，申請成都仲裁委員會按該會的仲裁規(guī)則仲裁。8.2 若通過訴訟解決，則由原告所在地人民法院進行審理。9、合約變更因某種原因需變更合約或合約中的條款，提出方應(yīng)提前一個月通知另一方。經(jīng)雙方協(xié)商后，簽