質(zhì)量管理部門目標(biāo)分解-課件

1、中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站質(zhì)量管理部門目標(biāo)分解（一）質(zhì)量管理經(jīng)理崗位工作目標(biāo)總體目標(biāo)目標(biāo)細化質(zhì)量體系建設(shè)目標(biāo)1.質(zhì)量體系完備，重要內(nèi)容完整，推行全面質(zhì)量管理，確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得到全面實現(xiàn)2.建立健全質(zhì)量管理制度，組織實施質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，質(zhì)量管理體系認(rèn)證一次性通過率達到_%進料檢驗?zāi)繕?biāo)1.確保進料的質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定和企業(yè)要求，進廠合格率達到_%2.嚴(yán)格執(zhí)行進料檢驗規(guī)程，進料檢驗準(zhǔn)確率達到_%制程檢驗?zāi)繕?biāo)1.組織相關(guān)人員按照相關(guān)技術(shù)要求，做好產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量檢驗工作，制程檢驗準(zhǔn)確率控制在_%以內(nèi)2.不斷改進質(zhì)量，降低不合格率，力爭做到零缺陷3.對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，給予

2、及時妥善的處理成品檢驗?zāi)繕?biāo)1.組織、指導(dǎo)各子公司或車間進行成品檢驗，產(chǎn)品檢驗準(zhǔn)確率達到_%2.確保產(chǎn)品出廠合格率達到100%質(zhì)量成本目標(biāo)1.根據(jù)上一年度質(zhì)量成本信息，組織相關(guān)人員編制年度質(zhì)量成本控制計劃，并確?？刂朴媱澋玫?00%的貫徹執(zhí)行2.根據(jù)質(zhì)量成本核算信息，組織相關(guān)人員分析質(zhì)量成本，及時提交質(zhì)量成本分析報告（二）質(zhì)量檢驗管理崗位工作目標(biāo)目標(biāo)類別目標(biāo)項目目標(biāo)細化進料檢驗?zāi)繕?biāo)進料檢驗標(biāo)準(zhǔn)及程序制定目標(biāo)1.制定進料檢驗標(biāo)準(zhǔn)和程序，其重要內(nèi)容完整2.相關(guān)制度和程序得到全面的執(zhí)行進料檢驗實施目標(biāo)1.按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、要求，對原材料、外構(gòu)件等進料物資進行檢驗，進料檢驗及時率達到100%，進料準(zhǔn)確率達到_

3、%2.在生產(chǎn)過程中不良物料使用投訴率不得高于_%3.進料檢驗結(jié)束后，及時出具檢驗單制程檢驗?zāi)繕?biāo)質(zhì)量控制目標(biāo)1.在制品檢驗準(zhǔn)確率達到_%，錯檢、漏檢發(fā)生率為0。防止不合格半成品流入下一道工序2.質(zhì)量異常原因的處理要在規(guī)定的時間內(nèi)完成制程質(zhì)量控制目標(biāo)監(jiān)督保證生產(chǎn)質(zhì)量的“人、機、料、法、測、環(huán)”各環(huán)節(jié)，以及生產(chǎn)現(xiàn)場的勞動紀(jì)律與文明生產(chǎn)，領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的滿意度評價達到_分以上成品檢驗?zāi)繕?biāo)成品質(zhì)量檢驗?zāi)繕?biāo)1.保證交付的成品檢驗準(zhǔn)確率達到_%，產(chǎn)品質(zhì)量投訴次數(shù)不得高于_次/年2.成品質(zhì)量異常的妥善處理要在規(guī)定的時間內(nèi)完成不合格品管理目標(biāo)對成品檢驗過程中出現(xiàn)的不合格品和不合格批次進行鑒定，不合格品出

4、廠發(fā)生率為0（三）服務(wù)質(zhì)量管理崗位工作目標(biāo)目標(biāo)類別目標(biāo)項目目標(biāo)細化產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量規(guī)范目標(biāo)1.根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的方針，設(shè)計產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.編制產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書，并確保其得到100%的貫徹執(zhí)行服務(wù)效果目標(biāo)1.產(chǎn)品質(zhì)量投訴解決及時率達到_%2.產(chǎn)品質(zhì)量投訴解決率達到_%售后服務(wù)目標(biāo)售后服務(wù)規(guī)范目標(biāo)1.根據(jù)企業(yè)對售后服務(wù)質(zhì)量的要求，編制售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.建立售后服務(wù)規(guī)范化體系，并確保其得到100%的貫徹執(zhí)行服務(wù)效果目標(biāo)1.產(chǎn)品故障維修及時率達到100%2.客戶滿意度評分達到_分以上3.及時妥善地解決客戶提出的意見第二節(jié) 質(zhì)量管理部各崗位工作事項一、質(zhì)量管理崗位工作明細（一

5、）質(zhì)量管理部經(jīng)理工作明細表工作大項工作細化目標(biāo)與成果制度建設(shè)與管理1.制定質(zhì)量方針，確定質(zhì)量目標(biāo)，編制各項質(zhì)量管理規(guī)章制度按時完成質(zhì)量管理規(guī)章制度的編制工作2.負(fù)責(zé)監(jiān)督各項質(zhì)量管理規(guī)章制度的執(zhí)行工作質(zhì)量管理制度有效執(zhí)行率達到100%3.全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的制定和管理，組織實施質(zhì)量管理體系的審核和認(rèn)證工作質(zhì)量管理體系認(rèn)證一次性通過質(zhì)量檢驗1.組織進行原材料的品質(zhì)檢驗工作，對外協(xié)廠的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗原材料進廠合格率達到_%2.組織、指導(dǎo)各子公司或各車間進行生產(chǎn)過程中的工序檢驗工作，依據(jù)技術(shù)文件對完工后的產(chǎn)成品進行檢驗，保證產(chǎn)品能夠合格出廠產(chǎn)品合格率達到_%質(zhì)量監(jiān)控1.組織對各子公司或各生產(chǎn)車間進

6、行例行質(zhì)量檢查，對其生產(chǎn)過程中的工藝進行監(jiān)督生產(chǎn)過程中的廢品率低于_%2.對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行妥善處理質(zhì)量問題處理及時率達到100%3.控制不合格品出現(xiàn)的幾率，制定不合格品的預(yù)防和糾正措施，并予以督導(dǎo)執(zhí)行不合格品的預(yù)防和糾正措施質(zhì)量分析1.監(jiān)督、檢查質(zhì)量記錄，組織分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，編制質(zhì)量分析報告及時完成質(zhì)量分析報告的編制工作2.處理質(zhì)量異常，協(xié)助處理客戶投訴與退貨的調(diào)查、原因分析，并擬訂改善措施質(zhì)量異常處理及時率達到_%質(zhì)量檔案管理安排人員對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量記錄進行收集、整理及歸檔管理質(zhì)量管理文件無丟失、損壞等現(xiàn)象部門人員管理1.組織質(zhì)量控制人員、質(zhì)量檢驗人員學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，建立一支

7、高素質(zhì)的質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗隊伍培訓(xùn)計劃完成率達到_%2.負(fù)責(zé)部門員工日常工作的安排、任務(wù)分配檢驗工作及時完成率達到_%3.負(fù)責(zé)本部門員工的聘用以及下屬員工工作的督導(dǎo)、評價與考核部門員工綜合考核評分在_分以上（二）質(zhì)量工程師工作明細表工作大項工作細化目標(biāo)與成果編制產(chǎn)品質(zhì)量檢驗規(guī)程1.制定企業(yè)各種產(chǎn)品的質(zhì)量檢測規(guī)程及時編制質(zhì)量檢驗規(guī)程2.質(zhì)量檢測規(guī)程經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后負(fù)責(zé)組織執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗規(guī)程得到100%的貫徹實施質(zhì)量檢驗1.檢驗原材料的品質(zhì)原材料進廠合格率達到100%2.管理外協(xié)部件供應(yīng)商評估產(chǎn)品質(zhì)量采購供應(yīng)商評估合格率達到 % 3.根據(jù)質(zhì)量體系的要求，對開發(fā)和制作的產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗產(chǎn)品出廠合格率達

8、100%質(zhì)量監(jiān)控1.對產(chǎn)品質(zhì)量進行控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量達到合格標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品出廠合格率達到100%2.協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理解決客戶和供應(yīng)商提出的質(zhì)量問題客戶滿意度評價達到_分以上3.對產(chǎn)品質(zhì)量問題提出改進建議，持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量合理化建議被采納的數(shù)量（三）質(zhì)量控制主管工作明細表工作大項工作細化目標(biāo)與成果質(zhì)量檢驗 1.根據(jù)企業(yè)總體質(zhì)量方針的規(guī)定，草擬質(zhì)量控制相關(guān)制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行各項檢驗規(guī)程得到全面執(zhí)行2.針對產(chǎn)品特點，制訂批量生產(chǎn)質(zhì)量保證計劃和質(zhì)量檢驗規(guī)范及時編制質(zhì)量保證計劃和質(zhì)量檢驗規(guī)范質(zhì)量控制1.按企業(yè)規(guī)定對各子公司或各生產(chǎn)車間進行生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制產(chǎn)品出廠合格率達到100%2.對生產(chǎn)過程中的工

9、藝進行監(jiān)督、檢查質(zhì)量問題處理及時率達到100%3.對生產(chǎn)過程中中間品的品質(zhì)進行跟蹤控制中間品的質(zhì)量合格率達到 %質(zhì)量分析與改進1.分析產(chǎn)品質(zhì)量問題和客戶意見并提出質(zhì)量改進措施質(zhì)量改進措施提出的及時性、有效性2.對質(zhì)量控制中出現(xiàn)的問題提供技術(shù)性建議質(zhì)量控制問題有效解決率達到 %several group number, then with b ± a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal vertical errors for measurement, General in iron angle code bit at measurement level points grid err