201-年工作總結(jié)與201-年工作規(guī)劃

1、201*年工作總結(jié)與201*年工作規(guī)劃 201*年工作總結(jié)與201*年工作規(guī)劃 201*年工作總結(jié)與201*年工作規(guī)劃 新年將至，回憶自己在我們xx公司這三個月的工作經(jīng)歷，這是一個學習的 過程，也是一個自我提升、自我積存的過程。從進入一個全無接觸的新領(lǐng)域，由興趣開始，到現(xiàn)在的逐步清楚，相對進步，真心感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與同事的幫助成長。 一、201*年工作總結(jié) 現(xiàn)將本階段工作中的進步與不夠總結(jié)如下： 總體來說，通過這三個月的學習，對我們xx公司的產(chǎn)品知識、公司文化熟悉掌握，對公司經(jīng)營現(xiàn)狀，發(fā)展規(guī)劃有了進一步的熟悉，對醫(yī)藥行業(yè)的基本知識有了大概了解，在自己的頭腦中建立的醫(yī)藥行業(yè)知識框架也在逐步豐富

2、。目前，工作中存在的不夠主要是，對整個醫(yī)藥行業(yè)大環(huán)境缺少足夠的熟悉，對具體的醫(yī)藥市場行情不甚了解，還有就是對個人文案策劃職位的工作方向熟悉不夠清楚。 開展具體工作總結(jié)如下： 1、進入公司初期的產(chǎn)品知識、公司文化的學習階段。從研究產(chǎn)品手冊、產(chǎn)品價格體系表到藥店調(diào)研等，每一步都伴隨著從驚訝到豁然開朗，原來如此的感慨。從最初醫(yī)學專有名詞的網(wǎng)上百度了解、做筆記，到熟悉藥品的流通渠道，otc經(jīng)營的四種模式、市場串貨、各種促銷政策等，以及在日常工作中的接觸了解，讓我更加熟悉自己的工作崗位與工作職責。 2、參加南昌藥交會。感謝領(lǐng)導(dǎo)提供的這次學習機會，讓我開闊了眼界，對醫(yī)藥行業(yè)展會等相關(guān)狀況加深了解，從小到展

3、會現(xiàn)場的樣品藥盒擺放，到不同藥品的宣揚品選擇上等，都細心觀察，留心注意。在藥交會上，兩天的現(xiàn)場調(diào)研，學習到很多知識，知道了作為經(jīng)銷商或個人代理怎樣去溝通，了解了我們重點品種競品的出產(chǎn)價、終端價、促銷政策等主要狀況。 3、日常工作中的進步與不夠。平常的工作主要是銷售總結(jié)與分析之類的數(shù)據(jù)分析、反饋整理。在這些工作中，對公司的經(jīng)營狀況，市場區(qū)域、重點品種的市場狀況有了較大熟悉。剛開始是直接按照領(lǐng)導(dǎo)的思路去做，不去過多的琢磨，然后到分析為何要這么做，這樣做最后達到哪種效果，是清楚產(chǎn)品狀況，還是區(qū)域狀況或者是客戶狀況分析。在這個過程中，也提升了自己辦公室應(yīng)用軟件的熟練程度。在遵守公司規(guī)章制度方面，自己做

4、的不夠到位。請假后臨時有變動，也沒有向領(lǐng)導(dǎo)提前說明狀況。在此，向領(lǐng)導(dǎo)做出保證，此類錯誤不會再犯。 總之，這三個月工作時間，由于生病住院請假半個多月，實際工作時間只有兩個多月，初步醫(yī)藥行業(yè)知識框架已經(jīng)搭建，下一步的工作就是如何具體規(guī)劃及開展201*年的工作內(nèi)容，豐富枝干、細節(jié)內(nèi)容，深入學習醫(yī)藥市場方面的知識。二、201*年工作規(guī)劃 1、清楚自己的工作內(nèi)容，所涉及方面提前入手學習，做到先有所了解，才干穩(wěn)步操作。多看醫(yī)藥企業(yè)的營銷會議、經(jīng)銷商會議文案，不致于到手邊的工作不知道從何下手。還要加深對我們公司市場狀況方面的熟悉，在做銷售總結(jié)、分析等工作時，學習并積存著。 2、多學、多問、多施行，了解醫(yī)藥行

5、業(yè)更多知識。為今后開展具體工作打下基礎(chǔ)。在今后的工作中，做事有計劃，完成工作任務(wù)時間觀念性強。養(yǎng)成天天關(guān)注業(yè)內(nèi)網(wǎng)站最新信息的習慣，了解醫(yī)藥行業(yè)最新動態(tài)，讓自己頭腦不落伍，熟悉整個醫(yī)藥行業(yè)大環(huán)境。 總之，我這樣認為，在工作中有方向，碰到問題不可怕，認真解決后，善于總結(jié)就是進步。 擴大閱讀：201*年度銷售工作總結(jié)與201*年銷售計劃 201*年度銷售工作總結(jié)與201*年銷售計劃一、201*年工作總結(jié) 一個人成長 201*年7月2日，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提升自己。眼看201*年馬上成為過去，回憶與中技同行的這半年時間，感慨頗多。 我是今年6月份畢

6、業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能保持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當時我對銷售沒有多少好感。 可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當時問了我?guī)讉€問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長。 剛開始接觸國際物流，什么都不懂，對dhl、ups等國際知名快遞公

7、司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里。我進公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識，由于缺乏實際經(jīng)驗，當時看起來很吃力，常常看的昏昏欲睡的感覺。一個星期之后，開始了學打 ，那時候一天打70多個 ，但效果不是很理想，也常常碰到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當時心情相當沮喪，不知道是持續(xù)保持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話，給我激勵。結(jié)果，在7月份的最后一天，終于開單了，接到了我來中技的第一

8、票貨。接下來的幾個月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多。 在中技的這半年，是很充實的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提升。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學習，一邊提升，同時能把所學的東西迅速運用于施行中，碰到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會當機立斷的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學生時代更激烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。物流行業(yè)，特別是國際物流，從來都是有風險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提升，以尋求各種問題件的解決方法，提升自己

9、的風險防范意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。困難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。 二業(yè)績增長與客戶分析 我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長狀況。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當?shù)穆L，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關(guān)問題延誤了 很久的緣故，這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育

10、和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元，但由于一票報關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保證。 我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。 義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發(fā)的第一個客戶，由于當時急于開單，給他報的價格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當敏感，而且喜愛比價格，最近在我這里走貨很少。 丹陽市威勝體

11、育用品有限公司，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比較可觀。 上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力，但11月份因為一票報關(guān)件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據(jù)了解，該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計以后合作的可能性不大，等問題處理結(jié)束后，我準備再到那里拜訪一下，爭取挽回。 鑫豐泰科

12、技有限公司，是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池。合計到該公司位于深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜愛延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴格做到先付款再發(fā)貨。 元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒易得貿(mào)易公司最近一直堅持聯(lián)系，但對方貨量不多，有時發(fā)些小樣品之類的，但自認為給他們的服務(wù)還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看。 利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但后來很少找我詢價，也一直沒出過貨。于汝江，是一個私人客戶，常常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又

13、沒有什么音訊。 翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在堅持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。 三工作中的不夠與改善 跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績是微不夠道的，通過反思這段時間的得失，我認 為自己在工作上還存在很大不夠。 1、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了14個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。好不容易打 留下幾個，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)系，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。 2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從

14、哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。 3、在客戶詢價方面，沒有引導(dǎo)客戶去看報價表。自己在這方面也存在很大惰性，沒有依據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報價表，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng)，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。 4、客戶詢價之后，沒有及時跟進。常常是客戶一個星期或更長時間之前詢價，由于沒有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。 5、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的 量，放下很多原來計劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成， 效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。 針對以上不夠，我決心從下面這幾個方面去改善： 首

15、先，強化與客戶的溝通與聯(lián)系。 量還是要持續(xù)堅持，但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采用 回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。 其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于 ，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過掃樓等方式。 再次，保持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時候，公司要求我們天天都要寫工作總結(jié)，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況和“明日計劃，這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改善，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。 第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表，引導(dǎo)客戶自己

16、查價格。這樣一來方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時間。 最后，加強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不夠。 二、201*年工作規(guī)劃 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。201*年馬上就要到來，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新 的一年的目標和任務(wù)做了具體的規(guī)劃。 一業(yè)績規(guī)劃 201*年元月份，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業(yè)績達到8000-10000元。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也慢慢進入

17、淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)該是相對比較悠閑的，應(yīng)抓緊時間通過 、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積存潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶也就是每周新增1個，每月業(yè)績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業(yè)將再次進入旺季，此時應(yīng)把前幾個月積存的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個月積存的資源，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達到1201*以上。11-12月份

18、國外又臨近圣誕節(jié)，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機，作為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。 合計到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將201*年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：略 隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，201*年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā)，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運和海運業(yè)務(wù)來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間。 到目前為止，我還沒接過空運業(yè)務(wù)，海運知識也相當匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、提升自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。 二自我實現(xiàn)規(guī)劃 除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素養(yǎng)方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。201*年，我要更加開放自己