2017人力資源總監(jiān)年終個人總結(jié)

1、2017 人力資源總監(jiān)年終個人總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好 !本人于 2017 年 8 月進入公司，入職時間近一年，入職 初期，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負責(zé)協(xié)助各事業(yè)部總經(jīng)理招 聘、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)拓展、培訓(xùn)課本編寫、招標(biāo)代理工作。 2017 年 10 月至 2017 年 1 月協(xié)助各事業(yè)部的投標(biāo)工作， 在此期間， 在廖總與其他領(lǐng)導(dǎo)大力支持幫助下自行投標(biāo)人員外包項目 并成功中標(biāo)且于 2017 年 2 月正式任命項目經(jīng)理運作中國 移動社區(qū)經(jīng)理外包項目 、中國移動廠礦市場支撐項目兩 個項目。 2017年 3月任命技術(shù)合作部部門經(jīng)理， 全面統(tǒng)籌管 理技術(shù)合作部工作。工作中主要負責(zé)部門內(nèi)部管理、部門人

2、 員招聘培訓(xùn)開發(fā)管理、業(yè)務(wù)拓展、項目整體運作管理、業(yè)務(wù) 關(guān)系管理、外包人員業(yè)務(wù)團隊建設(shè)管理、檔案系統(tǒng)管理、薪 酬計算，項目請款等工作。首先，借此機會感謝大家在過去 的一年對部門和我工作的支持與幫助，同時懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和 同事在以后的工作里繼續(xù)支持。綜觀一年的任職經(jīng)歷，個人 緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨， 始終堅持“以人為本” 的管理理念， 創(chuàng)造性開展各項工作，狠抓落實，注重實效，爭取高效率高質(zhì)量完成各項任務(wù)。現(xiàn)將我個人 2017 年以來履行職責(zé)情況 向大家做以下述職，請各位批評指正。第一部分：對技術(shù)資源合作部部門經(jīng)理崗位理解 人力資源外包業(yè)務(wù)已經(jīng)是企業(yè)用人模式的潮流方式，正 是市場上存在強大的商機，公司

3、技術(shù)資源合作部借市場商機 應(yīng)運而生、技術(shù)合作部部門經(jīng)理要做好整個部門的指導(dǎo)規(guī)劃 工作，既要保證現(xiàn)有項目的穩(wěn)步健康運作，又要保證業(yè)績的 持續(xù)發(fā)展，既要爭取公司利潤最大化，又要考慮部門內(nèi)部的 平衡，既要考慮資源的充沛儲備又要創(chuàng)造性開拓資源渠道。 既要領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的發(fā)展，更要創(chuàng)造性引導(dǎo)項目走向品牌。通過 對此崗位的理解，充分了解公司實際后，高度的責(zé)任感促使 我在職權(quán)范圍內(nèi)爭取前瞻性、創(chuàng)造性的開展部門工作。第二部分：崗位職責(zé)完成情況及主要工作（ 一 ） 狠抓招聘，穩(wěn)步開展項目人員、部門內(nèi)部人員招聘 工作中國移動社區(qū)經(jīng)理外包項目、中國移動廠礦市場支撐項 目中標(biāo)既是意料也是意外中的事情，在確定項目中標(biāo)前期，

4、我開始制定招聘計劃，積極拓展招聘渠道，快速補充各類人 才，確保后期工作進展順利。1、招聘部門內(nèi)部人員，招聘工作就是在合適的時間合 適的人用在合適的崗位上， 今年，部門根據(jù)內(nèi)部需要的實際， 結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要， 針對人員崗位需求， 引進人才兩例， 分別是項目主管與項目助理，最大限度為公司節(jié)約招聘成 本，招攬賢才，提高招聘效率。2、針對移動社區(qū)經(jīng)理、廠礦助理銷售人員需求，積極 參加免費招聘會，與中大人力資源就業(yè)機構(gòu)合作，并到南方 人才市場，百業(yè)招聘市場參加各類招聘會 3 次 ; 與廣州各分 區(qū)及周邊城市建立當(dāng)?shù)馗髡衅钙脚_建立網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，參加 工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣外，中大、華農(nóng)，華工等校園網(wǎng)絡(luò)招

5、 聘會 8 次，并在廣州各大高校積極各類職教高校合作，實現(xiàn) 校企合作 , 合作共贏，較好的展示和宣傳企業(yè)實力與品牌。3、針對分配到邊遠移動分公司實際，積極拓展各類免 費獵頭公司、免費人才中介機構(gòu)進行重點招聘、既提高了項 目的招聘進度，又為公司節(jié)約成本，實現(xiàn)雙贏。4、為了全方位招聘人才， 2 月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會員， 注冊 58 同城、百姓網(wǎng)站、畢業(yè)生招聘網(wǎng)站、增城招聘網(wǎng)站、 花都招聘網(wǎng)站、從化招聘網(wǎng)站等免費會員，開通各大媒介招 聘微博、校園 bbs 論壇等手段、通過簡歷人才庫搜集人才， 電話邀請面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時間，提高效率，通過網(wǎng)絡(luò) 發(fā)布招聘信息，擴大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才。5

6、、通過多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設(shè)，部 門不到半年共搜集和收到簡歷 6000 人次，電話預(yù)約 2500 人 次，面試 1500 余人，推薦 1200 余人次， 成功被移動錄取 190 人次，最終錄用 130 多人，為各移動項目工作開展提供必要 的人才支持，確保他方工作順利開展 。在部門所有人員及 領(lǐng)導(dǎo)的支持下我部門工作表現(xiàn)取得了移動各分公司、市公司 的認可及好評。在項目服務(wù)中，兩個項目四家服務(wù)商中我司 服務(wù)與招聘進度雙雙名列第一且提前完成項目招聘工作。（ 二 ） 不斷完善部門管理基礎(chǔ)工作，促使管理規(guī)范化，科 學(xué)化。人力技術(shù)資源合作部自 2月開始運作， 3月起獨立辦公， 基礎(chǔ)工作比較薄弱

7、，為了規(guī)范化運作，經(jīng)共同研究，部門基 礎(chǔ)工作主要做了以下幾個方面抓起。1、實行辦公 5s 管理，對外包員工檔案進行及時整理， 對招聘表、職位申請表、調(diào)崗表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進行分 類歸納，在原來基礎(chǔ)上完善人員花名冊 （ 紙質(zhì)版和電子版 ） ， 并嚴格與各外包崗位各分公司實際在職人員核對，及時錄入員工入職、離職信息，收集員工簡歷、畢業(yè)證和資格證、未婚證，計生證、離職證等證明文件，涉及個人獎勵等資料及時歸入個人檔案，引進電子表格管理藝術(shù)，對員工檔案進行歸類分放，目前可以在很短時間查閱個人檔案及相關(guān)資料， 查閱工作效率明顯提高。2、明確部門內(nèi)部人員責(zé)任、全面完成部們各項工作， 內(nèi)部人員實行招聘分層管

8、理，勞動合同簽訂專人負責(zé)，對外 預(yù)算統(tǒng)籌安排編制，使人人肩上有擔(dān)子，有壓力。全面完成 本部工作。3、對各部門工作進行調(diào)研及了解，在公司各項目人員 工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責(zé)說明書，明確人 員責(zé)任和工作范圍，形成人員崗位說明書資料近 30 頁，建 立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程，促使技術(shù)資源合作部建設(shè)步入 規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。4、結(jié)合公司實際，完善相關(guān)表格，制定部門工作日志， 每天對本部門工作進行記錄 （ 包括今日計劃、落實情況、未 完成工作 ） ，進行高效時間管理，做到日清月新 ; 以書面形式 與相關(guān)部門及時溝通，對工作及時反饋，提高了工作效率， 對招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險等分

9、類建立檔案， 確保各項工作有計劃、有落實、有總結(jié)，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步 扎實開展。5、及時了解外包人員動態(tài)，制定定期回訪談話、拜訪 工作、聚餐計劃。由于部門用人的特殊性，為穩(wěn)定外包人員 的心態(tài)、工作積極性，企業(yè)歸屬感，部門制定了拜訪計劃， 電話回訪計劃。為穩(wěn)定外包團隊人員工作取得良好的效果。6、積極聯(lián)系各移動分公司、市公司，了解各分公司員 工工作事宜，為員工爭取福利。及時反饋員工情況，協(xié)助移 動尋找切實可行的途徑和方法解決員工矛盾，努力增強員工 凝聚力。針對員工工作存在的困難，及時與員工溝通，排除 各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力維護人員 穩(wěn)定，有效激勵員工， 提高工作效率 ; 爭取做

10、好離職面談， 了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題，半年內(nèi)共 處理員工關(guān)系 39 人。7、帶領(lǐng)部門內(nèi)部員工了解深圳分公司購買保險開戶辦 理相關(guān)手續(xù)，收集員工相關(guān)材料， 6 月成功為部門員工增員 83 人。積極協(xié)助綜合部與幾家保險公司聯(lián)系， 了解關(guān)于團體 意外保險、綜合門診醫(yī)療險辦理的相關(guān)政策，今年擬定分兩 批為員工辦理團體意外保險，人員共計 130 人，學(xué)習(xí)下理賠 政策，及時報銷有關(guān)醫(yī)藥費用，為員工安全工作提供服務(wù)保 障。8、堅持每月 25 日及時參加移動人員績效考核會，對各 移動分公司日常人員管理、 時效性、 離職率等指標(biāo)進行考核， 對各項目分公司考核工作進行階段性匯總與通報，并協(xié)助實

11、 施階段性考核及改革，每月及時完成人員工資表制作，從考 核會前期準(zhǔn)備到工資表完成，堅持高效率高質(zhì)量工作，確保 外包人員薪資于每月 5-10 之間按時發(fā)放。9、堅持每月 12 號之前準(zhǔn)備好報賬材料，繼續(xù)狠抓項目 款結(jié)算和進度款回收，確保資金回籠，及時成本劃分。（ 三 ） 建立部門內(nèi)部員工培訓(xùn)體系，有效激勵員工，促進 各項工作穩(wěn)步開展。1、應(yīng)部門資質(zhì)發(fā)展需求。 5 月 20 日配合綜合部動員部 門內(nèi)部人員 2 人及綜合部 2 人報考深圳人力資源從業(yè)資格 證。5月 29日綜合部發(fā)放考試書本材料起， 組織部門內(nèi)部員 工上班時間之余集中精力學(xué)習(xí)，于 6月 3日考試，我部門報 考人員 2 人全部通過考試。

12、通過考試提高了部門內(nèi)部人員的 從業(yè)能力。提高了管理知識與水平。2、為完善 5s 檔案管理工作，組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)優(yōu)秀人 員外包企業(yè)檔案管理模式。創(chuàng)新表格管理學(xué)習(xí)。促使外包人員所有檔案管理趨于完善3、由于部門項目已經(jīng)進入管理工作，為準(zhǔn)備下半年部 門獨立投標(biāo)工作，制定了 6 月中旬到 8 月中旬，組織部門內(nèi) 部人員學(xué)習(xí)標(biāo)書制作工作，收集近兩年移動人事外包項目， 以此為案例，組織部門內(nèi)部員工研究學(xué)習(xí)制定方案書。促進 部門人員業(yè)務(wù)能力的提升，為下半年投標(biāo)做好知識性的準(zhǔn) 備。第三部分 工作中存在問題和不足1、部門成立時間不長，基礎(chǔ)工作比較薄弱，加上辦公 條件和其他客觀因素，導(dǎo)致部門發(fā)展存在嚴重的資質(zhì)硬傷，

13、 致使部門幾個月來與幾個大項目擦肩而過。2、由于移動項目崗位、管理方面種種原因，廠礦外包 人員離職率較高，導(dǎo)致技術(shù)資源合作部需長期進行招聘，留 人機制不完善，新員工對移動崗位工作熟悉需要一個過程， 這樣嚴重影響部門的工作效率，留住并激勵員工需要移動與 我部的共同努力。3、外包人力管理工作是全方位的工作，涉及到管理的 方方面面，需要各方面的配合，先進管理理念和方法的實施 期待一定的環(huán)境和土壤。公司內(nèi)部職能機構(gòu)的不健全，我部 門的從業(yè)人員的知識特別是人事人才方面知識、法律法規(guī)知 識不具備，導(dǎo)致工作中走了一些彎路，我部門管理人員的專 業(yè)素質(zhì)必須短期提高。4、招聘渠道有待提高拓寬。希望能夠找個一個源源

14、不 斷的人力資源庫。對于大批量的面試還不具備科學(xué)的面試方 法，還是比較傳統(tǒng)的人人需面談方式為主，需要引進有效的 篩選人才科學(xué)方法，提高工作效率。第四部門 總結(jié)與展望1、總結(jié)。在新的一年，作為一名中層管理者，我要為 公司的發(fā)展盡自己所能，將先進的管理理念和管理方法運用 到工作中，同時力爭實現(xiàn)個人的發(fā)展目標(biāo)。在部門成立到現(xiàn) 在，總感到部門人人都在碌碌，盡管沒有那種轟轟烈烈的場 面，但也是在白天、晚上、節(jié)假日默默無聞地工作著。也借 此機會表示你們真的辛苦了，技術(shù)資源合作雖然是一個新興 的部門，但是人人都非常努力負責(zé)的開展工作，也是通過所 有同事的共同努力，部門正在茁壯成長。感謝所有領(lǐng)導(dǎo)與同 事對部門的支持。2、計劃與展望 經(jīng)過仔細考慮，我個人制定了下班年工作計劃如下：完善部門發(fā)展所需資質(zhì),推動項H品牌方向發(fā)展。提 高企業(yè)核心競爭力。配合人力資源公司成立。繼續(xù)完善部門內(nèi)部基礎(chǔ)管理丄作，不斷規(guī)范各類體 系，改革的人力資源管理體制及制度，做好各類管理實施調(diào) 研工作，促進管理的規(guī)范化、