中介公司規(guī)章制度

1、中介公司規(guī)章制度中介公司規(guī)章制度（一）為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度， 根據(jù)員工手冊(cè) 的規(guī) 章制度， 作出如下制度，望大家遵守：一、簽到要求：1、到崗后及時(shí)簽到，并注明時(shí)間；2、接待求租、求購(gòu)客戶，咨詢、外出都需及時(shí)簽寫(xiě)；3、簽寫(xiě)時(shí)一定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其 他事件寫(xiě)明去向地址；二、接待客戶要求：1、櫥窗客戶必須 30 秒鐘內(nèi)到店外接待，否則坐在離門(mén) 最近 的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐 20 個(gè)。2、熱情接待進(jìn)店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外50 米以上；3、客戶離開(kāi)后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物，保持店內(nèi)桌面清潔；4、接待客戶看房，必須二個(gè)業(yè)務(wù)員以上一起看房，女 有男士的陪同方可看房。三、

2、房源內(nèi)外冊(cè)要求：1、房友及內(nèi)外冊(cè)編號(hào)、信息統(tǒng)一；2、內(nèi)冊(cè)內(nèi)容填寫(xiě)必須具體，外冊(cè)客戶地址、電話不能詳細(xì)填寫(xiě)；3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性；四、畫(huà)圖標(biāo)準(zhǔn)及房源解說(shuō)要求：1、上南下北的圖形，要準(zhǔn)確； 2、畫(huà)圖必須有分布面積、電梯或樓道的標(biāo)示，窗、門(mén)、陽(yáng)臺(tái)、墻體、交通圖以及對(duì)此房有裝修的建議；3、周邊環(huán)境、設(shè)備及房子賣(mài)點(diǎn)的講解；五、業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源，并在士必須電腦中附圖；房源不足七條者，罰款人民幣拾元一條，周日 由銷(xiāo)售助理以房友通告六、客源必須在第一時(shí)間內(nèi)登記到房友軟件上，同時(shí)保 證客戶 求租、求購(gòu)本與房友客源登記統(tǒng)一七、8：25 到店準(zhǔn)備客戶的接待，值日生需 8：15 前到

3、 店； 遲到者做俯臥撐， 8：30 準(zhǔn)時(shí)早會(huì)；若每月累計(jì)遲到 2 次（含二 次）以上者罰人民幣 50 元/ 次，從工資中扣除，當(dāng) 月沒(méi)有工資者， 發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn)。八、每周由銷(xiāo)售助理統(tǒng)計(jì)鑰匙房、 委托房， 并作出通告， 在 早、夕會(huì)中作相關(guān)小型分析；九、業(yè)務(wù)員每周必需針對(duì)自己的房源洗盤(pán)一次，或者發(fā) 現(xiàn)房源 已售或已租二個(gè)月以上未通知銷(xiāo)售助理者， 罰款人民 幣 50 元/ 次。 同時(shí)分行經(jīng)理必需在 3 天內(nèi)跟進(jìn)并協(xié)助更改房 友房源狀態(tài)；十、禁止代他人考勤，如若發(fā)現(xiàn)，代考和被代者一并， 第一次 警告， 代考勤和被代考勤一并罰款人民幣 100/ 次，并 記錄在案， 第二次請(qǐng)退；十一、 1 個(gè)半小時(shí)午餐時(shí)

4、間，店內(nèi)必需有 2 個(gè)以上的留 守值 班人員；十二、每天的晨會(huì)、夕會(huì)必須記錄，當(dāng)天未能參加會(huì)議 者，在為當(dāng)天值日同回店后閱看會(huì)議紀(jì)錄，并簽名；會(huì)議主持、記錄者定 事；十三、在會(huì)議中，參會(huì)所有人員手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)或靜 音狀態(tài)， 否則罰款人民幣 10 元一次，凡工作日所有人員手 機(jī)必須第一時(shí)間 內(nèi)接聽(tīng)，未接聽(tīng)或關(guān)機(jī)者第一次警告，第二 次罰款人民幣 50 元 / 次。員工休息日必須接聽(tīng)電話，不接者 罰款人民幣 20 元/ 次；十四、業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時(shí)， 必須收回物件 收據(jù)， 收據(jù)上需有物權(quán)人簽回； 未收回者罰款 RMB(1 元/ 次， 由其引發(fā)的 相關(guān)爭(zhēng)議及責(zé)任，由該業(yè)務(wù)員一人承擔(dān)；十五、請(qǐng)

5、假需提前一天申請(qǐng)，請(qǐng)假理由不實(shí)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 直接請(qǐng) 辭；非有切實(shí)證明而請(qǐng)假者， 50 元/ 張假條；十六、 在公司規(guī)定到崗時(shí)間內(nèi)因病而不能到崗者需出具 醫(yī)院證 明，或在按時(shí)到崗后再另行請(qǐng)假；十七、業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開(kāi)電腦的，不論時(shí)10 元 /間長(zhǎng)短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣 次；八、合同、票據(jù)到銷(xiāo)售助理或店長(zhǎng)處領(lǐng)取，并及時(shí)歸 還，合同丟失或未歸還者人民幣 100 元 / 份，并追究其相關(guān) 責(zé)任；合同 簽好后，業(yè)務(wù)員要在第一時(shí)間將客戶資料交到銷(xiāo) 售助理處，以完善 客戶資料；十九、公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸 時(shí)其他 人員必須離登記者一米之外；二十、值日生每天進(jìn)行

6、衛(wèi)生檢查，不合格者通告批評(píng)。所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金，此制度即日生效，同時(shí) 所有業(yè) 務(wù)員簽名認(rèn)可（附簽名確認(rèn)表）XX房地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司中介公司規(guī)章制度（二）第一章 總 則第一條 為了加強(qiáng)本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文 明、整 潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，制定本制度。第二條本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)施的設(shè) 置、建設(shè)、管理、維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運(yùn) 處理以及食堂的衛(wèi)生管理第三條凡在本公司工作的員工和外來(lái)人員，均應(yīng)遵守本制度。第四條人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門(mén)都應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的

7、管理工作。第五條 環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的開(kāi)支經(jīng)費(fèi)由人資行政部提出計(jì)戈y,經(jīng)總經(jīng)理審批后，由財(cái)務(wù)部監(jiān)督使用。第六條人資行政部應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)的宣傳，提高公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。第七條專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，文明作業(yè)。任何人都應(yīng)當(dāng)尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動(dòng)。第八條 衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門(mén)窗（玻璃、窗臺(tái)、窗根）上無(wú)浮塵；地面無(wú)污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無(wú)浮塵； 書(shū)櫥、鏡子 上無(wú)浮塵、污跡，書(shū)櫥、檔案櫥內(nèi)各類書(shū)籍資料 排列整齊，無(wú)灰塵,櫥頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象； 辦公桌上無(wú)浮塵， 物品擺放整齊，水具無(wú) 茶銹、

8、水垢；桌椅擺放端正，各類座 套干凈整潔；微機(jī)、打印機(jī)等 設(shè)備保養(yǎng)良好， 無(wú)灰塵、浮土 ; 廁所墻面、地面、便池清潔干凈， 無(wú)雜物、無(wú)異味；花壇、 綠地內(nèi)無(wú)雜草、雜物。 。第二章 公共區(qū)域的清掃與保潔第九條 公司公共區(qū)域（包括廠區(qū)、公共綠地、員工宿 舍寢室 外環(huán)境等）的清掃與保潔，由人資行政部負(fù)責(zé)安排人 員進(jìn)行。第十條 公司各部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照人資行政部劃分的衛(wèi)生責(zé) 任區(qū)， 負(fù)責(zé)清掃與保潔，并實(shí)行“門(mén)前三包”的責(zé)任制管理。 辦公室各部 門(mén)的衛(wèi)生，由各部門(mén)負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清 理實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)， 區(qū)域劃分為：正門(mén)花壇由辦公室人資行政 部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，辦公室 南部廊區(qū)花壇由采購(gòu)部、貿(mào)易關(guān)聯(lián) 部負(fù)責(zé)，北大

9、門(mén)外（宿舍外）花 壇由食堂、宿舍負(fù)責(zé)，正大 門(mén)外花壇由技術(shù)部、品牌事業(yè)部負(fù)責(zé)。 其他公共區(qū)域由清掃 工完成。 責(zé)任區(qū)（辦公室各部門(mén)承包花壇部 分）衛(wèi)生清理 每周集中進(jìn)行一次，日常保潔由辦公室人資行政部牽 頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比。衛(wèi)生檢查評(píng)比結(jié)果累計(jì)存檔匯總，列入年終 評(píng)先樹(shù) 優(yōu)工作的內(nèi)容。第十一條公司統(tǒng)一使用的建筑物、宣傳設(shè)施、公告欄、廁所由人資行政部負(fù)責(zé)安排保潔人員清掃與保潔。各部門(mén)使用的建筑物、辦公室等，應(yīng)當(dāng)由各部門(mén)自行負(fù)責(zé)保持清潔。第十二條公司內(nèi)部的施工場(chǎng)地由施工單位負(fù)責(zé)清掃保 潔及垃 圾清運(yùn)。人資行政部在與施工單位簽訂項(xiàng)目建設(shè)合同 或協(xié)議時(shí)，就 要把有關(guān)由施工單位負(fù)責(zé)建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)的 衛(wèi)生管理、建筑垃圾 和工程渣土的處置等事項(xiàng)寫(xiě)進(jìn)合同或協(xié) 議。第十三條 臨時(shí)占用通道或場(chǎng)地的部門(mén)，負(fù)責(zé)占用區(qū)域 和占用 期間的清掃與保潔。第十四條公司會(huì)議室的日常衛(wèi)生由人資行政部負(fù)責(zé)安 排保潔 工人清掃和保潔。但其他部門(mén)使用后應(yīng)負(fù)責(zé)清掃整潔。第十五條 禁止在公司內(nèi)部公共場(chǎng)地傾倒、堆放垃圾， 禁止將 衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾掃入通道或公共場(chǎng)地，禁止在廠 區(qū)內(nèi)焚燒垃圾 和樹(shù)葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、