銀行客戶經(jīng)理的個(gè)人工作總結(jié)

1、xx銀行客戶經(jīng)理的個(gè)人工作總結(jié)銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)我于xx年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作 的將近12個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平 得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將 我木人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報(bào)如下：xx年11月21 0,我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處 領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在 工作屮，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各 種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)這次全方位 的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫 感。在

2、工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié) 合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相 比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì) 私對(duì)公客戶都比較陌生，加z分理處的大部分存量客戶已劃分到其他 客戶經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后, 我始終做到'勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的 支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營(yíng)銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì) 銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到

3、了該崗位的使命和職 責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的張名片，是客戶和銀行聯(lián)系 的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行 的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān) 注，因此要求其綜合素質(zhì)必須和當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，?開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生 了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任 相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是 工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解 惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn) 得到保障就是我的工作范圍，

4、當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn) 以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在 我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的 微笑來(lái)從容面對(duì)。（）如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰 的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝 通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)， 在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很 大的提高。我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)口己仍然存在很多問(wèn)題：一、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性, 銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供 專業(yè)貸款及理

5、財(cái)服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性， 及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高自身金 融專業(yè)知識(shí)水平;二、針對(duì)不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì) 現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精 準(zhǔn)化營(yíng)銷，提高支行收入；三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不 怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿?得一點(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而耍保持清醒的頭腦，與時(shí)俱 進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌；由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu) 秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在xx年能爭(zhēng)取 到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，希望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的 綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的 方向努力，銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總