整理版全面質(zhì)量管理培訓(xùn)試題含答案

1、全面質(zhì)量管理培訓(xùn)試題（含答案）一、填空題：（30分，每空一分）1、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般包括：性能、 壽命、可信性、 安全性 和經(jīng)濟(jì)性。2、 “PDCA循環(huán)指的是計(jì)劃、 執(zhí)行、檢查、處理，其中關(guān)鍵循環(huán)是A階段 。3、 按檢驗(yàn)產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過程中的階段可分為 進(jìn)貨檢驗(yàn) 、過程檢驗(yàn) 、最終檢驗(yàn)。4、 產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi) 和規(guī)定的 條件下，完成規(guī)定功能 的 能力 。5、 過程方法就是系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程,特別是這些過程之間的 相互作用。6、 IS09000中的八項(xiàng)基本原則： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、 全員參與、管 理的系統(tǒng)方法、過程方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策與供方互利的關(guān)系

2、。7、 朱蘭提出的質(zhì)量管理的三部曲是 質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)。&“5S”由5個(gè)日語詞匯組成，分別是 整理 、整頓、 清掃、清潔、素養(yǎng)。9、 全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點(diǎn)從“事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防 ”上來; 從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣?因素。10、 涉及質(zhì)量數(shù)據(jù)波動(dòng)是以統(tǒng)計(jì)技術(shù) 為核心,用于質(zhì)量控制或質(zhì)量改進(jìn)的各個(gè)階段中，以幫助我們系統(tǒng)識(shí)別、分析、診斷和改進(jìn)產(chǎn)品或過程質(zhì)量。二、是非題：（10分，每題一分。對(duì)的打 V”錯(cuò)的打次”1、 質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。（X ）2、 當(dāng)生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。（X ）3、 顧客是接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，包括現(xiàn)實(shí)顧客和

3、潛在顧客。（ V ）4、 在實(shí)際作業(yè)中，返工和返修的本質(zhì)是一樣的。（X ）5、 從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。（ V ）6、 經(jīng)過抽樣檢驗(yàn)判為合格的一批產(chǎn)品，都是合格品。（X ）7、 計(jì)量的特點(diǎn)為準(zhǔn)確性、一致性、追溯性和法制性四個(gè)方面。（ V ）8、質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑， 是質(zhì)量管理 的前提和基礎(chǔ)。（V ）9、 有缺陷產(chǎn)品和不合格的產(chǎn)品都是指不良品。（x ）10、 對(duì)物品進(jìn)行規(guī)劃布局，確定存儲(chǔ)擺放的場(chǎng)所的活動(dòng)屬于整理的范疇。（x ）三、單選題：（ 30 分，每題兩分）1、是致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。A 質(zhì)量突破B 質(zhì)量改進(jìn)C

4、質(zhì)量控制D 質(zhì)量保證2、質(zhì)量檢驗(yàn)是通過對(duì)產(chǎn)品觀察和判斷，結(jié)合測(cè)量、 試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)活動(dòng)。 （ B ）A 使用性能B 質(zhì)量特性 C 外觀質(zhì)量D 內(nèi)在質(zhì)量3、對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是A 區(qū)分不同產(chǎn)品B 進(jìn)行定置管理 C 防止產(chǎn)品混淆或誤用D 確保產(chǎn)品的可追溯性4、指出下列產(chǎn)品中的非硬件產(chǎn)品 。 （ D ）A 汽車 B 零件 C 原材料 D 字典5、 在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出 ，就是體現(xiàn)各級(jí)人員都是組織之本，只有 他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。 （ C ）A 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B 領(lǐng)導(dǎo)作用 C 全員參與 D 過程方法6、由兩個(gè)供方提供的同一種產(chǎn)品，其中A供方提供的

5、為20箱共計(jì)1000件產(chǎn)品，B供方提供的為40箱共計(jì)2000件產(chǎn)品。準(zhǔn)備抽檢300件產(chǎn)品，把所有產(chǎn)品牌排序， 按一個(gè)隨機(jī)數(shù)抽取第一個(gè)產(chǎn)品，然后每隔10個(gè)號(hào)再抽一個(gè)，這稱為 :從A供方的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取2箱，再?gòu)腂供方的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取4箱，然后檢驗(yàn)抽 出的 6箱中所有產(chǎn)品，這這稱為 。（ A ）A 等距抽樣，整群抽樣B 一般隨機(jī)抽樣，整群抽樣C 等距抽樣，分層抽樣D 一般隨機(jī)抽樣，分層抽樣7、對(duì)過去一年都沒有使用過的物品， 在整理時(shí)可選擇 的處置方法。 （ C ）A 存放在稍遠(yuǎn)的場(chǎng)所B 作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)集中擺放 C 撤離、丟棄D 就近擺放在工作場(chǎng)所內(nèi)8、通過分析原因促進(jìn)問題的解決的工具是 。 （ A ）

6、A 因果圖 B 排列圖 C 調(diào)查表 D PDCA 法9、通過檢測(cè)出現(xiàn)的差錯(cuò)的防錯(cuò)方式，不包括 。 （ B ）A 后繼檢測(cè) B 抽檢 C 預(yù)防性檢測(cè) D 自我檢測(cè)10、放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有 的批準(zhǔn)。 （ A ）A 有關(guān)授權(quán)人員 B 接受產(chǎn)品的顧客 C 下道工序 D 有關(guān)執(zhí)法部門 四、多選題：（ 20 分，每題兩分。多選、少選、選錯(cuò)均不得分）1、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是 。 （ CD ）A 策劃 B 預(yù)防 C 監(jiān)督 D 保證2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)做到 “三按 ”進(jìn)行生產(chǎn)。 （ ACD ）A 按圖樣 B 按規(guī)劃 C 按操作規(guī)程 D 按工藝3、對(duì)檢驗(yàn)工作的考核主要包括 。 （ ABC ）A 檢驗(yàn)工

7、作量 B 檢驗(yàn)精確度 C 數(shù)據(jù)記錄的正確性、及時(shí)性和完整性D 質(zhì)量水平的高低4、5S 活動(dòng)中，整頓的目的包括 。 （ BCD ）A 使勞動(dòng)紀(jì)律得到更好地遵守B 使工作場(chǎng)所物件一目了然C 消除積壓物品D 減少尋找物品的時(shí)間5、作業(yè)人員對(duì)不合格品進(jìn)行管理時(shí)， 應(yīng)對(duì)不合格品進(jìn)行 。 （ ABCD ）A 隔離 B 標(biāo)識(shí) C 報(bào)告 D 處置6、實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn) 的思想。 （ AD ）A 預(yù)防為主、不斷改進(jìn) B 嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn) C 加強(qiáng)生產(chǎn)控制 D 為顧客服務(wù)7、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的是 。 （ BC ）A 提高組織的知名度B 證實(shí)組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品

8、C 增進(jìn)顧客滿意D 使管理過程標(biāo)準(zhǔn)化8、按性質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)可以分成 三類。 （ ACD ）A 管理標(biāo)準(zhǔn) B 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) C 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)9、用于過程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有 。 （ BD ）A 關(guān)聯(lián)圖 B 直方圖 C 因果圖 D 過程能力分析10、組織方針目標(biāo)的制定要立足于企業(yè)的生存和發(fā)展，其主要依據(jù)包括 （ ACD ）A 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃B 部門年度目標(biāo)及重點(diǎn)對(duì)策C 上一年度方針實(shí)施中存在的問題D 企業(yè)自身的資源情況五、簡(jiǎn)答題：（10 分，每題五分）1、5S 活動(dòng)的作用有哪些？答： 5S 活動(dòng)的作用是，能夠事半功倍地減少或消除無效勞動(dòng)和損耗，通過改善現(xiàn) 場(chǎng)環(huán)境、消除人身及生產(chǎn)、服務(wù)過程中的事故隱患，保障安全，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好 的行為習(xí)慣，直接或間接地促進(jìn)生產(chǎn)、服務(wù)效率的