婦幼督導(dǎo)整改報(bào)告范例

1、最新婦幼督導(dǎo)整改報(bào)告范例 最新 3 篇婦幼督導(dǎo)整改報(bào)告范文 最新 3 3 篇婦幼督導(dǎo)整改報(bào)告范文 1 1 根據(jù)縣衛(wèi)生局縣保健院要求，為了保障我鄉(xiāng)婦幼保健工作順利開展，結(jié)合 20xx 年督導(dǎo)存在的問題及我院實(shí)際情況，特制定以下督導(dǎo)方案，每季度對(duì)村衛(wèi)生室開展一次督導(dǎo)，及時(shí)催促完成階段性各項(xiàng)效勞任務(wù)及存在問題整改，督導(dǎo)內(nèi)容如下： 一、兩系管理 (一)、孕產(chǎn)婦健康管理 1、孕產(chǎn)婦摸底建檔數(shù)，建立孕產(chǎn)婦保健效勞卡。 2、完善孕產(chǎn)婦孕產(chǎn)期保健效勞登記冊(cè)。開展高危孕產(chǎn)婦初篩。 3、孕婦至少進(jìn)行 5 次孕期產(chǎn)科檢查發(fā)動(dòng)工作以及其他方面指導(dǎo)，至少 1 次面對(duì)面產(chǎn)后訪視，并有產(chǎn)后訪視但留存?zhèn)洳椤?(二)、0-6

2、歲兒童健康管理 1、完成新生兒訪視，并有新生兒訪視單留存。 2、摸底建檔情況，建立花名冊(cè)發(fā)動(dòng)健康檢查。 2、為兒童建立兒童保健效勞卡。 3、完整記錄 0-6 歲兒童保健效勞登記冊(cè)。 二、婦幼衛(wèi)生工程工作 (一)增補(bǔ)葉酸工程 1、待孕婦女花名冊(cè)及高危待孕婦女花名冊(cè)。 2、發(fā)放葉酸并簽訂知情同意書，完善發(fā)放記錄及隨訪記錄。 3、葉酸出庫(kù)及入庫(kù)登記及藥品留存登記。 4、建立出生缺陷登記本并完善登記。 5、月報(bào)與鄉(xiāng)級(jí)月報(bào)吻合。 (二)、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助 1、開展宣教工作，有資料留存。 2、完整記錄農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助登記冊(cè)并及時(shí)公示補(bǔ)助及金額。 3、走訪 5 名孕產(chǎn)婦了解住院分娩補(bǔ)助政策。 (

3、三)、艾、梅、乙母嬰阻斷傳播 1、開展宣教工作，有資料發(fā)放留存。 2、走訪 5 名孕產(chǎn)婦了解國(guó)家根本補(bǔ)助政策。 (四)、中央轉(zhuǎn)移支付兒童營(yíng)養(yǎng)改善工程 1、摸底 6-18 個(gè)月在家兒童。 2、發(fā)放營(yíng)養(yǎng)包，簽訂知情同意書完善相關(guān)記錄及時(shí)隨訪。 3、開展宣教工作，發(fā)放資料留存。開展食用指導(dǎo)。 4、走訪 5 名兒童家長(zhǎng)知曉服用營(yíng)養(yǎng)包的好處。 (五)、新生兒疾病篩查 開展新生兒疾病篩查宣傳工作并有工作記錄。 渡馬鄉(xiāng)衛(wèi)生院 20xx 年 1 月 3 日 最新 3 3 篇婦幼督導(dǎo)整改報(bào)告范文 2 2 20xx 年是“十三五”規(guī)劃開局的關(guān)鍵之年，也是我院迎接三甲復(fù)評(píng)的評(píng)審之年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。今年我院將繼續(xù)堅(jiān)

4、持以科學(xué)開展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，遵循“堅(jiān)持婦幼方針，彰顯公益性質(zhì)，樹立婦幼品牌，打造滿意醫(yī)院”的辦院宗旨，團(tuán)結(jié)和發(fā)動(dòng)全院干部職工，搶抓機(jī)遇，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，推動(dòng)我院整體水平再上新臺(tái)階?，F(xiàn) 結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，特制定 20xx 年工作方案如下： 一、20xx 年工作思路 1、堅(jiān)持婦幼方針。要緊扣婦幼衛(wèi)生工作方針，尋求臨床與保健緊密結(jié)合突破口，探討并建立大部制改革新的管理模式。 2、彰顯公益性質(zhì)。要以婦幼之光志愿者、青年文明號(hào)等為載體，在便民舉措、公益活動(dòng)下功夫，真正做到婦幼保健為婦幼，充分彰顯公益性質(zhì)。 3、樹立婦幼品牌。要建立健全考核、鼓勵(lì)機(jī)制，穩(wěn)固提高省市級(jí)重點(diǎn)學(xué)(專)科地位;要科學(xué)應(yīng)用

5、管理工具，如 pdca 循環(huán)，深化優(yōu)質(zhì)效勞內(nèi)涵;要嚴(yán)格落實(shí)婦兒保兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，做精品婦幼工程。 4、打造滿意醫(yī)院。要繼續(xù)完善各項(xiàng)工作效勞流程，方便群眾就醫(yī);要轉(zhuǎn)變效勞觀念，在技術(shù)上、效勞上、管理上按照“對(duì)方需求”理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，創(chuàng)新醫(yī)患溝通新模式;要繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)立人民滿意醫(yī)院專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步提升患者滿意度。 二、20xx 年總體目標(biāo) 1、根底建設(shè)方面：加快醫(yī)院根底建設(shè)步伐，成立專門工程組，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，確保完成今年開工建設(shè)目標(biāo)任務(wù)。 2、平安生產(chǎn)方面：全面落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制和患者平安目標(biāo)， 確保年內(nèi)無(wú)責(zé)任事故;創(chuàng)立省患者平安合格醫(yī)院，力爭(zhēng)上半年通過省廳驗(yàn)收。 3、深化醫(yī)改工作：繼續(xù)推進(jìn)保健與臨床相

6、結(jié)合，推動(dòng)三大部保健與臨床工作齊頭并進(jìn);以保健集團(tuán)為平臺(tái)，主動(dòng)與成員單位溝通，發(fā)揮龍頭優(yōu)勢(shì)，深化與縣區(qū)保健所業(yè)務(wù)合作，合作工程不少于 3 個(gè)并將分級(jí)診療通過集團(tuán)得以實(shí)現(xiàn)。 4、三甲復(fù)評(píng)方面：對(duì)照新的三甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，明確任務(wù)分工，制定月、周實(shí)施方案，組織每月、每季度督查，進(jìn)一步完善三甲復(fù)評(píng)臺(tái)賬資料，確保三甲復(fù)評(píng)順利通過。 5、人才隊(duì)伍建設(shè)：加大人才引進(jìn)、招聘力度，方案引進(jìn)碩士以上研究生人才 20 名以上，招聘緊缺專業(yè)本科生及實(shí)用型人才 20 名以上。 6、質(zhì)量?jī)?nèi)涵提升：完成上級(jí)下達(dá)的婦女兒童及根本公共衛(wèi)生各項(xiàng)指標(biāo);利用科學(xué)管理工具持續(xù)改良醫(yī)療效勞質(zhì)量(如核心制度落實(shí)、抗菌藥物合理使用、急救能力提升

7、、科室質(zhì)量管理、預(yù)約掛號(hào)率提升等);三甲標(biāo)準(zhǔn)中技術(shù)指標(biāo) 95%以上開展(重點(diǎn)加強(qiáng)婦科、小兒外科、乳腺外科);繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)立人民滿意醫(yī)院和優(yōu)質(zhì)護(hù)理專項(xiàng)行動(dòng);充分利用附屬醫(yī)院及友好協(xié)作單位平臺(tái)，深化省市級(jí)重點(diǎn)學(xué)(專)科內(nèi)涵建設(shè)。 7、后勤保障方面：逐步實(shí)施后勤效勞社會(huì)化、專業(yè)化;建立互連互通信息化網(wǎng)絡(luò);投入 800 萬(wàn)元以上用于引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備。 8、文化和行風(fēng)建設(shè)：推出 2-3 個(gè)特色鮮明、成效顯著的文化建設(shè)舉措，打造團(tuán)隊(duì)文化、細(xì)節(jié)文化;進(jìn)一步深化援疆工作;開展窗口科室文明用語(yǔ)效勞，確保出院病人滿意度函調(diào)進(jìn)入市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)前三名。 三、具體工作舉措 (一)堅(jiān)持目標(biāo)管理不動(dòng)搖，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo) 一要圓

8、滿完成 20xx 年度重點(diǎn)衛(wèi)生工作目標(biāo)。逐項(xiàng)進(jìn)行任務(wù)分解，明確責(zé)任科室和完成時(shí)間，確保各項(xiàng)工作推得下去、落得了地;不定期召開專題辦公會(huì)研究重難點(diǎn)問題，保證各項(xiàng)工作序時(shí)推進(jìn)。二要簽訂目標(biāo)責(zé)任狀。繼續(xù)貫徹落實(shí)職能部門、業(yè)務(wù)科室、護(hù)理單元綜合目標(biāo) 管理責(zé)任制，組織簽訂目標(biāo)責(zé)任書，細(xì)化具體要求，明確目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理。三要實(shí)施每月動(dòng)態(tài)考核。將局目標(biāo)、院目標(biāo)及各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)完成情況納入月績(jī)效考核和年終干部考核，以考核促管理，以考核促落實(shí)，確保各工程標(biāo)工作圓滿完成。 (二)堅(jiān)持深化醫(yī)改不動(dòng)搖，創(chuàng)新科學(xué)管理運(yùn)行體制 一要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹醫(yī)改新政策。及時(shí)掌握并深刻領(lǐng)會(huì)新醫(yī)改的指導(dǎo)思想、根本原那么、總體目

9、標(biāo)和政策措施，大膽探索公立醫(yī)院改革的方法和途徑，積極穩(wěn)妥落實(shí)深化醫(yī)改的各項(xiàng)任務(wù)。二要穩(wěn)步推進(jìn)大部制改革。探索大部制行之有效的管理與運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化三大部 的工作制度、職責(zé)和流程，加強(qiáng)人員(:婦幼衛(wèi)生督導(dǎo)工作方案)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，制定三大部考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理，推動(dòng)三大部保健與臨床齊頭并進(jìn)。 (三)堅(jiān)持三甲復(fù)評(píng)不動(dòng)搖，全力以赴實(shí)現(xiàn)目標(biāo)分值 一要復(fù)評(píng)內(nèi)容再細(xì)化。逐條我院評(píng)審工程的各類根底資料，完善各類管理臺(tái)賬，確保在醫(yī)療保健質(zhì)量、技術(shù)管理、護(hù)理管理、醫(yī)療保健效勞、硬件建設(shè)等各方面做到精益求精，不漏不缺。二要復(fù)評(píng)重點(diǎn)再突出。認(rèn)真對(duì)照江蘇省三級(jí)婦幼保健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，逐條分析，查找問題，及

10、時(shí)解決，尤其注重醫(yī)療、保健、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改良。三要檢查督導(dǎo)再?gòu)?qiáng)化。復(fù)評(píng)辦每周督導(dǎo) 3-4 個(gè)科室具體的復(fù)評(píng)工作，復(fù)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組每季度參與院級(jí)復(fù)評(píng)督查，催促各項(xiàng)復(fù)評(píng)工作落實(shí)到位，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)復(fù)評(píng)工作全面達(dá)標(biāo)。 (四)堅(jiān)持人才強(qiáng)院不動(dòng)搖，努力構(gòu)筑高端人才高地 一要多渠道招引人才。在現(xiàn)有的人才政策根底上，繼續(xù)健全、完善人才鼓勵(lì)機(jī)制;加大招聘力度，改良招考方式，招聘考核由單一性轉(zhuǎn)向綜合性。今年擬引進(jìn)科研型和臨床型高層次人次 20 名以上，招聘緊缺專業(yè)本科生及實(shí)用型人才 20 名以上，進(jìn)一步優(yōu)化人才梯隊(duì)建設(shè)。二要多方式管理人才。完成專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)聘條塊評(píng)價(jià)體系，完善引進(jìn)人才考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立

11、起合理化、科學(xué)化的人才評(píng)價(jià)體系;繼續(xù)推進(jìn)人事管理信息化建設(shè)，完善人事管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和 模塊，出臺(tái)相應(yīng)的管理方法，明確各部門職責(zé)和權(quán)限，實(shí)現(xiàn)人力資源動(dòng)態(tài)管理、網(wǎng)絡(luò)管理和分級(jí)管理。三要多舉措培養(yǎng)人才。開設(shè)英語(yǔ)輔導(dǎo)培訓(xùn)班，引導(dǎo)青年骨干人員參加 pet5 考試，為國(guó)際學(xué)術(shù)交流奠定根底;開展學(xué)科后備人才評(píng)選，設(shè)立青年科研基金，努力培養(yǎng)一批青年創(chuàng)新型人才及業(yè)務(wù)骨干;利用學(xué)術(shù)沙龍、生物資源標(biāo)本庫(kù)等平臺(tái)，培養(yǎng)科技人員創(chuàng)新意識(shí)，提高科研能力。 (五)堅(jiān)持公益性質(zhì)不動(dòng)搖，切實(shí)保障婦幼身心健康 一要深化集團(tuán)建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)市衛(wèi)生局關(guān)于深化婦幼保健集團(tuán)建設(shè)的實(shí)施意見，制定集團(tuán)年度工作目標(biāo)，明確工作重點(diǎn)和開展方向;深

12、化與縣區(qū)保健所業(yè)務(wù)合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，增強(qiáng)婦幼保健輻射能力，惠及全市婦女兒童。二要強(qiáng)化行業(yè)管理。配合衛(wèi)生行政部門，完成對(duì)全市根本公共衛(wèi)生工程、重大婦幼衛(wèi)生工程、愛嬰醫(yī)院、助產(chǎn)技術(shù)、托幼機(jī)構(gòu)等督導(dǎo)與考核工作;落實(shí)孕產(chǎn)期保健和兒童保健兩個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)孕產(chǎn)婦保健和兒童保健分級(jí)分類管理，切實(shí)保障母嬰平安。三要拓展保健效勞工程。兒童保健科擬開展過敏原、臨床膳食營(yíng)養(yǎng)工程，口腔保健科擬開展種植牙工程，青春期保健科擬開設(shè)內(nèi)分泌兒童性早熟一日病房和矮小癥三日病房等，進(jìn)一步滿足患者的實(shí)際需求。四要開展健康教育活動(dòng)。利用三八婦女節(jié)、六一兒童節(jié)、愛牙日、世界母乳喂養(yǎng)周等特殊節(jié)日，舉辦系列健康主題活動(dòng)，通過多渠道多方

13、式廣泛宣傳，充分發(fā)揮婦幼保健機(jī)構(gòu)公益職能，全面保障婦女兒童身心健康。 (六)堅(jiān)持質(zhì)量立院不動(dòng)搖，持續(xù)改良醫(yī)療效勞質(zhì)量 一要不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系。加強(qiáng)三級(jí)質(zhì)控管理，每季度召開質(zhì)控工作會(huì)議，明確工作目標(biāo)及內(nèi)容;采用績(jī)效考核得分制模式，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量管理指標(biāo)動(dòng)態(tài)考核，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)生工作的積極性;制定標(biāo)準(zhǔn)化的病歷模板并投入運(yùn)行，進(jìn)一步提高病歷質(zhì)量;推行使用科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作手冊(cè)，指導(dǎo)并完善科室質(zhì)控活動(dòng)記錄;完善醫(yī)師技術(shù)檔案，整合醫(yī)師權(quán)限，做到醫(yī)生個(gè)人信息全面、統(tǒng)一、集中，簡(jiǎn)化工作流程，提高管理效率;組織輸血標(biāo)準(zhǔn)、三合理、 臨床路徑、運(yùn)行病歷質(zhì)量、抗菌藥物合理使用等專項(xiàng)檢查，查處問題，對(duì)癥下藥。二要不

14、斷強(qiáng)化醫(yī)療平安管理。完善醫(yī)療平安防范機(jī)制，建立醫(yī)療缺陷管理工作制度，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療平安責(zé)任制和責(zé)任追究制;完善醫(yī)患糾紛院內(nèi)協(xié)商處理機(jī)制，健全醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患溝通和醫(yī)患糾紛調(diào)處組織，提高醫(yī)患糾紛現(xiàn)場(chǎng)處理能力，關(guān)口前移，及時(shí)解決矛盾，降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率;每季度組織案例討論分析會(huì)，主要針對(duì)特殊病例及典型糾紛病例，在提高醫(yī)療及效勞質(zhì)量、提升核心制度執(zhí)行力度方面起到一定警示作用，切實(shí)保障醫(yī)療平安;制定醫(yī)療平安教育方案，尤其做好重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員的教育和培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)療平安防范意識(shí)。三要不斷提升院感管理水平。運(yùn)用醫(yī)院感染管理三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理，加強(qiáng)我院感染控制重點(diǎn)部門、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管;繼續(xù)開展全院感染管理知

15、識(shí)和技能培訓(xùn)，提高專職人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及管理能力;開展手衛(wèi)生宣傳月活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化手衛(wèi)生依從性。四要不 斷標(biāo)準(zhǔn)門急診管理。制定急診科建設(shè)專項(xiàng)實(shí)施方案，著力提高急診能力建設(shè);制定門診頂峰期分流患者的措施及預(yù)案，提高專家門診預(yù)約率，合理利用醫(yī)療資源，降低患者時(shí)間本錢;簡(jiǎn)化醫(yī)技科室工作流程，進(jìn)一步提高工作效率，提高窗口科室病人滿意度。 (七)堅(jiān)持精細(xì)護(hù)理不動(dòng)搖，深化優(yōu)護(hù)效勞示范工程 一要持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量。完善護(hù)理質(zhì)量管理體系，優(yōu)化護(hù)理工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步做到每個(gè)制度、每項(xiàng)操作均有考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)全院同質(zhì)化管理;實(shí)行護(hù)理平安精細(xì)化管理，加強(qiáng)患者轉(zhuǎn)運(yùn)、外出檢查、手術(shù)交接等重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理質(zhì)量控制，針對(duì)不同護(hù)理

16、單元制定護(hù)理平安質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，使管理標(biāo)準(zhǔn)更加細(xì)化、更具指導(dǎo)性和操作性;推廣使用科學(xué)管理工具，繼續(xù)開展品管圈活動(dòng)，要求各科室每季度上報(bào)持續(xù)質(zhì)量改良工程，并選擇成功案例進(jìn)行交流。二要持續(xù)改良崗位管理。完善分級(jí)進(jìn)階體系，落實(shí)評(píng)聘分開，鼓勵(lì)能力強(qiáng)、素質(zhì)高的護(hù)士破格晉級(jí);舉辦院級(jí)特殊崗位準(zhǔn)入知識(shí)培訓(xùn)，以產(chǎn)房、手術(shù)室、急診室為試點(diǎn)實(shí)行專科準(zhǔn)入制度;根據(jù)各護(hù)理單元?？铺攸c(diǎn)、科室分類和實(shí)際收治患者數(shù)制定科室護(hù)士配置指導(dǎo)意見，實(shí)行差異化及能級(jí)對(duì)應(yīng)的護(hù)士配置。三要持續(xù)提高人員素質(zhì)。標(biāo)準(zhǔn)?？谱o(hù)士培養(yǎng)，推薦優(yōu)秀人選參加省市級(jí)專科護(hù)士學(xué)習(xí);有方案、有重點(diǎn)、分層次組織院內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)并實(shí)行院科三級(jí)培訓(xùn)與考核;建立護(hù)士長(zhǎng)核心能

17、力與評(píng)價(jià)體系，切實(shí)提高護(hù)士長(zhǎng)管理能力。四要持續(xù)改善護(hù)理效勞。落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，為患者提供連續(xù)、全程的根底護(hù)理和專業(yè)技術(shù)效勞，優(yōu)護(hù) 內(nèi)涵和目標(biāo)知曉率達(dá) 100%;繼續(xù)開展一科一特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞先進(jìn)病區(qū)與優(yōu)護(hù) a 類病房經(jīng)驗(yàn)交流會(huì);力爭(zhēng)使用護(hù)理移動(dòng)查房系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理記錄與核對(duì)床邊化。 (八)堅(jiān)持科教興院不動(dòng)搖，做大做強(qiáng)科研教學(xué)平臺(tái) 一要加強(qiáng)對(duì)外合作。進(jìn)一步深化與揚(yáng)州大學(xué)醫(yī)學(xué)院、上海市紅房子?jì)D產(chǎn)科醫(yī)院、上海市兒童醫(yī)院等友好單位的合作與交流，不斷提升保健醫(yī)療學(xué)術(shù)水平與效勞能力;力爭(zhēng)建設(shè)成為南京醫(yī)科大學(xué)康達(dá)學(xué)院、安徽醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院或者附屬醫(yī)院，爭(zhēng)取在婦幼健康領(lǐng)域科研合作上有所突破

18、。二要加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)人才周期考核管理，將年度目標(biāo)任務(wù)與周期建設(shè)任務(wù)相結(jié)合，確保建設(shè)任務(wù)保質(zhì)保量完成;加大科研督導(dǎo)力度，實(shí)現(xiàn)課題按時(shí)結(jié)題率 100%;出臺(tái)生物資源標(biāo)本庫(kù)、轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)中心管理制度，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。三要加強(qiáng)教學(xué)工作。創(chuàng)造教學(xué)相長(zhǎng)的時(shí)機(jī)，繼續(xù)落實(shí)合作班教學(xué)任務(wù)，在提高學(xué)生理論水平和操作技能的同時(shí)，也進(jìn)一步提高我院帶教能力;積極申請(qǐng)揚(yáng)醫(yī)碩士生導(dǎo)師資格，力爭(zhēng)獲批 3-5 名，不斷拔高教學(xué)層次。四要加強(qiáng)繼續(xù)教育。積極開展繼續(xù)教育，不斷豐富教育方式，不斷提高教育層次，切實(shí)增強(qiáng)衛(wèi)技人員知識(shí)儲(chǔ)藏;利用信息化平臺(tái)強(qiáng)化繼續(xù)教育考核工作，確保做到衛(wèi)技人員繼續(xù)教育覆蓋率 100

19、%。 (九)堅(jiān)持科學(xué)開展不動(dòng)搖，各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)推進(jìn) 一要抓好財(cái)務(wù)管理。進(jìn)一步完善績(jī)效分配方案，開發(fā)績(jī)效考核系 統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核公開化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化;加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，躲避我院資產(chǎn)管理失控的巨大風(fēng)險(xiǎn);嚴(yán)格按照要求實(shí)行價(jià)格公示，繼續(xù)推行一日清單制，確保收費(fèi)透明化。二要推進(jìn)信息化建設(shè)。在現(xiàn)有信息 系統(tǒng)的根底上，挖掘信息化功能，建立互通互連信息化系統(tǒng);推進(jìn)無(wú)線查房、合理用藥、臨床知識(shí)庫(kù)、院感系統(tǒng)等信息化建設(shè)，進(jìn)一步滿足業(yè)務(wù)開展需求;采用身份證實(shí)現(xiàn)“一卡通”功能，關(guān)聯(lián)個(gè)人 id以及賬號(hào)信息，實(shí)現(xiàn)先診療、后付費(fèi);整合所有預(yù)約掛號(hào)功能，統(tǒng)一通過窗口、自助機(jī)或其他支付方式(如網(wǎng)銀、易支付)等實(shí)現(xiàn)取號(hào)、繳費(fèi)

20、等功能。三要落實(shí)醫(yī)保新政策。組織學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行全國(guó)醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)效勞標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)保新政策，完善醫(yī)保指標(biāo)考核規(guī)定，做好全院生育保險(xiǎn)即時(shí)結(jié)算宣教，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)保管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。四要做好后勤保障工作。多舉措降低空調(diào)、燈具等常用品的能耗，深化節(jié)約型醫(yī)院建設(shè);強(qiáng)化保潔公司、食堂的管理與考核，進(jìn)一步提高效勞質(zhì)量;改良維修班組工作流程，每天深入臨床科室查找問題，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞;加強(qiáng)醫(yī)院治安管理，定期組織職工開展消防平安知識(shí)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)演練，進(jìn)一步提高應(yīng)急處置能力。四要加快根底建設(shè)步伐。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，辦理工程前期有關(guān)手續(xù);成立工程工程建設(shè)指揮部，保證婦幼保健中心工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作。 (十)堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)不動(dòng)搖

21、，營(yíng)造健康向上行業(yè)風(fēng)氣 一要從宣傳教育上下功夫。通過組織黨員干部進(jìn)行黨紀(jì)法規(guī)專題 學(xué)習(xí)活動(dòng)、召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題講座、參觀警示教育基地等形式，加強(qiáng)黨員干部反腐倡廉教育，特別要加強(qiáng)對(duì)重要崗位干部的崗前、崗中廉政教育和警示教育。二要從機(jī)制建設(shè)上下功夫。 最新 3 3 篇婦幼督導(dǎo)整改報(bào)告范文 一、 背景 xx 年有多批次新員工參加我們客服中心大家庭，在迎接新生力量到來(lái)的同時(shí)，我們也面臨著一定的壓力。一方面，新員工的源源不絕的增加讓我們?cè)谛聠T工管理工作上遇到了新的挑戰(zhàn)， xx 年的新員工流失人數(shù)達(dá) 115 人，占室內(nèi)流失人數(shù)的 54%;另一方面，新員工各項(xiàng)數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，也導(dǎo)致室內(nèi)的數(shù)據(jù)受到了一定的沖擊。

22、面對(duì)壓力，如何更好地管理新員工、如何讓中心投入的培訓(xùn)本錢得到相應(yīng)的回報(bào)，已然成為了我們時(shí)尚二室的熱門話題。xx，為了更好的幫助新員工成長(zhǎng)，提升新員工的在線能力，培養(yǎng)室內(nèi)梯隊(duì)人才，我室從 150 多名優(yōu)秀員工里選拔出 6 位新員工督導(dǎo)、15 位后備督導(dǎo)、18 位護(hù)苗大使，組成了新員工督導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)，用更精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，讓新員工更快適應(yīng)客服代表的工作崗位，扎實(shí)新員工的業(yè)務(wù)根底，提升好新員工的效勞意識(shí)。 二、 目標(biāo) 組建新員工督導(dǎo)團(tuán)里團(tuán)隊(duì)，就是希望能夠更好地將雛鳥培育成為展翅高飛的雄鷹，讓新員工更快、更準(zhǔn)、更直接地接觸、了解并進(jìn)而熟悉我司的業(yè)務(wù)、流程、效勞等，力爭(zhēng)在有限的時(shí)間內(nèi)最快地讓新員工

23、成為我室乃至整個(gè)廣州中心的中流砥柱和中堅(jiān)力量。 雛鳥目標(biāo)值 目標(biāo)值考核項(xiàng)首問滿意度效能質(zhì)檢 大于 86962096 三、制定雛鳥成長(zhǎng)方案： 1)進(jìn)程： 1、雛鳥期 2、成長(zhǎng)期 3、雄鷹期 2)具體措施： (1)優(yōu)化、精細(xì)化 “走進(jìn)客服”流程。 (2)制定完善的新人培訓(xùn)管理流程，形成固定的新人培訓(xùn)管理模式。 (3)開發(fā)與新人成長(zhǎng)實(shí)際階段相契合的新人培訓(xùn)課件。 (4)制定培訓(xùn)各個(gè)熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一應(yīng)答口徑。 (5)制定各個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)業(yè)務(wù)的各大支撐系統(tǒng)考試試題。 (6)新人入室后，利用培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)。 (7)實(shí)時(shí)關(guān)注新人的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。 五、實(shí)施情況 1、雛鳥期扎實(shí)根底 1) 優(yōu)化、精細(xì)化 “走進(jìn)

24、客服”流程。“走進(jìn)客服”流程儼然成為我司招聘團(tuán)隊(duì)的特色流程，也相對(duì)完善，屬于一個(gè)較為成熟的培訓(xùn)體系，至于如何在一個(gè)完善的制度流程中見縫插針，進(jìn)行精細(xì)化的突破，十分考驗(yàn)新員工督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的細(xì)心、創(chuàng)新和決心。在走進(jìn)客服的環(huán)節(jié)中包含了新員工工旁流程聽，經(jīng)過督導(dǎo)們的觀察，覺察很多的新員工都不是很專心，甚至出現(xiàn)“打瞌睡”現(xiàn)象，因此針對(duì)此情況梯隊(duì)成員開始優(yōu)化 “走進(jìn)客服”流程。3 月 6 日，針對(duì)“走進(jìn)客服”流程，話務(wù)二室主管人員以及工程負(fù)責(zé)人專程與多位 12580 部門管理人員交流分享新員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，從而進(jìn)一步將“走進(jìn)客服”流程精細(xì)化。在流程中增設(shè)多個(gè)環(huán)節(jié)，讓新員工感受到我司對(duì)他們的重視。其中的“壓力宣貫

25、”等特色環(huán)節(jié)讓公司及員工之間的雙向選擇性更為突出。 2) 制定完善的新人培訓(xùn)管理流程，形成固定的新人培訓(xùn)管理模式。由于新員工培訓(xùn)現(xiàn)時(shí)沒有一個(gè)固定的培訓(xùn)流程，時(shí)間都是由新任督導(dǎo)進(jìn)行分配。因此梯隊(duì)成員們直接針對(duì)此流程進(jìn)行了優(yōu)化。在制定的過程中做調(diào)查，發(fā)郵件咨詢前臺(tái)班長(zhǎng)，調(diào)查班長(zhǎng)們最希望新員工能得到什么的課程培訓(xùn)，由此優(yōu)化了入室后堅(jiān)強(qiáng)培訓(xùn)的課程表。課程的先后順序不斷地修改，也不斷地根據(jù)業(yè)務(wù)熱點(diǎn)等進(jìn)行排序。 3) 制定完善的新人培訓(xùn)管理流程，形成固定的新人培訓(xùn)管理模式。針對(duì)上述的課件梯隊(duì)成員中 6 位新員工督導(dǎo)在 2 月 24 日至3 月 1 日開展了為期一周的集中特訓(xùn)，制定出了一套科學(xué)且實(shí)用的新員工

26、培訓(xùn)學(xué)習(xí)課件，研發(fā)出了一套新員工測(cè)評(píng)考試的試題庫(kù)，出了業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)秀效勞口徑等。從無(wú)到有，從虛到實(shí)，從而形成了一套完成的新員工培訓(xùn)方案課程。但制作培訓(xùn)課件的過程中，出現(xiàn)資源缺乏的問題。如：在制作新員工心理健康的培訓(xùn)課件“心靈雞湯”時(shí)，制作人員對(duì)此方面的知識(shí)一知半解，很難制作出一份專業(yè)性很強(qiáng)的培訓(xùn)課件。因此希望室內(nèi)可以提供更好的后臺(tái)支撐，比方收集室內(nèi)擅長(zhǎng)各種相關(guān)知識(shí)的人事檔案，征集更多同事為新人培訓(xùn)課件出一份力，綜合多方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，對(duì)現(xiàn)有資源有效、低本錢利用。 4) 制定培訓(xùn)各個(gè)熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一應(yīng)答口徑。為克服新員工第一次入線的緊張情緒，梯隊(duì)成員特意制定培訓(xùn)各個(gè)熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的

27、統(tǒng)一應(yīng)答口徑并安排了“護(hù)苗大使”進(jìn)行一對(duì)一的場(chǎng)景模擬演練。靈活運(yùn) 用班長(zhǎng)系統(tǒng)對(duì)新員工進(jìn)行外呼測(cè)試練習(xí)，真實(shí)場(chǎng)景模擬，讓新員工能以輕松的心態(tài)迎接即將到來(lái)的入線工作挑戰(zhàn)。但由于鍛煉的場(chǎng)地和時(shí)間有限，新員工只能在早班同事下班之后或者運(yùn)用午飯后的時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬，但練習(xí)的時(shí)候多數(shù)班長(zhǎng)工號(hào)都正在使用當(dāng)中，所以并不能滿足新員工的需求，故希望在硬件方面可以提供更多相關(guān)系統(tǒng)的配置。 5) 制定各個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)業(yè)務(wù)的各大支撐系統(tǒng)考試試題。由于我司的系統(tǒng)繁多并且使用時(shí)也有一定的標(biāo)準(zhǔn)要求，為了減少新員工的違規(guī)工單過失，故制定各個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)業(yè)務(wù)的各大支撐系統(tǒng)考試試題。令新員工在接線的時(shí)候可以靈活應(yīng)用。但制定的過程中也

28、遇到不少的困難，如需要找真實(shí)的號(hào)碼(這樣才會(huì)使新員工印象更加深刻)，對(duì)此梯隊(duì)成員們?cè)诮泳€的過程中都會(huì)額外留神，只要是有滿足要求的號(hào)碼都會(huì)進(jìn)行收集，所以制定的試題是最新最貼合實(shí)際。 6) 新人入室后，利用培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)。在新員工入室后，開始實(shí)施專人、專課、專講培訓(xùn)課程，不斷強(qiáng)化穩(wěn)固業(yè)務(wù)知識(shí)的宣貫，保證不疏忽任何一個(gè)新員工，不遺漏任何一個(gè)業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)，讓新員工更好的理解，更好地運(yùn)用，更好的牢固。同時(shí)修改前期制定的業(yè)務(wù)培訓(xùn)試卷，使考試知識(shí)更貼合到員工的工作中，這樣能更好考驗(yàn)員工的真實(shí)能力。 2、雛鳥成長(zhǎng)注重細(xì)節(jié) 1) 從第 3 批新員工開始，不斷關(guān)注新員工的成長(zhǎng)開展過程，用室內(nèi)新開發(fā)出的新員工培

29、訓(xùn)課程對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際培訓(xùn)效果，及時(shí)聽取新員工對(duì)培訓(xùn)課程的反應(yīng)意見及建議，不斷地改良優(yōu)化培訓(xùn)課程和教案。在定崗期間，新員工每天會(huì)有 4.5 小時(shí)進(jìn)行接線，當(dāng)時(shí)要求各項(xiàng)數(shù)據(jù)如下：滿意度 91%，首問 81%，時(shí)產(chǎn) 12/h。其他時(shí)間梯隊(duì)成員針對(duì)前期制定的心課程表對(duì)新員工進(jìn)行了專項(xiàng)強(qiáng)化培訓(xùn)，形成了“專人、專課、專講”。除了令新員工可以到達(dá)定崗期數(shù)據(jù)順利入室之外，還會(huì)令信任對(duì)我司業(yè)務(wù)，流程標(biāo)準(zhǔn)更加熟悉。不斷強(qiáng)化穩(wěn)固業(yè)務(wù)知識(shí)的宣貫，保證不疏忽任何一個(gè)新員工，不遺漏任何一個(gè)業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)，讓新員工更好的理解，更好地運(yùn)用，更好的牢固。 2) 以分小組形式實(shí)施新員工自制模式。如：將一個(gè)新員工班組里分解

30、為兩個(gè)甚至多個(gè)小組進(jìn)行比賽競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)小組的成績(jī)都會(huì)與相應(yīng)小組的督導(dǎo)績(jī)效直接掛鉤，這樣的方式可以鼓勵(lì)新員工保持你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，新員工督導(dǎo)也會(huì)不斷對(duì)自己小組的新人實(shí)時(shí)鞭策鼓勵(lì)，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氣氛和學(xué)習(xí)氣氛，同時(shí)也可以讓新員工督導(dǎo)更加及時(shí)更加細(xì)致地關(guān)注到新人們的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)走向，以便在工作中進(jìn)行更好的有效的提升和優(yōu)化。 3) 及時(shí)關(guān)心每一位新員工的心理變化，讓新員工體會(huì)到公司溫情的員工關(guān)心，提高新員工對(duì)公司文化的認(rèn)知，將我司效勞理念付諸于實(shí)踐，得到新人們心底的認(rèn)同和理解，形成了一個(gè)良好集體氣氛。但 85 后的新員工遇到困難的時(shí)抗壓能力較低，往往會(huì)出現(xiàn)辭職的念 頭，因此必須有針對(duì)性地對(duì)出現(xiàn)此問題的新員工進(jìn)行特定的心理培養(yǎng)，及時(shí)有效地進(jìn)行溝通開導(dǎo)。每當(dāng)遇到新員工提出離職的時(shí)候，新員工督導(dǎo)對(duì)有離職意向的新員工說：“萬(wàn)事開頭難，只要對(duì)自己有信心，相信一定可以做得更好。在這里就說放棄，就代表失敗，讓我們一起加油，好嗎?”新員工督導(dǎo)們一次又一次地心理輔導(dǎo)，一次一次地細(xì)心溝通，一次又一次地心理建設(shè)，就如新人們的哥哥姐姐一樣，對(duì)他們的照顧無(wú)微不至，用真誠(chéng)打動(dòng)他們，用冷靜、實(shí)踐戰(zhàn)勝他們的沖動(dòng)。 3、雄鷹期振翅高飛 1)在 3 月 10 號(hào)，