管理學(xué)原理作業(yè)二答案

1、管理學(xué)原理作業(yè) (2) 選擇題部分一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20小題, 每小題 1 分, 共 20分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的, 請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1. 管理的核心是處理好a.人與物的關(guān)系b.財(cái)與物的關(guān)系c.物與物的關(guān)系d.人際關(guān)系解析:d 2. 人口密度、年齡結(jié)構(gòu)屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素? a.社會(huì)文化環(huán)境b.政治法律環(huán)境c.經(jīng)濟(jì)環(huán)境d.科技環(huán)境解析:a, 基礎(chǔ)識(shí)記3. 一般而言 , 長期計(jì)劃往往是a.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃b.戰(zhàn)略性計(jì)劃c.年度計(jì)劃d.作業(yè)計(jì)劃解析:b, 五年以上才是長期計(jì)劃 ,b 符合4. 甲玩具公司通過市場

2、調(diào)查和分析, 發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景,而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品, 決定進(jìn)軍該市場。這體現(xiàn)了計(jì)劃工作的哪一步? a.估量機(jī)會(huì)b.確定目標(biāo)c.選擇方案d.確定前提條件解析:a, 分析了兒童玩具等情況 , 屬于計(jì)劃工作的第一步 , 估量機(jī)會(huì)5. 隨著數(shù)碼相機(jī)的廣泛應(yīng)用 , 某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu), 壓縮生產(chǎn)規(guī)模, 逐漸從膠卷市場撤離。該做法屬于a.內(nèi)部增長戰(zhàn)略b.多元化戰(zhàn)略c.收縮戰(zhàn)略d.穩(wěn)定戰(zhàn)略解析:c 6. 對程序化決策描述正確的是a.重復(fù)出現(xiàn)的、例行性決策b.非重復(fù)性的、例外決策c.非重復(fù)性的、例行性決策d.重復(fù)出現(xiàn)的、例外決策解析:a, 基礎(chǔ)識(shí)別記憶7. 通過對追加

3、的支出與收入進(jìn)行對比分析的決策方法是a.期望值法b.效用法c.概率法d.邊際分析法解析:d, 基礎(chǔ)識(shí)記8. 部門劃分主要解決組織設(shè)計(jì)中的a.目標(biāo)確立b.縱向設(shè)計(jì)c.橫向設(shè)計(jì)d.層次劃分解析:c, 基礎(chǔ)識(shí)記9. 分權(quán)有助于a.提高下級(jí)的積極性b.提高上級(jí)命令的執(zhí)行效率c.增加管理的層次d.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的控制力解析:a,a 符合10. 以下不屬于. 人員配備原理的是a.責(zé)權(quán)利一致原理b.公開競爭原理c.用人之長原理d.因人設(shè)崗原理解析:d,abc都是11. 內(nèi)部選聘的優(yōu)點(diǎn)是a.給組織帶來新的觀念b.可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心c.有較廣泛的選聘來源d.可避免組織成員間的不團(tuán)結(jié)解析:b,acd是外部選聘的優(yōu)點(diǎn)

4、。 b符合12. 依據(jù)法約爾的觀點(diǎn) , 對生產(chǎn)車間工長的選聘 , 更側(cè)重的能力是a.管理b.技術(shù)c.安全d.商業(yè)解析: 13. 根據(jù)管理方格圖理論 , 很少關(guān)心生產(chǎn)、非常關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是a.1.1 型b.9.9 型c.1.9 型d.9.1 型解析:c,1.9型又稱鄉(xiāng)村俱樂部14. 溝通形式不拘、直接明了、速度很快, 容易及時(shí)了解到“內(nèi)幕新聞”的溝通方式是a.上向溝通b.非正式溝通c.下向溝通d.橫向溝通解析:b 15. 能提高士氣的溝通方式是a.鏈?zhǔn)絙.輪式c.y 式d.環(huán)式解析:d 16. 在會(huì)議中 , 管理者不希望下屬提出問題干擾進(jìn)程, 當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時(shí)便不予理睬 , 慢慢地下屬不再

5、舉手。這種做法屬于強(qiáng)化理論中的a.積極強(qiáng)化b.消極強(qiáng)化c.消失d.懲罰解析:c 17. 煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備, 減少了事故發(fā)生的可能性, 這能更好地滿足職工的a.生理需求b.安全需求c.尊重需求d.自我實(shí)現(xiàn)需求解析:b, 基本定義18. 糾正偏差屬于管理的哪項(xiàng)職能? a.計(jì)劃b.組織c.領(lǐng)導(dǎo)d.控制解析:d, 屬于控制職能19. 跨國公司通常選擇的組織結(jié)構(gòu)是() a.矩陣結(jié)構(gòu)b.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)c.職能型組織結(jié)構(gòu)d.直線型組織結(jié)構(gòu)解析:b 20. 在對人的認(rèn)識(shí)方面 , 馬斯洛主張 () a.社會(huì)人b.經(jīng)濟(jì)人c.白我實(shí)現(xiàn)人d.復(fù)雜人解析:c 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題, 每

6、小題 2 分, 共 10 分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的, 請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21. 與傳統(tǒng)組織相比 , 學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)有a.領(lǐng)導(dǎo)者具有遠(yuǎn)見b.信息共享c.強(qiáng)企業(yè)文化d.權(quán)力集中e.組織扁平或水平化解析:abce, d 不符合 , 屬于傳統(tǒng)組織特點(diǎn)22. 正確決策應(yīng)具有的特征是a.有明確而具體的決策目標(biāo)b.以了解和掌握信息為基礎(chǔ)c.對控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估d.必須有兩個(gè)以上的備選方案e.最終得到最優(yōu)方案解析:abcd,e 不符合 , 追求的是最可能的優(yōu)化效益, 而且是滿意方案23. 影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因

7、素有a.技術(shù)b.外界環(huán)境c.組織的規(guī)模d.組織的生命周期e.組織的戰(zhàn)略解析:abcde 24. 下列表述中屬于事后管理的是a.食補(bǔ)往往強(qiáng)于藥補(bǔ)b.亡羊補(bǔ)牢 , 為時(shí)不晚c.防患于未然 , 未雨綢繆d.吃一塹 , 長一智e.月末發(fā)現(xiàn)銷售不足而大力促銷解析:be 25. 傳統(tǒng)的非預(yù)算控制方法包括a.深入現(xiàn)場b.報(bào)告c.比率分析d.盈虧分析e.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)解析:ab,cde是新一代的非預(yù)算控制方法, 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題, 每小題 3 分, 共 15 分) 26. 權(quán)變理論答: 權(quán)變理論認(rèn)為 , 每個(gè)組織的內(nèi)在要素和外在環(huán)境條件都各不相同, 因而在管理活動(dòng)中不存在適用于任何情景的原則

8、和方法, 即: 在管理實(shí)踐中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化隨機(jī)應(yīng)變, 沒有什么一成不變的、普適的管理方法。27. 預(yù)測答: 預(yù)測是通過對客觀事實(shí)歷史和現(xiàn)狀進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查和分析, 由過去和現(xiàn)在去推測未來 , 由已知去推測未知 , 從而揭示客觀事實(shí)未來發(fā)展的趨勢和規(guī)律。28. 組織結(jié)構(gòu)答: 組織結(jié)構(gòu)的概念有廣義和狹義之分。狹義的組織結(jié)構(gòu), 是指為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) , 在組織理論指導(dǎo)下 , 經(jīng)過組織設(shè)計(jì)形成的組織內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)層次之間固定的排列方式 , 即組織內(nèi)部的構(gòu)成方式。廣義的組織結(jié)構(gòu), 除了包含狹義的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)容外 , 還包括組織之間的相互關(guān)系類型, 如專業(yè)化協(xié)作、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體、企

9、業(yè)集團(tuán)等。29. 工作團(tuán)隊(duì)答: 團(tuán)隊(duì)是通過其成員的共同努力而產(chǎn)生積極的協(xié)同作用, 其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績效水平大于個(gè)體成員績效的總和。當(dāng)工作是圍繞小組而不是個(gè)人來進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí) , 就形成了工作團(tuán)隊(duì)30. 直接控制答: 直接控制是相對于間接控制而言的, 它是著眼于培養(yǎng)更好的主管人員, 使他們能熟練地應(yīng)用管理的概念、技術(shù)和原理, 能以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來進(jìn)行和改善他們的管理工作 , 從而防止出現(xiàn)因管理不善而造成的不良后果。四、簡答題 ( 本大題共 4 小題, 每小題 5 分, 共 20 分) 31. 簡述管理的基本職能。答: 計(jì)劃, 組織, 領(lǐng)導(dǎo), 控制四大基本職能。計(jì)劃職能 : 對未來活動(dòng)進(jìn)行的一

10、種預(yù)先的謀劃. 內(nèi)容: 研究活動(dòng)條件決策編制計(jì)劃。組織職能 : 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) , 對每個(gè)組織成員規(guī)定在工作中形成的合理的分工協(xié)作關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)職能 : 管理者利用組織所賦予的權(quán)力去指揮影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程?？刂坡毮? 保證組織各部門各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理工作活動(dòng)。除此之外還有創(chuàng)新 , 決策等新興職能32. 簡述計(jì)劃的限定因素原理。答: 限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素。在其它因素不變的情況下, 抓住這些因素 , 就能實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)。限定性因素原理又被形象的稱為“木桶原理”。其含義是 : 木桶能盛多少水 , 不取決于桶壁最長木板的 , 而取決于

11、最短的那塊木板條。限定因素原理表明 , 主管人員在制定計(jì)劃時(shí) , 必須找出影像計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素或戰(zhàn)略因素 , 有針對性的采取得力措施。33. 簡述有效授權(quán)的要求。答:(1) 要有善于接受不同意見的態(tài)度, 要能夠聽得進(jìn)他人的意見 , 而且能夠欣賞和接受下屬所做出的不同于自己的決策。(2) 要有放手的態(tài)度。在某些問題上, 或許上級(jí)管理者的確比下級(jí)更高明、更有經(jīng)驗(yàn) , 但即使如此也不應(yīng)越俎代庖。(3) 要允許別人犯錯(cuò)誤。誰都難免犯錯(cuò)誤, 應(yīng)當(dāng)把下屬的錯(cuò)誤看作是一種投資,一種人才投資。(4) 要善于信任下級(jí)。授權(quán)本身就意味著對他人的信任。下屬不能勝任、能力不夠等不應(yīng)成為不授權(quán)的理由。(5)

12、要善于適度控制。由于管理者的責(zé)任不會(huì)隨著授權(quán)而消失, 所以必須確保所授出的職權(quán)確實(shí)是在為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而使用。必須對下屬的工作績效心中有數(shù)。34. 溝通的原則有哪些 ? 答: 溝通的原則有明確、完整性和戰(zhàn)略上使用非正式組織的原則. 具體來說 , 有效溝通要做到 :(1) 表達(dá)清楚 ;(2) 傳遞準(zhǔn)確 ;(3) 避免過早評(píng)價(jià) ;(4) 消除下級(jí)人員的顧慮;(5) 管理者積極進(jìn)行溝通 ; (6) 對情報(bào)溝通過程加以控制。五、論述題 ( 本大題共 2 小題, 每小題 10分, 共 20 分) 35. 試述目標(biāo)的作用 , 并舉例說明。答: 目標(biāo)的作用有指明方向作用, 如目標(biāo)管理 , 個(gè)人或者企業(yè)確定發(fā)

13、展方向, 就是好確立目標(biāo)。激勵(lì)作用 , 員工也只有在達(dá)到了目標(biāo)后, 才會(huì)產(chǎn)生成就感和滿足感。凝聚作用 , 企業(yè)和組織有了共同的目標(biāo), 才能凝聚在一起 , 共同奮斗 , 企業(yè)的年度目標(biāo)是上市 , 整個(gè)公司的士氣和凝聚力就會(huì)上升目標(biāo)是決策標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù), 有了目標(biāo) , 可以為領(lǐng)導(dǎo)作出決策為依據(jù), 是一個(gè)標(biāo)桿的作用。36. 闡述人員配備中的用人之長原理及其應(yīng)用, 并舉例說明。答:1) 用人之長原理 , 是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上, 就越能使組織得到最大的收益。 2) 這一原理要求組織在進(jìn)行人員配備時(shí), 必須根據(jù)職務(wù)的明確要求 , 尋找最適合的人選。即尋找相對于某個(gè)特定職務(wù)來看候選人的長

14、處合適于這個(gè)職務(wù)的特點(diǎn) , 而不是那些在各方面都完美無缺的人。為此, 在選拔 , 培養(yǎng)管理者時(shí), 都要將重點(diǎn)放在發(fā)揮其長處上; 同時(shí)在考評(píng)時(shí) , 應(yīng)對其優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià), 做到知人善任。六、案例分析題 (本題 15 分) 37. 案例: 某公司市場部包括采購、銷售、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、廣告制作等科室。當(dāng)趙亮調(diào)任市場部經(jīng)理時(shí) , 聽到不少人反映廣告制作科、倉儲(chǔ)科員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重, 工作效率低。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)對這些員工進(jìn)行過多次批評(píng)教育, 但成效不大 , 其他科室的員工對此意見較大。為了更好地開展工作, 趙亮走訪了這兩個(gè)科室 , 了解到的情況如下 : 廣告制作科的員工主要是大學(xué)以上文化程度, 其工作性

15、質(zhì)多屬創(chuàng)造性工作, 具有獨(dú)立性、連續(xù)性的特點(diǎn), 工作時(shí)間不局限于八小時(shí)之內(nèi)。員工絕大部分工作認(rèn)真、努力、熱情高、責(zé)任心強(qiáng), 有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的要求。但是, 公司在管理方面忽視了這種特點(diǎn), 采用統(tǒng)一、僵化的方法進(jìn)行管理, 導(dǎo)致他們工作積極性的下降。相比而言 , 倉儲(chǔ)科員工文化程度普遍較低, 其工作多為程序化、常規(guī)性活動(dòng), 實(shí)行八小時(shí)工作制 , 必須準(zhǔn)時(shí)上下班 , 工作時(shí)間不能隨意脫崗 ; 工作條件與環(huán)境較差 , 工作內(nèi)容比較單調(diào)乏味 , 員工的積極性同樣不高。面對了解到的情況 , 趙亮認(rèn)為 , 兩個(gè)部門存在的問題有客觀原因, 需要通過科學(xué)、合理的管理方法來解決、調(diào)動(dòng)其工作積極性。趙亮在

16、考慮該如何開展有效的領(lǐng)導(dǎo)工作。根據(jù)案例資料 , 請回答下列問題 : (1) 什么是領(lǐng)導(dǎo)工作 ?其實(shí)質(zhì)是什么 ?(5 分) (2) 依據(jù)激勵(lì)理論 , 廣告制作科與倉儲(chǔ)科的員工接近于哪種人性假設(shè)?你認(rèn)為趙亮對這兩個(gè)科室應(yīng)如何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)?(10 分) (1) 答: 領(lǐng)導(dǎo)工作就是對組織內(nèi)每個(gè)成員(個(gè)體) 和全體成員 ( 群體) 的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程, 其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺自愿、有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是影響。領(lǐng)導(dǎo)者通過影響被領(lǐng)導(dǎo)者的判斷標(biāo)準(zhǔn) , 進(jìn)而統(tǒng)一被領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)通過影響的方式, 實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。(2) 答: 廣告制作科與倉儲(chǔ)科的員工接近于社會(huì)人假設(shè)。趙亮對待廣告制作科和倉儲(chǔ)科, 要用不同的方法來領(lǐng)導(dǎo)。廣告制作科的員