我國旅游服務貿(mào)易國際競爭力的提升對策

1、    我國旅游服務貿(mào)易國際競爭力的提升對策    寇曉慧摘 要我國旅游服務貿(mào)易國際競爭力還有待加強，相關人員需要充分意識到本國國情的特點，同時重視我國旅游資源的維護與開發(fā)，注重人才培養(yǎng)，做好政府政策與資金支持，大力做好我國旅游業(yè)品牌宣傳，有效帶動我國旅游業(yè)整體發(fā)展?；诖?，本文分析了我國旅游服務國際競爭力的提升對策。關鍵詞旅游服務貿(mào)易；國際競爭力；提升對策doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.071f752.1 a 1673-0194（2017）12-0-02近年來，我國國民整體的經(jīng)濟水平得到了較快的發(fā)展，旅游服

2、務貿(mào)易也由此得到快速發(fā)展，甚至成為我國服務貿(mào)易中較為重要的部分，也帶動了我國較多地區(qū)與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為僅次于金融服務貿(mào)易的項目內(nèi)容。我國自然資源在全球范圍內(nèi)可以進入前5位，文化資源為16位，旅游業(yè)資源相對豐富，具有較大的旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿?，但由于全球旅游服務貿(mào)易水平不斷提升，而我國在此方面的競爭力相對較弱。1 中國旅游服務貿(mào)易國際競爭力情況國際旅游服務貿(mào)易主要是一國或地區(qū)旅游從業(yè)人員運用可控制的旅游資源向其他國家或地區(qū)的旅游服務消費者提供旅游服務并獲得報酬的活動。旅游服務貿(mào)易既包含了國外旅游者的入境旅游，也包含了國內(nèi)旅游者到國外進行的出鏡旅游。我國自從2001年進入wto后，服務貿(mào)易得到飛速發(fā)展，

3、甚至超出了國際的發(fā)展速度。旅游服務貿(mào)易屬于其中的一部分內(nèi)容，同時也是主要的貿(mào)易形式之一。旅游服務貿(mào)易的發(fā)展有助于帶動其他各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時其發(fā)展速度相對較快。近些年，我國旅游服務貿(mào)易中，入境游的發(fā)展逐步處于穩(wěn)健提升的狀態(tài)，入境游的規(guī)模也在日益提升。1.1 市場占有率情況我國近年來旅游服務貿(mào)易處于不斷發(fā)展上升的狀態(tài)，與發(fā)達國家相比仍舊處于相對落后的狀態(tài)。有關資料顯示，在全世界的旅游服務貿(mào)易中，美國居于首位，在14%以上，其次是法國、西班牙與意大利，約為4%至7%。一般狀況下，國際市場占有率在一定程度上可以反映出旅游服務貿(mào)易的出口競爭力。我國經(jīng)濟快速發(fā)展，越來越多的國人選擇出鏡旅游，甚至引起了全球

4、各國的關注。同時我國知識歷史文化與自然資源相對豐富，旅游市場較大，旅游產(chǎn)品多樣，具有較大入境游的發(fā)展?jié)摿?，有助于吸引更多的國外旅游群體到我國旅游消費?？傮w來說，我國近些年的旅游服務貿(mào)易市場占有率在逐步上升。1.2 競爭指數(shù)情況旅游服務貿(mào)易競爭指數(shù)是反映貿(mào)易情況的專業(yè)性指標，主要是指一個國家進出口貿(mào)易差額在總出口服務貿(mào)易額中的比例情況。與國際市場占有率相比，貿(mào)易競爭指數(shù)可以更有效理性地體現(xiàn)貿(mào)易狀況，規(guī)避由于國家與旅游市場規(guī)模不同引發(fā)的國與國間比較的干擾，進而提升競爭力。在當下，在國際旅游服務貿(mào)易中，美國、法國、西班牙與意大利等國家都屬于正值競爭指數(shù)水平。2013年我國旅游服貿(mào)出口額在4 500億

5、美元以上，然而同時段的旅游服貿(mào)進口額高達5 600億美元，而服貿(mào)競爭指數(shù)處于負值狀態(tài)。相較過去10年間，西班牙的旅游服貿(mào)競爭指數(shù)最為突出，具有較強的國家旅游服貿(mào)競爭力。而法國與意大利則在相關競爭指數(shù)上遠遠滯后于西班牙。近些年來，我國旅游產(chǎn)品逐步受到國外旅游者的青睞，這與我國經(jīng)濟發(fā)展迅猛、人民幣增值情況有密切的聯(lián)系，同時我國出境游的國人也逐步增多，有效地帶動了旅游業(yè)的發(fā)展?？傮w來說，我國旅游業(yè)進口增長速度要高于出口增長速度。相比之下，日本、美國的狀況與我國具有一致性。日本與美國在旅游市場中屬于境外游客的主要旅游目的地，然而兩國的出境游旅游者也相對較多，因此會出現(xiàn)旅游服貿(mào)競爭指數(shù)顯著低于法國與西班

6、牙的情況。1.3 顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)情況顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)主要是指一個國家服貿(mào)出口額在出口總額中的占比，以及全球服貿(mào)出口額占出口總額的比值。相關指數(shù)主要是表現(xiàn)國家旅游服貿(mào)出口發(fā)展水平與全球旅游服貿(mào)發(fā)展平均水平情況的對比。如果顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)的值越大，則說明該國旅游服貿(mào)國際競爭能力越高。在全球旅游服貿(mào)的顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)上，西班牙長期穩(wěn)居首位，其次是意大利、法國、美國、英國、加拿大、日本與德國。我國該指數(shù)上與美國具有相近性，但由于過去十來年時間內(nèi)，我國旅游服貿(mào)發(fā)展處于下滑的狀態(tài)，相關貿(mào)易競爭力也逐步下滑。其主要原因集中在我國進入wto后，貨物貿(mào)易得到了迅猛發(fā)展，相比之下，旅游服務貿(mào)易雖然得到了

7、增長，但由于其增長率要低于貨物貿(mào)易，從而導致其在貿(mào)易出口中的比重下滑。2 我國旅游服務貿(mào)易國際競爭力提升的對策2.1 發(fā)揮政府的主導作用在我國旅游服貿(mào)競爭力提升，更多程度需要通過政府的政策導向與支持來帶動相關行業(yè)的發(fā)展，有效塑造我國旅游文化內(nèi)涵，讓我國旅游服務能夠得到世界市場的認可。要充分發(fā)揮政府的主導作用，在旅游業(yè)中投入更多的資金與優(yōu)惠政策，讓旅游業(yè)發(fā)展有良好的市場環(huán)境與社會環(huán)境。政府需要完善相關法律法規(guī)體系建設工作，讓旅游業(yè)能夠在一個健康良性的運轉環(huán)境中發(fā)展，避免市場中低價團或者劣質(zhì)旅游營運者對旅游業(yè)發(fā)展造成的傷害，讓旅游消費者能夠有良好的旅游體驗，提升我國旅游業(yè)的行業(yè)口碑形象，從而吸引境

8、內(nèi)外游客。有效地約束不當競爭或者不良旅游業(yè)的運營行為，讓法律法規(guī)達到強有力的震懾作用，讓法律法規(guī)制度真正落實到實處，貼合實際情況，讓制度發(fā)揮應有的管理約束與激勵作用。其次，需要完善對旅游業(yè)的監(jiān)督管控。要對旅游資源的開發(fā)、利用進行合理性研究，避免對生態(tài)環(huán)境造成破壞，在保證旅游業(yè)發(fā)展的同時，也要維護地方生態(tài)環(huán)境，注重環(huán)保工作的落實，為旅游業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展動力，保留應有的旅游資源，避免旅游資源不可逆的過度消耗。最后，要做好旅游業(yè)的大力扶持工作。要積極輔助旅游市場做好旅游產(chǎn)品的開發(fā)運用，合理地與企業(yè)做好有效合作，讓旅游服貿(mào)發(fā)展?jié)摿Φ玫匠浞滞诰?，同時依據(jù)市場需求，打造更符合國內(nèi)外旅游消費的

9、旅游產(chǎn)品與旅游文化，吸引更多的游客。 2.2 注重旅游品牌的打造與宣傳要大力做好旅游品牌的打造與宣傳，要積極推動旅游優(yōu)質(zhì)典型的發(fā)展，以點來帶動面的提升。通過打造旅游品牌典型，樹立我國旅游業(yè)行業(yè)內(nèi)的模范帶頭作用，同時對外可以樹立我國旅游業(yè)的良好口碑形象，達到旅游業(yè)貿(mào)易的拉動與行業(yè)的逐步規(guī)范完善。要積極做好國際旅游市場的開拓，搭建旅游合作城市，從而有效地在國外媒體上宣傳我國的旅游產(chǎn)品，同時可以積極開展旅游產(chǎn)品展銷會活動，有效地促進國內(nèi)與國際旅游市場的發(fā)展。在品牌打造上，不僅要達到國際標準化的旅游產(chǎn)品基礎標準，同時要突出我國旅游產(chǎn)品與服務的特色性，充分體現(xiàn)人性化、特色化、全面化，有效地保證旅游消費者

10、的體驗度與滿意度，從而達到旅游口碑宣傳效應。要充分意識到一個不良體驗會抑制一批消費者的行為，而一個好的旅游體驗會拉動一批旅游消費者購買服務的效益，甚至會影響人們對我國以及我國旅游業(yè)的感官體驗，從而形成一種輿論效應。要積極地打造我國旅游業(yè)與我國旅游環(huán)境的良好口碑與輿論氛圍，避免惡意不真實輿論或者不良事件對我國旅游業(yè)形成的干擾，要積極妥善地解決各種旅游相關宣傳問題，避免宣傳滯后引發(fā)的系列連鎖反應。2.3 注重旅游從業(yè)人員綜合素養(yǎng)的提升旅游從業(yè)人員的服務態(tài)度與專業(yè)性直接影響著人們對我國旅游業(yè)的感官體驗。我國需要注重旅游從業(yè)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，嚴格把控旅游從業(yè)人員的專業(yè)性考核。對于有問題的從業(yè)人員要取消其從業(yè)資格，甚至設定黑名單機制，提升從業(yè)人員積極約束自身的意識。定期進行從業(yè)人員培訓管理，將國家相關要求與法律法規(guī)落實到實處，避免其法律意識淡薄與無知導致的不良服務行為。要注重旅游業(yè)院校培養(yǎng)工作的優(yōu)化，對從業(yè)者綜合素質(zhì)進行強化教育，加強相關法律意識、服務意識、專業(yè)技術等能力的培養(yǎng)，優(yōu)化理論教育的全面性，確保從業(yè)人員能夠提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務。3 結 語我國旅游服務貿(mào)易國際競爭力需要從人才培養(yǎng)、政府支持、品牌宣傳等方面進行優(yōu)化，需要達到整個國家在相關行業(yè)上的配合與支持，從而達到旅游業(yè)品質(zhì)的提升，提升我國旅游業(yè)在國際市場上