年終工作總結(jié)范文合集5篇

1、【精選】年終工作總結(jié)范文合集5篇【精選】年終工作總結(jié)范文合集5篇總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。年終工作總結(jié) 篇1一、1-8月份各單位信息發(fā)布情況略二、1-8月份個(gè)人信息錄用情況略三、好的方面1、各級(jí)重視今年以來，×××各級(jí)對(duì)宣傳工作更加重視。在今年的工作報(bào)告中，把宣傳工作作為單獨(dú)列項(xiàng)進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，并在

2、4月份下發(fā)了宣傳信息工作暫行規(guī)定。×××、×××等領(lǐng)導(dǎo)同志在不同場(chǎng)合曾多次強(qiáng)調(diào)宣傳工作。并指示×××負(fù)責(zé)宣傳的工作要抓好宣傳信息工作，力爭(zhēng)使信息發(fā)布量進(jìn)入全省前五名。各單位對(duì)宣傳工作也非常重視，××軍政主官經(jīng)常過問宣傳工作，××單位對(duì)宣傳人員實(shí)行與×××同等獎(jiǎng)勵(lì)，××××××新任主官不但抓宣傳工作還親自參與寫稿。正是各級(jí)的重視，使得我們的宣傳信息工作得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。2、影響力

3、好1-8月份，我們發(fā)布信息235篇，平均每天有一篇信息在×××信息網(wǎng)上出現(xiàn)。對(duì)于一個(gè)小單位，能有這樣的信息量，來之不易。通過高密度的宣傳，×××領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位進(jìn)一步了解了我市工作和建設(shè)的實(shí)況，為他們提供了信息和經(jīng)驗(yàn)。各單位的名氣也進(jìn)一步打響，形象也得到樹立。特別是×××注重宣傳，填補(bǔ)了×××信息網(wǎng)上醫(yī)療衛(wèi)生稿件的空白。同時(shí)，一些單位加強(qiáng)了對(duì)外宣傳的力度，如××、××、××、等單位積極策劃各種活動(dòng)，主動(dòng)和駐地媒體聯(lián)系，

4、使駐地群眾對(duì)我們有了更多的了解。影響也越來越大。3、措施得力在×××出臺(tái)宣傳信息工作規(guī)定后，×××和×××兩個(gè)部門加強(qiáng)協(xié)作，努力推動(dòng)宣傳工作出成果。對(duì)宣傳信息工作實(shí)行每月一通報(bào)，表揚(yáng)每個(gè)月信息工作的亮點(diǎn)，同時(shí)對(duì)信息工作存在的問題及時(shí)指出，便于各單位揚(yáng)長(zhǎng)避短，這種做法有力的促動(dòng)了各單位在宣傳工作的積極性。特別是對(duì)每篇信息給予50元的獎(jiǎng)勵(lì)后，各單位宣傳的主動(dòng)性明顯增強(qiáng)。截止目前為止，×××為全市部隊(duì)支付宣傳獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)到了13950元。雖然這在全省不是最高的，但是體現(xiàn)了×&#

5、215;×黨委對(duì)于宣傳工作重視程度和加強(qiáng)宣傳信息工作的決心。信息發(fā)布最多的作者已經(jīng)拿到20xx多元的獎(jiǎng)勵(lì)。4、主動(dòng)性強(qiáng)截止目前為止，各部門、各單位共上報(bào)信息470余篇。無論大事、小事各單位都能形成信息上報(bào)，為發(fā)布信息提供了豐富的稿源。特別是×××，×××同志充分發(fā)揮自己的寫作特長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注著本單位的宣傳素材，是宣傳數(shù)量最多的一個(gè)單位。同時(shí)還出現(xiàn)了多個(gè)單位參加的任務(wù)爭(zhēng)著寫報(bào)道的良好局面。各單位在具體工作中，也有意識(shí)的去適應(yīng)宣傳需要，為宣傳人員提供了豐富的宣傳素材。有的單位為了創(chuàng)造宣傳素材，能夠提前籌劃，精心設(shè)計(jì)，直到了良好的宣

6、傳效果。5、得到鍛煉在這里特別要提到兩位同志，×××和×××同志。他們兩人既要完成本職工作，自己動(dòng)手寫稿，每天還要花大量的時(shí)間對(duì)基層上報(bào)的信息進(jìn)行修正和完善。他們每天都在討論信息內(nèi)容、投稿時(shí)機(jī)，琢磨×××編輯對(duì)稿件的好惡。這兩名同志為×××信息工作出了力，同時(shí)也得到了鍛煉。得到鍛煉的同志還有很多，有的從沒上過稿，也實(shí)現(xiàn)了零的突破，有的上過稿件，現(xiàn)在質(zhì)量也越來越高，有的還從別人哪里學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)，這是我們宣傳工作所帶來另一個(gè)重大收獲。四、存在不足及下一步打算1、不注重培養(yǎng)新的寫

7、稿人員從目前寫稿隊(duì)伍來看，還是集中在原有那一部分官兵，寫作隊(duì)伍沒有新的變化。這暴露出我們各單位的領(lǐng)導(dǎo)在培養(yǎng)新的寫稿人員方面措施不力，重視不夠。對(duì)于信息寫作人員，文化程度不一定要高，只要有文字這方面的愛好，就可以認(rèn)真培養(yǎng)。從我們收到的稿件來看，有些同志還是很培養(yǎng)的潛力，比如×××，×××等。×××，只有初中文化，但他愛好寫作，、單位也不斷為他提供施展才華的舞臺(tái)，現(xiàn)在他個(gè)人的宣傳數(shù)量已經(jīng)非?？捎^。希望各在這次會(huì)議之后，加強(qiáng)對(duì)有寫作愛好人員的培養(yǎng)，每個(gè)單位至少培養(yǎng)兩名，而且要有梯次的培養(yǎng)，如果有需要，×

8、;××將組織他們進(jìn)行集中培訓(xùn)。2、少數(shù)單位信息工作沒有進(jìn)展雖然我們信息工作取得了一定成績(jī)，但是沒有全面開花。有少數(shù)單位在宣傳信息發(fā)布方面沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。如×××和××××。這兩個(gè)單位目前為止僅上稿4篇。不但上稿少，而且上報(bào)的信息也是極少，加起來不到10篇。已經(jīng)影響到了宣傳工作的整體進(jìn)度。希望這兩個(gè)單位及時(shí)拿出加強(qiáng)宣傳信息工作的有力措施，力爭(zhēng)在本年度剩下的時(shí)間里，有新的進(jìn)展。如果沒有完成年度任務(wù)，將按照宣傳工作規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)處罰。3、上報(bào)的信息質(zhì)量不高從收到各個(gè)單位上報(bào)的信息中，有相當(dāng)一部分信息質(zhì)量不高。主

9、要表現(xiàn)在一是主題不明，所寫的內(nèi)容無法表達(dá)中心思想；二是結(jié)構(gòu)不合理，段落不明，沒有層次感；三是內(nèi)容重復(fù)，一個(gè)事件在文章的各個(gè)段落反復(fù)說；四是脫離實(shí)踐，有的稿件通篇都是理論性的文字，沒有本單位的東西；五是稿件平庸，沒有體現(xiàn)工作特色，稿件切入點(diǎn)選得不夠新穎；六是杜撰稿件，有的單位圖省事，到網(wǎng)上摘抄稿件的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；七是內(nèi)容簡(jiǎn)單，沒有把要反映的工作敘述完全，虎頭蛇尾。所以各單位要加強(qiáng)稿件質(zhì)量，要多多借鑒別的稿件，不斷提高寫作水平，以便提高上稿率。4、對(duì)外宣傳比較薄弱從各單位反饋的對(duì)外宣傳情況來看，不太理想。對(duì)內(nèi)宣傳固然重要，但是對(duì)外宣傳更重要。我們對(duì)外宣傳主要是讓更多的群眾了解、理解、支持，樹立我們

10、良好的形象。從一些跡象來看，對(duì)外宣傳較去年有所退步，這必須引起我們的關(guān)注。有些稿件完全可以一稿兩用，甚至一稿多用，加上現(xiàn)在投稿的途徑便利，所以要有意識(shí)的向外投稿，向社會(huì)擴(kuò)大本單位的知名度。同志們，1-8月份，宣傳信息工作在大家的努力下，取得了一定成績(jī)，但是離我們進(jìn)入全省前五名還有不少差距，全體宣傳人中要?jiǎng)俨或?，敗不餒，各單位要進(jìn)一步調(diào)整本單位的宣傳策略，加大宣傳力度，實(shí)行特色宣傳，形成集中效應(yīng)，為更好地樹立本單位形象而努力，為更好的打響××××××品牌而努力。謝謝大家！年終工作總結(jié) 篇2各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：剛剛過去的x年，是縣第十五屆領(lǐng)

11、導(dǎo)班子任職的最后一年，也是*。一年來，在縣委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全縣上下的共同努力，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，從以下幾組數(shù)據(jù)可以說明。x年全縣完成地縣生產(chǎn)總值x.x億元，同比增長(zhǎng)x.x%；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成x.x億元，同比增長(zhǎng)x.x%；全縣大口徑財(cái)政收入達(dá)到x.x億元，按可比口徑，同比增長(zhǎng)x%；城市居民人均可支配收入達(dá)到x元，增加x元；農(nóng)民人均純收入達(dá)到x元，增加x元，城鄉(xiāng)群眾生活條件有了明顯改善。這些成績(jī)的取得，既為第十五屆領(lǐng)導(dǎo)班子五年的工作畫上了圓滿的句號(hào)，也為“十一五”規(guī)劃的實(shí)施贏得了一個(gè)良好的開局。同時(shí)，這些成績(jī)的取得，既是全縣人民共同努力的結(jié)果，也離不開供銷系統(tǒng)廣大干部職工

12、的辛勤工作，凝聚著大家的智慧和心血。在此，我謹(jǐn)代表縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)對(duì)全縣供銷系統(tǒng)的所有干部職工表示親切的慰問，對(duì)你們一年來的辛勤工作表示衷心的感謝！對(duì)剛才受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)的先進(jìn)個(gè)人和單位表示熱烈的祝賀！供銷合作聯(lián)社是我縣大型農(nóng)字號(hào)企業(yè)，也是全縣工商企業(yè)的骨干龍頭和納稅大戶。一年來，企業(yè)董事會(huì)一班人帶領(lǐng)全體員工，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，奮力拼搏，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以提高經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新工作思路，積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，抓管理、抓質(zhì)量、拓市場(chǎng)、上項(xiàng)目，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益不斷提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。全年完成銷售總額x.x億元，較上年增長(zhǎng)x%；完成工業(yè)產(chǎn)值x.x億元

13、，較上年增長(zhǎng)x%，完成農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)總值x.x億元，較上年增長(zhǎng)x%；以農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷、加工、龍頭企業(yè)帶動(dòng)等方式助農(nóng)增收x.x億元；合計(jì)繳納各項(xiàng)稅金x萬元，較上年增加x萬元，增長(zhǎng)x%，其中，縣x萬元。無論是產(chǎn)值還是是稅金都是近年來最多的，也是實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)速度最快的一年?？傮w上看，供銷合作聯(lián)社生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)較好，具體體現(xiàn)了五個(gè)特點(diǎn)：一是堅(jiān)持辦社宗旨，發(fā)揮龍頭作用，為農(nóng)服務(wù)取得了明顯成效。聯(lián)社積極適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的新形勢(shì)，堅(jiān)持立足實(shí)際，為農(nóng)服務(wù)，大力整合資源，積極構(gòu)建農(nóng)資流通網(wǎng)絡(luò)，增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)、延伸服務(wù)，為廣大農(nóng)民提供了方便，充分發(fā)揮渠道暢通、信息快捷的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步拓展流通環(huán)節(jié)，加強(qiáng)了農(nóng)副產(chǎn)品“產(chǎn)

14、、購(gòu)、銷”一體化服務(wù)，為農(nóng)民增產(chǎn)增收發(fā)揮了重要作用。二是加快實(shí)施品牌戰(zhàn)略。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)，品牌形象已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展立足之本。聯(lián)社要牢固樹立品牌意識(shí)，自覺維護(hù)品牌形象，加快實(shí)施品牌戰(zhàn)略。對(duì)現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)一步優(yōu)化品種，提高質(zhì)量，加快品牌注冊(cè)步伐，為廣大農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)暢銷的品種。要不斷提高脫水菜加工、棉花加工質(zhì)量，在提高品牌檔次上下功夫，不斷提高增值創(chuàng)效的能力。充分發(fā)揮“”品牌優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以質(zhì)量樹品牌、以品牌促營(yíng)銷、以營(yíng)銷拓市場(chǎng)，進(jìn)一步調(diào)整策略，加大宣傳，使其逐步成為走出河西、面向全省的白酒第一品牌。三是抓好項(xiàng)目建設(shè)工作。在抓好企業(yè)御園房產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的同時(shí)，要把項(xiàng)目建設(shè)的重

15、點(diǎn)放在為農(nóng)服務(wù)上。一方面，要抓好現(xiàn)已開工建設(shè)的各類項(xiàng)目，加快技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)力度，不斷擴(kuò)大規(guī)模，提高經(jīng)營(yíng)水平。另一方面，要緊緊圍繞全縣的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、特色資源，廣泛考察論證，爭(zhēng)取新上一批農(nóng)副產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)，為推動(dòng)全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。四是切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理工作。要不斷學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理方法和經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步健全管理體系，創(chuàng)新管理方式，特別是要在財(cái)務(wù)管理、成本管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理上狠下功夫，推動(dòng)企業(yè)管理進(jìn)一步向規(guī)范化、科學(xué)化邁進(jìn)。同時(shí)要抓好相關(guān)人員操作技能培訓(xùn)、中層管理人員及專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)代企業(yè)制度培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，建設(shè)起一支思想過硬、業(yè)務(wù)能

16、力強(qiáng)、技術(shù)水平高的員工隊(duì)伍。希望供銷合作聯(lián)社以新的一年為起點(diǎn)，不斷探索創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為增加地方財(cái)政收入、做強(qiáng)做大企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。同時(shí)也希望今天受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)的先進(jìn)單位、先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人一如繼往地發(fā)揮好帶頭作用，團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，為供銷合作聯(lián)社加快發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。最后，祝大家在新的一年身體健康、工作順利、萬事如意！年終工作總結(jié) 篇3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!我于今年7月底加入到云南省誠(chéng)泰保險(xiǎn)公司這個(gè)集體中來，在理賠中心從事外勤查勘定損管理工作，在這4個(gè)月的時(shí)間里，總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客服中心同事們對(duì)我的關(guān)心與幫助很多，讓我能很快融入到個(gè)大家庭中

17、，現(xiàn)xxxx年即將結(jié)束之際，特將我及我們部門的工作總結(jié)如下：(一)理賠中心組織架構(gòu)目前我司理賠中心的各種組織架構(gòu)還沒有搭建，各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程并不清晰和順暢，所以，理清崗位職責(zé)及優(yōu)化業(yè)務(wù)流程勢(shì)在必行。前期在組織中心架構(gòu)搭建及人員調(diào)整之后，9月底，理賠部還組織了全省理賠業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)學(xué)習(xí)，對(duì)中心及全省各崗位人員職責(zé)及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面的梳理和整合。然而，理賠中心目前還面臨著職責(zé)覆蓋面較大，全省理賠人員數(shù)量、年齡、學(xué)歷及思想意識(shí)不統(tǒng)一等各方面的不利因素，因此在理賠部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我中心還深入全省各支公司工作一線，對(duì)各個(gè)支公司理賠負(fù)責(zé)人及相關(guān)理賠人員進(jìn)行思想對(duì)接、強(qiáng)化績(jī)效考核、統(tǒng)一規(guī)范我司理賠流

18、程等方式方法，進(jìn)行宣導(dǎo)和溝通，目前全省理賠人員隊(duì)伍比較穩(wěn)定、歸屬感普遍增強(qiáng)。(二)理賠中心重點(diǎn)開展工作根據(jù)公司理賠部的要求，重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：一、目前昆明市區(qū)平均每天受理車險(xiǎn)報(bào)案量80-90件不等，因此根據(jù)昆明地形及公司車險(xiǎn)報(bào)案量，理賠中心把昆明市區(qū)化為東(官渡區(qū))、南(西山區(qū))、西(五華區(qū))、北(盤龍區(qū))4個(gè)片區(qū)，同時(shí)將我司的查勘定損人員分配為4個(gè)小組來對(duì)應(yīng)4個(gè)片區(qū)，每個(gè)季度按逆時(shí)針方式輪換，每個(gè)片區(qū)分別設(shè)有1個(gè)片區(qū)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)管理及協(xié)調(diào)各個(gè)片區(qū)的人員和工作。其中昆明市區(qū)的除外，還單獨(dú)設(shè)立遠(yuǎn)程崗，對(duì)我司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不到的出險(xiǎn)案件進(jìn)行受理和跟蹤。二、根據(jù)公司出臺(tái)的查勘車實(shí)用管理辦法，嚴(yán)格

19、管控查勘車輛的使用，杜絕公車私用，并且每周做不定期的抽查，對(duì)非工作期間私自使用查勘車輛的工作人員處于經(jīng)濟(jì)罰款和通報(bào)批評(píng)。三、根據(jù)公司出臺(tái)的大額案件管理辦法，對(duì)全省的萬元以上的大額案件給予處理意見和后續(xù)案件處理重點(diǎn)注意事項(xiàng)。平均每日批復(fù)大額案件8件，同時(shí)對(duì)萬元以上的案件進(jìn)行復(fù)勘，復(fù)勘率達(dá)到80%以上，按照公司出臺(tái)的查勘定損規(guī)范，對(duì)全市的查勘理賠人員做全面的培訓(xùn)和要求，從而有效防范道德風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約理賠成本。四、成立每周四的例會(huì)，對(duì)公司各項(xiàng)管理規(guī)定做定期的宣導(dǎo)，檢查各個(gè)查勘定損員名下的案件滯留情況，對(duì)于工作突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，反之罰款。對(duì)全市的理賠人員做不定期的技能培訓(xùn)和疑義案件的講解，在提升自己管理

20、能力和專業(yè)技能的同時(shí)，帶動(dòng)部門人員提高學(xué)習(xí)，4個(gè)月以來，理賠中心通過例會(huì)等形式，對(duì)理賠服務(wù)常抓不懈，使得公司的各項(xiàng)理賠數(shù)據(jù)及外部客戶服務(wù)方面都取得了一定的成效。五、加大對(duì)保險(xiǎn)騙賠案件的查處力度，我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)車險(xiǎn)萬元以上和疑義案件的調(diào)查，隨著打假力度的加大，近期的工作取得了明顯的成效。截至xxxx年12月13日我部門與有關(guān)部門密切配合，共查處保險(xiǎn)騙賠案件*件，為公司避免經(jīng)濟(jì)損失*萬余元，有效地維護(hù)了我公司的權(quán)益，同時(shí)對(duì)居心不良者也起到了警示的作用?！?三)理賠中心具體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成情況截止11月末，公司車險(xiǎn)滿期賠付率為49.

21、03%，結(jié)案率為92.3%，平均結(jié)案周期從原來的20多天大幅縮短到現(xiàn)在的5.79天，車險(xiǎn)未決件數(shù)從原來的3000多件減少到現(xiàn)在的1500多件，已超額完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。截至4季度末，理賠工作在全省綜合考評(píng)中位居前茅。(四)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)及廉潔自律自到理賠中心工作之后，是領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事的幫助推動(dòng)著自己不斷前行，一路上更加深刻的領(lǐng)悟了“感恩、珍惜、責(zé)任”的含義， 同時(shí)也更加讓我明白：生活中，重要的不是凱旋，而是奮斗;重要的不是必須獲得勝利，而是奮力拼搏!在政治上，我始終和公司黨委、總經(jīng)理室保持高度一致。工作中擺脫自己以前在其他公司固有的思維模式，提升自己管理能力和專業(yè)技能，工作到位不越位，積極

22、與公司其他成員進(jìn)行溝通、協(xié)作，結(jié)合我們誠(chéng)泰公司的特點(diǎn)扎實(shí)推進(jìn)全市理賠工作。同時(shí)在廉潔自律方面對(duì)自己提出了更加嚴(yán)格的要求，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)警醒自己，將“要嚴(yán)于律己，不謀私利，做到頂?shù)米⊥崂?，耐得住艱苦，抗得住誘惑，管得住小節(jié)”作為座右銘。20xx年工作計(jì)劃通過三年來的努力，誠(chéng)泰保險(xiǎn)品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。隨著公司的迅速發(fā)展壯大，我們自身的綜合能力也迎來了更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。首先是公司企業(yè)及品牌效益在整個(gè)市場(chǎng)的影響力問題，我們成立時(shí)間短，是個(gè)年輕的公司，相比于保險(xiǎn)市場(chǎng)中的老三家，我們的市場(chǎng)份額小，競(jìng)爭(zhēng)力差，全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，其次在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與

23、不足，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法，客戶滿意度差等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到(1) 加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，提前一步儲(chǔ)備人員，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高

24、效。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，以堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出我們誠(chéng)泰的保險(xiǎn)特色。(2)圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，狠抓本職工作查勘方面：查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)查勘率力爭(zhēng)達(dá)到90%以上，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無現(xiàn)場(chǎng)或二線報(bào)案自述案件的核查力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。定損方面：嚴(yán)格控制市場(chǎng)化的工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把控車輛零部件的換修標(biāo)準(zhǔn)，做好車險(xiǎn)定損質(zhì)量，擠壓車險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)做到同一車型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)，確保保車險(xiǎn)賠付率明顯下降。(3)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)小額人傷案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘若事故受害人傷情輕微無需住院，事故當(dāng)

25、事人責(zé)任明確并已達(dá)成賠償協(xié)議，且賠償金額在1000元以下的案件，我司查勘人員可現(xiàn)場(chǎng)與客戶達(dá)成賠償協(xié)議并快速結(jié)案，從而加快車險(xiǎn)小額人傷案件的理賠速度，簡(jiǎn)化此類案件的索賠環(huán)節(jié)和理賠流程，提高客戶服務(wù)滿意度，同時(shí)通過快處快賠進(jìn)一步從總體上控制人傷理賠費(fèi)用，(4)建立健全維修、救援、配件、報(bào)價(jià)為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。(5)建議以新的考核辦法指導(dǎo)工作，提升人員技能，突出理賠人員個(gè)人特色。以比、學(xué)、趕、幫、超為口號(hào)，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分，施

26、行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，通過一系列的舉措，切實(shí)加大小額案件快速結(jié)案的推行力度，加快大額案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量。(6)全面加強(qiáng)與公估公司的合作力度，簽訂具有全國(guó)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的公估公司，已彌補(bǔ)我司覆蓋不到位的地點(diǎn)。(7)加大理賠服務(wù)硬件投入力度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)。(8)繼續(xù)加大防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作，切實(shí)做到“不惜賠、不濫賠。(9)規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行理賠部未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流

27、程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生，做到未決清理常態(tài)化。(10)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督及信息反饋。在理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向承保部門反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。綜合上述意見我中心將面向我司各部門及下設(shè)各支公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對(duì)有幫助性的意見和建議予以采納，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。在接下來的時(shí)間里，我中心將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高

28、保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升我司的社會(huì)美譽(yù)度，樹立誠(chéng)泰保險(xiǎn)品牌，展示誠(chéng)泰保險(xiǎn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。年終工作總結(jié) 篇4至20xx年底，在公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，公司的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：1、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障xx的發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量

29、，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。2、對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了信息外包人員安全機(jī)制；通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xx的信息安全防

30、范意識(shí)；通過客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：1、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及

31、時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過程中的遇到的問題：1、在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。2、在運(yùn)維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對(duì)于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施；3、在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做

32、好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況；4、對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)。5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議；對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作：1、知識(shí)庫(kù)通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以

33、隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。2、日常報(bào)告：共提交運(yùn)維日?qǐng)?bào)309份、運(yùn)維周報(bào)52份、機(jī)房溫度周報(bào)52份、運(yùn)維月報(bào)12份、運(yùn)維半年報(bào)一份、運(yùn)維年報(bào)一份、桌面工作記錄單1914份、磁帶存取記錄表12份。3、工作報(bào)告：變更報(bào)告70份、故障報(bào)告5份、數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào)告、節(jié)日值班表2份、加班表1份。另：磁盤空間使用報(bào)告等不定期報(bào)告；4、圖表：電路電源拓?fù)鋱D、機(jī)房及機(jī)架布局圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、環(huán)境拓?fù)鋱D、電話配線架對(duì)應(yīng)圖、ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖、外包人員信息系統(tǒng)登記表等。5、其他報(bào)告：外包人員信息安全管理建議、文件服務(wù)器使用管理建議等。通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期

34、xx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于健康發(fā)展的大好形勢(shì)；得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。一年的時(shí)間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成的各項(xiàng)要求和任務(wù)。年終工作總結(jié) 篇5一、總務(wù)處的首要工作

35、就是要負(fù)責(zé)學(xué)校的安全，我們根據(jù)學(xué)校安全工作的要求，開展了如下方面的工作。(一)在組織管理與制度建設(shè)方面1、組建了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)校安全管理委員會(huì)，各成員都有明確的分工;學(xué)校各專業(yè)教室都有明確安全責(zé)任要求，并落實(shí)到人。2、每月至少召開一次安全會(huì)議，總結(jié)和部署安全工作。3、各項(xiàng)安全管理制度、安全預(yù)警機(jī)制健全，有自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生、社會(huì)安全事件等專項(xiàng)的應(yīng)急預(yù)案。(二)在安全教育與培訓(xùn)方面1、我們把安全教育以地方課程的形式納入到教學(xué)計(jì)劃之中，利用開學(xué)前、放假前、晨會(huì)、班會(huì)、國(guó)旗下講話等時(shí)間開展安全專題教育。學(xué)生通過辦板報(bào)、手抄報(bào)和文化長(zhǎng)廊等形式安全意識(shí)得到提高。針對(duì)突發(fā)事件我校每學(xué)期進(jìn)行至少一次應(yīng)急疏散演習(xí)，廣大師生在演練中，提高了安全逃生能力。2、學(xué)校定期為班主任和各實(shí)驗(yàn)室、專業(yè)教室的負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全培訓(xùn)。(三)日常安全管理方面1、治安防范工作扎實(shí)有效：我校配有保安人員參與全校的治安防范工作，門衛(wèi)嚴(yán)格執(zhí)行外來人員準(zhǔn)入制度，作好登記記錄和值班記錄，認(rèn)真履行職責(zé)。節(jié)假日及特殊時(shí)期實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度。學(xué)校配有電子監(jiān)控系統(tǒng)，共十八個(gè)攝像頭監(jiān)視著全校各重要部位。2、校舍與設(shè)施方面：對(duì)