IPMP國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證-培訓(xùn)綱要

1、培訓(xùn)目標(biāo) 通過本部分的培訓(xùn)：n了解項(xiàng)目管理的發(fā)展及其應(yīng)用n了解項(xiàng)目的定義和特征n了解項(xiàng)目管理的基本概念及其主要內(nèi)容n了解項(xiàng)目管理的階段劃分及其內(nèi)容.一、項(xiàng)目管理的發(fā)展及其應(yīng)用n項(xiàng)目管理的歷史n項(xiàng)目管理的發(fā)展過程n項(xiàng)目管理和其它學(xué)科的關(guān)系n項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀n關(guān)于IPMP認(rèn)證1.項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史n項(xiàng)目管理有悠久的實(shí)踐歷史：古代長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠n項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于工程和工程管理n傳統(tǒng)的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于建筑業(yè)n現(xiàn)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理開始于大型國防工業(yè)n國際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目管理走向了科學(xué)n國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA，成立于1965年n美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)

2、PMI，成立于1969年n當(dāng)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理是擴(kuò)展了的廣義概念，項(xiàng)目管理更加面向市場和競爭、注重人的因素、注重顧客、注重柔性管理2.項(xiàng)目管理的發(fā)展過程項(xiàng)目管理實(shí)踐傳統(tǒng)項(xiàng)目管理新項(xiàng)目管理完成任務(wù)滿足三重約束從目標(biāo)上來講是讓利益相關(guān)者滿意活動(dòng)方法學(xué)科3.3.項(xiàng)目管理學(xué)科和項(xiàng)目管理學(xué)科和其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系一般管理知一般管理知識和實(shí)踐識和實(shí)踐.項(xiàng)目管理知識體系項(xiàng)目管理知識體系一般公認(rèn)的一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理知識和做知識和做法法應(yīng)用領(lǐng)域知應(yīng)用領(lǐng)域知識和實(shí)踐識和實(shí)踐此圖表示學(xué)科領(lǐng)域此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按搭接的范圍并非按比例的比例的.4.項(xiàng)目管理

3、的發(fā)展現(xiàn)狀當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為：n一門學(xué)科n廣泛開展“項(xiàng)目管理知識體系”的研究n一個(gè)專業(yè)n在大學(xué)開設(shè)“項(xiàng)目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位n一種職業(yè)n職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理n項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證5.國際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)趨向n 項(xiàng)目管理的全球化: 主要表現(xiàn)在國際間的項(xiàng)目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動(dòng)日益頻繁、項(xiàng)目管理專業(yè)信息的國際共享。n項(xiàng)目管理的多元化: 行業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類型的多樣性，導(dǎo)致了各種各樣的項(xiàng)目管理方法，從而促進(jìn)了項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展。n項(xiàng)目管理的專業(yè)化: 突出表現(xiàn)在PMBOK的不斷發(fā)展和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競相發(fā)展、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項(xiàng)目咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。6.當(dāng)今

4、國際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)熱點(diǎn)n證書熱證書熱IPMP、PMP、中國項(xiàng)目管理師等n培訓(xùn)熱培訓(xùn)熱2002及2003年,PMRC主辦IPMP認(rèn)證培訓(xùn)全國學(xué)員過萬人次n軟件熱軟件熱 P3、Project、國內(nèi)眾多行業(yè)應(yīng)用軟件7.國內(nèi)項(xiàng)目管理專業(yè)組織n中國項(xiàng)目管理研究委員會(huì)PMRCn是中國唯一的一個(gè)全國性跨行業(yè)項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織n1991年成立，至今已有13年的歷史n舉行了四次國內(nèi)項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)會(huì)議、兩次國際會(huì)議n建立了中國項(xiàng)目管理知識體系，引進(jìn)了國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證IPMPn代表中國加入了國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA，成為其會(huì)員國組織nPMRC的目標(biāo)是致力于中國項(xiàng)目管理的專業(yè)化和國際化發(fā)展8.國內(nèi)項(xiàng)目管理的發(fā)

5、展動(dòng)態(tài)lIPMP:項(xiàng)目經(jīng)理人的“全球護(hù)照” 財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)(03-12-24) lIPMP打造企業(yè)全新管理模式 l我國啟動(dòng)國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)A級認(rèn)證中國教育報(bào)(02-10-29)lIPMP認(rèn)證:管理精英的國際“名片” 中國教育報(bào) (02-10-20)l清華啟動(dòng)IPMP與企業(yè)信息化人才培訓(xùn) lIPMP認(rèn)證拼的是腦力和體力 新聞晨報(bào) (02-05-02) lMBA、MPA熱潮未退IPMP又來了中國青年報(bào) (01-08-03)9.項(xiàng)目管理專業(yè)證書發(fā)展研究研究知識體系知識體系標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)教育與培訓(xùn)教育與培訓(xùn)證書證書基礎(chǔ)基礎(chǔ)基本構(gòu)架基本構(gòu)架基于研究基于研究支持標(biāo)準(zhǔn)支持標(biāo)準(zhǔn)基于標(biāo)準(zhǔn)基于標(biāo)準(zhǔn)10.關(guān)于國際項(xiàng)目管理專

6、業(yè)資質(zhì)認(rèn)證關(guān)于國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證1）PMI的PMBOK和PMP2）IPMP是IPMA于1996年提出的一套綜合性（四級）資質(zhì)認(rèn)證體系，IPMA于1999年正式推出IPMP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)ICB,IPMP認(rèn)證考核標(biāo)準(zhǔn)是ICB。3）PMRC成立于1991年6月，經(jīng)過10年努力，2000年7月將PMBOK和ICB分別轉(zhuǎn)化為C-PMBOK和C-NCB，得到了IPMA的支持和認(rèn)可。4）PMRC是中國開展IPMP認(rèn)證的唯一合法組織。11.關(guān)于IPMP考試nIPMP注重能力考核，能力知識經(jīng)驗(yàn)個(gè)人素質(zhì)是其基本定義nIPMP C級以上考核，級別越高對于經(jīng)驗(yàn)的要求越嚴(yán)格nIPMP 筆試考核注重于解決實(shí)際問題的能力，

7、并且試題考核以案例為導(dǎo)向nWORKSHOP與案例報(bào)告是IPMP特有的考核形式，對于應(yīng)試者個(gè)人素質(zhì)及解決問題的能力考核非常重要nIPMP面試著重于對應(yīng)試者綜合素質(zhì)的考核，全面了解應(yīng)試者從事項(xiàng)目管理的理念12.關(guān)于IPMP筆試nIPMP C級n以實(shí)際案例為導(dǎo)向n注重項(xiàng)目管理核心方法的考核n強(qiáng)調(diào)方法的應(yīng)用n題型為問答題nIPMP D級n注重理論與案例相結(jié)合的考核n相對全面的綜合考核n題型以選擇題和問答題相結(jié)合13.IPMP的能力考核因素n基本能力：管理，項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目背景和利益相關(guān)者，系統(tǒng)方法和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理實(shí)施，項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目成功與失敗的準(zhǔn)則，項(xiàng)目階段，項(xiàng)目生命期，標(biāo)準(zhǔn)與指南 n社會(huì)能力

8、：洞察力，激勵(lì)，社會(huì)化結(jié)構(gòu)，小組和團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)型組織，自我管理，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，沖突管理，特殊交流狀況 n方法能力：項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，過程和時(shí)間管理，資源管理，成本管理，財(cái)務(wù)管理，實(shí)施測量和項(xiàng)目進(jìn)展，項(xiàng)目控制，多項(xiàng)目管理，創(chuàng)新技術(shù)，解決問題 n組織能力：公司和項(xiàng)目組織，質(zhì)量管理，合同管理，構(gòu)型和更改文檔管理，項(xiàng)目開始，風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目信息系統(tǒng)報(bào)告，項(xiàng)目結(jié)束和評估，人員管理 n個(gè)人素質(zhì)：溝通能力；首創(chuàng)精神，務(wù)實(shí)，熱情，激勵(lì)能力；聯(lián)系的能力，開放性；靈敏，自我控制，價(jià)值鑒賞能力，樂意負(fù)責(zé)任，人格誠實(shí)；解決沖突，辯論文化，公正；解決問題能力，全面思考，公正；忠誠，堅(jiān)強(qiáng)，樂于助人；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) n總體印象：常理（常識），邏

9、輯和系統(tǒng)，語言文字表達(dá)能力，綜合能力，明晰，技能，知識水平，經(jīng)歷（閱歷） 14.IPMP的考核標(biāo)準(zhǔn)nIPMP D級n僅有筆試n筆試總分為160分n通過標(biāo)準(zhǔn)為110分nIPMP C級n筆試160分n案例討論120分n面試120分n總分為400分n通過標(biāo)準(zhǔn)：n筆試最低100分n案例討論面試最低140分n總分最低為280分級別200120022003總計(jì)A4/84/8B9/1716/2725/44C136/2691219/28321585/29902940/6091D33/59194/406323/558550/1023總計(jì)169/3281426/32631924/35753519/71662001

10、200120032003IPMPIPMP申請、獲證中國區(qū)統(tǒng)計(jì)表申請、獲證中國區(qū)統(tǒng)計(jì)表二、項(xiàng)目q項(xiàng)目的概念q項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展q項(xiàng)目的定義q項(xiàng)目定義的說明q項(xiàng)目的主要屬性q項(xiàng)目的三重約束q項(xiàng)目的生命周期1.認(rèn)識項(xiàng)目-NEW Orleans河灘房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目1.認(rèn)識項(xiàng)目第15屆奧林匹克冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)1.認(rèn)識項(xiàng)目一個(gè)殘疾人的環(huán)球旅行2.典型的項(xiàng)目n建造一座大樓、一座工廠或一座水庫n舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等n新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)n進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)n進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開發(fā)一套軟件在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目美國項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)

11、認(rèn)證委員會(huì)主席Paul Grace3.項(xiàng)目的概念q自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動(dòng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，人們稱之為“運(yùn)作運(yùn)作”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)；另一類是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱之為“項(xiàng)目項(xiàng)目”(Projects)，如企業(yè)的技術(shù)改造活動(dòng)、一項(xiàng)環(huán)保工程的實(shí)施。4.項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)作運(yùn)作5.項(xiàng)目的定義q項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。 q 此定義實(shí)際包含三層含義：項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)

12、構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。6.項(xiàng)目定義涉及的因素項(xiàng)目項(xiàng)目7.項(xiàng)目的主要屬性獨(dú)特性/一次性多目標(biāo)屬性生命周期屬性相互依賴性沖突屬性8.項(xiàng)目與作業(yè)的比較9.項(xiàng)目的三重約束性能性能 費(fèi)用費(fèi)用時(shí)間時(shí)間 成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。 功效功效功能要求有限預(yù)算費(fèi)用費(fèi)用完成期限時(shí)間時(shí)間目標(biāo)目標(biāo)10.項(xiàng)目的組成要素n項(xiàng)目的(界定)范圍n項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)n項(xiàng)目的質(zhì)量n項(xiàng)目的費(fèi)用n項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度基本依附于界定和組織11.項(xiàng)目的生命周期確定需求項(xiàng)目選擇項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目評估項(xiàng)目總結(jié)初始階段初始階段實(shí)

13、施階段實(shí)施階段運(yùn)行階段運(yùn)行階段結(jié)束階段結(jié)束階段新的項(xiàng)目設(shè)想新的項(xiàng)目設(shè)想項(xiàng)目論證進(jìn)度安排項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目控制生產(chǎn)安排大類：工程、非工程行業(yè)：建筑、制造、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、金融、電子、紡 織 、 交 通 、性質(zhì)：研制、技改、引進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)投資、產(chǎn)品開發(fā)、轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、組織活動(dòng)、工程 非工程一次性任務(wù)(項(xiàng)目)12.項(xiàng)目的分類原則13.討論n舉出三個(gè)日常生活中你所參與過的項(xiàng)目,并分析這些項(xiàng)目的特點(diǎn).三、項(xiàng)目管理n項(xiàng)目管理的概念n項(xiàng)目管理的特點(diǎn)n不同層次項(xiàng)目的管理n項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容1.項(xiàng)目管理的定義 項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)

14、現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。 2.項(xiàng)目管理概念的理解n項(xiàng)目管理的對象項(xiàng)目n項(xiàng)目管理的組織特點(diǎn)臨時(shí)性、富有柔性n項(xiàng)目管理的手段計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制n項(xiàng)目管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理及項(xiàng)目的目標(biāo)3.項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理的對象對象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來處理的運(yùn)作。項(xiàng)目管理的思想思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論。項(xiàng)目管理的組織組織通常是臨時(shí)性、柔性、扁平化的組織。項(xiàng)目管理的機(jī)制機(jī)制是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的對等。項(xiàng)目管理的方式方式是目標(biāo)管理，包括進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)與質(zhì)量。項(xiàng)目管理的要點(diǎn)要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境。項(xiàng)目管理的方法、工具和手段方法、工具和手段具有先進(jìn)

15、性和開放性。4.項(xiàng)目管理與一般作業(yè)管理的區(qū)別q項(xiàng)目管理： 充滿了不確定因素 跨越部門的界限 有嚴(yán)格的時(shí)間期限要求 項(xiàng)目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進(jìn)度控制常對項(xiàng)目管理產(chǎn)生很大的壓力。q一般的作業(yè)管理： 注重對效率和質(zhì)量的考核 注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進(jìn)行比較 在典型的項(xiàng)目環(huán)境中，盡管一般的管理辦法也適用，但管理結(jié)構(gòu)須以任務(wù)（活動(dòng)）定義為基礎(chǔ)來建立，以便進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和人力的預(yù)算控制，并對技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。5.項(xiàng)目管理與日常企業(yè)管理的區(qū)別 n項(xiàng)目管理對象的特定性n項(xiàng)目管理組織的臨時(shí)性n項(xiàng)目管理人員的專業(yè)性、權(quán)威性 6.項(xiàng)目管理的原則 n科學(xué)化、民

16、主化原則n系統(tǒng)性原則n動(dòng)態(tài)性原則n責(zé)任、利益、風(fēng)險(xiǎn)對等的原則7.項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理8.宏觀管理-項(xiàng)目群管理項(xiàng)目管理內(nèi)容n投資戰(zhàn)略n投資政策n投資規(guī)劃n項(xiàng)目安排與審批 A、B、C不同類別的項(xiàng)目CCCCAAABBB9.中觀項(xiàng)目管理-項(xiàng)目組管理項(xiàng)目管理內(nèi)容n部門投資戰(zhàn)略和計(jì)劃n項(xiàng)目的優(yōu)先順序n相應(yīng)的行業(yè)政策n資金籌措、資源分配nAAAAABBBBCCCC10.微觀管理-不同主體的項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理內(nèi)容n甲投資主體的項(xiàng)目管理n乙設(shè)計(jì)主體的項(xiàng)目管理n丙施工主體的項(xiàng)目管理n丁監(jiān)理主體的項(xiàng)目管理nBCA甲乙丙丁甲丙丙甲乙10.微觀管理-不同層次的項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理內(nèi)容n高層管理

17、，主要負(fù)責(zé)總體以及與項(xiàng)目有關(guān)外部事務(wù) n 中層管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的關(guān)鍵工作及項(xiàng)目內(nèi)、外部矛盾n 基層管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)具體技術(shù)及專業(yè)管理層次基層管理層次：中層管理管理部門經(jīng)濟(jì)環(huán)境競爭者業(yè)主宣傳媒介社團(tuán)政府財(cái)務(wù)供貨商層次:高層管理10.微觀管理-不同生命周期的項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理內(nèi)容nC 概念階段，主要工作是組織好可行性論證nD 開發(fā)階段，組織好開工前的人、財(cái)、物及一切軟件準(zhǔn)備nE 實(shí)施階段，保證項(xiàng)目的質(zhì)量、成本、進(jìn)度的順利完成nF 結(jié)束階段，評審、鑒定及項(xiàng)目交付和組織結(jié)束工作 C D E F工作量 時(shí)間四、項(xiàng)目管理的階段劃分及其管理內(nèi)容n概念階段n開發(fā)階段n實(shí)施階段n收尾階段概念階段及其核心工作n明

18、確需求、策劃項(xiàng)目n調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)n確立目標(biāo)n進(jìn)行可行性研究n明確合作關(guān)系n風(fēng)險(xiǎn)分析n擬訂戰(zhàn)略方案n進(jìn)行資源測算n提出組建項(xiàng)目組方案n提出項(xiàng)目建議書n獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段完成工作量C概念階段C D E F時(shí)間開發(fā)階段及其核心工作n確定項(xiàng)目組主要成員n項(xiàng)目最終產(chǎn)品的范圍確定n實(shí)施方案研究n項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定n項(xiàng)目的資源保證n項(xiàng)目的環(huán)境保證n主計(jì)劃的制訂n項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金流量的預(yù)算n項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）n項(xiàng)目政策與程序的制訂n風(fēng)險(xiǎn)評估n確認(rèn)項(xiàng)目有效性n提出項(xiàng)目概要報(bào)告n獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段D 開發(fā)階段時(shí)間完成工作量實(shí)施階段及其核心工作n建立項(xiàng)目組織n建立與完善項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)渠道n實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制n建立項(xiàng)

19、目信息控制系統(tǒng)n建立項(xiàng)目工作包，細(xì)化各項(xiàng)技術(shù)需求n執(zhí)行WBS的各項(xiàng)工作n獲得訂購物品及服務(wù)n指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測/控制：范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本n解決實(shí)施中的問題E 實(shí)施階段C D E F時(shí)間完成工作量結(jié)束階段及其核心工作n最終產(chǎn)品的完成n評估與驗(yàn)收n清算最后帳務(wù)n項(xiàng)目評估n文檔總結(jié)n資源清理n轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者n解散項(xiàng)目組F結(jié)束階段C D E F時(shí)間完成工作量五、案例AT&T公司的項(xiàng)目管理n背景：n1988年AT&T公司為了應(yīng)對電話行業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重新組合公司，將公司分為19個(gè)戰(zhàn)略單元，其商務(wù)通信系統(tǒng)(BCS)作為其中的一個(gè)業(yè)務(wù)單元，主要是開拓程控交換市場。n當(dāng)時(shí)BCS意識到傳統(tǒng)的管理方式在新技術(shù)市場環(huán)境中，不再具有競爭力，為了更好地控制企業(yè)經(jīng)營狀況，提高企業(yè)競爭力，BCS決定成為行業(yè)中項(xiàng)目管理的領(lǐng)先者。已有的觀念nAT&T已經(jīng)使用了多年的項(xiàng)目管理方法n強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)管理，通過完成任務(wù)中的活動(dòng)來達(dá)到完成項(xiàng)目的目的n協(xié)調(diào)被看著是一種臨時(shí)性的工作n對良好的項(xiàng)目參與者獎(jiǎng)勵(lì)是提升其在職能部門的位置，然后脫離項(xiàng)目n這種管理方式優(yōu)異嗎？新的認(rèn)識n改變企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目