郵儲銀行規(guī)建設(shè)大討論”心得體會

1、郵儲銀行規(guī)建設(shè)大討論”心得體會-加快郵儲銀行的合規(guī)文化建設(shè)沒有文化的企業(yè)是缺乏競爭力的企業(yè)。 世界上大凡成功的企業(yè)在創(chuàng)建初期或在改革之后 ,都把確立什么樣的企業(yè)文化作為一項戰(zhàn)略。合規(guī)文化作為企業(yè)文化的一個重要組成部分,郵儲銀行要提升核心競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,就必須建立一流的合規(guī)文化。一、合規(guī)文化的內(nèi)涵銀監(jiān)會合規(guī)指引指出 :“商業(yè)銀行應(yīng)加強合規(guī)文化建設(shè) , 并將合規(guī)文化建設(shè)融入企業(yè)文化建設(shè)全過程”。合規(guī)作為一種文化,其內(nèi)涵主要包括四個方面 :一是要求從高層做起 ,即管理者必須率先垂范 ,躬身實踐 ,合規(guī)才最有效 ;二是強調(diào)人人合規(guī) ;三是要做到主動合規(guī) ,以往大量的制度和處罰在一定程度上遏制了

2、風(fēng)險的產(chǎn)生 ;四是樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值”的理念,我們郵儲銀行不僅要會做“加法”,更要會做“減法”,控制和減少損失同樣也是創(chuàng)造價值的過程。合規(guī)文化作為企業(yè)文化的一個重要組成部分 ,有利于補充企業(yè)正式制度的不足 ,從而改善制度運作績效其作用 :一是導(dǎo)向功能 , 二是動員激勵功能 ,三是成本控制功能。目前，郵儲銀行要培育合規(guī)文化。1.培育合規(guī)文化是郵儲銀行主動適應(yīng)外部監(jiān)管新要求的需要。近年來 ,我國依法治理的進程明顯加快 ,國家法律體系、法治環(huán)境日趨完善 ,銀監(jiān)會對商業(yè)銀行的監(jiān)管也日趨規(guī)范、全面、嚴(yán)格。因此 ,郵儲銀行必須建立一整套有效地管理各類風(fēng)險的職業(yè)行為規(guī)范和方法 ,自覺地在其內(nèi)部形成濃厚的合規(guī)

3、文化。2.培育合規(guī)文化是郵儲銀行改革的迫切需要。當(dāng)前 ,郵儲銀行將面臨著健全公司治理結(jié)構(gòu)、完善經(jīng)營管理體制,從國際銀行業(yè)發(fā)展規(guī)律看 ,合規(guī)管理是實施有效公司治理的重要途徑之一。因此,郵儲銀行培育合規(guī)文化刻不容緩 ,圍繞決策、執(zhí)行、監(jiān)督三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)制定切實有效的措施 ,加速構(gòu)建具有競爭力的合規(guī)文化。3.培育合規(guī)文化是郵儲銀行提高制度執(zhí)行力的需要。當(dāng)前隨著社會變革的不斷加深、利益沖突的不斷加劇 ,郵儲銀行僅靠自身原有的制度已力不從心 ,因此 ,建設(shè)良好的合規(guī)文化、實現(xiàn)銀行內(nèi)部合規(guī)與外部監(jiān)管的有效互動 ,并以此促進郵儲銀行從整體上優(yōu)化流程管理、強化內(nèi)部控制 ,實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營 ,實現(xiàn)由制度管人到文化管人

4、的轉(zhuǎn)變是有效控制風(fēng)險的重中之重。二、當(dāng)前郵儲銀行合規(guī)文化建設(shè)方面存在的問題及現(xiàn)實途徑選擇（一）當(dāng)前郵儲銀行合規(guī)文化建設(shè)方面存在的問題。1管理文化尚不成熟。一是管理權(quán)力與管理責(zé)任不對等 , 削弱了管理。二是責(zé)任追究制度不健全 ,已形成了“業(yè)務(wù)經(jīng)營硬指標(biāo),內(nèi)控管理軟約束”的普遍認(rèn)識 ,無法起到威懾作用。 三是第二道防線管理傳導(dǎo)不力。郵儲銀行在多級委托代理組織體系下 ,管理環(huán)節(jié)多 ,鏈條長 ,傳導(dǎo)渠道及力度不足 ,使執(zhí)行效果層層衰減 ,尤其是基層業(yè)務(wù)主管部門 ,作為制度執(zhí)行的督辦、協(xié)助層 ,是領(lǐng)導(dǎo)層和基層營業(yè)網(wǎng)點的傳遞橋梁和紐帶 ,也是內(nèi)控的“第二道防線”,但有些部門只是簡單地充當(dāng)“二傳手”的角色

5、,片面強調(diào)經(jīng)營壓力,淡化管理責(zé)任 ,“第二道防線”的控制削弱,形成執(zhí)行“斷層”。2執(zhí)行文化未真正建立。實踐證明,再多再好的制度不去執(zhí)行,制度也只能是一紙空文。導(dǎo)致執(zhí)行文化缺失的重要原因之一是違規(guī)成本較低 ,內(nèi)控制度就形成虛設(shè) ,造成很多問題屢查屢犯、屢禁不止。3內(nèi)控制度建設(shè)未重視“規(guī)”的合格性。一是“部門制度”造成管理邊緣化現(xiàn)象突出;二是規(guī)章制度的可操作性影響了執(zhí)行力。三是新制度的出臺缺乏流程控制。由于沒有以往的管理經(jīng)驗,在新業(yè)務(wù)的設(shè)計和制度建設(shè)中存在“拿來主義”和“摸著石頭過河”的現(xiàn)象 ,一些制度的出臺也僅僅是為了應(yīng)付經(jīng)營的需要而閉門造車。目前 ,盡管為加強合規(guī)制度建設(shè)而設(shè)立了合規(guī)部門,但新

6、制度出臺也只停留在合規(guī)部門進行“會簽”的基礎(chǔ)上。（二）郵儲銀行合規(guī)文化建設(shè)的現(xiàn)實途徑選擇。1制度建立應(yīng)充分體現(xiàn)流程控制。一要建立“制度的制度”。制度是人們相互的約定,制度的制定過程要體現(xiàn)流程控制,沒有可操作性和流程控制的制度不能成為制度。郵儲銀行要改變目前規(guī)章制度的制定模式,可聘請外部專業(yè)機構(gòu),發(fā)動各業(yè)務(wù)條線共同對業(yè)務(wù)流程進行梳理,實現(xiàn)員工手冊化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。二要避免制度的“破窗效應(yīng)”。根據(jù)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱林提出的“破窗理論”,當(dāng)違規(guī)發(fā)生時 ,管理者要及時在業(yè)務(wù)政策、行為手冊和操作程序上進行適當(dāng)?shù)母倪M,以避免任何類似違規(guī)事件像“破窗”一樣重復(fù)發(fā)生。通過定期測試等工作,主動維護、強化事

7、前預(yù)警和控制。進一步建立制度流程的后評價制度,切實有效地落實問責(zé)制。2流程再造應(yīng)突出合規(guī)文化。郵儲銀行在完成以服務(wù)客戶為中心、以風(fēng)險控制為主線的業(yè)務(wù)和管理流程再造 ,逐步實現(xiàn)由“部門銀行”到“流程銀行”的轉(zhuǎn)變過程,中要不斷強化以“合規(guī)文化”為導(dǎo)向的內(nèi)控體系建設(shè)。一是要對現(xiàn)有業(yè)務(wù)品種進行科學(xué)的分類。二是業(yè)務(wù)部門應(yīng)打破原有的部門界限 ,“以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向”,對現(xiàn)有的操作規(guī)程進行系統(tǒng)的梳理 ,在此基礎(chǔ)上按業(yè)務(wù)品種制作“活頁式”業(yè)務(wù)操作指南或操作手冊 ,提供給不同層次的操作人員使用 ,并確保實用性和可操作性。三是要在明確業(yè)務(wù)品種、梳理操作規(guī)程的基礎(chǔ)上 ,明確業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險控制要點 ,對業(yè)務(wù)

8、流程進行全面優(yōu)化。要加快構(gòu)建全面風(fēng)險管理體系 , 把信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險、流動性風(fēng)險等風(fēng)險因素融入全面質(zhì)量管理過程。3制度執(zhí)行應(yīng)營造“熱爐效應(yīng)”?！盁釥t法則”源自于西方管理學(xué)家提出的懲罰原則 ,認(rèn)為有人在工作中違反了規(guī)章制度 ,就像去碰一個燒紅的火爐 ,一定要讓他受到燙傷的懲罰。通過加大懲戒力度 ,特別是對管理者違規(guī)的懲戒 ,及時有效制止違規(guī)操作 ,提高執(zhí)行力 ,并在實踐中形成一種“文化”予以滲透 ,是實現(xiàn)有效的全面風(fēng)險控制的重要手段。 國外銀行合規(guī)管理的成功原因之一就是違規(guī)成本高。4溝通應(yīng)建立暢通的渠道。合規(guī)機制建設(shè)和合規(guī)文化的滲透,能為銀行的業(yè)務(wù)管理垂直化和組織結(jié)構(gòu)扁平化改革提供必要的合規(guī)支撐 ,尤其是業(yè)務(wù)垂直化管理后的報告路線以及報告路線所涉及各方面的責(zé)任界定必須清晰,接受