錫恩團(tuán)隊執(zhí)行力公開課學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1第一頁，共91頁。ZionZion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司共建偉大公司-致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化商業(yè)商業(yè)(shngy)人格人格-執(zhí)行執(zhí)行(zhxng)基因基因第一第一(dy)講講：第1頁/共90頁第二頁，共91頁。第2頁/共90頁第三頁，共91頁。中國傳統(tǒng)文化是人治文化，奉行中國傳統(tǒng)文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用”；商業(yè)社會是價值交換文化，堅持商業(yè)社會是價值交換文化，堅持“規(guī)則規(guī)則(guz)第一，對事不第一，對事不對人對人”。商業(yè)商業(yè)(shngy)人格障礙之一：人治文化人格障礙之一：人治文化商業(yè)商業(yè)(s

2、hngy)人格障礙之二：含糊文化人格障礙之二：含糊文化中國傳統(tǒng)文化是含糊文化，倡導(dǎo)中國傳統(tǒng)文化是含糊文化，倡導(dǎo)“大道無術(shù)大道無術(shù)”；現(xiàn)代企業(yè)管理講究現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)大道有術(shù)”量化管理。量化管理。商業(yè)人格障礙之三：面子文化商業(yè)人格障礙之三：面子文化中國傳統(tǒng)文化是面子文化，推崇中國傳統(tǒng)文化是面子文化，推崇“情理服人情理服人”，情前，理，情前，理后；后；現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“事實服人事實服人”，理前，情，理前，情后。后。第3頁/共90頁第四頁，共91頁。成年人邏輯：我不是小孩子了成年人邏輯：我不是小孩子了,我要履行自己我要履行自己 的的責(zé)任責(zé)任!社會人心

3、態(tài)：用社會標(biāo)準(zhǔn)看待公平，而不用社會人心態(tài)：用社會標(biāo)準(zhǔn)看待公平，而不用(byng)“內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)” 攀比！攀比！經(jīng)濟(jì)人品格：追求自己經(jīng)濟(jì)利益，而不損害他人經(jīng)濟(jì)人品格：追求自己經(jīng)濟(jì)利益，而不損害他人利益利益!職業(yè)人精神：奉行價值交換，提供商業(yè)結(jié)果職業(yè)人精神：奉行價值交換，提供商業(yè)結(jié)果!第4頁/共90頁第五頁，共91頁。如何獲得商業(yè)如何獲得商業(yè)(shngy)(shngy)人格人格-實現(xiàn)五個轉(zhuǎn)變實現(xiàn)五個轉(zhuǎn)變第5頁/共90頁第六頁，共91頁。ZionZion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司共建偉大公司-致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化結(jié)果結(jié)果(ji gu)與任

4、務(wù)與任務(wù)-執(zhí)行執(zhí)行(zhxng)就是要結(jié)果就是要結(jié)果第二第二(d r)講：講：第6頁/共90頁第七頁，共91頁。第7頁/共90頁第八頁，共91頁。任務(wù)是什么任務(wù)是什么?(三事兒三事兒)：完成差事完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了例行公事例行公事:該走的程序走過了該走的程序走過了應(yīng)付應(yīng)付(yng f)了事了事:差不多就行了（差不多就行了（心態(tài)）心態(tài)） 對程序負(fù)責(zé)、對形式負(fù)責(zé)、對苦對程序負(fù)責(zé)、對形式負(fù)責(zé)、對苦勞負(fù)責(zé)，就是不對結(jié)果負(fù)責(zé)勞負(fù)責(zé)，就是不對結(jié)果負(fù)責(zé)第8頁/共90頁第九頁，共91頁。第9頁/共90頁第十頁，共91頁。Zion Consulting Confidential第10頁/共

5、90頁第十一頁，共91頁。Zion Consulting Confidential第11頁/共90頁第十二頁，共91頁。Zion Consulting Confidential、承諾法：接到指令，復(fù)述一次明確、承諾法：接到指令，復(fù)述一次明確(mngqu)(mngqu)的結(jié)果，然后主動承諾結(jié)果，不的結(jié)果，然后主動承諾結(jié)果，不給自己留后路。給自己留后路。第12頁/共90頁第十三頁，共91頁。Zion Consulting Confidential 2 2、分解法：大結(jié)果，分解成小結(jié)果，然、分解法：大結(jié)果，分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行，防止小結(jié)果不確定后分塊執(zhí)行，防止小結(jié)果不確定(qudng)(qud

6、ng)，大結(jié)果得不到，設(shè)置結(jié)果，以一周為好。，大結(jié)果得不到，設(shè)置結(jié)果，以一周為好。拜訪客戶，確定合作意向拜訪客戶，確定合作意向提交合同提交合同確定細(xì)節(jié)確定細(xì)節(jié)、簽約、簽約發(fā)貨發(fā)貨回款回款第13頁/共90頁第十四頁，共91頁。Zion Consulting Confidential五、做結(jié)果五、做結(jié)果(ji gu)(ji gu)的好方法的好方法緊急緊急(j (jnj)nj)不緊急不緊急重重要要不不重重要要第14頁/共90頁第十五頁，共91頁。 結(jié)果從那里來？只能從行動中來，結(jié)果不能通過思結(jié)果從那里來？只能從行動中來，結(jié)果不能通過思考獲得。無論你如何考獲得。無論你如何(rh)(rh)思考，也無論你

7、思考的水思考，也無論你思考的水平多高，結(jié)果都不可能通過思考獲得。平多高，結(jié)果都不可能通過思考獲得。結(jié)果不能通過結(jié)果不能通過(tnggu)思考獲得思考獲得結(jié)果結(jié)果(ji gu)面前人人平等面前人人平等只要是執(zhí)行就只講結(jié)果，不講結(jié)果就沒有好人，不講結(jié)果就沒只要是執(zhí)行就只講結(jié)果，不講結(jié)果就沒有好人，不講結(jié)果就沒有執(zhí)行。有執(zhí)行。人力資源的績效考核，只有基于結(jié)果而不是任務(wù)，才會有人力資源的績效考核，只有基于結(jié)果而不是任務(wù)，才會有更大的效果。更大的效果。六、結(jié)果成就人生六、結(jié)果成就人生第15頁/共90頁第十六頁，共91頁。ZionZion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司共建偉大

8、公司-致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化客戶客戶(k h)價值價值-執(zhí)行執(zhí)行(zhxng)的動力與方向的動力與方向第三第三(d sn)講：講：第16頁/共90頁第十七頁，共91頁。客戶是衣食父母！客戶是衣食父母！是越用越多的資源是越用越多的資源(zyun)(zyun)；是我們商業(yè)回報的來源。是我們商業(yè)回報的來源。要照顧好我們的衣食父母要照顧好我們的衣食父母(y sh f m)，就要給他們提供，就要給他們提供價值！價值！第17頁/共90頁第十八頁，共91頁。15第18頁/共90頁第十九頁，共91頁?？蛻?k h)價值舉例p產(chǎn)品產(chǎn)品(chnpn) (chnpn) u物理特性p服務(wù)服務(wù) u

9、客戶體驗客戶體驗p價格價格 u交換價格p關(guān)系或形象關(guān)系或形象p客戶解決方案客戶解決方案 p非業(yè)務(wù)價值非業(yè)務(wù)價值客戶價值的評判標(biāo)準(zhǔn)：客戶價值的評判標(biāo)準(zhǔn)：感激的語言、感謝的握手、感動的眼淚、持續(xù)的訂單感激的語言、感謝的握手、感動的眼淚、持續(xù)的訂單第19頁/共90頁第二十頁，共91頁。第20頁/共90頁第二十一頁，共91頁。（一）原則（一）原則高價值高價值(jizh)低成本低成本可體驗可體驗?zāi)艹掷m(xù)能持續(xù)-工業(yè)化工業(yè)化 中國企業(yè)最大的誤區(qū)：中國企業(yè)最大的誤區(qū)： 癡迷于癡迷于“搞定客戶搞定客戶”的方法！的方法！ 癡迷于教會員工癡迷于教會員工(yungng)所謂技巧！所謂技巧！45第21頁/共90頁第二十

10、二頁，共91頁。第22頁/共90頁第二十三頁，共91頁。ZionZion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司共建偉大公司-致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化第23頁/共90頁第二十四頁，共91頁。第24頁/共90頁第二十五頁，共91頁。ZionZion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司共建偉大公司-致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化 記住，我們說的就是我們記住，我們說的就是我們 做的，現(xiàn)在，我要你們舉起右手，做的，現(xiàn)在，我要你們舉起右手，跟隨跟隨(n su)我一起念：我一起念： 從今天起，我莊嚴(yán)宣誓并做到，只要任何顧客從今天

11、起，我莊嚴(yán)宣誓并做到，只要任何顧客,走進(jìn)我的三米線內(nèi)，我必定笑臉相迎，必定看著走進(jìn)我的三米線內(nèi)，我必定笑臉相迎，必定看著他的眼晴，微笑問候：有什么可以幫你的嗎？他的眼晴，微笑問候：有什么可以幫你的嗎？第25頁/共90頁第二十六頁，共91頁。執(zhí)行人才三大執(zhí)行人才三大(sn d)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)-企業(yè)選用企業(yè)選用(xunyng)育留人才的育留人才的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)第四講：第四講：第26頁/共90頁第二十七頁，共91頁。第27頁/共90頁第二十八頁，共91頁。第28頁/共90頁第二十九頁，共91頁。執(zhí)行人才是對自己負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同執(zhí)行人才是對自己負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同(b tn)的特點？的特點？第29

12、頁/共90頁第三十頁，共91頁。第30頁/共90頁第三十一頁，共91頁。p警惕身邊的假承諾！警惕身邊的假承諾！p假承諾大體格式如下：假承諾大體格式如下：p“假設(shè)假設(shè)(jish)-的條件滿足，我就能夠完成任的條件滿足，我就能夠完成任務(wù)的多少。務(wù)的多少。”p“假如沒有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務(wù)。假如沒有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務(wù)?！背兄Z還沒開始，就給自己承諾還沒開始，就給自己(zj)想好了借口。想好了借口。第31頁/共90頁第三十二頁，共91頁。結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法：結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法： 結(jié)果定義清楚結(jié)果定義清楚(qng chu)，行動之前明確，行動之前明確最終的結(jié)果和目標(biāo)。最終的結(jié)果和目標(biāo)?？?/p>

13、頭語：口頭語：凡事首先問自己：我要凡事首先問自己：我要的結(jié)果是什么？然后清的結(jié)果是什么？然后清楚楚(qng chu)地告訴領(lǐng)地告訴領(lǐng)導(dǎo)或客戶導(dǎo)或客戶: “我的結(jié)果我的結(jié)果是是”。第32頁/共90頁第三十三頁，共91頁。第33頁/共90頁第三十四頁，共91頁。第34頁/共90頁第三十五頁，共91頁。ZionZion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司共建偉大公司-致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化第35頁/共90頁第三十六頁，共91頁。第36頁/共90頁第三十七頁，共91頁。第37頁/共90頁第三十八頁，共91頁。過程檢查過程檢查Review一對一責(zé)任一對一責(zé)任

14、Responsibility結(jié)果定義結(jié)果定義Ready即時激勵即時激勵Result結(jié)果結(jié)果凡事必有結(jié)果凡事必有結(jié)果;R1;R1有結(jié)果就必須落實有結(jié)果就必須落實(lush)(lush)到到“我我”;R2”;R2對對“我我”不相信就必須檢查不相信就必須檢查;R3;R3有檢查就必有獎罰有檢查就必有獎罰.R4.R4第38頁/共90頁第三十九頁，共91頁。15第39頁/共90頁第四十頁，共91頁。 R2是什么：一對一責(zé)任是什么：一對一責(zé)任 有什么用：防止推卸責(zé)任有什么用：防止推卸責(zé)任 方法方法(fngf)：回答只準(zhǔn)用：回答只準(zhǔn)用“我我”，不準(zhǔn)用，不準(zhǔn)用“我們我們”第40頁/共90頁第四十一頁，共91頁。

15、30第41頁/共90頁第四十二頁，共91頁。探照燈系統(tǒng)探照燈系統(tǒng)(xtng)第42頁/共90頁第四十三頁，共91頁。人們行動的最大動力人們行動的最大動力來自于結(jié)果來自于結(jié)果(ji gu)的反饋的反饋第43頁/共90頁第四十四頁，共91頁。45第44頁/共90頁第四十五頁，共91頁。操作要點操作要點(yodin)：好報才有好人好報才有好人執(zhí)行力與薪酬無關(guān)執(zhí)行力與薪酬無關(guān)第45頁/共90頁第四十六頁，共91頁。 4R-中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障(bozhng)模式模式p事前：結(jié)果定義，一對一責(zé)任，（獎事前：結(jié)果定義，一對一責(zé)任，（獎懲承諾）懲承諾）p事中：跟蹤事中：跟蹤(

16、gnzng)檢查檢查p事后：即時獎懲（獎懲兌現(xiàn)）事后：即時獎懲（獎懲兌現(xiàn)）p目的：結(jié)果目的：結(jié)果p方向：客戶價值方向：客戶價值從管人到管事從管人到管事從被動管理到自我管理從被動管理到自我管理能人依賴到機(jī)制能人依賴到機(jī)制(jzh)管理管理從權(quán)利驅(qū)動到檢查驅(qū)動從權(quán)利驅(qū)動到檢查驅(qū)動第46頁/共90頁第四十七頁，共91頁。ZionZion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司共建偉大公司-致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化第47頁/共90頁第四十八頁，共91頁。第48頁/共90頁第四十九頁，共91頁。指令發(fā)出指令發(fā)出人人指令指令指令指令發(fā)出發(fā)出時間時間承諾承諾人人檢查檢

17、查人人Y Y承諾承諾C C承諾檢承諾檢查時間查時間Y Y完成完成匯報匯報A A獎懲兌獎懲兌現(xiàn)現(xiàn)姜總姜總提交部門提交部門出差統(tǒng)計出差統(tǒng)計表表7-8 18:007-8 18:001010元水果基金元水果基金完成完成(wn chng) 提交部門提交部門出差統(tǒng)計出差統(tǒng)計表表7月月7日日邢老邢老師師楊老楊老師師第49頁/共90頁第五十頁，共91頁。ZionZion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司共建偉大公司-致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化172第50頁/共90頁第五十一頁，共91頁。4、為什么曾經(jīng)狼性的團(tuán)隊，變成了、為什么曾經(jīng)狼性的團(tuán)隊，變成了“羊羊”，怪團(tuán)隊還

18、是怪總裁？，怪團(tuán)隊還是怪總裁？第51頁/共90頁第五十二頁，共91頁。超超級級(choj)員員工工市市場場政政治治家家做關(guān)系、忙應(yīng)酬、抓機(jī)會、搞政治做關(guān)系、忙應(yīng)酬、抓機(jī)會、搞政治大業(yè)務(wù)、當(dāng)保姆、救火員、裁判長大業(yè)務(wù)、當(dāng)保姆、救火員、裁判長第52頁/共90頁第五十三頁，共91頁。戰(zhàn)略戰(zhàn)略(zhnl)管理管理者者團(tuán)隊領(lǐng)袖組織能力超級員超級員工工市市場場政政治治家家第53頁/共90頁第五十四頁，共91頁。第54頁/共90頁第五十五頁，共91頁。戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)從未來到(li do)現(xiàn)在遠(yuǎn)景、使命遠(yuǎn)景、使命企業(yè)文化企業(yè)文化核心核心(hxn)(hxn)價價值觀值觀誰與你保持誰與你保持1 1、生死、生死(

19、shn s)(shn s)之理：若神不在，一切皆無之理：若神不在，一切皆無( (軍魂宣軍魂宣言）言）從現(xiàn)在到未來誰與你走得最誰與你走得最遠(yuǎn)！遠(yuǎn)！誰與你走得誰與你走得最近！最近！誰與你走得最誰與你走得最快！快！第55頁/共90頁第五十六頁，共91頁。 第三層面第三層面創(chuàng)造市場前景廣闊的候選核心業(yè)務(wù)創(chuàng)造市場前景廣闊的候選核心業(yè)務(wù)(yw)(yw)（種子業(yè)務(wù)（種子業(yè)務(wù)(yw)(yw)） 第二層面第二層面建立中的新興核心業(yè)務(wù)建立中的新興核心業(yè)務(wù)(yw)(yw)（增長業(yè)務(wù)（增長業(yè)務(wù)(yw)(yw)） 第一層面第一層面維持或革新的核心業(yè)務(wù)維持或革新的核心業(yè)務(wù)(yw)(yw)（現(xiàn)金流業(yè)務(wù)（現(xiàn)金流業(yè)務(wù)(yw)(

20、yw)）2 2、存活、存活(cn hu)(cn hu)之理：知之理：知地的邏輯地的邏輯業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)(yw)(yw)時間時間第56頁/共90頁第五十七頁，共91頁。3 3、致勝之理、致勝之理: :知彼知已的邏輯知彼知已的邏輯(lu (lu j)j)價值戰(zhàn)略(zhnl)，競爭戰(zhàn)略(zhnl)知彼知已,百戰(zhàn)百勝我們之所以能夠戰(zhàn)勝對手我們之所以能夠戰(zhàn)勝對手(dushu)，不是我們比對方強(qiáng)大，而是我們比對方不是我們比對方強(qiáng)大，而是我們比對方更用心更用心第57頁/共90頁第五十八頁，共91頁。核心核心(hxn)(hxn)競爭競爭力力總裁總裁(zngci)(zngci)的洞察力的洞察力 / / 預(yù)見力預(yù)見力團(tuán)隊

21、的執(zhí)行團(tuán)隊的執(zhí)行(zhxng)(zhxng)能力能力集體學(xué)習(xí)能力集體學(xué)習(xí)能力對計劃的執(zhí)行力。對計劃的執(zhí)行力。以客戶價值為導(dǎo)向的戰(zhàn)略。以客戶價值為導(dǎo)向的戰(zhàn)略。中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力？中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力？4、持續(xù)之理：、持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？第58頁/共90頁第五十九頁，共91頁。第59頁/共90頁第六十頁，共91頁。杰克杰克韋爾奇韋爾奇不是領(lǐng)導(dǎo)裁員，而是業(yè)務(wù)裁員，制不是領(lǐng)導(dǎo)裁員，而是業(yè)務(wù)裁員，制度裁員，對事不對人；度裁員，對事不對人；結(jié)果：讓員工具有危機(jī)感，迫使員結(jié)果：讓員工具有危機(jī)感，迫使員工進(jìn)化，獲得整體執(zhí)行力提高。工進(jìn)化，獲得整體

22、執(zhí)行力提高。第60頁/共90頁第六十一頁，共91頁。第61頁/共90頁第六十二頁，共91頁。一、自知之明：一、自知之明：狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼選擇己是狼不是老虎。所以狼選擇了草原了草原領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點(y (y din)din)可以使自己成為這一領(lǐng)可以使自己成為這一領(lǐng)域的狼！域的狼！第四部分第四部分(b fen)：高層執(zhí)行力：高層執(zhí)行力第62頁/共90頁第六十三頁，共91頁。二、順?biāo)兄郏憾?、順?biāo)兄郏豪侵廊绾斡米钚〉拇鷥r，換狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。取最大的回報。領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)懂得領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)懂得(dng

23、de)(dng de)是時是時勢造英雄勢造英雄, ,而不是英雄造時勢。而不是英雄造時勢。第四部分第四部分(b fen)：高層執(zhí)行力：高層執(zhí)行力第63頁/共90頁第六十四頁，共91頁。三、血濃于水：三、血濃于水： 狼雖然通常獨(dú)自活動狼雖然通常獨(dú)自活動，但你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼，但你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時獨(dú)自逃走。在同伴受傷時獨(dú)自逃走。 你是否有能力你是否有能力(nngl)(nngl)讓人們跟隨你沖讓人們跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨，取決于你是進(jìn)槍林彈雨，取決于你是否有能力否有能力(nngl)(nngl)讓他們讓他們相信你心中裝著他們的利相信你心中裝著他們的利益。益。 領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用

24、鮮血激發(fā)出來的鮮血激發(fā)出來的, ,鮮血形鮮血形成團(tuán)隊牢不可破的信賴。成團(tuán)隊牢不可破的信賴。 第64頁/共90頁第六十五頁，共91頁。四、知己知彼：四、知己知彼： 狼尊重每個對手，狼在狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對每次攻擊前都會去了解對手，而不會輕視它，所以手，而不會輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。狼一生的攻擊很少失誤。 領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明自己強(qiáng)大說明自己強(qiáng)大(qingd),(qingd),而是說明自己比對手更用而是說明自己比對手更用心。心。第65頁/共90頁第六十六頁，共91頁。p適者生存適者生存如果如果(rgu)不是強(qiáng)者淘不是強(qiáng)者淘汰弱者就是弱者淘汰強(qiáng)

25、者汰弱者就是弱者淘汰強(qiáng)者；高層領(lǐng)導(dǎo)者的最大使命就是高層領(lǐng)導(dǎo)者的最大使命就是(jish)迫使員工進(jìn)化；迫使員工進(jìn)化；第66頁/共90頁第六十七頁，共91頁。結(jié)論結(jié)論(jiln)：第67頁/共90頁第六十八頁，共91頁。ZionZion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司共建偉大公司-致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化中層中層(zhngcng)執(zhí)行力執(zhí)行力第七講：第七講：-執(zhí)行執(zhí)行(zhxng)(zhxng)的脊的脊梁梁第68頁/共90頁第六十九頁，共91頁。第69頁/共90頁第七十頁，共91頁。第70頁/共90頁第七十一頁，共91頁。三、中層執(zhí)行三、中層執(zhí)行(zhxng)理念理念1、做放大鏡、做放大鏡30第71頁/共90頁第七十二頁，共91頁。第72頁/共90頁第七十三頁，共91頁。對外對外客戶客戶(k h)價價值值對內(nèi)對內(nèi)員工成長員工成長員工客戶員工客戶(k h)錢錢第73頁/共90頁第七十四頁，共91頁。45第74頁/共90頁第七十五頁，共91頁。60第75頁/共90頁第七十六頁，共91頁。第76頁/共9