XXXX年人力資源工作總結(jié)及XXXX年工作計(jì)劃

1、 2013年度工作總結(jié)及2014年度工作計(jì)劃2013年12月2日32目錄一、重點(diǎn)工作4（一）2013年公司現(xiàn)行的人員結(jié)構(gòu)41、用工性質(zhì)比例42、用工學(xué)歷層級比例53、用工年齡比例6（二）從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略高度，推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)71、滿足公司各崗位用工需求，大力開展招聘工作72、校園招聘與人才引薦工作8（三）全面提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工歸屬感和主人翁意識，開展各類培訓(xùn)工作91、全年培訓(xùn)工作完成情況92、組織新員工參加公司級培訓(xùn)和集團(tuán)培訓(xùn)103、培訓(xùn)工作內(nèi)部稽查114、關(guān)于培訓(xùn)指導(dǎo)意見提報(bào)及培訓(xùn)方案擬定工作11（四）實(shí)施公平、公正的員工考核機(jī)制，完善績效管理，提高員工工作積極性121、研討、制定20

2、13年合同考核項(xiàng)目及2012年合同兌現(xiàn)122、崗位定級和技術(shù)員職稱評聘工作的開展133、全年合同跟蹤考核及合理化建議流程完善134、績效考核工作調(diào)整及管理性獎罰工作改革14（五）切合實(shí)際，員工關(guān)系管理相關(guān)工作141、全員人力資源報(bào)表信息核實(shí)工作142、歷史遺留社保欠費(fèi)問題順利解決14（六）規(guī)范企業(yè)職稱、證書管理工作，最大化健全員工職稱職業(yè)資格等信息151、規(guī)范職稱證件管理工作，建立燃?xì)夤靖黝愖C件臺賬152、職稱審批表補(bǔ)辦工作153、根據(jù)市建設(shè)局下達(dá)通知辦理“三類人員”和特種作業(yè)相關(guān)證件164、設(shè)計(jì)公司證件掛靠工作175、2013年中高級職稱申報(bào)以及其它有關(guān)安全運(yùn)營證件辦理工作18（七）弘揚(yáng)企

3、業(yè)文化，完善企業(yè)制度，創(chuàng)新中求發(fā)展，實(shí)踐中見真知181、崗位培訓(xùn)大綱完善工作182、手冊修編工作193、創(chuàng)建微信平臺204、有關(guān)華生文化報(bào)工作開展情況205、年終總結(jié)大會工作216、彰顯華生大愛，各項(xiàng)工作開展21（八）秉承華生用人機(jī)制，召開競聘大會221、干部崗位競聘大會222、公司人才梯隊(duì)建設(shè)，燃?xì)夤净榇箨?duì)組建完成22二、發(fā)散思維，在工作中力求創(chuàng)新、高效23（一）落實(shí)員工信息資料的真實(shí)性，率先進(jìn)行員工學(xué)歷真?zhèn)蔚暮瞬?3（二）嚴(yán)抓員工培訓(xùn)工作，重視細(xì)節(jié)，編制基層員工崗位操作手冊23（三）2013年合同研討創(chuàng)新24（四）創(chuàng)新員工崗位定級考核方案，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)24（五）創(chuàng)新技術(shù)員職稱評聘工作2

4、5（六）提高微信平臺關(guān)注度，編寫微信操作指導(dǎo)手冊26（七）競聘大會題庫創(chuàng)新工作26三、工作中主要存在的問題和不足、原因分析及解決措施26（一）招聘工作261、抄收崗位新員工流失率高，招聘難度大262、行業(yè)專業(yè)人才招聘需進(jìn)一步加強(qiáng)控握力度27（二）培訓(xùn)工作有待進(jìn)一步完善281、培訓(xùn)落不到實(shí)處，存在應(yīng)付現(xiàn)象282、培訓(xùn)效果不明顯，無法進(jìn)行有效的評估283、滿意度不真實(shí)28（三）績效管理工作29考核指標(biāo)設(shè)定不科學(xué)29（四）員工關(guān)系29離職率同期提高29（五）2013年年終合同延時(shí)簽訂29四、2014年工作規(guī)劃30（一）2014年定崗定編工作30（二）對各部門人力需求進(jìn)行必要的分析與控制，根據(jù)按公司需

5、要和各部門需求，完成人力資源招聘與配置目標(biāo)30（三）根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略方向，做好燃?xì)饧瘓F(tuán)薪酬管理工作31（四）根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略方向，做好燃?xì)饧瘓F(tuán)員工福利激勵(lì)工作31（五）繼續(xù)完善績效評價(jià)體系31（六）嚴(yán)格貫徹集團(tuán)培訓(xùn)工作方針，拓展培訓(xùn)思路，細(xì)化培訓(xùn)要求，將在職員工培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)工作做細(xì)、做實(shí)32（七）控制人員流動比率32（八）人力資源部內(nèi)部管理與建設(shè)32（九）圓滿完成本部門年度內(nèi)其他例行工作目標(biāo)和公司交付的各項(xiàng)任務(wù)32華生燃?xì)饧瘓F(tuán)2013年人力資源工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃人力資源部按照集團(tuán)公司整體工作部署，以公司生產(chǎn)經(jīng)營為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)對“人”的建設(shè)，關(guān)注人才成長、成才，

6、各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將2013年度具體工作及2014年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：一、重點(diǎn)工作（一）2013年公司現(xiàn)行的人員結(jié)構(gòu)截止11月末，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司在崗人員總計(jì)600人，其中正式工552人，占總?cè)藬?shù)的91.84%；統(tǒng)招?？埔陨瞎灿?jì)190人，占總?cè)藬?shù)的31.67%，?？埔陨?21人，占總?cè)藬?shù)的53.5%；年齡在35周歲以上的員工328人，占總?cè)藬?shù)的54.67%。具體數(shù)據(jù)人員情況分析總結(jié)如下：1、用工性質(zhì)比例 截止2013年11月末燃?xì)饧瘓F(tuán)用工總?cè)藬?shù)為600人，其中正式工564人，勞務(wù)用工32人，試用期員工4人；2012年末總?cè)藬?shù)為537人，正式用工507人，勞務(wù)用工24人，試用期員工6人。2、用工學(xué)

7、歷層級比例截止2013年11月末，燃?xì)夤締T工學(xué)歷在統(tǒng)招?？埔陨系?90人，非統(tǒng)招?？埔陨?21人，統(tǒng)招大專以上人數(shù)占員工總數(shù)的31.67%。3、用工年齡比例截止到2013年11月，燃?xì)饧瘓F(tuán)用工年齡在25周歲及以下的共計(jì)59人，其中：26周歲至30周歲120人，31周歲至35周歲93人，36周歲至40周歲131人，41周歲至45周歲114人，46周歲至50周歲55人，51周歲至55周歲17人，56周歲及以上11人。年齡在35周歲以上的員工328人，占總?cè)藬?shù)的54.67%。（二）從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略高度，推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)1、滿足公司各崗位用工需求，大力開展招聘工作2013年的招聘工作于1月20日開

8、展，根據(jù)本年度的人員編制情況，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司一直大力開展招聘活動，自今年招聘工作開展以來燃?xì)夤静扇∵^報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、QQ群、車載媒體、條幅、短信、海報(bào)、校園招聘、內(nèi)部引薦、招聘會現(xiàn)場招聘等多種招聘渠道，在招聘工作的各個(gè)環(huán)節(jié)也有所完善和創(chuàng)新。2013年度人力資源部組織招聘共計(jì)10次，報(bào)名人數(shù)達(dá)930余人。經(jīng)過簡歷甄選、初試，符合公司招聘要求并參加集團(tuán)復(fù)試的共計(jì)360人，面試通過121人，經(jīng)過公司培訓(xùn)、集團(tuán)培訓(xùn)，最終轉(zhuǎn)正簽訂正式勞動合同83人，面試合格率為33.62%，新員工試用期離職率為31.41%，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司經(jīng)分析總結(jié)離職原因有以下幾方面：1、員工預(yù)期崗位與實(shí)際錄用崗位不符，多數(shù)人認(rèn)為從事一線工

9、人崗位埋沒自己的才能2、一線崗位工作強(qiáng)度大，一些人無法接受，特別是抄收崗位，都是女員工，雖然工資較同地區(qū)辦公室崗位要稍高，但是一些女員工大多考慮到寧愿找一個(gè)賺的少相對較安逸的工作，也不愿意找工作強(qiáng)度大的崗位工作3、抄收崗位的工作時(shí)間大多數(shù)是早晚工作，一些女員工和其家屬考慮到個(gè)人安全問題，不希望自己或者家人從事此項(xiàng)工作。2、校園招聘與人才引薦工作人才引薦工作主要包括集團(tuán)公司、統(tǒng)采中心、房地產(chǎn)公司、稽查大隊(duì)各崗位的人才引薦工作，經(jīng)面試，成功引薦統(tǒng)采中心采購人員1人、房地產(chǎn)公司人員3人，稽查人員4人。經(jīng)過細(xì)致的前期溝通與精心籌備，10月份，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司先后兩次到在坐落于長春市凈月國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)

10、區(qū)的吉林建筑大學(xué)召開了針對燃?xì)鈱I(yè)方面技術(shù)人才的專場招聘會，首次主要針對建筑環(huán)境與設(shè)備工程（城市燃?xì)夥较颍I(yè)進(jìn)行對口招聘，本次招聘共為公司招募10位專業(yè)對口、可培養(yǎng)的技術(shù)崗位實(shí)習(xí)生，為公司日后技術(shù)管理崗位人員培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。（三）全面提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工歸屬感和主人翁意識，開展各類培訓(xùn)工作1、全年培訓(xùn)工作完成情況依據(jù)集團(tuán)關(guān)于年度培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意見，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司2013年大力開展培訓(xùn)工作，燃?xì)夤窘刂怪?1月計(jì)劃培訓(xùn)360次，實(shí)際培訓(xùn)387次，培訓(xùn)完成率107.5%。具體明細(xì)總結(jié)如下表：全年（2-11）月份培訓(xùn)滿意率達(dá)98.68%，計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí)76.25，實(shí)際培訓(xùn)課時(shí)890.75，計(jì)劃參訓(xùn)人數(shù)

11、5008人，實(shí)際參訓(xùn)人數(shù)5246人。2、組織新員工參加公司級培訓(xùn)和集團(tuán)培訓(xùn)組織27期新員工44人，28期新員工38人，4月份、9月份先后兩次在公司六樓會議室開展入職培訓(xùn)、考核，開展相關(guān)企業(yè)文化和安全知識的講座，和各項(xiàng)活動為期10天。人力資源部培訓(xùn)助理帶領(lǐng)兩期新員工到公主嶺參加為期10天的集團(tuán)培訓(xùn)。協(xié)助配合集團(tuán)完成兩期新員工集團(tuán)培訓(xùn)工作，整理新員工集團(tuán)培訓(xùn)相關(guān)資料，組織參加集團(tuán)新員工培訓(xùn)授課及知識競賽環(huán)節(jié)。27期新員工在集團(tuán)培訓(xùn)中，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司新員工榮獲團(tuán)隊(duì)第三名、知識競賽第二名、辯論賽團(tuán)隊(duì)第二名、辯論賽優(yōu)秀辯手第二、三名的好成績。28期新員工在集團(tuán)培訓(xùn)中，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司新員工榮獲一名、知識競賽第

12、二名、即興演講第三名、個(gè)人綜合成績第二名、個(gè)人最佳辯手、軍訓(xùn)教官第三名、最佳評委第三名等多項(xiàng)榮譽(yù)。3、培訓(xùn)工作內(nèi)部稽查伴隨著公司培訓(xùn)工作的大力展開，培訓(xùn)工作內(nèi)部稽查也變得尤為重要，年度培訓(xùn)內(nèi)業(yè)稽查工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，年度參與考核的機(jī)關(guān)各部門及基層各單位，考核項(xiàng)目主要為五大項(xiàng)：簽到、講義、試卷/考核資料、滿意度評估表、裝訂情況。具體考核內(nèi)容為實(shí)際培訓(xùn)情況與上報(bào)計(jì)劃相對比，核查出全年培訓(xùn)工作完成情況。切實(shí)保證培訓(xùn)效果真實(shí)有用，可具體操作，對員工工作有實(shí)際意義。4、關(guān)于培訓(xùn)指導(dǎo)意見提報(bào)及培訓(xùn)方案擬定工作針對2014年集團(tuán)培訓(xùn)工作指導(dǎo)意見及考核細(xì)則進(jìn)行研討，集團(tuán)共下發(fā)三次培訓(xùn)指導(dǎo)意見，人力資源總監(jiān)與培訓(xùn)

13、助理認(rèn)真研討培訓(xùn)方案，并提出意見，經(jīng)過多次研討，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司共提報(bào)24項(xiàng)建議。根據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)指導(dǎo)意見，征集公司各部門培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)講師庫，最后確定培訓(xùn)內(nèi)容及方向，制定燃?xì)夤?014年培訓(xùn)工作實(shí)施方案及2014年培訓(xùn)計(jì)劃。（四）實(shí)施公平、公正的員工考核機(jī)制，完善績效管理，提高員工工作積極性1、研討、制定2013年合同考核項(xiàng)目及2012年合同兌現(xiàn)1）2012年合同兌現(xiàn)2012年班組長以上人員年終合同涉及人力資源部考核內(nèi)容整理、歸納，提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料，協(xié)助財(cái)務(wù)部完成2012年年終合同兌現(xiàn)工作。2012年燃?xì)饧瘓F(tuán)年終合同共兌現(xiàn)112人次，總金額近223萬元，兌現(xiàn)率為100.8%。2）2013年合同

14、考核項(xiàng)目研討及測算為保證2013年經(jīng)濟(jì)合同考核的時(shí)效性，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)合同考核的激勵(lì)作用，按照集團(tuán)要求，公司自2013年2月1日起開展經(jīng)濟(jì)合同研討工作，中層副職及以上領(lǐng)導(dǎo)和人事助理參加會議研討2013年合同考核的方向、目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。燃?xì)饧瘓F(tuán)的合同研討工作受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)多次親臨指導(dǎo)、白山熱力以及四平熱力兄弟單位的領(lǐng)導(dǎo)們鼎力支持。3月份燃?xì)饧瘓F(tuán)公司多次組織合同條款研討工作，4月份除人、財(cái)、監(jiān)以外的合同條款全部制定、整理完畢上報(bào)集團(tuán)審批，5月份根據(jù)集團(tuán)指示，對所有條款進(jìn)行重新測算。根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)研討意見，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，各兄弟公司的鼎力配合下，在全體燃?xì)馊说墓餐ο拢?013年年終合同考核最終于5月末簽

15、訂完畢。2、崗位定級和技術(shù)員職稱評聘工作的開展為了切實(shí)提高員工崗位技能，充分落實(shí)公司人才培養(yǎng)、考評機(jī)制，使員工的技術(shù)水平得到快速提升，依據(jù)多勞多得、多能多得、多貢獻(xiàn)多得的管理機(jī)制，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定2013年華生燃?xì)饧瘓F(tuán)公司員工崗位定級考核方案，本方案規(guī)定了考核人員，考核時(shí)間，考核內(nèi)容及辦法，技術(shù)等級確定和具體要求等?，F(xiàn)實(shí)操考試和理論知識考核均已全部完成，本次參加員工崗位定級考核共計(jì)514人，其中215為技術(shù)工人崗位。本次崗位定級及技術(shù)員職稱評聘工作為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，形成了良性的用人觀念和機(jī)制，推動更多德才兼?zhèn)涞膯T工勇于承擔(dān)重任，優(yōu)質(zhì)、高效地完成崗位工作任務(wù)。3、全年合同

16、跟蹤考核及合理化建議流程完善根據(jù)集團(tuán)要求，燃?xì)夤久吭聦τ谟心杲K合同人員的合同考核指標(biāo)及數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤測算，完成全年（截止到11月末）合同考核項(xiàng)目月度跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行公示，上報(bào)集團(tuán)。公司合理化建議實(shí)施流程完善。本月根據(jù)集團(tuán)下發(fā)合理化建議要求制定公司各層級合理化建議上報(bào)流程，執(zhí)行過程中主動發(fā)現(xiàn)存在問題，并匯總問題及建議上報(bào)集團(tuán)。4、績效考核工作調(diào)整及管理性獎罰工作改革根據(jù)集團(tuán)公司對于績效考核的調(diào)整意見，燃?xì)夤驹俅螌?013年績效考核方案進(jìn)行調(diào)整，并于7月下發(fā)，除各層級月度績效考核金額調(diào)整外，每月績效未滿額的結(jié)余部分金額不再進(jìn)行二次分配，并明確病事假績效考核的標(biāo)準(zhǔn)及金額核算方法。按照集團(tuán)要求，

17、燃?xì)饧瘓F(tuán)人力資源部對管理性獎懲工作按照新方案執(zhí)行，對管理性獎懲工作做進(jìn)一步規(guī)范落實(shí)，制定班組長以上領(lǐng)導(dǎo)干部月度獎懲任務(wù)明細(xì)，并將管理性獎懲考核加入績效考核中。（五）切合實(shí)際，員工關(guān)系管理相關(guān)工作1、全員人力資源報(bào)表信息核實(shí)工作全公司范圍開展人力資源信息核實(shí)工作，進(jìn)行一一與員工本人進(jìn)行確認(rèn)，保證人力資源報(bào)表各項(xiàng)信息準(zhǔn)確。機(jī)關(guān)助理連同基層人事助理對人力資源分析報(bào)表每一項(xiàng)信息進(jìn)行了兩次和本人的核對確認(rèn)工作，其中入職日期根據(jù)員工檔案查詢，進(jìn)行了認(rèn)真的填寫，燃?xì)饧瘓F(tuán)全體員工600人的信息都一一核實(shí)，確保了準(zhǔn)確無誤。2、歷史遺留社保欠費(fèi)問題順利解決燃?xì)饧瘓F(tuán)公司人事助理在對五險(xiǎn)一金核查、捋順、追溯中發(fā)現(xiàn)20

18、11年入職的新員工社保費(fèi)用欠費(fèi)問題，12名2011年入職的新員工轉(zhuǎn)正前6-8月份社保費(fèi)用沒有繳納，因此產(chǎn)生社保滯納金近20000元，經(jīng)過人力資源部的努力，與社保局征繳科竭誠、反復(fù)溝通，近20000元滯納金全額減免，為公司挽回了損失。（六）規(guī)范企業(yè)職稱、證書管理工作，最大化健全員工職稱職業(yè)資格等信息1、規(guī)范職稱證件管理工作，建立燃?xì)夤靖黝愖C件臺賬為規(guī)范公司各項(xiàng)工作，保證公司在合理、合法的情況下安全運(yùn)營，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司人力資源部對現(xiàn)存職業(yè)技能證件進(jìn)行整理，按照操作類別的不同進(jìn)行劃分，總計(jì)21種不同類別的證件。把同種操作類別的證件根據(jù)證件性質(zhì)、限期年限不同進(jìn)行區(qū)分，并建立證件臺賬目錄。使各類證件持有

19、人姓名、證件有效期等相關(guān)信息清晰可查，完善了證件管理工作。燃?xì)饧瘓F(tuán)公司連續(xù)3個(gè)月的證件整理，臺賬建立，存檔保存工作已全部完成，現(xiàn)已整理各類操作證件412個(gè)，工程系列類職稱證件140個(gè)，共計(jì)裝入17個(gè)檔案盒內(nèi)進(jìn)行存檔保存。整理過期證件及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行補(bǔ)辦，對即將過期證件進(jìn)行標(biāo)注，確保符合相關(guān)職能部門要求，安全運(yùn)營。2、職稱審批表補(bǔ)辦工作年初，人力資源部在整理內(nèi)業(yè)檔案過程中，發(fā)現(xiàn)2010年通過評聘的中級、高級工程師丟失，共計(jì)13人。由于當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)保管的人員已離職，人力資源部助理經(jīng)兩次查找人力資源部檔案室內(nèi)所有紙質(zhì)版資料，均未找到，證明確實(shí)丟失。由于不知道丟失的人數(shù)和姓名，人力資源部通過統(tǒng)計(jì)全公司

20、內(nèi)所有員工的職稱證件，確認(rèn)查找出總計(jì)13人丟失。人力資源部之后開始補(bǔ)辦工作，積極與省職稱辦、市職稱管理科相關(guān)人員溝通，前三次的溝通得到的答復(fù)均是沒有底根留存，無法補(bǔ)辦當(dāng)事情已經(jīng)陷入谷底時(shí)，人力資源部領(lǐng)導(dǎo)想到由于該的重要性，于是人力資源部決定再次與相關(guān)部門聯(lián)系咨詢，此次正巧聯(lián)系省職稱辦負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)，說可以補(bǔ)辦，補(bǔ)辦的流程為先登報(bào)公示職稱審批表丟失人員，然后公司出具紅頭文件，證明此事的真實(shí)性，最后帶齊所有資料到省職稱辦辦理，人力資源部經(jīng)過幾個(gè)月的反復(fù)溝通、努力終于將此項(xiàng)工作解決。3、根據(jù)市建設(shè)局下達(dá)通知辦理“三類人員”和特種作業(yè)相關(guān)證件根據(jù)市建筑業(yè)協(xié)會下發(fā)的3號文件要求，建筑施工類企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)

21、目負(fù)責(zé)人、專職安全生產(chǎn)管理人員（稱為“三類人員”）、監(jiān)理工程師及特種作業(yè)人員參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核。燃?xì)夤靖鶕?jù)要求審核出本公司19人持有三類人員證件，需要參加繼續(xù)教育培訓(xùn)及考核，17人需要新報(bào)名三類人員培訓(xùn)考核，19人需要新報(bào)名特種作業(yè)培訓(xùn)考核。燃?xì)饧瘓F(tuán)公司人力資源部派專人負(fù)責(zé)本次工作，歷經(jīng)3個(gè)月完成此項(xiàng)工作辦理的全部事宜，填寫報(bào)名員工相關(guān)信息以及證件照、體檢表上傳等工作，提交繼續(xù)教育、新報(bào)名等員工的申請，收集55人相關(guān)證件到建工處審核，下達(dá)通知要求相關(guān)人員參加培訓(xùn)、考試等工作，55人證件已全部辦理完畢，歸檔，錄入燃?xì)饧瘓F(tuán)證件臺賬，確保了燃?xì)饧瘓F(tuán)公司安全生產(chǎn)運(yùn)營。4、設(shè)計(jì)公司證件掛靠工作自接到

22、公司下達(dá)尋求設(shè)計(jì)公司資質(zhì)證件掛靠工作以來，從對市場行情一無所知到能掌握市場行情并采取各種措施規(guī)避用證風(fēng)險(xiǎn)做出了很多的努力。經(jīng)過對市場大致的了解，人力資源總監(jiān)決定，從兩個(gè)途徑入手，開展證件尋求工作，途徑一為通過獵頭公司尋求持有二級結(jié)構(gòu)師證件的55至60周歲的女性，這樣可以規(guī)避社保繳納，與簽訂正式勞動合同所帶來的附加費(fèi)用及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，通過與多家獵頭公司聯(lián)系比較，最后傾向于兩家獵頭公司，針對這種途徑所帶來的被騙風(fēng)險(xiǎn)，人力資源部采取了多種措施進(jìn)行信息核實(shí)，首先通過獵頭公司發(fā)過來的營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、開戶許可證等相關(guān)證件通過多個(gè)渠道查詢公司的真實(shí)性，然后查詢獵頭公司發(fā)來的人才掛靠證書掃描件真?zhèn)危煌緩?/p>

23、是直接聯(lián)系持有證件的本人，但是這種方式，需要不能規(guī)避社保繳納，與簽訂正式勞動合同所帶來的附加費(fèi)用及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，但是這種途徑真實(shí)可靠，持證人可以帶齊相關(guān)原件與公司到省廳辦理注冊成功后，一次性付清掛靠費(fèi)用，通過核算社保繳費(fèi)不同檔次的基數(shù)，最終確定3位，預(yù)算費(fèi)用相對較低，東三省內(nèi)證件辦理較為方便的人員?？偨Y(jié)以上兩種尋求證件掛靠方式的利弊，經(jīng)人力資源總監(jiān)向總經(jīng)理匯報(bào)批示，燃?xì)饧瘓F(tuán)決定與2位持證人開始合作關(guān)系，同時(shí)展開了一系列合作前的資料準(zhǔn)備工作。5、2013年中高級職稱申報(bào)以及其它有關(guān)安全運(yùn)營證件辦理工作根據(jù)2013年全省職稱評聘工作安排意見及相關(guān)文件精神，我市對職稱評聘工作提出相關(guān)安排意見，按照市里統(tǒng)

24、一要求，燃?xì)饧瘓F(tuán)中、高級職稱評聘工作展開，在接到市里職稱會議的精神后，人力資源部向公司全員下達(dá)了中高職稱評聘的通知和要求，通過人力資源部初步資格核查，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)小組評審，在眾多報(bào)名人選中確定15人參加評審，經(jīng)過公示等環(huán)節(jié)，最終確定這15人的評選資格，人力資源部對15人的資料進(jìn)行最終的檢查確認(rèn)，并簽字蓋章，送到市里進(jìn)行審核，最終通過市里審核11人，有2人需要通過省里評審，結(jié)果還未出來。完善證件借閱管理制度；辦理公司到期二級建造師延續(xù)工作；辦理公司二級建造師初始、轉(zhuǎn)注注冊；辦理參加全國“燃?xì)獗贝筚惈@得第十名的員工高級工評聘工作。（七）弘揚(yáng)企業(yè)文化，完善企業(yè)制度，創(chuàng)新中求發(fā)展，實(shí)踐中見真知1、崗位

25、培訓(xùn)大綱完善工作按照集團(tuán)統(tǒng)一要求，燃?xì)夤緧徫慌嘤?xùn)大綱工作按計(jì)劃，逐步展開。在集團(tuán)幾次下發(fā)編制要求后，燃?xì)饧瘓F(tuán)人力資源部對崗位培訓(xùn)大綱各階段工作進(jìn)行了多次的修改，11月10日完成崗位流程圖的最終確定完善工作，報(bào)至公司總執(zhí)筆人處，根據(jù)集團(tuán)公司修改意見反饋后，人力資源總監(jiān)和相關(guān)負(fù)責(zé)模塊助理認(rèn)真研討流程圖中的不妥之處，對流程圖進(jìn)行再次的完善，并且根據(jù)模塊不同，重新劃分所屬模塊的流程圖及助理；人力資源總監(jiān)及相關(guān)助理，對全公司159個(gè)崗位的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的研討分析，對全公司不同部門同崗位的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了確認(rèn)統(tǒng)一，最后梳理全部崗位職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，完成159個(gè)崗位的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃通道

26、繪制；通過與公司總執(zhí)筆人，集團(tuán)崗位培訓(xùn)大綱負(fù)責(zé)人，兄弟公司崗位培訓(xùn)大綱執(zhí)筆人的溝通了解，完成崗位培訓(xùn)大綱崗位知識技能目錄和矩陣圖編寫工作；根據(jù)崗位培訓(xùn)大綱目錄，編寫崗位培訓(xùn)大綱題庫，由于題庫編寫工作時(shí)間緊、任務(wù)重，人力資源部全體助理通力配合，順利完成題庫編制工作，人力資源部崗位知識技能目錄共計(jì)10大部分，按照要求需要出1000道題，遠(yuǎn)超出其他部門的題庫編制數(shù)量，自下達(dá)工作任務(wù)一周以來，人力資源部各助理加班加點(diǎn)出題，使崗位培訓(xùn)大綱題庫編制工作保質(zhì)保量按時(shí)完成。2、手冊修編工作華生管理手冊2013年度系統(tǒng)修改工作從4月份開始，根據(jù)集團(tuán)的統(tǒng)一要求燃?xì)夤局贫ㄏ到y(tǒng)的手冊修改、完善方案。方案中無論從修改

27、主體、修改章節(jié)還是修改方向都做了詳細(xì)說明和要求，人力資源部對各部門提報(bào)的內(nèi)容反復(fù)研究討論并結(jié)合崗位培訓(xùn)大綱及日常管理性獎罰內(nèi)容，充分做好手冊修改、完善工作。2013手冊修改至今已歷時(shí)7個(gè)月，各部門累計(jì)上報(bào)修改完善條款501條，經(jīng)公司采納上報(bào)集團(tuán)共計(jì)98條，經(jīng)集團(tuán)最終采納共計(jì)20條，采納率41%，集團(tuán)整體排名第三。2013年10月份根據(jù)集團(tuán)分系統(tǒng)修改完善手冊內(nèi)容的要求，燃?xì)夤窘M織成立了手冊修改辦，編寫了手冊修改制度目錄，為未來兩年手冊修改工作開了一個(gè)好頭。3、創(chuàng)建微信平臺華生集團(tuán)與時(shí)俱進(jìn)，建立微信平臺傳播企業(yè)文化，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司于9月份建立本公司的微信平臺，對于微信平臺各助理各抒己見，大膽創(chuàng)新，

28、提出講微信平臺內(nèi)容按板塊劃分等創(chuàng)新意見。截止到12月2日上午，華生燃?xì)饧瘓F(tuán)微信平臺共有583人關(guān)注。4、有關(guān)華生文化報(bào)工作開展情況為了加強(qiáng)華生文化理念的深入，集團(tuán)公司高度重視員工對華生文化報(bào)的投稿以及閱讀情況，截止到11月末燃?xì)饧瘓F(tuán)總投稿597篇，中稿207篇，目前整體成績排名第二，另外，根據(jù)集團(tuán)公司要求，燃?xì)饧瘓F(tuán)組織全員讀報(bào)活動，要求每個(gè)部門每期報(bào)紙有一專人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)大家看報(bào)、讀報(bào)，并選出一篇印象最深的文章加以分析。5、年終總結(jié)大會工作2012年度總結(jié)表彰大會圓滿成功，取得了第二名的成績，2013年年度總結(jié)表彰大會從年初就開始籌備，2月份燃?xì)饧瘓F(tuán)公司中層副職以上領(lǐng)導(dǎo)以及人事助理研討了2013年

29、年終表彰大會獎項(xiàng)評定標(biāo)準(zhǔn)及流程研討，5月份擬定了2013年度總結(jié)表彰大會暨迎新春文藝匯演組織實(shí)施方案初稿，方案明確指導(dǎo)思想，規(guī)定了組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及工作職能，指出了具體要求，同時(shí)還一并下發(fā)了2013年度總結(jié)表彰大會獎項(xiàng)評選標(biāo)準(zhǔn)和2013年度總結(jié)表彰大會暨迎新春文藝匯演劇本考核評比表。今年的表彰大會燃?xì)饧瘓F(tuán)公司為將其辦的更加圓滿提早下發(fā)實(shí)施方案，各部門獎項(xiàng)評選資料已準(zhǔn)備完畢并上報(bào)，節(jié)目單，演職人員，大會導(dǎo)演，等相關(guān)人員都已安排妥當(dāng)，現(xiàn)已進(jìn)入緊張的排練階段，燃?xì)夤驹谌粘Ｉ詈凸ぷ髦杏涗浭占夭?，讓大會更真?shí)，更感人，更精彩！6、彰顯華生大愛，各項(xiàng)工作開展1）開展“小華生人”慶六一、“青春華生，你我同

30、行”春游、踐行“孝義”文化·感恩母親等主題活動2）管理干部委培學(xué)習(xí)活動3）“一專多能”方案制定及實(shí)施4）選送優(yōu)秀干部員工赴大專院校帶薪學(xué)習(xí)5）組建燃?xì)饧瘓F(tuán)民兵應(yīng)急排（八）秉承華生用人機(jī)制，召開競聘大會1、干部崗位競聘大會為了做好2013年干部競聘準(zhǔn)備工作，保證競聘達(dá)到預(yù)期的目的和效果，公司人力資源部組織相關(guān)人員對2012年各崗位干部的工作業(yè)績及現(xiàn)有干部崗位的配置情況進(jìn)行了考核，針對考核結(jié)果，結(jié)合公司經(jīng)營發(fā)展需要，制定燃?xì)饧瘓F(tuán)2013年度競聘方案。根據(jù)競聘方案內(nèi)容，4月初燃?xì)饧瘓F(tuán)干部崗位競聘，本次大會圓滿成功。大會共競聘產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)班子崗位3人，中層正職崗位3人，中層副職崗位2人，班組長崗

31、位5人。大會結(jié)束后，人力資源部對本次競聘大會進(jìn)行總結(jié)，包括對本次大會優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)和工作各個(gè)環(huán)節(jié)的安排是否妥當(dāng)。2、公司人才梯隊(duì)建設(shè)，燃?xì)夤净榇箨?duì)組建完成經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究決定，成立燃?xì)饧瘓F(tuán)稽查大隊(duì)，9月5日在燃?xì)夤玖鶚钦匍_稽查大隊(duì)干部崗位競聘大會，本次競聘大會成功產(chǎn)生副隊(duì)長1人，中隊(duì)長2人，隨著稽查大隊(duì)人員到位，人力資源部展開了一系列相關(guān)工作，如工裝統(tǒng)一定制、績效制定、人員各項(xiàng)信息錄入等工作，現(xiàn)稽查大隊(duì)的各項(xiàng)工作已在有序、高效的運(yùn)行。二、發(fā)散思維，在工作中力求創(chuàng)新、高效（一）落實(shí)員工信息資料的真實(shí)性，率先進(jìn)行員工學(xué)歷真?zhèn)蔚暮瞬闉榱舜_保員工信息資料的真實(shí)性，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司率先對27期新員工的學(xué)歷進(jìn)行真

32、偽核查，查實(shí)造假學(xué)歷3人、疑似造假學(xué)歷2人。之后嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司關(guān)于近3年入職人員學(xué)歷真?zhèn)魏瞬榈囊?，查?shí)造假學(xué)歷5人、疑似造假學(xué)歷2人。兩輪核查共查實(shí)造假學(xué)歷8人、疑似造假學(xué)歷4人，主要通過學(xué)信網(wǎng)進(jìn)行信息查詢，針對網(wǎng)上無法查詢到的學(xué)歷信息，與校方相關(guān)部門進(jìn)行電話核實(shí)，確保每位員工的學(xué)歷信息有據(jù)可查、有據(jù)可依。因受人員指數(shù)限制未能對上述人員進(jìn)行一次性勸退，將陸續(xù)對相關(guān)人員予以勸退。（二）嚴(yán)抓員工培訓(xùn)工作，重視細(xì)節(jié)，編制基層員工崗位操作手冊為了更好的完善企業(yè)管理制度，做好新老員工工作任務(wù)銜接工作，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司總經(jīng)理劉鵬達(dá)提出制作基層員工崗位操作手冊，使新員工盡快了解并熟知自己的崗位職責(zé)內(nèi)容是做好

33、本職工作的關(guān)鍵。由于基層員工工作任務(wù)、工作方法、工作知識較為固定，制作基層員工崗位操作手冊有較好的實(shí)效性，所以首先選擇制作基層崗位操作手冊。手冊中包含對崗位職責(zé)的說明、名詞解釋、考核相關(guān)指標(biāo)、具體操作內(nèi)容（常見問題、解決方法）以及相關(guān)設(shè)備、儀表、工具的說明書，劉總對此次手冊編寫提出相關(guān)要求，大膽創(chuàng)新，在手冊中加入圖片說明，使手冊圖文并茂、生動易懂，在員工入職之初按其崗位進(jìn)行發(fā)放，員工在第一時(shí)間內(nèi)就可以了解本崗位具體工作職責(zé)，在培訓(xùn)中也可以以此手冊為大綱進(jìn)行崗位培訓(xùn)。（三）2013年合同研討創(chuàng)新2013年年終合同研討工作把重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)、人才培養(yǎng)、安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、反腐倡廉作為今年的合同考核重點(diǎn)

34、，創(chuàng)新了考核方式及考核內(nèi)容，解決了四個(gè)方面的問題：一是解決了責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一，分配不公平的問題；二是解決工作中推諉扯皮，干部、員工工作積極性不高的問題；三是解決考核流于形式，兌現(xiàn)無法操作執(zhí)行的問題；四是解決了目標(biāo)不明確，考核無重點(diǎn)的問題。（四）創(chuàng)新員工崗位定級考核方案，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)2013年燃?xì)饧瘓F(tuán)員工崗位定級工作，在繼承了往年定級方案精華的同時(shí)，在考核項(xiàng)目、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重分配、等級界定要求四方面進(jìn)行了創(chuàng)新，使公司人才培養(yǎng)、考評機(jī)制落到實(shí)處，確保員工崗位定級考核科學(xué)合理、公平公正。為嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，維護(hù)考試的嚴(yán)肅性、公平性和公正性，確保員工的切身利益，加強(qiáng)考試人員及監(jiān)考人員的責(zé)任感，燃?xì)饧瘓F(tuán)針對員工

35、考試紀(jì)律特制定相關(guān)要求，對違紀(jì)員工、部門領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)考人員從重處理，具體措施如下：（1）考試違紀(jì)員工調(diào)整至工勤崗位，否決兩個(gè)月績效獎勵(lì)，并嚴(yán)格按照管理手冊相關(guān)規(guī)定予以扣獎，取消違紀(jì)員工當(dāng)年各項(xiàng)評優(yōu)資格；（2）違紀(jì)員工所在部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、主管副總否決兩個(gè)月績效獎勵(lì)；（3）違紀(jì)行為被流動巡考發(fā)現(xiàn)或他人舉報(bào)并查實(shí)的，監(jiān)考人員否決兩個(gè)月績效獎勵(lì)，并嚴(yán)格按照管理手冊相關(guān)規(guī)定予以扣獎，取消監(jiān)考人員當(dāng)年各項(xiàng)評優(yōu)資格。以上要求全員公示并在每場考試前責(zé)成監(jiān)考人員當(dāng)場宣讀。（五）創(chuàng)新技術(shù)員職稱評聘工作2013年燃?xì)饧瘓F(tuán)根據(jù)集團(tuán)公司的指導(dǎo)方向，對技術(shù)管理崗位評聘進(jìn)行改革，堅(jiān)持崗位編制指數(shù)公開、聘任考核過程公開、聘任結(jié)果公

36、開的原則開展此項(xiàng)工作，首先對公司崗位編制指數(shù)進(jìn)行重新測算及規(guī)劃，創(chuàng)新變職稱管理為職務(wù)管理，實(shí)行崗位控制、競爭上崗。其次在評聘考核項(xiàng)目上調(diào)整創(chuàng)新，主要以員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能為主，其中年度綜合業(yè)績占比60%，專業(yè)技術(shù)考試占比40%，技術(shù)創(chuàng)新成果、榮譽(yù)考核作為加分項(xiàng)。參加評聘人員上報(bào)各項(xiàng)考核指標(biāo)情況以及個(gè)人志愿，由職稱評聘領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一認(rèn)定，之后按所報(bào)部門分類對個(gè)人最終得分排名，確定人員聘任部門及技術(shù)管理崗位級別，未能成功聘任本人申報(bào)部門的人員，由公司統(tǒng)一調(diào)劑分配。燃?xì)饧瘓F(tuán)公司本次成功聘任了一級管理崗11人，二級管理崗14人，三級管理崗11人。（六）提高微信平臺關(guān)注度，編寫微信操作指導(dǎo)手冊燃?xì)饧瘓F(tuán)公

37、司制定了2013年華生燃?xì)饧瘓F(tuán)微信平臺管理考核方案初稿，本方案中規(guī)定了員工實(shí)名制的要求及投稿要求考核細(xì)則等相關(guān)問題。為了調(diào)動員工微信平臺操作的積極性，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司編制了微信操作指導(dǎo)手冊，其中用圖片描述等方式細(xì)致講解了如何關(guān)注集團(tuán)及燃?xì)夤镜奈⑿?，如何進(jìn)行分享等相關(guān)細(xì)節(jié)。（七）競聘大會題庫創(chuàng)新工作干部崗位競聘大會題庫為燃?xì)饧瘓F(tuán)公司創(chuàng)新工作，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司結(jié)合管理手冊共性、個(gè)性共七方面制度內(nèi)容，針對制度條款、獎懲標(biāo)準(zhǔn)重新編寫競聘必答題題庫，使競聘題庫更加貼近華生管理實(shí)際，從而更加有效地推進(jìn)管理手冊在實(shí)際工作中的應(yīng)用。三、工作中主要存在的問題和不足、原因分析及解決措施（一）招

38、聘工作1、抄收崗位新員工流失率高，招聘難度大自3月份以來，抄表安檢崗位編制一直處于斷斷續(xù)續(xù)的缺編狀態(tài)，人力資源部積極采取多種招聘方式和招聘渠道，仍未能滿足部門人員需求。分析造成崗位編制不滿的原因一共有以下三點(diǎn)：1、抄表安檢崗位的工作強(qiáng)度較大，一些身體素質(zhì)不佳的人根本堅(jiān)持不了；2、崗位要求學(xué)歷為統(tǒng)招本科以上，相當(dāng)一部分人認(rèn)為抄表安檢崗位埋沒自己的才能，對此崗位不認(rèn)同。3、工作時(shí)間存在一定的不安全性。對此，人力資源部將采取以下措施：1、繼續(xù)采用多種招聘渠道，積極開展招聘工作，以滿足公司人員需求。2、鼓勵(lì)全員進(jìn)行人才引薦。3、與優(yōu)秀的離職員工聯(lián)系，吸引人員回流或?yàn)楣就扑]符合公司需求的人才。2、行業(yè)

39、專業(yè)人才招聘需進(jìn)一步加強(qiáng)控握力度人才招聘容易，但要想招到符合公司需求的人才并不容易，想招到符合公司需求并且專業(yè)對口的人才更加的不容易，為了招聘到符合公司需求且專業(yè)對口的人才，燃?xì)夤静扇×硕喾N措施，在對于專業(yè)型人才招聘，采取過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、QQ群、車載媒體、條幅、短信、海報(bào)、校園招聘、內(nèi)部引薦、招聘會現(xiàn)場招聘等多種招聘渠道，2013年人力資源總監(jiān)曾兩次親自到吉林建筑大學(xué)召開了針對燃?xì)鈱I(yè)方面技術(shù)人才的專場招聘會，取得了良好的效果。（二）培訓(xùn)工作有待進(jìn)一步完善1、培訓(xùn)落不到實(shí)處，存在應(yīng)付現(xiàn)象2013年為華生集團(tuán)的培訓(xùn)年，集團(tuán)公司大力倡導(dǎo)培訓(xùn)，根據(jù)集團(tuán)要求，人力資源部向各部門傳達(dá)了2013年度的培訓(xùn)

40、要求，但是由于多種原因，培訓(xùn)落不到實(shí)處，存在為了完成任務(wù)和要求而培訓(xùn)的現(xiàn)象，沒有達(dá)到培訓(xùn)的真正目的，使培訓(xùn)工作成為一項(xiàng)任務(wù)。針對此種問題，人力資源部將采取多種措施進(jìn)行完善，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)切合實(shí)際、行之有效。2、培訓(xùn)效果不明顯，無法進(jìn)行有效的評估2013年全年實(shí)際組織培訓(xùn)387次，但培訓(xùn)后收到的效果卻無法考量，沒有行之有效的考量方式，使培訓(xùn)收效模糊，從而就無法得知培訓(xùn)的目的是否達(dá)到了，培訓(xùn)的效果評估有待進(jìn)一步研究。3、滿意度不真實(shí)培訓(xùn)滿意度不真實(shí)，特別是年度合同中考核此項(xiàng)后，培訓(xùn)滿意度基本為100%，不能真實(shí)反映出僵尸的授課水平及課程適用度和安排的合理性等相關(guān)指標(biāo)，培訓(xùn)滿意度的不

41、真實(shí)，就將導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量的提高困難，導(dǎo)致培訓(xùn)始終流于表面。（三）績效管理工作考核指標(biāo)設(shè)定不科學(xué)在績效實(shí)行過程中發(fā)現(xiàn)有些部門仍存在考核指標(biāo)設(shè)定不科學(xué)，存在避重就輕的現(xiàn)象，在正激勵(lì)績效實(shí)行的過程中，考核指標(biāo)制定時(shí)關(guān)鍵因素，既能保證績效不是遙不可及，又能保證績效不是觸手可及成為了重要的題目，同時(shí)，由于不同領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)方式不同，可能會造成員工之間的考核標(biāo)準(zhǔn)，難易程度不同，這樣就導(dǎo)致了不公平的現(xiàn)象出現(xiàn)，使績效不能達(dá)到公平、公正的考核方式。（四）員工關(guān)系離職率同期提高與去年同期相比，離職率提高，人力資源部認(rèn)真分析了離職原因，今年與去年相比辭退員工大幅度增加，截止到目前為止，在離職員工44人中有21人是被辭退，占總?cè)藬?shù)的48%，這些被辭退的員工中大部分是由于今年燃?xì)夤緦?shí)行了對近3年員工進(jìn)行學(xué)歷真?zhèn)尾樵児ぷ?，少部分是由于不符合公司的崗位需求。（五?013年年終合同延時(shí)簽訂燃?xì)饧瘓F(tuán)公司在制