XX年管理咨詢師備考試題及答案

1、XX 年管理咨詢師備考試題及答案一、不定項選擇題1.SWOT分析矩陣是管理咨詢?nèi)藛T對企業(yè)進行綜合分析和戰(zhàn)略匹配分析師常用的方法， 以下選項中對 SWOT分析矩陣描述正確的是 () 。A 主要關(guān)注多元化企業(yè)的業(yè)務(wù)組合問題，其特殊結(jié)構(gòu)使多個業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略置于一個平面上進行分析成為可能B 是為了克服 BCG矩陣缺點而開發(fā)出來的，其基本假設(shè)和很多局限性都和 BCG相同，最大的改善就在于用了更多的指標(biāo)衡量兩個維度C 用 9 個方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競爭戰(zhàn)略研究D 對企業(yè)內(nèi)外部條件進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)勢和劣勢、面臨的機會、威脅的一種方法【答案】： D【解析】

2、：本題考查綜合分析SWOT分析矩陣的內(nèi)容。 SWOT分析矩陣是基本的綜合分析工具。 SWOT分析矩陣實際上是對企業(yè)內(nèi)外部條件進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)勢劣勢、 面臨的機會和威脅的一種方法。2. 某咨詢公司在對某企業(yè)進行外部環(huán)境分析中獲得了以下資料內(nèi)容：該企業(yè)對所涉及的國家或地區(qū)的技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力、未來技術(shù)發(fā)展動態(tài)等影響戰(zhàn)略制定的因素進行分析屬于 () 。A 市場環(huán)境分析B 競爭環(huán)境分析C 行業(yè)環(huán)境分析D 總體經(jīng)營環(huán)境分析【答案】： D【解析】：本題考查企業(yè)外部環(huán)境分析內(nèi)容。依據(jù)題意，題中所列分析的內(nèi)容屬于總體經(jīng)營環(huán)境分析的內(nèi)容，因此選擇 D。3. 下列關(guān)于戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的

3、特征描述正確的是 () 。A 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)具有明確的目的性B 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是在一定的條件下提出的C 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是一種推測D 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)分布于整個戰(zhàn)略咨詢過程中的某些階段E 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)必須具有可驗證性【答案】： A,B,C,E【解析】：戰(zhàn)略咨詢假設(shè)貫穿于整個戰(zhàn)略咨詢過程中。4.()是否實現(xiàn)是衡量戰(zhàn)略目標(biāo)是否實現(xiàn)的關(guān)鍵。A 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新目標(biāo)B 總體財務(wù)目標(biāo)是否實現(xiàn)C 客戶目標(biāo)D 內(nèi)部管理目標(biāo)【答案】： B5. 在進行企業(yè)外部環(huán)境分析時， 政府的財政政策 ( 如政府貸款和補貼等 ) 會對某些行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，這種影響因素應(yīng)該屬于() 。A 人口因素B 經(jīng)濟因素C 政治和法律因素D 技術(shù)因

4、素【答案】： B【解析】：本題考查企業(yè)外部環(huán)境分析各種因素。6. 以下對戰(zhàn)略綜合調(diào)查中資料收集的理解，較準(zhǔn)確的是 () 。A 戰(zhàn)略綜合調(diào)查資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集、外部資料收集和行業(yè)資料收集B 綜合資料收集是指對客戶內(nèi)部的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動的原始數(shù)據(jù)的匯集與初步加工C 員工訪談所得資料由于主觀性很強，不能作為內(nèi)部信息的D 外部信息收集內(nèi)容是指國家相關(guān)政策、 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢、企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程、技術(shù)與研發(fā)狀況等【答案】： B【解析】：本題考查戰(zhàn)略綜合調(diào)查中的信息收集。7. 人力資源業(yè)務(wù)計劃是人力資源管理工作一年，甚至一個月內(nèi)的具體行動計劃，主要包括人力資源補充計劃、 調(diào)配計劃、晉升計劃、

5、培訓(xùn)開發(fā)計劃、薪酬計劃、保險福利計劃、勞動關(guān)系計劃、退休解聘計劃等。以下對員工晉升計劃的描述，不正確的是 () 。A 有計劃地提升有能力的人員，以滿足職位對人的要求，是組織的一種重要職能B 從員工個人角度來說，有計劃地提升會滿足員工自我實現(xiàn)的需求C 晉升計劃一般用指標(biāo)來表示D 晉升計劃不利于企業(yè)人力資源的更新與儲備【答案】： D【解析】：考察員工晉升計劃的內(nèi)容。8. 人力資源規(guī)劃是企業(yè)人力資源管理的重要依據(jù)。人力資源規(guī)劃的有效制定對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要作用， 而完善的規(guī)劃內(nèi)容應(yīng)注重與企業(yè)戰(zhàn)略和組織、財務(wù)等規(guī)劃的銜接，下列選項中，不屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是 () 。A 人力資源需求與補充計劃

6、B 員工調(diào)配和晉升計劃C 勞動力市場計劃D 勞動關(guān)系計劃【答案】： C【解析】：考察人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。9. 某企業(yè)由各部門提出下一年度部門目標(biāo)，經(jīng)公司審核后，與各部門簽訂目標(biāo)責(zé)任書。 到年底各部門的績效目標(biāo)都完成了， 而公司的整體績效很差。造成這種問題的最可能原因是 () 。A 各部門指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯誤B 部門指標(biāo)過于定性化，缺乏定量指標(biāo)C 公司指標(biāo)定得過高D 部門指標(biāo)與公司指標(biāo)脫節(jié)【答案】： D【解析】：考察績效考核管理。10.() 指被評價者扮演某一種領(lǐng)導(dǎo)角色， 面對一堆信件或者文稿，這些信件或文稿里既有日?，嵤?，也有重要大事 ; 這種方法要求被評價者在規(guī)定的時間內(nèi)，獨立處理這些文件并形成

7、報告。A 情景模擬B 無領(lǐng)導(dǎo)小組C 角色扮演D 公文筐測驗【答案】： D【解析】：考察人才測評方法。二、案例分析題K 公司經(jīng)理的困惑國內(nèi) K 公司成立 1994 年 8 月，公司有正式職員 8 人，都以參股形式作為公司的記名股東。公司注冊資金 30 萬美元，美籍華人陳先生出資額最大，為法人代表，國內(nèi)黃先生出資額第二，擔(dān)任經(jīng)理。 K 公司成立伊始， 其業(yè)務(wù)主要是代理美國 S 公司的分析儀器， 這就是負責(zé) S 公司的產(chǎn)品在中國的推廣并提供零配件及售后服務(wù)。 S 公司在美國同行中只是一個很小的儀器生產(chǎn)廠家， “但它畢竟是正牌的美國產(chǎn)品，這一點對開拓中國市場很重要。”黃先生在構(gòu)思 K公司的未來時經(jīng)常這

8、么想。K 公司的人員以工科畢業(yè)的本科生及碩士研究生為主，年齡大多在 30 歲左右。憑著這批年富力強的創(chuàng)業(yè)者及他們所擁有的技術(shù)專業(yè)背景優(yōu)勢， K 公司代理的 S 公司分析儀器在國內(nèi)很快擁有了自己的用戶。到 1994 年底， K 公司就已向國內(nèi)的制藥廠、化工廠及大學(xué)實驗室銷出了幾十套分析儀器，公司的營業(yè)額突破了 600 萬元。K 公司在中國市場代理 S 公司分析儀器的成功，危及了某些已進入中國市場的國外著名大公司的利益， 從而引起了這些大公司的警覺，它們開始考慮采取相應(yīng)措施。 K 公司的進一步發(fā)展受到了威脅?！芭c他們展開正面競爭，由于實力不夠，顯然不可行。所以，只有在縫隙中求生存的同時，拓寬產(chǎn)品線

9、，為公司創(chuàng)造新的生機。但愿能找到這種機會” 黃先生已經(jīng)意識到機遇對于 K 公司的成功來說將是非常關(guān)鍵的。機會終于來了，K公司的合伙者們決定選擇蔬菜水果保鮮技術(shù)。他們作出這種選擇的依據(jù)是，搞綠色食品符合經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢，那么能夠為綠色食品中的新鮮、高檔蔬菜水果提供保鮮的技術(shù)設(shè)備，也就一定具有很大的市場潛在發(fā)展價值。正是基于上述決定，所以當(dāng)某美國商人為推廣其設(shè)備來華，談到用 ZN型保鮮機作為保鮮設(shè)備建造保鮮庫時，K 公司的合作者們馬上感覺到這是一個很好的機遇。一方面，隨著人們生活水平的不斷提高，需要借助保鮮技術(shù)以便常年供應(yīng)某些高檔食品與果蔬; 另一方面，引進先進的保鮮設(shè)備， 通過對其技術(shù)的消化吸收， 可以開發(fā)公司自己的高技術(shù)產(chǎn)品，從而實現(xiàn)真正的起飛。因此，各項運作很快就緊鑼密鼓地開始了。1995年下半年， K 公司的設(shè)備安裝完畢后，就自己投資以每公斤 6 元的價格，先后從某水果基地購進了3 萬多公斤高檔優(yōu)質(zhì)水果，進行保鮮儲存試驗。這種水果成功地儲存了5 個月1996 年春節(jié)前后以每公斤近 20 元的價格在 G市陸續(xù)上市，但市場銷售情況并不理想、老百姓不愿花這么高的價錢買這種看似土豆的水果，而高檔賓館、飯店的用量