在職員工培訓(xùn)管理制度

1、在職員工培訓(xùn)管理制度一、目的為規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)工作，有效開(kāi)發(fā)員工的潛在能力，提高企業(yè)人力資源的利用效率，促進(jìn)員工自身素質(zhì)和能力的提升，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于企業(yè)所有在職員工。三、培訓(xùn)管理計(jì)劃1、培訓(xùn)制度1.1在職培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)人力資源部調(diào)查匯總的各部門(mén)在職人員培訓(xùn)需求制訂和執(zhí)行。（見(jiàn)附表一）1.2 在職培訓(xùn)分為必修培訓(xùn)和選修培訓(xùn)兩部分。1.2.1必修培訓(xùn)：（1）培訓(xùn)由內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)。（2）課程內(nèi)容包括：基本素質(zhì)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作學(xué)習(xí)、管理學(xué)習(xí)三方面。課程安排參見(jiàn)附表2。（3）每個(gè)在職員工每月參加必修培訓(xùn)的最低時(shí)限為4學(xué)時(shí)；基本素質(zhì)、技術(shù)操作及管理學(xué)習(xí)的培訓(xùn)每項(xiàng)最低參與課時(shí)為1小時(shí)/月。（4

2、）如有特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)參加所報(bào)課程，需提前向部門(mén)內(nèi)勤辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)部門(mén)內(nèi)勤匯總后于培訓(xùn)前一日交于人力資源培訓(xùn)部。（5）如有特殊情況不能完成最低課時(shí)要求，于當(dāng)月可參加補(bǔ)報(bào)，填寫(xiě)補(bǔ)報(bào)單（見(jiàn)附表3）。由部門(mén)內(nèi)勤匯總補(bǔ)報(bào)人數(shù)后，統(tǒng)一領(lǐng)取補(bǔ)報(bào)單。1.2.2選修培訓(xùn)：分為兩種方式：（1）由培訓(xùn)部安排課程、組織協(xié)調(diào)，專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課；（2）企業(yè)各部門(mén)根據(jù)自身需求向培訓(xùn)部提出培訓(xùn)課程申請(qǐng)，填寫(xiě)培訓(xùn)申請(qǐng)表（見(jiàn)附表4），并自行選定/推薦內(nèi)訓(xùn)師。（推薦的人選由各部門(mén)自行溝通，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織對(duì)其進(jìn)行考核。）（3）課程內(nèi)容包括：基本素質(zhì)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作學(xué)習(xí)、管理學(xué)習(xí)三方面。（4）每月參加選修培訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)不少于2學(xué)時(shí)。（5

3、）部門(mén)培訓(xùn)的課時(shí)經(jīng)批準(zhǔn)可被記入“選修培訓(xùn)”，并可沖抵選修培訓(xùn)的最低時(shí)限。每個(gè)在職員工可根據(jù)自己意愿選修各個(gè)部門(mén)任何培訓(xùn)課程。（6）如有特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)參加所報(bào)課程，需提前向部門(mén)內(nèi)勤辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)部門(mén)內(nèi)勤匯總后于培訓(xùn)前一日交于人力資源培訓(xùn)部。（7）如有特殊情況不能完成最低課時(shí)要求，于當(dāng)月可參加補(bǔ)報(bào)，填寫(xiě)補(bǔ)報(bào)單。由部門(mén)內(nèi)勤匯總補(bǔ)報(bào)人數(shù)后，統(tǒng)一領(lǐng)取補(bǔ)報(bào)單。1.3 選課流程參見(jiàn)流程圖（附表5）1.4 每個(gè)員工修滿(mǎn)必修及選修要求學(xué)時(shí)后，可再根據(jù)自身需求申請(qǐng)任何課程的培訓(xùn)。需填寫(xiě)旁聽(tīng)申請(qǐng)表。經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可參加，培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源培訓(xùn)部經(jīng)理確認(rèn)簽字（兩天之內(nèi)均有效，培訓(xùn)當(dāng)天不計(jì)入該期限），課程學(xué)時(shí)

4、記入員工培訓(xùn)檔案。2、內(nèi)訓(xùn)師選拔制度（1）內(nèi)訓(xùn)師采用公司內(nèi)部員工兼職的方式。內(nèi)訓(xùn)師在日常工作中歸屬其原部門(mén)管理，在培訓(xùn)與指導(dǎo)工作中歸屬板塊人力資源部管理。人選由各分公司、部門(mén)、分店推薦或個(gè)人自薦，填寫(xiě)內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表，由各分公司/部門(mén)總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核，報(bào)人力資源部審核。（2）各公司、部門(mén)、分店根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人才培養(yǎng)發(fā)展需要設(shè)置內(nèi)部培訓(xùn)師。部門(mén)按照人數(shù)設(shè)置內(nèi)訓(xùn)師，原則上按照員工人數(shù)10：1的比例進(jìn)行設(shè)置每部門(mén)至少設(shè)置一名內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)部培訓(xùn)師與帶教可由一人兼任。人力資源部初步審核后，組織各分公司、部門(mén)和分店負(fù)責(zé)人確定內(nèi)訓(xùn)師人員名單，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（3）內(nèi)訓(xùn)師選定后，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容自擬課程

5、內(nèi)容、學(xué)時(shí)、PPT等，并交于人力資源部審核，通過(guò)后方可使用。詳情參見(jiàn)內(nèi)訓(xùn)師管理制度3、培訓(xùn)申請(qǐng)制度凡提出選修培訓(xùn)的部門(mén)及人員應(yīng)先規(guī)范填寫(xiě)培訓(xùn)申請(qǐng)表，由其所屬部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字同意后報(bào)至人力資源培訓(xùn)部，經(jīng)培訓(xùn)部審查核準(zhǔn)后方可進(jìn)行培訓(xùn)。4、每次培訓(xùn)項(xiàng)目的具體實(shí)施時(shí)間由人力資源培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況安排日程。5、獎(jiǎng)懲制度 每次培訓(xùn)需準(zhǔn)備簽到表等，作為之后對(duì)該員工培訓(xùn)評(píng)估依據(jù)。根據(jù)具體情況，作出相應(yīng)獎(jiǎng)懲。培訓(xùn)學(xué)分成績(jī)作為優(yōu)秀員工評(píng)選依據(jù)之一。（見(jiàn)附表6）6、培訓(xùn)考核評(píng)估管理6.1每次培訓(xùn)前，需進(jìn)行培訓(xùn)簽到（見(jiàn)附表7）。6.2培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部需組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)估（見(jiàn)附表

6、8），并將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果進(jìn)行整理、匯總。6.3內(nèi)訓(xùn)師可根據(jù)課程需要，自行安排是否考試?？碱}自擬。6.4培訓(xùn)考核成績(jī)將于培訓(xùn)結(jié)束二周內(nèi)公布，成績(jī)記入員工培訓(xùn)檔案。作為年度優(yōu)秀員工評(píng)選依據(jù)之一，并上報(bào)于部門(mén)負(fù)責(zé)人。6.5員工參加每次培訓(xùn)項(xiàng)目的具體情況都將記入其培訓(xùn)檔案。6.6員工培訓(xùn)檔案的內(nèi)容主要包括該員工培訓(xùn)需求調(diào)查表、培養(yǎng)計(jì)劃、培訓(xùn)考勤記錄、培訓(xùn)考核成績(jī)、培訓(xùn)效果記錄等。7、附則本制度提交總經(jīng)理審批后頒布實(shí)施，其中未盡事宜可隨時(shí)增補(bǔ)，提交總經(jīng)理審批后生效。人力資源部負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督執(zhí)行，并具有最終解釋權(quán)?？杉尤雰?nèi)訓(xùn)師表現(xiàn)評(píng)分表附表一：需求調(diào)查表基礎(chǔ)素質(zhì)類(lèi)需求調(diào)查表所在門(mén)店_ 所在部門(mén)_姓名

7、職務(wù)_年齡 學(xué)歷_以往的培訓(xùn)情況（1）過(guò)去一年參加內(nèi)部管理培訓(xùn)課程的次數(shù)1次 2次 3次 4次 4次以上（2）過(guò)去一年參加外部管理培訓(xùn)或研討會(huì)的次數(shù)0次 1次 2次 3次 4次以上近期最需要的管理類(lèi)培訓(xùn)基本禮儀 服務(wù) 職業(yè)道德 顧客消費(fèi)心理研究 團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)知識(shí) office軟件應(yīng)用 公文寫(xiě)作總結(jié) 消防安全知識(shí) 人事管理制度 企業(yè)文化及理念其他：12對(duì)培訓(xùn)方式的要 求（1）培訓(xùn)周期跨度1一2天 3一4天 1周以?xún)?nèi) 1周以上（2）培訓(xùn)時(shí)段安排上班時(shí)間 晚上時(shí)間 周末時(shí)間（3）單元培訓(xùn)時(shí)間50分鐘 90分鐘 120分鐘 150分鐘（4）培訓(xùn)形式課堂講授 研討會(huì) 訓(xùn)練營(yíng) 現(xiàn)場(chǎng)演示 其他：其他的要求和

8、建議田森集團(tuán)商超板塊技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)需求調(diào)查表所在門(mén)店_ 所在部門(mén)_姓名 職務(wù)_年齡 學(xué)歷_以往的培訓(xùn)情況（1）過(guò)去一年參加內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)課程的次數(shù)1次 2次 3次 4次 4次以上（2）過(guò)去一年參加外部技術(shù)培訓(xùn)或研討會(huì)的次數(shù)1次 2次 3次 4次 4次以上近期最需要的技術(shù)知識(shí)12345對(duì)培訓(xùn)方式的要 求（1）培訓(xùn)周期跨度1周以?xún)?nèi) 24周 58周 8周以上（2）培訓(xùn)時(shí)段安排 上班時(shí)間 晚上時(shí)間 周末時(shí)間（3）單元培訓(xùn)時(shí)間50分鐘 90分鐘 120分鐘 150分鐘（4）培訓(xùn)形式課堂講授 研討會(huì) 訓(xùn)練營(yíng) 現(xiàn)場(chǎng)演示 其他其他的要求和建議田森集團(tuán)商超板塊管理類(lèi)培訓(xùn)需求調(diào)查表所在門(mén)店_ 所在部門(mén)_姓名 職務(wù)_年齡

9、 學(xué)歷_以往的培訓(xùn)情況（1）過(guò)去一年參加內(nèi)部管理培訓(xùn)課程的次數(shù)1次 2次 3次 4次 4次以上（2）過(guò)去一年參加外部管理培訓(xùn)或研討會(huì)的次數(shù)1次 2次 3次 4次 4次以上近期最需要的管理類(lèi)培訓(xùn)目標(biāo)管理和績(jī)效考核 薪酬福利管理 人事診斷技術(shù) 企業(yè)文化建設(shè) 有效授權(quán)技巧 部門(mén)經(jīng)理的員工管理技巧 基層主管核心才能發(fā)展訓(xùn)練 中層主管核心才能發(fā)展訓(xùn)練 高層主管核心才能發(fā)展訓(xùn)練 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目管理 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 有效商務(wù)談判技巧 IT行業(yè)高效銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 其他：12對(duì)培訓(xùn)方式的要 求（1）培訓(xùn)周期跨度1一2天 3一4天 1周以?xún)?nèi) 1周以上（2）培訓(xùn)時(shí)段安排上班時(shí)間 晚上時(shí)間 周末時(shí)間（3）單元培

10、訓(xùn)時(shí)間50分鐘 90分鐘 120分鐘 150分鐘（4）培訓(xùn)形式課堂講授 研討會(huì) 訓(xùn)練營(yíng) 現(xiàn)場(chǎng)演示 其他：其他的要求和建議新員工培訓(xùn)需求調(diào)查表個(gè)人信息姓名： 所屬門(mén)店： 性別： 部門(mén)：新員工培訓(xùn)需求調(diào)查1.您認(rèn)為員工試崗前培訓(xùn)是否重要？是 否2.您是否可以接受員工再試崗前接受培訓(xùn)如果新入職員工必須接受崗前培訓(xùn)，您認(rèn)為以下哪種方式是您可以接受的？ 新人經(jīng)過(guò)面試后，等待總部通知此人參加培訓(xùn)。進(jìn)行培訓(xùn)后，再試崗； 選擇此項(xiàng)的原因：_是 先試崗，等到每月的培訓(xùn)日，再讓員工去參加培訓(xùn)。選擇此項(xiàng)的原因：_否3.您如果必須通過(guò)試崗前培訓(xùn)，能否接受新入職員工（已經(jīng)開(kāi)始工作，但未接受過(guò)培訓(xùn)）脫崗三天進(jìn)行培訓(xùn)？是

11、否4.如果要進(jìn)行三天的脫崗培訓(xùn)，您認(rèn)為以下哪個(gè)時(shí)間段比較合理？周二周四 周五周一 其他 5. 您認(rèn)為每堂課授課時(shí)間持續(xù)多久最好？0.5小時(shí) 1小時(shí) 1.5小時(shí) 6.在您看來(lái)不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗，以下兩個(gè)方面哪個(gè)造成的影響更大？換屆用人壓力 對(duì)企業(yè)以及操作流程等不熟悉 其他 7.您認(rèn)為基礎(chǔ)類(lèi)培訓(xùn)由培訓(xùn)部進(jìn)行講授，而相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)由專(zhuān)業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（即總監(jiān)、店長(zhǎng)、部門(mén)及經(jīng)理）來(lái)級(jí)講授是否更合理能否接受？是 否8.針對(duì)上題如不能接受原因是 9.您認(rèn)為哪些培訓(xùn)課程是必須的 _其他的要求和建議： 附表2：課程安排表(基礎(chǔ)素質(zhì)類(lèi)培訓(xùn)課程模版)課程名稱(chēng)課程類(lèi)別(,)授課講師授課對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間單節(jié)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)選修課程

12、必修課程基本禮儀服務(wù)顧客消費(fèi)心理研究團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)知識(shí)職業(yè)道德Office軟件應(yīng)用總結(jié)寫(xiě)作能力培養(yǎng)(附注：基本素質(zhì)培訓(xùn)；，技術(shù)操作培訓(xùn)；，管理培訓(xùn))附表3：培訓(xùn)補(bǔ)報(bào)單田森員工培訓(xùn)補(bǔ)報(bào)單姓名部門(mén)崗位/職務(wù)補(bǔ) 報(bào) 課 程 申請(qǐng)理由 申請(qǐng)人： 日期：補(bǔ)報(bào)申請(qǐng)審 批部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名：日期：人力資源培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人簽名： 日期： 附表4：培訓(xùn)申請(qǐng)表田森員工培訓(xùn)申請(qǐng)表姓名部門(mén)崗位/職務(wù)學(xué)歷參加培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)費(fèi)用 ？培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培 訓(xùn) 內(nèi) 容推薦 / 選定的內(nèi)訓(xùn)師：_培訓(xùn)種類(lèi)：（注明具體培訓(xùn)名稱(chēng)）基礎(chǔ)培訓(xùn)_ 技術(shù)培訓(xùn)_ 管理培訓(xùn)_ 申請(qǐng)理由 申請(qǐng)人： 日期：參訓(xùn)前審批流程部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn) 簽名：日期：總經(jīng)理意見(jiàn)

13、 簽名： 日期：人力資源部負(fù)責(zé)人意見(jiàn)簽名： 日期： 附表5：選課流程圖 步驟 負(fù)責(zé)人培訓(xùn)部將課表發(fā)于各部門(mén)內(nèi)勤OA 人力資源培訓(xùn)部?jī)?nèi)勤通知部門(mén)員工選課 部門(mén)內(nèi)勤 員工將選課情況報(bào)于內(nèi)勤 員工內(nèi)勤將課程申報(bào)人數(shù)、名單統(tǒng)計(jì)匯總，發(fā)于人力資源培訓(xùn)部 部門(mén)內(nèi)勤完成選課附表6：獎(jiǎng)懲制度表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（按季度考核）考核內(nèi)容考核依據(jù)權(quán)重分級(jí)得分02021404160618081100A參訓(xùn)時(shí)限30%實(shí)際參訓(xùn)低于4小時(shí)（含4小時(shí)）實(shí)際參訓(xùn)4-8小時(shí)以?xún)?nèi)（含8小時(shí)）實(shí)際參訓(xùn)8-12小時(shí)以?xún)?nèi)（含12小時(shí)）實(shí)際參訓(xùn)12-14小時(shí)以?xún)?nèi)（含14小時(shí)）實(shí)際參訓(xùn)14小時(shí)以上B培訓(xùn)紀(jì)律20%遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間私自離

14、開(kāi)培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，進(jìn)食及睡覺(jué)；培訓(xùn)期間私自交頭接耳4-5次遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間私自離開(kāi)培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，進(jìn)食及睡覺(jué)；培訓(xùn)期間私自交頭接耳3-4次遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間私自離開(kāi)培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，進(jìn)食及睡覺(jué)；培訓(xùn)期間私自交頭接耳2-3次遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間私自離開(kāi)培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，進(jìn)食及睡覺(jué)；培訓(xùn)期間私自交頭接耳12次。遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間私自離開(kāi)培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，進(jìn)食及睡覺(jué)；培訓(xùn)期間私自交頭接耳0-1次C考試成績(jī)35%02021404160618081100D培訓(xùn)筆記15%筆記不清晰、不完整，培訓(xùn)記錄20%以下（含20%）筆記不清晰、不完整，培訓(xùn)

15、記錄20-40%（含40%）筆記不夠完整、不夠清晰。培訓(xùn)記錄40-60%（含60%）筆記清晰、完整，有條理，培訓(xùn)記錄61-80%（含80%）筆記清晰、完整，有條理，培訓(xùn)記錄80%以上。綜合得分綜合得分=A:_*30%+B:_*20%+C:_*35%+D:_*15%=_ （根據(jù)各項(xiàng)考察項(xiàng)目最后得出培訓(xùn)人員最終成績(jī)后，60分以下視為不合格，需要重修；60-80分為良好，通過(guò)培訓(xùn)；80-100分為優(yōu)秀，學(xué)分前3名者，視為優(yōu)秀學(xué)員，上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，并記錄于員工培訓(xùn)檔案。） 附表7：簽到表 培訓(xùn)簽到表 授課時(shí)間：培訓(xùn)內(nèi)容：講師：序號(hào)部門(mén)職務(wù)姓名本人簽字序號(hào)部門(mén) 職務(wù)姓名本人簽字旁聽(tīng)簽名附表8

16、：滿(mǎn)意度評(píng)估表商超板塊人力資源部培訓(xùn)中心培訓(xùn)評(píng)估表填表人信息：所在部門(mén)：_ 姓名：_ 職務(wù)：_ 年齡：_ 學(xué)歷：_ 參加培訓(xùn)的課程：_ 填表日期：_ 聲明：培訓(xùn)評(píng)估表為培訓(xùn)中心對(duì)培訓(xùn)課程和內(nèi)訓(xùn)師的考核評(píng)定。培訓(xùn)中心將對(duì)每位員工所填寫(xiě)的內(nèi)容進(jìn)行整理和歸納，以便提高和改善培訓(xùn)課程質(zhì)量及內(nèi)訓(xùn)師授課質(zhì)量；培訓(xùn)中心將對(duì)每位填表人員負(fù)責(zé)，保證填寫(xiě)內(nèi)容的保密性。填表人員無(wú)需對(duì)填寫(xiě)內(nèi)容擔(dān)憂(yōu)。但表格填寫(xiě)的真實(shí)性和完整性將成為員工考核的必備項(xiàng)，真實(shí)度和完整度的高低直接影響每位填寫(xiě)人員的最終成績(jī)。填寫(xiě)內(nèi)容的真實(shí)度和完整度越高，填寫(xiě)者所獲得的成績(jī)?cè)礁撸粗畡t成績(jī)?cè)降停粸榇_保填表內(nèi)容的民主性、保證每位填表人的合法權(quán)益，培訓(xùn)評(píng)估表僅供商超板塊人力資源培訓(xùn)部、商超板塊人力資源部總監(jiān)、集團(tuán)執(zhí)行總裁、商超板塊總經(jīng)理參閱。其他人員如需參閱，須有集團(tuán)執(zhí)行總裁或商超板塊總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（表一）。否則無(wú)權(quán)參閱。請(qǐng)列舉本次培訓(xùn)中您都學(xué)到了哪些內(nèi)容？（至少三點(diǎn)）1.2.3. 您準(zhǔn)備什么時(shí)候?qū)W(xué)到的知識(shí)點(diǎn)用到工作中？您的計(jì)劃是什么？（請(qǐng)根據(jù)上面的問(wèn)題回答）1.2.3.對(duì)于今后的培訓(xùn)，您希望有哪些方面得到改善？填表人請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)真閱讀以下聲明后簽字確認(rèn)：本次填寫(xiě)均為本人意愿，無(wú)他人強(qiáng)加。填寫(xiě)內(nèi)容均屬真實(shí)。填表人簽名：_ 日期： _人力資源部培訓(xùn)流程圖（副）總經(jīng)理2.人力資源部/培訓(xùn)中心 相