怎樣溝通才更有效

1、如何溝通更有效？ 凡是人都會(huì)期待一種被肯定與被關(guān)懷的感覺(jué)崇拜崇拜尊重尊重欣賞欣賞認(rèn)同認(rèn)同理解理解兒童兒童青少年青少年中年中年青年青年中老年中老年 成功的人大多善于溝通溝通的目的溝通的目的 溝通不是妥協(xié)，而是尋求共識(shí) 1、了解彼此的需求與想法 2、提醒對(duì)方為什么要去做 3、評(píng)估不能完成的原因 4、找尋解決問(wèn)題的方法 5、建立達(dá)成目標(biāo)的信心溝通的要領(lǐng)溝通的要領(lǐng)做個(gè)好聽眾用同情化解對(duì)立鼓勵(lì)替代斥責(zé)設(shè)身處地的為對(duì)方設(shè)想用雙方熟悉的事物進(jìn)行溝通慎選溝通場(chǎng)地 舍棄無(wú)謂的自尊心。舍棄無(wú)謂的自尊心。 平等相待平等相待,不必貶低自己。不必貶低自己。 表現(xiàn)出誠(chéng)懇的態(tài)度。表現(xiàn)出誠(chéng)懇的態(tài)度。 贊美對(duì)方引以為傲之處，并

2、針對(duì)一個(gè)主題贊美對(duì)方引以為傲之處，并針對(duì)一個(gè)主題做具體的描述。做具體的描述。 注意對(duì)方被贊美后的動(dòng)作表現(xiàn)。注意對(duì)方被贊美后的動(dòng)作表現(xiàn)。 隨時(shí)找出可贊美的題材隨時(shí)找出可贊美的題材,抓住機(jī)會(huì)抓住機(jī)會(huì),馬上開口。馬上開口。 別出心裁，與眾不同。別出心裁，與眾不同。提出批評(píng)的三大原則 目標(biāo)要實(shí)際 行動(dòng)要迅速 批評(píng)要具體 描述 表達(dá) 具體 再肯定 人是絕對(duì)情緒化的動(dòng)物，人是絕對(duì)情緒化的動(dòng)物，能掌握人性，充分地溝通，能掌握人性，充分地溝通，即可進(jìn)行激勵(lì)、輔導(dǎo)、教育即可進(jìn)行激勵(lì)、輔導(dǎo)、教育與管理與管理。 這樣的溝通最能減少誤解不明確的交談?dòng)袝r(shí)會(huì)造成誤會(huì) 許多障礙都可能導(dǎo)致溝通過(guò)程受挫語(yǔ)言障礙習(xí)俗障礙角色障礙

3、：年齡不同形成的代溝、行業(yè)不同形成的行溝、職位不同形成的位溝。許多障礙都可能導(dǎo)致溝通過(guò)程受挫心理障礙： 個(gè)性傾向明顯 情感失控 認(rèn)知與情感不協(xié)調(diào) 避免沖突產(chǎn)生矛盾的原因： 觀點(diǎn)不同；趣味相異；感情不和；個(gè)性抵觸；產(chǎn)生誤會(huì)；發(fā)生糾紛。 避免沖突應(yīng)該做到 要胸懷寬廣，高瞻遠(yuǎn)矚，凡事講大局，講風(fēng)格，講團(tuán)結(jié)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。 避免沖突應(yīng)該做到 要注意調(diào)查研究，及時(shí)掌握別人的思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真化解各種矛盾，防范于未然，減少或完全消除人們之間的隔閡。 避免沖突應(yīng)該做到 以理解的眼光看別人，大千世間是五彩繽紛的，人也是各種各樣的。別人不可能與我們有完全相同的志趣，我們不能像要求自己一樣

4、要求別人，每個(gè)人都有自己的個(gè)性和特點(diǎn)，有不同的長(zhǎng)處和短處。 避免沖突應(yīng)該做到 寬容別人的過(guò)錯(cuò)，明白世上沒(méi)有十全十美的人，包括自己在內(nèi)誰(shuí)都有缺點(diǎn)，誰(shuí)都有可能犯錯(cuò)誤，要給別人改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，就像希望別人也原諒自己的過(guò)失一樣。 避免沖突應(yīng)該做到 對(duì)別人不要求全責(zé)備，要小事糊涂，大事清楚，記住水至清則無(wú)魚。對(duì)別人要求過(guò)高就會(huì)曲高和寡，對(duì)別人橫挑鼻子豎挑眼，就沒(méi)有人和你共事。 避免沖突應(yīng)該做到 除了對(duì)原則性的問(wèn)題要搞清楚是非曲直之外，對(duì)一些無(wú)關(guān)緊要的事，不能抓住不放，要大事化小，小事化了，甚至有意裝糊涂。絕不應(yīng)簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化，本來(lái)沒(méi)有多大的事，卻非要弄個(gè)水落石出，論出個(gè)我是你非，那只能是天下本無(wú)事，庸人自憂之。 避免沖突應(yīng)該做到 冤家宜解不宜結(jié)，即使有了矛盾也應(yīng)坦誠(chéng)布公，想方設(shè)法尋求理解和溝通，就事論事，不要把矛盾擴(kuò)大，要勇于自我批評(píng)，以自己的真誠(chéng)換取別人的理解。 要善于溝通，保要善于溝通，保持良好通暢的溝通渠持良好通暢的溝通渠道道：1 1、溝通及時(shí)，可以消除、溝通及時(shí)，可以消除誤會(huì)，及時(shí)解決問(wèn)題，誤會(huì)，及時(shí)解決問(wèn)題，增加凝聚力。增加凝聚力