供應(yīng)商溝通函管理辦法

1、供應(yīng)商溝通函和圖片管理辦法為優(yōu)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通，促使供應(yīng)商與商場共同提高品牌管理，促進(jìn)銷售提升，特制定此辦法。 一、供應(yīng)商溝通函管理辦法供應(yīng)商溝通函是以月度、季度、半年、年度為時(shí)間單位，以銷售情況分析、營運(yùn)情況反饋、商場溝通建議及供應(yīng)商回函為主要內(nèi)容，定期發(fā)函與品牌供應(yīng)商溝通。通過溝通函與部分管理或銷售有異常問題的供應(yīng)商及時(shí)溝通，將商場經(jīng)營情況及品牌現(xiàn)場表現(xiàn)反饋給供應(yīng)商，提高品牌對本商場的重視程度及協(xié)同程度，幫助品牌供應(yīng)商對貨品的投放效果及商品質(zhì)量、標(biāo)價(jià)、陳列進(jìn)行有效的評價(jià)，激勵品牌員工的工作熱情，通過雙方的力量加強(qiáng)商場日常管理，以達(dá)到提升管理和銷售的目的。1、溝通函的主要內(nèi)容：第

2、一部分品牌本期銷售結(jié)構(gòu)：包括品牌銷售同比環(huán)比情況、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、品牌排名情況、本期同品類銷售前二十名排序等方面。通過對銷售數(shù)據(jù)的分析，使供應(yīng)商了解品牌的經(jīng)營狀況，從而對下一步工作的計(jì)劃和實(shí)施起到指導(dǎo)作用，使得工作思路和方向更加明確。季度、半年、年度溝通函中，要結(jié)合門店實(shí)際，增加本期銷售分析及門店該品類商品平均同比變化的圖表解析，通過曲線圖等圖示直觀地將同品類商品銷售趨勢展現(xiàn)給供應(yīng)商，使供應(yīng)商了解市場信息，從而準(zhǔn)確進(jìn)行品牌定位。第二部分銷售管理：總結(jié)本期商場、品牌銷售情況，與供應(yīng)商溝通下期工作重點(diǎn)及檔期內(nèi)品牌營銷活動測評。通過分析，使供應(yīng)商把握商場動態(tài)信息，從而及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，為供應(yīng)商提供營銷決策

3、的依據(jù)，改進(jìn)促銷方式，從而促進(jìn)整體營銷目標(biāo)與計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。第三部分現(xiàn)場營運(yùn)情況：包括貨品QMPC及庫存陳列、員工管理、設(shè)施設(shè)備安全及經(jīng)營管理異常變化情況等供應(yīng)商最為關(guān)心的問題，從商場的角度為供應(yīng)商提升終端管理提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)。 第四部分 溝通建議及信息回復(fù)：從商場的角度，對商品供貨、庫存、質(zhì)量、促銷活動及員工管理等方面提出切實(shí)可行的建議，并就下一步工作重點(diǎn)情況，提出需要供應(yīng)商配合的事項(xiàng)。第五部分 季度、半年、年度溝通函中，招商部駐店買手對品牌在本商場的經(jīng)營表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，并對供應(yīng)商的配合提出意見及建議。第六部分 供應(yīng)商回函：供應(yīng)商就商場提出的要求及配合事項(xiàng)進(jìn)行意見回復(fù)，并指出工作中的困難及需商

4、場支持、改進(jìn)的事項(xiàng)。2、供應(yīng)商溝通函的格式供應(yīng)商溝通函的格式統(tǒng)一按照營運(yùn)本部下發(fā)的格式執(zhí)行，具體見附表。3、供應(yīng)商溝通函的適用范圍供應(yīng)商溝通函的適用范圍是所有百貨店，由百貨店各商場根據(jù)本商場供應(yīng)商協(xié)同情況，有重點(diǎn)的選擇，主要針對一些管理或銷售有異常問題的供應(yīng)商開展溝通。溝通函須在每月初10日前統(tǒng)計(jì)完畢發(fā)往各品牌供應(yīng)商，溝通方式可以通過發(fā) 、電子郵件等書面形式，接收人一般為品牌總經(jīng)理或主要負(fù)責(zé)人。4、注意事項(xiàng)1) 溝通的內(nèi)容盡量量化、數(shù)據(jù)化，言簡意賅，突出重點(diǎn)，注意把握向供應(yīng)商溝通的內(nèi)容范圍，避免商場內(nèi)部資料外泄。2) 實(shí)行供應(yīng)商溝通函要切實(shí)起到實(shí)際效果，避免流于形式。3) 盡量以建設(shè)性的建議代

5、替負(fù)面的批評。4) 為保證向供應(yīng)商通報(bào)內(nèi)容的準(zhǔn)確、有效，需要商場加強(qiáng)內(nèi)部日常管理，注意收集整理基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)，分析發(fā)掘品牌銷售中存在的問題。5) 供應(yīng)商溝通函的回函商場要進(jìn)行匯總和保存， 回函需做相應(yīng)的記錄，對管理和銷售有促進(jìn)作用的建議，可根據(jù)實(shí)際情況采納落實(shí)。6) 每半年應(yīng)與所有品牌供應(yīng)商至少溝通一次。二、品牌圖片管理辦法圖片管理是商場幫助品牌店面陳列提升的重要手段，也是增強(qiáng)視覺營銷的有力措施。1、圖片管理實(shí)施辦法1) 每月由商場主管負(fù)責(zé)拍攝品牌貨區(qū)陳列圖片，圖片內(nèi)容主要為上、下兩旬貨區(qū)布局及新品上柜、換季時(shí)貨品陳列情況，隨溝通函一起發(fā)往品牌供應(yīng)商，要求品牌供應(yīng)商根據(jù)圖片對店面陳列進(jìn)行指導(dǎo)。2

6、) 隨溝通函至少附帶10張圖片，多多益善。3) 索要和收集品牌優(yōu)秀店面陳列圖片，與本店進(jìn)行對比，并對品牌提供的圖片進(jìn)行保存。4) 根據(jù)品牌供應(yīng)商提出的意見及與優(yōu)秀店面陳列的對比結(jié)果，對本商場品牌陳列做出調(diào)整。5) 商場主管根據(jù)供應(yīng)商提供的陳列圖片，將發(fā)現(xiàn)的本專柜商品款式配送問題及時(shí)反饋給商場，由商場經(jīng)理與供應(yīng)商協(xié)調(diào)，保證本店的商品配送及庫存。2、圖片管理要達(dá)到的效果1) 從供應(yīng)商角度講，可以直觀地了解商品陳列及配送情況，及時(shí)根據(jù)圖片對陳列和配送情況進(jìn)行調(diào)整，保證本店陳列、配送與品牌總部一致，為銷售提升奠定基礎(chǔ)。2) 從商場來講，通過對比品牌優(yōu)秀店面陳列圖片，更加直觀地了解到與其他百貨店在陳列、

7、配送方面的區(qū)別；提高管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作效率。3、圖片管理方式適用范圍圖片管理方式對穿著類、箱包類、床品類等陳列要求比較高、品牌形象突出的商品效果顯著。針對的品牌主要是廠家直營或?qū)嵭写髤^(qū)管理的供應(yīng)商，這些供應(yīng)商對門店品牌管理、指導(dǎo)不及時(shí)，需要門店主動通過圖片管理方式及時(shí)與供應(yīng)商溝通，獲取專業(yè)指導(dǎo)，以提升門店的銷售。三、本辦法自公告之日起施行，由門店?duì)I運(yùn)部監(jiān)督執(zhí)行。 供應(yīng)商溝通函致To（供應(yīng)商）： 品牌：由From： 日期Date： 年 月尊敬的 ：您好！首先感謝貴司長期以來對我商場的支持和配合， 月份已經(jīng)過去，現(xiàn)將我商場基本情況與貴司溝通如下：第一部分：品牌銷售情況一、品牌銷售（萬元）品牌

8、本期銷售上期銷售環(huán)比±%同期銷售同比±%競爭店銷售對比情況門店對比±%門店對比±%二、消費(fèi)結(jié)構(gòu)指標(biāo)品牌本期交易筆次本期平均客單價(jià)（元） 本期主力消費(fèi)客層年齡區(qū)間本期消費(fèi)占比最高價(jià)格區(qū)間年齡區(qū)間消費(fèi)占比%價(jià)格區(qū)間（元）消費(fèi)占比%三、品牌排名情況本期門店品類排名本期同品類平效排名本期同品類勞效排名排名序號排名環(huán)比±排名序號排名環(huán)比±排名序號排名環(huán)比±四、本期同品類銷售前二十名排序 1234567891011121314151617181920 第二部分：銷售管理本部分包括三項(xiàng)內(nèi)容：一、總結(jié)本期商場及品牌銷售情況；二、檔期內(nèi)營銷活動測評；三、與供應(yīng)商溝通下一期工作重點(diǎn)情況。 商場主管：第三部分：現(xiàn)場營運(yùn)情況反饋（1） 貨品QMPC及庫存陳列情況：（2） 員工