物流公司倉管員培訓(xùn)教程收發(fā)貨流程消防安全規(guī)定

1、倉管員培訓(xùn)教程為了我司能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)，在工作中有更好的效率，在服務(wù)上達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)特別制定倉管員培訓(xùn)教程具體類容如下；一、 凡入職我司的倉管員首先必須了解我司的慨況。1、公司的結(jié)構(gòu)；客戶部、倉儲(chǔ)部、業(yè)務(wù)部。以及每個(gè)部門的職能?？蛻舨恐饕幚碜鳂I(yè)日常單據(jù)、賬務(wù)結(jié)算和同客戶的溝通；倉儲(chǔ)部主要是負(fù)責(zé)貨物的存儲(chǔ)和收發(fā)和管理；業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)倉庫的租賃和營銷。2、倉庫的區(qū)域規(guī)劃；化工區(qū)，家電區(qū)，保稅區(qū)，樣品區(qū)。3、了解熟悉我司的員工管理規(guī)章。以便快速適應(yīng)我司的工作環(huán)境。4、熟悉自己將要作業(yè)的環(huán)境和人員搭檔。二、了解熟悉我司的收發(fā)貨操作流程流程。1、入庫流程A、入庫收貨倉管員要根據(jù)入庫通知來核

2、對(duì)來貨型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格和批次按要求如實(shí)填寫貨物入庫信息并及時(shí)把入庫信息反饋給客服部門。B、對(duì)于入庫后的貨物按入庫資料及時(shí)把手工帳完善好并且對(duì)于每一款入庫貨物建好貨物進(jìn)出動(dòng)態(tài)存卡，在收發(fā)貨第一時(shí)間做好動(dòng)態(tài)記錄。C、入庫貨物來我司后，但是未接到入庫通知的，需要通知我司客服由客服與客戶聯(lián)系，待客服通知后作出具體安排。D、對(duì)于入庫貨物有異常情況的（如殘損，水濕，數(shù)量差異的）須填寫入庫貨物事故報(bào)案表詳細(xì)登記異常情況信息并通過客服將此信息反饋給客戶，然后然后等待客服通知處理異常并要求運(yùn)輸商簽字，并將文本信息反饋客服以作備案。2、 發(fā)貨流程A、倉管員接到出庫通知到后第一時(shí)間是核對(duì)單據(jù)把客戶的提貨單和我司的貨

3、物出庫明細(xì)單進(jìn)行貨物名稱、貨物型號(hào)、貨物批次和數(shù)量逐一核對(duì)，如果有一項(xiàng)指標(biāo)對(duì)不上都不能進(jìn)行發(fā)貨作業(yè)，然后立即通知我司客服進(jìn)行確認(rèn)。如果客戶的提貨單有兩份，例如我司客戶康冠，必須保證兩份單據(jù)的內(nèi)容完全相同并與我司貨物出庫明細(xì)單相符，方可發(fā)貨；若有不同要立即向我司客服反饋，待單據(jù)信息完全符合后就開始備貨作業(yè)，在備貨過程中要特別注意出庫貨物的名稱、型號(hào)、數(shù)量、批次等信息，并且把握先進(jìn)先出的原則，同時(shí)在貨物進(jìn)出動(dòng)態(tài)存卡做出詳細(xì)登記。B、已經(jīng)備好的貨物在發(fā)貨作業(yè)時(shí)倉管員需核對(duì)提貨資料（如物流承運(yùn)信息是否與客戶提貨單相符，提貨車牌是否與提貨單上登記的車牌相符。）信息完全符合即可進(jìn)行裝車作業(yè)，否則就將信息反

4、饋客服待通知發(fā)貨。C、發(fā)貨同時(shí)需要運(yùn)輸上同時(shí)核數(shù)，作業(yè)完成后雙方在我司的貨物出庫明細(xì)單簽字認(rèn)可后簽放行條放行。D、絕對(duì)禁止無單發(fā)貨！3，認(rèn)真閱讀和理解我司的盤點(diǎn)紀(jì)要；按其要求做好日盤點(diǎn)、周盤點(diǎn)和月盤點(diǎn)。日盤點(diǎn)每日一盤，對(duì)當(dāng)天進(jìn)出貨物的庫存核對(duì)，若有差異立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并且分析差異原因。周盤點(diǎn)和月盤點(diǎn)每周末和每月底對(duì)庫內(nèi)貨物進(jìn)行清盤，若有差異立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并且分析差異原因，并且組織學(xué)習(xí)和吸取教訓(xùn)。三、 掌握倉庫內(nèi)貨物管理基本技能。1、 按客戶劃分區(qū)域，物以類聚，按性質(zhì)、型號(hào)、類別、批次以及其它要點(diǎn)分開存放，并建立好貨物進(jìn)出動(dòng)態(tài)存卡。2、 庫內(nèi)物料擺放整齊，不雜亂3、 倉庫內(nèi)干凈衛(wèi)生，不臟差，并且關(guān)注庫

5、內(nèi)溫度和濕度，保持好空氣對(duì)流，使庫內(nèi)空氣環(huán)境良好。4、 根據(jù)貨物的性質(zhì)擺放最合理的倉位，做到進(jìn)出庫最方便快捷。5、 隨時(shí)調(diào)整庫內(nèi)貨物為達(dá)到進(jìn)出貨物方便快捷和最高使用率。6、 隨時(shí)統(tǒng)計(jì)包租客戶的包租面積，如果超出實(shí)際包租面積隨時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。四、 物料安全和消防安全的把控。1、 掌控倉儲(chǔ)貨物的物料安全。庫內(nèi)貨物擺放要注意墻距、行距和高度極限,2、 和對(duì)危險(xiǎn)品了解的基本常識(shí)，熟悉并掌握危險(xiǎn)品鑒別和級(jí)別鑒定表的內(nèi)容。3、 完全把控庫內(nèi)的消防安全；A、物料擺放必須做到消防通道暢通，主通道暢通，消防門無堵塞，防火門能夠正常開啟和關(guān)閉。B、物料與燈具必須安全范圍內(nèi)（普通貨80厘米，泡沫，紙皮在100厘米以上）。C、消防栓完全合格，不影響應(yīng)急使用,手提滅火器，和推車滅火器放在安全方便、可以靈活取用的地方。D、倉管員必須具備最基本的消防安全知識(shí)和數(shù)量使用手提滅火器、推車滅火器和消防水帶。五、 把控現(xiàn)場作業(yè)的協(xié)調(diào)技能。1、 如果同時(shí)有多票作業(yè)安先出后入，先小量后大量，先急后緩的原 則，根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)現(xiàn)況有時(shí)候要靈活機(jī)動(dòng)的作出必要的調(diào)整。2、 要注意安排操作人員的協(xié)調(diào)合理性，做到最快捷、最合理、最高效、客戶最滿意的服務(wù)。3、 掌握熟練地溝通技巧，能夠巧妙地同客戶、運(yùn)輸商溝通化解現(xiàn)場作業(yè)中的