海爾的國際化戰(zhàn)略――“鉆石模型”的成功應(yīng)用

1、海爾的國際化戰(zhàn)略鉆石模型”的成功應(yīng)用【摘要】本文首先介紹波特 鉆石模型”的原理,說明一個(gè)企業(yè)要想獲得成功所 必須具備的要素。繼而通過海爾在國際戰(zhàn)略中采取的人才是第一品牌”、本土化戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)、 三融一創(chuàng)”等戰(zhàn)略思想，從而解釋了海爾企業(yè)在國際競爭中 為什么具有長久競爭力。海爾的國際化戰(zhàn)略是鉆石模型”在國際競爭中的成功運(yùn)用?！娟P(guān)鍵詞】鉆石模型國際戰(zhàn)略人才第一本土化產(chǎn)業(yè)集群三融一創(chuàng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化浪潮席卷整個(gè)世界，許多國家都面臨著國內(nèi)市場和國際市場的 接軌隨著2001年中國加入 WTO,海爾集團(tuán)在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期將眼光放長遠(yuǎn) ，不僅著眼 于國內(nèi)市場，更注重國外市場的開拓，走國際化經(jīng)營的道路。海爾集團(tuán)

2、在全球 30多 個(gè)國家建立本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過5萬人;海外現(xiàn)有2個(gè)工業(yè)園，海外工廠13個(gè)，營銷點(diǎn)38000多個(gè) 屈內(nèi)外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)近12000個(gè)，海爾產(chǎn)品打入歐洲15家大 連鎖店中的12家、美國10大連鎖店中的8家。其中海爾小型冰箱和酒柜已分別占 美國市場50%和60%的份額。已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán),2007年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額1180億元。海爾是如何在海外形成這一強(qiáng)勢的競爭力？其理論依據(jù)又是什么？下面就是通過對波特著名的 鉆石模型”來解釋海爾國際化戰(zhàn)略的競 爭優(yōu)勢。1波特鉆石模型”的基本理論美國哈佛大學(xué)的波特提出競爭三部曲理論 ，并對國家競爭力這一主

3、題構(gòu)建了 鉆 石模型” 鉆石模型”是分析國家和地區(qū)核心競爭力的宏觀分析工具。該模型是主 要由四個(gè)要素組成。它們分別是生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn) 略及其結(jié)構(gòu)以及同業(yè)競爭這四個(gè)要素是構(gòu)成鉆石模型”的基本要素。鉆石模型”如下圖所示：要素條件需求條件企業(yè)戰(zhàn) 略，結(jié)構(gòu)和競爭狀V-相關(guān)供應(yīng)商和支持性產(chǎn)業(yè)V-要素條件；要 素條件企業(yè)戰(zhàn)略，結(jié)構(gòu)和競爭狀;需求條件相關(guān)供應(yīng)商和 支持性產(chǎn)業(yè)。生產(chǎn)要素：波特把生產(chǎn)要素分為初級生產(chǎn)要素和高級生產(chǎn)要素。在現(xiàn)代社會(huì)，初級生產(chǎn)要素的重要性逐漸減弱，而高級生產(chǎn)要素則發(fā)揮著更加重要的角色。需求條 件:在鉆石模型中，需求條件主要是指國內(nèi)市場的需求。內(nèi)需市場是產(chǎn)業(yè)

4、發(fā)展的動(dòng) 力，主要包括需求的結(jié)構(gòu)、需求的規(guī)模和需求的成長。相關(guān)支持性產(chǎn)業(yè)：波特認(rèn)為，單獨(dú)的一個(gè)企業(yè)以至單獨(dú)一個(gè)產(chǎn)業(yè)，都很難保持競爭優(yōu)勢，只有形成有效的產(chǎn)業(yè)集 群”上下游產(chǎn)業(yè)之間形成良性互動(dòng)，才能使產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢持久發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略和結(jié) 構(gòu):企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和管理者對待競爭的態(tài)度 ，往往同國家環(huán)境，同產(chǎn)業(yè)差異 相關(guān)。一個(gè)企業(yè)要想獲得成功，必須善用本國的歷史文化資源，形成適應(yīng)本國特殊環(huán) 境的企業(yè)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)，融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，并符合所處產(chǎn)業(yè)的特殊情況。2運(yùn)用鉆石模型”解釋海爾海外成功戰(zhàn)略2. 1人才第一 ”作為海爾人才管理的基本理念在生產(chǎn)要素中高級生產(chǎn)要素起決定性作用，人本資源已經(jīng)上升為企業(yè)資源的主

5、 導(dǎo)地位。在高級人才吸收及培養(yǎng)方面，海爾實(shí)施人才是第一產(chǎn)品”戰(zhàn)略，大量吸收高 學(xué)歷、高科技人才加入企業(yè)，使海爾高新科技產(chǎn)品層出不窮。建立海爾大學(xué)，培訓(xùn)大 量國外海爾科技與經(jīng)營人才。人才是企業(yè)經(jīng)營的第一產(chǎn)品”把人才和知識放到企業(yè)的核心位置，是海爾企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。在科研水平方面，海爾具有國際化的科技開 發(fā)水平。不僅擁有自己的中央研究院，而且與美國、日本、德國、瑞典和荷蘭等國 的國際大公司在多項(xiàng)高技術(shù)領(lǐng)域建立了多個(gè)技術(shù)聯(lián)盟，使海爾在關(guān)鍵技術(shù)、核心技 術(shù)等方面同國際先進(jìn)技術(shù)水平保持同步。截止到2007年，海爾累計(jì)申請專利7883項(xiàng);僅2007年,海爾申請專利875項(xiàng)，平均每個(gè)工作日申請2項(xiàng)發(fā)明專利。2

6、. 2海爾實(shí)施 本土化”戰(zhàn)略滿足海外當(dāng)?shù)厥袌鲂枨笤诓ㄌ氐?鉆石模型”中需求條件是指國內(nèi)市場的需求。包括需求的結(jié)構(gòu)、需求的規(guī)模和需求的成長以及預(yù)期需求。海爾正是很好地學(xué)習(xí)了 該理論的精華，并變通的為其在海外發(fā)展提供了理論基礎(chǔ)，提出 本土化”戰(zhàn)略，開辟 當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨?，使其產(chǎn)品在國外形成當(dāng)?shù)氐钠放?，而并非是來自中國的產(chǎn)品。將開 始提出的 海爾的國際化”現(xiàn)在稱為 國際化的海爾”。這樣，國外市場的需求此時(shí)則 相對轉(zhuǎn)變成！國內(nèi)!市場需求。海爾在美國已經(jīng)形成三位一體生產(chǎn)銷售模式：營銷中心設(shè)在紐約，設(shè)計(jì)中心設(shè)在洛杉機(jī)，制造中心設(shè)在南卡羅來納州。按照美國當(dāng)?shù)叵M(fèi) 者的需求，海爾不惜聘請美國專家在洛杉磯設(shè)計(jì)中心

7、設(shè)計(jì)美國人喜愛的產(chǎn)品。這些 產(chǎn)品不僅要求技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合美國規(guī)定，也符合美國人的審美情趣和生活習(xí)慣。如海 爾冰箱已進(jìn)入美國1200多家商店。然后通過紐約直接向全美的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng) 絡(luò)進(jìn)行鋪墊和控制，南卡羅來州就隨時(shí)制造出來并及時(shí)運(yùn)到全美各地，這種做法使海 爾變成了一個(gè)美國本土化的海爾。海爾不僅是中國的海爾，也成為美國的海爾，在其他地區(qū)海爾也采取同樣的做法。2. 3海爾 產(chǎn)業(yè)集群”戰(zhàn)略思想一個(gè)企業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)實(shí)際上是該企業(yè)最重要的供應(yīng)商和客戶。如果一個(gè)下游 產(chǎn)業(yè)具有全球競爭力，則他通常對原材料供應(yīng)等方面的要求特別苛刻。上游企業(yè)在 努力滿足下游這些客戶需求的同時(shí)，也創(chuàng)造了自身的國際競爭力。同樣，對下

8、游企業(yè) 而言，具有強(qiáng)勢競爭力的上游產(chǎn)業(yè)能夠?yàn)楸酒髽I(yè)提供先進(jìn)的相關(guān)技術(shù)，高質(zhì)量的原材料等，也成為下游產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競爭力的重要組成部分。因此說，集群效應(yīng)”類似于 產(chǎn)業(yè)鏈，他們緊密相關(guān)，環(huán)環(huán)相扣只靠一個(gè)企業(yè)單打獨(dú)斗想獲得成功是不可能的，只 有形成集群效應(yīng)”才能使企業(yè)擁有更長更強(qiáng)勢的競爭力。2. 3. 1企業(yè)的上游是原材料供應(yīng)方海爾提出分供方必須具備可以參與其前端設(shè)計(jì)的能力。企業(yè)和上游的關(guān)系不只 停留在我買你的部件，更是買他的設(shè)計(jì)。部件物美價(jià)廉的同時(shí)，還要滿足用戶的需求 來設(shè)計(jì)產(chǎn)品。2. 3. 2企業(yè)的下游是客戶海爾的客戶是沃爾瑪及大的連鎖超市。海爾與客戶的關(guān)系不僅是賣給他們產(chǎn) 品，而是買個(gè)他們一個(gè)解

9、決方案。即：根據(jù)每個(gè)大連鎖超市的目標(biāo)客戶群的不同來設(shè) 計(jì)產(chǎn)品，以便更快更好的賣出去。2. 4三融一創(chuàng)”是海爾的最終目標(biāo)波特指出，一個(gè)企業(yè)要想獲得成功，必須善用本國的歷史文化資源，形成適應(yīng)本 國特殊環(huán)境的企業(yè)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)，融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，并符合所處產(chǎn)業(yè)的特殊情況。海爾的 三融一創(chuàng)”是指在當(dāng)?shù)厝谫Y，當(dāng)?shù)厝谥呛彤?dāng)?shù)厝谖幕?dāng)?shù)厝谫Y和當(dāng)?shù)厝?智如上所述，分別利用了海外的資金，聘用當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)設(shè)計(jì)銷售管理人員。當(dāng)?shù)厝谖?化是指，企業(yè)文化不應(yīng)與當(dāng)?shù)匚幕嚆?，企業(yè)文化的創(chuàng)新是不管那個(gè)國家的人都能接 受。海爾在美國設(shè)立工廠時(shí)，一開始把在中國工廠的辦法拿過去。管理方法是掛起 三張表情各異的臉，干得好的為笑臉，干的一般是不哭也不笑，干得不好則是哭臉。 這種方法在中國或許取得了較好的效果，但美國人并不能接受這樣，笑臉可以，但哭 臉不行，這讓他們覺得這樣可能侵犯人權(quán)。海爾根據(jù)這一情況提出了改進(jìn)的方法，用兩種玩具替代，一個(gè)是大熊，一個(gè)是豬。誰干得好就放一個(gè)熊，干得不好的就放個(gè)小 豬。通過這樣例子說明尊重當(dāng)?shù)匚幕谌氘?dāng)?shù)匚幕梢愿玫默F(xiàn)實(shí) 本土化”戰(zhàn)略，從而進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)在海外的競爭力。在海爾的組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)改變了以前的上下級關(guān)系，將原來的金字塔式縱向信 息流動(dòng)機(jī)構(gòu)變成橫向信息流動(dòng)。將職能關(guān)系變成了用戶關(guān)系，服務(wù)關(guān)系。著名的OEC管理法，即全方位優(yōu)化管理法要求每天對每人每事進(jìn)行全方位的