必備醫(yī)院護(hù)士演講稿4篇

1、必備醫(yī)院護(hù)士演講稿4篇 演講稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多地方需要用到演講稿，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是為大家收集的醫(yī)院護(hù)士演講稿4篇，歡迎大家分享。 醫(yī)院護(hù)士演講稿 篇1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好，本人姓名李星，在職大專學(xué)歷，現(xiàn)有職稱主管護(hù)師，從事護(hù)理工作25多年。原任內(nèi)科二病區(qū)護(hù)士長。 25年的一線工作經(jīng)驗(yàn)，使我對護(hù)理事業(yè)產(chǎn)生了深厚的感情，也逐漸積累了一些護(hù)理工作的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些護(hù)理管理的體會。如果能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，走上護(hù)士長的工作崗位，我有信心做一名稱職的護(hù)士長，為醫(yī)院的發(fā)展、為護(hù)理事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

2、假如我競聘成功，我將在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，從以下幾方面開展工作，搞好病房管理，不斷提高護(hù)理質(zhì)量：1、按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，制定工作計劃，并組織實(shí)施具體工作，認(rèn)真履行護(hù)士長的職責(zé)和義務(wù)，把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān)，加大健康教育力度，做好出院訪視工作。2、要營造和諧融洽的護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系，定期征求各方意見，及時采取整改措施揚(yáng)長避短，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。3、以身作則，率先垂范，增強(qiáng)科室凝聚力，使科室成員人人都以主人翁精神參與管理，挖掘護(hù)士潛能，調(diào)動科室成員工作的主觀能動性，合理配置人力資源。4、把護(hù)理安全放在工作的首位，防范和減少護(hù)理差錯。指導(dǎo)和要求護(hù)士把握患者的病情，認(rèn)真細(xì)致觀察

3、患者的病情變化，做好同患者的溝通，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，及時完成各項(xiàng)有效的護(hù)理記錄，把好護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。5、培養(yǎng)經(jīng)營意識，善于進(jìn)行成本核算。創(chuàng)造科室效益的同時節(jié)約不必要的開支，降低醫(yī)療成本，保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路。6、科室做到年有目標(biāo)，月有計劃。定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，培養(yǎng)護(hù)士科研意識。如果我競聘成功，我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。做到大事講原則，小事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一位同事，尊重她們，給她們一個寬松的發(fā)展和

4、創(chuàng)造空間。一、把護(hù)理安全放在工作的首位，防范和減少護(hù)理差錯。及時采取整改措施揚(yáng)長避短，更好我認(rèn)為應(yīng)從三方面抓好護(hù)理安全：一是抓好對患者病情的掌握。只有充分了解患者病情，護(hù)理起來才會有的放矢，產(chǎn)生較好的護(hù)理效果；二是抓好對病情的觀察。指導(dǎo)和要求護(hù)士認(rèn)真細(xì)致觀察患者的病情變化，及時采取相應(yīng)的干預(yù)措施；三是做好同患者的溝通，取得患者的信任，使患者流露出真實(shí)的想法，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，采取有針對性的護(hù)理措施，有效地預(yù)防意外事件，保證患者安全。二、營造和諧融洽的護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系。我深知，作為護(hù)士長，在護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系中起著不可替代的重要作用。要營造和諧融洽的護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系，我認(rèn)為，首先，要定時召開

5、護(hù)患座談會，征求病人的意見和建議，及時向科領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生反饋，爭取得到支持，使科室服務(wù)設(shè)施和休養(yǎng)條件更適合病人的需求；其次，理解、配合各位醫(yī)生的工作，做到真誠相待，相互支持與合作；第三，講究交流方法，化解護(hù)患矛盾。我將主動誠懇地做深入細(xì)致的思想工作，作好溝通協(xié)調(diào)，解決病人的具體問題，理解護(hù)士因工作疲勞產(chǎn)生的怨氣，不講損害護(hù)士自尊心的話，為病人和護(hù)士創(chuàng)造和諧輕松的環(huán)境。對護(hù)士既嚴(yán)格要求，又同她們加強(qiáng)感情交流，結(jié)成知心朋友，讓護(hù)士與自己在一起時感到輕松、愉快、自然，培養(yǎng)大家的集體榮譽(yù)感，融洽集體感情，構(gòu)建一支和諧的團(tuán)隊(duì)。三、抓好患者的健康教育，提高患者的滿意度。健康教育是人性化護(hù)理管理的重要內(nèi)容。護(hù)士

6、的角色不僅是照顧者和管理者，更重要的是教育者。我將在病房管理工作中，重點(diǎn)抓好對患者的健康教育，組織護(hù)士根據(jù)不同病人的心理、社會文化背景開展形式多樣化的健康教育活動，努力給病人以心理社會支持，解答困擾他們的心理問題，使病人明白自身患病的心理原因，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病、重返社會的信心，使患者通過住院不僅治好疾病，還學(xué)到了許多健康知識，從而提高對護(hù)士的滿意度，體現(xiàn)人性化的管理理念。四、以身作則，率先垂范，增強(qiáng)科室凝聚力。常言說：“喊破嗓子不如做出樣子”。可以說，護(hù)士長的自身形象直接影響著護(hù)理的工作效率、工作質(zhì)量以及科室的凝聚力。因此，我將時刻牢記自己肩負(fù)的重任，努力在敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系等方面，

7、成為護(hù)士們的楷模。在具體工作中，做到言行一致，要求護(hù)士不做的，自己堅(jiān)決不做，要求護(hù)士要做到的，自己首先做好。在日常工作中，有事多同護(hù)士商量，踏實(shí)工作，愛醫(yī)院、愛自己的專業(yè)、愛與自己一同工作的全體護(hù)士。今天能參與競爭護(hù)士長崗位，與她們給我支持和鼓勵是分不開的。五、持續(xù)優(yōu)化護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和護(hù)理理念，共創(chuàng)一支一流的護(hù)理隊(duì)伍。護(hù)理人員的素質(zhì)是決定護(hù)理質(zhì)量高低的關(guān)鍵。我們醫(yī)院有很多很優(yōu)秀的護(hù)士，她們在各項(xiàng)護(hù)理工作中做的都很好，輸液能做到一針見血，護(hù)理危重病人、觀察病情都有很強(qiáng)的責(zé)任心。但業(yè)無止境，我認(rèn)為在以后的工作中，堅(jiān)持不懈地抓好對全病房護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)仍是工作的重點(diǎn)。通過集體學(xué)習(xí)、組織護(hù)理查房、進(jìn)

8、行操作演練等，有計劃地進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理知識、護(hù)理理論、基本護(hù)理技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提高全病房護(hù)理人員的整體素質(zhì)，做到護(hù)理工作程序化，技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)化，減少護(hù)士工作中的隨機(jī)性和盲目性，做好對重點(diǎn)病人的護(hù)理，指導(dǎo)護(hù)士制定個性化的護(hù)理計劃，在臨床實(shí)踐中提高護(hù)士觀察病情、心理護(hù)理、護(hù)理文件書寫以及急救護(hù)理等各項(xiàng)護(hù)理工作的質(zhì)量。做好護(hù)理工作還有個很重要的方面：護(hù)理理念。好的護(hù)理理念，不是“要我服務(wù)”，而是“我要服務(wù)”?？梢哉f，這是和三基理論、護(hù)理質(zhì)控、技術(shù)操作等同等重要的護(hù)理素質(zhì)?？梢韵胂?，當(dāng)“天使”進(jìn)入病房向病人講解護(hù)理知識時，臉部表情卻是非常嚴(yán)肅，沒有笑容，甚至不好意思同病人說聲“早上好”時，是一個怎樣

9、的場景。所以我認(rèn)為，持續(xù)保持和提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)是很重要的，努力創(chuàng)造醫(yī)院的護(hù)理名牌，是當(dāng)前護(hù)理工作重要內(nèi)容之一。我看到一篇報道，講述北京協(xié)和醫(yī)院的護(hù)士，凡是到過北京協(xié)和醫(yī)院的患者，沒有看病就好了三分?；颊呖匆妳f(xié)和醫(yī)院的護(hù)士就有一種賓至如歸的感覺，還有患者這樣形容：“即使在繁華的王府井大街，你也能辨認(rèn)出誰是協(xié)和醫(yī)院的護(hù)士。她們的風(fēng)度和舉止就是與眾不同”。這就是護(hù)理的品牌?，F(xiàn)代的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中，面對廣大的護(hù)理服務(wù)對象，良好的護(hù)士禮儀及素養(yǎng)無意是一劑療效甚佳的良藥，對提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量將起著舉足輕重的作用。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)的重視與大家的支持，通過我們的努力，一定能創(chuàng)出益陽市中心醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理的品牌，以獨(dú)

10、特的市場優(yōu)勢，讓我們的服務(wù)對象也能這樣評價我們，就是在繁華的商貿(mào)廣場，也能辨認(rèn)出誰是益陽市中心醫(yī)院的護(hù)士，因?yàn)樗齻兊娘L(fēng)度和舉止就是與眾不同。冰心老人說：“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點(diǎn)綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼?！蹦敲?，再讓真誠作伴，用我們的愛心為病人撐起一片希望的藍(lán)天吧！衷心希望大家能給我一分支持，給我一分鼓勵。無論是否競爭得上護(hù)士長，我都愿意和大家一起奉獻(xiàn)自己最大的能力和熱情，共同為中心醫(yī)院的發(fā)展竭心盡力！謝謝大家。 醫(yī)院護(hù)士演講稿 篇2 各位領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士姐妹們：大家下午好！我今天演講的題目是 病人在我心中，

11、溫暖在我手中。轉(zhuǎn)眼來到肛腸科已經(jīng)快一年了，看見護(hù)士節(jié)征文題目的時候我的心被輕輕的觸動，病人在我心中這個信念雖然了然于心，但也不能確切的說出來。我知道，我們今天所做的，可能會被遺忘，但我還是會做。是什么讓我有如此堅(jiān)定的信念，是自信，因?yàn)槲矣袔椭∪说哪芰?。既然穿上了這身潔白的衣服，我就會勇敢地走下去。就是這樣的一群人，沒有豪言壯語，只是這樣悄悄地把病人放在了心中。病人在我心中，病人在我們心中，在這個以病人為中心，無陪護(hù)，全面為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理的時代，只要我們把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會過得充實(shí)、快樂。因?yàn)槲覀兘?jīng)常會換位思考“假如我是病人，我也希望醫(yī)務(wù)人員不但具有高明的醫(yī)技，還具有高層

12、次的文明，能以親切的笑容溫暖病人，以體貼的話語安慰病人，以精湛的醫(yī)技拯救病人，以高尚的醫(yī)德感動病人”、“假如我是病人，當(dāng)我被病魔纏身，身心痛苦的走入醫(yī)院的時候，我多么希望迎接我的是一張張親切、和藹的面容以及循循善誘、耐心解答、細(xì)心檢查的醫(yī)務(wù)人員。能讓我放心、安心，有信心將自己托付”、“假如我是病人，我希望醫(yī)院如家一樣溫馨”所以我們護(hù)士本身更應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德，盡我們的天職，提高服務(wù)質(zhì)量， 以實(shí)際行動贏得社會的尊重，我們每名護(hù)理工作者都應(yīng)用我們偉大的情懷，長久的辛勞，熱情的微笑，給患者傳遞安慰的信息，掃除他們的急躁和煩惱，用心靈展現(xiàn)“白衣天使”美的形象。因?yàn)槲沂且幻o(hù)士，在我的心中，病人就好比生

13、了疾患的樹，但愿我們的幫助如陽光雨露，潤物細(xì)無聲，還他們一個頂頂茂盛的郁郁蔥蔥，愿他們茁壯，愿他們健康；在我的心中，病人的愁苦如烏云漫天，愿我們的關(guān)懷如和煦春風(fēng)，吹走愁云，展現(xiàn)陽光燦爛一片晴空。蘇格拉底曾經(jīng)說過這樣的話：“貢獻(xiàn)你的摯愛來贏得人心。”北京大學(xué)首鋼醫(yī)院的一名護(hù)士做晨護(hù)時，發(fā)現(xiàn)病房的一位老年人把大便解在了床上，并用手不斷的到處亂摸，病房里臭味撲面而來，沒有在意這臭味，她打來溫水，從頭到腳，給他擦洗干凈，又幫他換上了新衣服，新床單。汗水浸透了她的衣衫，臨床病人說：“你可以等他的家屬來洗”，她搖搖頭微笑著說：“當(dāng)我做這一切時我覺得自己已經(jīng)是他的親人了?！币粋€星期過去了，老年人的病情有了好

14、轉(zhuǎn)，卻發(fā)現(xiàn)，老年人總是站在病房的窗前，呆呆地向外張望，問他有什么事，他卻總也不肯說。通過對他的體貼，照顧，他終于相信了她，并對她講了實(shí)情。原來這是一個五保老年人，家中無兒無女，只有一位歲的老伴，身體又多病，老年人此次住院本與老伴講好，來醫(yī)院看他，但一個星期過去了，仍不見老伴的影子，老年人擔(dān)心家中的老伴，會不會出了什么事？得知此情一邊安慰老年人、一邊記下他家的地址，下了班直奔老年人家。當(dāng)推開門只見一位白發(fā)蒼蒼的老年人孤獨(dú)的躺在床上。得知她的由來，老年人不禁失聲痛哭，說自己老了，不中用了，生了病又走不動，天沒有吃東西了，心里還掛念著生病住院的老伴兒。聽著那無奈的訴說，看著那含淚的雙眼，一股無形的力

15、量在軀動著她，她撲向老年人的懷抱，“奶奶，別哭，別哭！從今天起我就是您的親人，讓我照顧您好嗎？”從那天起每早打飯給老奶奶，到醫(yī)院照顧老爺爺。并為兩位老年人相互傳遞著彼此的問候。一份真情呼喚著老年人的心，一份牽掛激勵著一個生命。在她精心的照顧下，兩位老年人一天天的好起來了，老爺爺終于可以出院啦！臨行前，老年人拉著她的手，蒼老的臉上擠滿了淚水，哽咽著說了一句話：“好姑娘，讓我來世再報答你啊！”我被他們所感動，“病人在我心中”絕不是一句承諾，而是我們的愛，用我們的愛心去溫暖千千萬萬被病痛折磨而又無助的人們！護(hù)理學(xué)創(chuàng)始人南丁格爾曾說過，“護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手?！边@一句話，成了我們護(hù)士永

16、遠(yuǎn)的座右銘！我愛這門專業(yè)，看到患者高高興興的出院，我心里就無比的高興。所以我會一直堅(jiān)持下去。謝謝！ 醫(yī)院護(hù)士演講稿 篇3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、親愛的護(hù)士姐妹們：大家好！在這陽光明媚、初夏來臨的五月，我們迎來了第xxx個"5。12"國際護(hù)士節(jié)。今天，當(dāng)我們又一次歡聚在自己的節(jié)日里，我相信每個人的心中都涌動著一股莫名的欣喜：因?yàn)槲覀兪前滓绿焓?。天使，是美的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅是因?yàn)樗钠?，而是因?yàn)樗芙o人們帶來美好幸福的生活。護(hù)士，這個平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因?yàn)樗齻兩碇恋陌滓拢€因?yàn)樗齻儜{著“燃燒自己，照亮別人”的堅(jiān)韌信念，像春風(fēng)

17、，拂去人們的疾苦；用熱血，溫暖寒冷的心腹；用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷作為一名護(hù)士，我體驗(yàn)過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場面但，我無悔！學(xué)生時代，當(dāng)我從書本中知道南丁格爾那天起，做一名護(hù)士就成了我心中永遠(yuǎn)的追求，現(xiàn)在，我如愿以償，我為自己自豪。今天，我演講的題目是“誰是最美的人？”我的答案既不是古代風(fēng)華絕代的四大美人，也不是現(xiàn)代風(fēng)情萬種的時尚女郎，而是把滿腔的激情奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者心里的白衣天使。若有人問我：“世界上誰的手最美”？我會自豪地回答：“是我們護(hù)士的手”。有人說，在這個世界上，有

18、多少不同的職業(yè)，就有多少不同的手：農(nóng)民的手，是呼風(fēng)喚雨的手，像地圖一樣刻滿了大地的渠道、豐收的田疇；而我們護(hù)土的雙手，就是漂亮的白鴿，為減輕患者的痛苦、保證患者的舒適與安全，時時刻刻做到輕、準(zhǔn)、穩(wěn)，盛滿著人間的情意、生命的溫柔記得我們醫(yī)院曾經(jīng)收治過一位87歲右股骨骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對臥床、進(jìn)食不多和運(yùn)動減少，3天未解大便，口服通便藥及藥物塞肛處理仍然無效，情緒異常煩燥，家屬焦慮萬分。我晚上查房時發(fā)現(xiàn)了這一情況，根據(jù)多年的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，我確定病人因大便干結(jié)導(dǎo)至排便不暢，我二話沒說，馬上戴上手套，用手一點(diǎn)一點(diǎn)，為病人摳出了干結(jié)的大便。面對老人及家屬的感謝，我揮揮手說沒什么，這只是我們應(yīng)

19、該做的。這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時還會留下傷痕，但這雙手卻體現(xiàn)著人間最美好的真情。若有人問我：“世界上誰的微笑最美”？我會毫不猶豫的回答：“是我們護(hù)士的微笑”。在病人呻吟時，護(hù)士的一個微笑能讓病痛減輕，能溫暖一顆因疾病而變得冰冷的心，能使絕望的病人重新樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。有一件事讓我感動至今，當(dāng)時，我們醫(yī)院收治了一例氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每一天必須為她多次吸痰。那天，我象往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理一下時，忽然看到不能說話的病人一臉

20、緊張，從她的眼神中我讀懂了她的謙疚，“沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。當(dāng)她拔除氣管插管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美！就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼是啊，微笑猶如一縷清風(fēng)，能吹去患者心中的憂郁與不安，微笑猶如一句簡單的問候，能消彌病人的恐懼與陌生，是微笑讓我們與患者之間架起溝通的橋梁。若有人問我：“世界上誰最美”？我會自信地回答：“是我們護(hù)士”。護(hù)理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護(hù)著生命；交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著生命的輪回；在病患家屬的期待和焦怨聲中，我們守侯著一個一個身患疾苦的

21、病人我們是捍衛(wèi)健康的忠誠衛(wèi)士，是我們?yōu)椴∪藴p輕痛苦，驅(qū)除病魔，南丁格爾在克里米亞戰(zhàn)爭中的功績，白衣戰(zhàn)士在抗擊“非典”斗爭中的貢獻(xiàn)，這不是任何人都能做到的。面對人們用“白衣天使”來表達(dá)對護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)，我們無愧！親愛的姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我們理解了活著就是一種漂亮！我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我們更加漂亮。讓我們在護(hù)理這個平凡的崗位上，展示護(hù)士新的風(fēng)采，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩。我的演講完畢，謝謝大家！ 醫(yī)院護(hù)士演講稿 篇4 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大

22、家好！我叫xx，大專文化，主管護(hù)師。xx年xx月衛(wèi)校畢業(yè)，分配到縣人民醫(yī)院從事護(hù)理工作，xx年xx省醫(yī)科大學(xué)函授高護(hù)班畢業(yè)，同年晉升為主管護(hù)師，先后在內(nèi)科、外科、兒科、傳染科從事臨床護(hù)理工作。xx年走上護(hù)士長崗位，分別在兒科、傳染科、外二科擔(dān)任護(hù)士長。1、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、指揮能力，善于處理醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患及兄弟科室之間的關(guān)系。2、熱愛護(hù)理工作，愛崗敬業(yè)，具有為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的崇高思想和較高的政治素質(zhì)。3、有年臨床護(hù)理和近年的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)，在配合醫(yī)生對急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較高的護(hù)理業(yè)務(wù)水平和靈活的管理方法。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠誠顧客，醫(yī)院擁有忠誠顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，影響其它病人，隨之而來的是患者的復(fù)診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場份額才