領(lǐng)導(dǎo)與溝通 管理學(xué)課件

1、第十五章 領(lǐng)導(dǎo)與溝通本章大綱管理者與領(lǐng)導(dǎo)者早期領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)理論溝通管理者與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)指影響他人以達成所追求目標(biāo)的過程領(lǐng)導(dǎo)為管理功能之一領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者管理者應(yīng)該都是領(lǐng)導(dǎo)者早期領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)論領(lǐng)導(dǎo)的行為論領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論特質(zhì)論找出好的領(lǐng)導(dǎo)者與一般人在特質(zhì)上的差異大多數(shù)研究中的五項共同特質(zhì)n雄心勃勃且精力充沛n領(lǐng)導(dǎo)的欲望n正直且誠實n自信心n與工作相關(guān)的專業(yè)知識特質(zhì)論但擁有這些特質(zhì)的人不一定是好的領(lǐng)導(dǎo)者有些領(lǐng)導(dǎo)者也沒有擁有全部這些特質(zhì)以個人特質(zhì)來決定是不是一個好的管理者是失敗的行為論有效的領(lǐng)導(dǎo)者是否具有某些獨特的行為，使其不同于一般人特質(zhì)是與生俱來的，但行為是可以后天學(xué)習(xí)的俄亥俄州立

2、大學(xué)研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)為兩個行為構(gòu)面n主動結(jié)構(gòu)n體恤高主動、高體恤的領(lǐng)導(dǎo)者績效最佳密西根大學(xué)研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩個行為構(gòu)面n員工導(dǎo)向n生產(chǎn)導(dǎo)向員工導(dǎo)向高團體生產(chǎn)力、高工作滿足生產(chǎn)導(dǎo)向低團體生產(chǎn)力、低工作滿足管理坐標(biāo)權(quán)變理論什么樣的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)是有效的，要視領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境而定。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論的代表n費德勒(Fred Fiedler) 的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式n賀希(Paul Hersey)與布蘭查(Ken Blanchard) 的情境領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式指出三種不同的權(quán)變因素n領(lǐng)導(dǎo)者和部屬關(guān)系n工作結(jié)構(gòu)n管理者的職權(quán)大小以最不喜歡同事(LPC)問卷將管理者分為關(guān)系取向和工作取向兩類領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式情境領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的有效

3、性視被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度而定成熟度包含了兩個構(gòu)面n工作成熟度：個人的知識和技術(shù)水準(zhǔn)n心理成熟度：個人工作的意愿和動機成熟度低度成熟(M1)n部屬既無能力，又無意愿為工作負(fù)責(zé)中度成熟(M2)n部屬能力不足，但有意愿從事所交付的任務(wù)中度成熟(M3)n部屬能力夠，但缺乏意愿執(zhí)行所交付的任務(wù)高度成熟(M4)n部屬即有能力，又有意愿執(zhí)行所交付的任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者行為告知式(高工作低關(guān)系)推銷式(高工作高關(guān)系)參與式(低工作高關(guān)系)授權(quán)式(低工作高關(guān)系)情境領(lǐng)導(dǎo)理論其它領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論專制民主連續(xù)帶模式n介紹了讓員工參與到管理決策的各種不同的模式領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論n指出圈內(nèi)人與圈外人在分享信息與酬償上的差異路徑目標(biāo)理論

4、n強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)在幫助部屬建立達成目標(biāo)的環(huán)境與提供支持領(lǐng)導(dǎo)者參與模式n以決策樹指出各種情況下的最適決策方法發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論仍在持續(xù)發(fā)展中，以領(lǐng)導(dǎo)者魅力來取代特質(zhì)與行為新魅力理論主要包含三種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)n魅力型領(lǐng)導(dǎo)n轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)n愿景式領(lǐng)導(dǎo)魅力型領(lǐng)導(dǎo)指追隨者在看到領(lǐng)導(dǎo)者的特定行為時，會將之視為英雄式或非凡型領(lǐng)導(dǎo)大多數(shù)的魅力型領(lǐng)導(dǎo)者都會被視為英雄式人物魅力型領(lǐng)導(dǎo)可以導(dǎo)致高水平的績效，以及追隨著的高滿意度。領(lǐng)導(dǎo)者的魅力是可以學(xué)習(xí)的處理型領(lǐng)導(dǎo)與轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)處理型領(lǐng)導(dǎo)者n藉由澄清部屬的角色和對工作績效的要求來引導(dǎo)部屬努力的方向，并激勵部屬追隨轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)者n會幫助追隨者以新的角度來看待原有的問題，要求部屬將組織的利益置于的利益之上轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)者建立在處理型領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)之上愿景式領(lǐng)導(dǎo)愿景式領(lǐng)導(dǎo)會為組織的未來建立一個可實現(xiàn)的美麗愿景愿景式的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的技能n規(guī)劃與描繪愿景n領(lǐng)導(dǎo)者必須身體力行來表達愿景n能夠把愿景延伸到不同領(lǐng)域的環(huán)境中溝通溝通指意念的傳達與了解溝通是領(lǐng)導(dǎo)成功與失敗的重要基石溝通的功能n表達感情n傳遞信息n激勵n控制溝通過程溝通過程中包含了七個元素n訊息來源、編碼、訊息、管道、譯碼、訊息接收者，以及回饋。溝通路徑依正式化程度可以分為n正式的溝通、非正式的溝通依方向可以分為n向上溝通、向下溝通、橫向構(gòu)通依溝通形態(tài)可以分為n鏈狀溝通、輪狀溝通、網(wǎng)狀溝