六月工作總結(jié)暨七月工作計(jì)劃

1、六月工作總結(jié)暨七月工作方案 6月份，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，通過銷售部全體的努力和各部門的通力協(xié)作，累計(jì)完成銷售收入105萬(wàn)元（比上月增長(zhǎng)26），超額完成了預(yù)算指標(biāo)：6月份共接待會(huì)議團(tuán)體30家，接待人數(shù)1180人，人均消費(fèi)890元（比上月增長(zhǎng)25.4），客房出租率53.16（比上月增長(zhǎng)8.9），平均房?jī)r(jià)225.14元/間·夜（比上月下降7.4）。 現(xiàn)將匯報(bào)如下： 一、六月份主要工作： 1、會(huì)議接待成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)： 6月份工作重點(diǎn)是接待了南航政治處、市衛(wèi)生局、市疾控中心、市教育局、華能集團(tuán)和市地籍中心等幾次重要的會(huì)議。 其中南航湖北分公司是第二次來(lái)酒店開會(huì)，因?yàn)橛辛饲懊嬉淮谓哟?，這次接待總

2、體來(lái)講還比擬順利，只是在某些細(xì)節(jié)方面照顧不到，銷售部將針對(duì)兩次接待中獲得的信息（包括南航客人的喜好特點(diǎn)和特殊要求）總結(jié)一套適合南航公司的接待方案。 市疾控中心會(huì)議接待比擬復(fù)雜，因酒店對(duì)類似會(huì)議的接待經(jīng)驗(yàn)缺乏，在收款結(jié)帳方面造成一些被動(dòng)局面，銷售總監(jiān)及時(shí)協(xié)調(diào)才得以 局面。對(duì)于此類會(huì)議，銷售部也將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定一套適合類似會(huì)議的接待方案。 華能集團(tuán)3家電廠董事會(huì)的接待規(guī)格和要求較高，市地籍管理中心會(huì)議也都是重要領(lǐng)導(dǎo)參加，而這兩批會(huì)議的會(huì)期又有局部沖突。銷售部經(jīng)多方協(xié)調(diào)，加上會(huì)議期間跟蹤協(xié)調(diào)，最后順利完成兩批會(huì)議的接待，同時(shí)各部門也做了大量的配合工作。 中南院客人17日18日第二次休假，因?yàn)槲?/p>

3、了第一次的一些經(jīng)驗(yàn)，此次休假的交接工作做得較細(xì)致，消除了某些平安隱患，也減少了相關(guān)部門工作中的麻煩。 2、加強(qiáng)部門內(nèi)部建設(shè)： 在努力完成接待任務(wù)的同時(shí)，銷售部注意加強(qiáng)部門內(nèi)部建設(shè)：（1）堅(jiān)持召開部門例會(huì)，保證了酒店例會(huì)精神傳達(dá)和部門內(nèi)部信息溝通的時(shí)效性，及時(shí)糾正政策執(zhí)行過程中的偏差和解決客人反應(yīng)的問題；（2）標(biāo)準(zhǔn)部門，合理安排值日和休息，使人員調(diào)整至最正確工作狀態(tài)；（3）合理調(diào)整人員分工，明確各崗位職責(zé)，使部門工作有序開展；（4）統(tǒng)一銷售員著裝，標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表，使銷售人員成為酒店形象的典范。 3、有重點(diǎn)地進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)： 市場(chǎng)開發(fā)工作仍然是以穩(wěn)固老客戶關(guān)系為主，堅(jiān)持對(duì)前期來(lái)店消費(fèi)的單位進(jìn)行回訪，根

4、據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，重點(diǎn)對(duì)武大、地大等大專院校以及銀行系統(tǒng)進(jìn)行公關(guān)拜訪，借老客戶的口碑傳遞來(lái)到達(dá)宣傳酒店的目的。同時(shí)開始有方案地對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行市場(chǎng)考察，分析研究6、7月 1 份會(huì)議市場(chǎng)的趨勢(shì)。 4、標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 隨著酒店會(huì)議團(tuán)隊(duì)批次的增多，會(huì)議室資源日益緊張，為最大限度提高酒店資源利用率，同時(shí)也為增加酒店收入，針對(duì)目前酒店會(huì)議接待的特點(diǎn)，從人性化的角度重新制定會(huì)議室的效勞時(shí)間及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使會(huì)議室收費(fèi)更科學(xué)更合理； 5、加大帳款回收力度 根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)指示，積極配合財(cái)務(wù)催收帳款，有方案地對(duì)今年“五一”后發(fā)生的應(yīng)收帳款進(jìn)行催收，同時(shí)對(duì)于新預(yù)訂單位，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)定金的收取和重視結(jié)帳等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最大限度降低

5、酒店財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 6、及時(shí)解決客人反應(yīng)問題 堅(jiān)持利用每周經(jīng)營(yíng)分析會(huì)反映接待中客人反應(yīng)和銷售人員發(fā)現(xiàn)的問題，并及時(shí)落實(shí)解決。保持與中南電力設(shè)計(jì)院的客人的聯(lián)絡(luò)和溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，盡可能滿足其合理的需要，為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件。 7、積極參與酒店活動(dòng) 為迎接酒店一周年慶祝晚會(huì)，積極準(zhǔn)備節(jié)目，自編自演了快板和串燒歌，受到員工和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，其中快板被評(píng)為三等獎(jiǎng)和最正確創(chuàng)意獎(jiǎng)。 二、七月份工作方案： 七月份進(jìn)入夏季，炎熱的天氣對(duì)會(huì)議市場(chǎng)有一定影響，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，抓住半年總結(jié)會(huì)這個(gè)市場(chǎng)，把會(huì)議效勞做精、做細(xì)，確保七月份銷售任務(wù)的圓滿完成，主要做好以下工作： 1、 通過多種渠道拓展市場(chǎng)：設(shè)計(jì)dm

6、宣傳資料，在生態(tài)園網(wǎng)站放置酒店資料； 2、 做好中南電力設(shè)計(jì)院接待的收尾工作，并處理好結(jié)帳事宜； 3、 對(duì)東湖高新技術(shù)區(qū)和廟山高新技術(shù)區(qū)的高新企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行初步開發(fā)； 4、 制定客房促銷政策，推動(dòng)全員促銷，開始對(duì)會(huì)議單位和老客戶做月餅促銷宣傳； 5、 加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)其自學(xué)能力，同時(shí)根據(jù)資源部培訓(xùn)方案，安排人員到其它部門各崗位交叉培訓(xùn)； 6、 完成辦公室搬遷和布置； 7、 考慮與局部信譽(yù)度較高的客戶單位簽訂會(huì)議消費(fèi)協(xié)議，逐步標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)結(jié)算程序。 市場(chǎng)銷售部 二00六年七月八日 2 六月份工作總結(jié)及七月份工作方案xx-05-06 08:04 | #2樓 六月份我隊(duì)在礦黨政及戰(zhàn)線領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)己三采區(qū)和三水平二采區(qū)進(jìn)行了在-450東西翼分風(fēng)的實(shí)施方案，徹底實(shí)現(xiàn)了分區(qū)通風(fēng)的目的，同時(shí)也對(duì)己三風(fēng)井主扇進(jìn)行鑒定工作及積極為一年一度的瓦斯鑒定做準(zhǔn)備