公共關(guān)系實(shí)務(wù)任務(wù)四公共關(guān)系實(shí)施

1、P.R.公共關(guān)系實(shí)務(wù)任務(wù)四公共關(guān)系實(shí)施公共關(guān)系實(shí)務(wù)任務(wù)四公共關(guān)系實(shí)施P.R.導(dǎo)入頁(yè)導(dǎo)入頁(yè)任務(wù)1：公共關(guān)系認(rèn)知任務(wù)7：組織形象塑造任務(wù)8：公關(guān)危機(jī)管理任務(wù)6：公共關(guān)系專題任務(wù)5：公共關(guān)系評(píng)估任務(wù)4：公共關(guān)系實(shí)施任務(wù)3：公共關(guān)系策劃任務(wù)2：公共關(guān)系調(diào)研公共關(guān)系職業(yè)概括性工作任務(wù)及抽象活動(dòng)順序P.R.公共關(guān)系職業(yè)工作任務(wù)綜述公共關(guān)系職業(yè)工作任務(wù)綜述P.R.目錄 CONTENTS任務(wù)一任務(wù)一 公共關(guān)系認(rèn)知公共關(guān)系認(rèn)知任務(wù)二任務(wù)二 公共關(guān)系調(diào)研公共關(guān)系調(diào)研任務(wù)三任務(wù)三 公共關(guān)系策劃公共關(guān)系策劃任務(wù)四任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施公共關(guān)系實(shí)施任務(wù)五任務(wù)五 公共關(guān)系評(píng)估公共關(guān)系評(píng)估任務(wù)六任務(wù)六 公共關(guān)系專題公共關(guān)系專

2、題任務(wù)七任務(wù)七 組織形象塑造組織形象塑造任務(wù)八任務(wù)八 公關(guān)危機(jī)管理公關(guān)危機(jī)管理P.R.4任務(wù)四公共關(guān)系實(shí)施P.R. 知識(shí)目標(biāo) 能認(rèn)識(shí)公共關(guān)系實(shí)施的內(nèi)涵與作用 能認(rèn)識(shí)公共關(guān)系實(shí)施的內(nèi)容和程序 能認(rèn)識(shí)公共關(guān)系實(shí)施的方法與基本要求 技能目標(biāo)能說(shuō)明公共關(guān)系實(shí)施的意義能編寫公共關(guān)系實(shí)施計(jì)劃能對(duì)公共關(guān)系實(shí)施工作過程有整體認(rèn)識(shí)P.R.學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 第第1 1頁(yè)頁(yè)任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 P.R.任務(wù)解析任務(wù)解析 任務(wù)任務(wù)4.1任務(wù)任務(wù)4.2任務(wù)任務(wù)4.3P.R.第第2 2頁(yè)頁(yè)任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 P.R.實(shí)訓(xùn)目的實(shí)訓(xùn)名稱加深學(xué)生對(duì)公共關(guān)系實(shí)施準(zhǔn)備工作的認(rèn)識(shí) 加深學(xué)生對(duì)公共關(guān)系實(shí)施方式的認(rèn)識(shí) 引領(lǐng)學(xué)生認(rèn)識(shí)公共

3、關(guān)系實(shí)施過程管理的認(rèn)識(shí) 完成較復(fù)雜因素下的公共關(guān)系實(shí)施組織 任務(wù)實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)4.1 公共關(guān)系實(shí)施準(zhǔn)備工作討論 實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)4.2 公共關(guān)系實(shí)施操作方式討論 實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)4.3 公共關(guān)系實(shí)施過程管理討論 實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)踐項(xiàng)目 參與企業(yè)實(shí)際公關(guān)實(shí)施工作 同步實(shí)訓(xùn)同步實(shí)訓(xùn) P.R.第第3 3頁(yè)頁(yè)任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施P.R.4. 1公共關(guān)系實(shí)施準(zhǔn)備公共關(guān)系實(shí)施準(zhǔn)備4.3公共關(guān)系實(shí)施管理公共關(guān)系實(shí)施管理4.2公共關(guān)系實(shí)施操作公共關(guān)系實(shí)施操作P.R.第第4 4頁(yè)頁(yè)任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施P.R.第第5 5頁(yè)頁(yè)制定公共關(guān)系實(shí)施方案制定公共關(guān)系實(shí)施方案 重要術(shù)語(yǔ)4-1： 公共關(guān)系實(shí)施 公共關(guān)系實(shí)施是公共關(guān)系主體（社會(huì)組織）

4、為了實(shí)現(xiàn)既定公共關(guān)系目標(biāo)，充分利用實(shí)施條件，對(duì)公共關(guān)系創(chuàng)意策劃進(jìn)行實(shí)施策略、手段、方法、流程設(shè)計(jì)并進(jìn)行實(shí)際操作與管理的過程。 P.R.一個(gè)公共關(guān)系活動(dòng)策劃方案往往由眾多的項(xiàng)目工作組成，每個(gè)項(xiàng)目工作又可分解為若干個(gè)二級(jí)項(xiàng)目，每個(gè)二級(jí)項(xiàng)目又可以分解為若干個(gè)三級(jí)項(xiàng)目。（見書上圖4-1） 1分解公共關(guān)系實(shí)施工作任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 P.R.制定公共關(guān)系實(shí)施工作要求123452制定公共關(guān)系實(shí)施方案制定公共關(guān)系實(shí)施方案 P.R.第第6 6頁(yè)頁(yè)任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 P.R.P.R.明確實(shí)施工作的時(shí)間與流程3制定實(shí)施工作規(guī)章制度 4 選擇公共關(guān)系實(shí)施時(shí)機(jī) 確定公共關(guān)系實(shí)施進(jìn)度 確定公共關(guān)系實(shí)施流程第第7 7頁(yè)

5、頁(yè)制定公共關(guān)系實(shí)施方案制定公共關(guān)系實(shí)施方案 任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 P.R.公共關(guān)系人員準(zhǔn)備公共關(guān)系人員準(zhǔn)備P.R.（1）明確指導(dǎo)思想，確定組建機(jī)構(gòu)的目的和任務(wù)。（2）制定編制方案。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的任務(wù)和工作量，確定部門、職務(wù)和人數(shù)，規(guī)定每個(gè)崗位的職責(zé)。（3）確定領(lǐng)導(dǎo)體系。明確縱向隸屬關(guān)系和橫向協(xié)作關(guān)系。（4）報(bào)批機(jī)構(gòu)編制方案。（5）任命領(lǐng)導(dǎo)人和安排工作人員。 建立實(shí)施工作機(jī)構(gòu)及人員任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 主要職責(zé)第第8 8頁(yè)頁(yè)P(yáng).R.P.R.第第9 9頁(yè)頁(yè)公共關(guān)系人員準(zhǔn)備公共關(guān)系人員準(zhǔn)備公共關(guān)系實(shí)施明確工作與責(zé)任范圍、工作紀(jì)律、考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法，掌握活動(dòng)所需要的知識(shí)、方法與技能。組織人員培訓(xùn) 任

6、務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 P.R.P.R.公共關(guān)系財(cái)物準(zhǔn)備公共關(guān)系財(cái)物準(zhǔn)備 公共活動(dòng)所需的相關(guān)物品和材料，一般包括音響器材、攝影攝像器材、交通工具、場(chǎng)地布置物品、宣傳材料等。第第1010頁(yè)頁(yè)任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 P.R.P.R.公共關(guān)系實(shí)施的特點(diǎn)公共關(guān)系實(shí)施的特點(diǎn)1. 實(shí)施效應(yīng)的聯(lián)動(dòng)性。2. 實(shí)施過程的動(dòng)態(tài)性。3. 實(shí)施活動(dòng)的創(chuàng)造性。第第1111頁(yè)頁(yè)任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 P.R.教師導(dǎo)讀P.R. 10周年慶?；顒?dòng)這一案例主要舉例說(shuō)明公共關(guān)系實(shí)施方案編寫的重要思路。公共關(guān)系實(shí)施方案中，根據(jù)任務(wù)的大小，可以進(jìn)一步細(xì)分，使其責(zé)任到人。從而使整個(gè)公共關(guān)系活動(dòng)更具有操作性。 本案例重要信息：第第1212頁(yè)頁(yè)公

7、關(guān)實(shí)務(wù)公關(guān)實(shí)務(wù)4-1任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 P.R.見公關(guān)實(shí)務(wù)教學(xué)素材 P.R.實(shí)訓(xùn)名稱：公共關(guān)系實(shí)施準(zhǔn)備工作討論 實(shí)訓(xùn)目的：加深學(xué)生對(duì)公共關(guān)系實(shí)施準(zhǔn)備工作的認(rèn)識(shí) 第第1313頁(yè)頁(yè)任務(wù)實(shí)訓(xùn)任務(wù)實(shí)訓(xùn)4.1任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 P.R.選擇公共關(guān)系媒體 公關(guān)人員根據(jù)對(duì)象公眾的特征，判斷其接觸媒體種類。P.R.公共關(guān)系媒體聯(lián)絡(luò)制作公共關(guān)系信息 根據(jù)對(duì)象公眾、新聞媒介的特點(diǎn)，制作信息。加強(qiáng)對(duì)外媒體聯(lián)絡(luò) 項(xiàng)目組還需注意與新聞傳播媒介等外部公眾的聯(lián)絡(luò)。任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施公共關(guān)系媒體聯(lián)絡(luò)公共關(guān)系媒體聯(lián)絡(luò)第第1414頁(yè)頁(yè)P(yáng).R.4P.R.組織實(shí)施試驗(yàn)組織實(shí)施試驗(yàn) 選擇典型的實(shí)施環(huán)境和目標(biāo)公眾進(jìn)行試驗(yàn)。 1可以

8、進(jìn)行“比較試驗(yàn)”，選擇2-3個(gè)典型環(huán)境同時(shí)進(jìn)行試驗(yàn)，增加其客觀性。 2始終以完善與調(diào)整方案、取得實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和驗(yàn)證效果為實(shí)施試驗(yàn)的重點(diǎn)。 5經(jīng)過試驗(yàn)，如果要完全否定實(shí)施方案，甚至完全否定公共關(guān)系策劃方案，必須做出實(shí)事求是的分析論證。 3試驗(yàn)的過程也是對(duì)實(shí)施人員的培訓(xùn)過程，因此要建立試驗(yàn)培訓(xùn)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。 任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施公共關(guān)系實(shí)施實(shí)驗(yàn)公共關(guān)系實(shí)施實(shí)驗(yàn)第第1515頁(yè)頁(yè)P(yáng).R.任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施公關(guān)人員描述、記錄、匯總公關(guān)實(shí)施試驗(yàn)結(jié)果，并討論根據(jù)試驗(yàn)效果與正式實(shí)施結(jié)果及預(yù)期公共關(guān)系目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。P.R.評(píng)價(jià)試驗(yàn)結(jié)果公共關(guān)系實(shí)施實(shí)驗(yàn)公共關(guān)系實(shí)施實(shí)驗(yàn)第第1616頁(yè)頁(yè)P(yáng).R.任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)

9、施 公關(guān)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)該將公共關(guān)系策劃的總體控制預(yù)算經(jīng)費(fèi)合理地分配到公共關(guān)系實(shí)施活動(dòng)的各項(xiàng)工作中去，以保證公共關(guān)系實(shí)施工作的順利進(jìn)行。公共關(guān)系預(yù)算分配公共關(guān)系預(yù)算分配P.R.第第1717頁(yè)頁(yè)P(yáng).R.1. 建設(shè)型公共關(guān)系。2. 維系型公共關(guān)系。3. 防御型公共關(guān)系。4. 矯正型公共關(guān)系。5. 進(jìn)攻型公共關(guān)系。6. 宣傳型公共關(guān)系。7. 交際型公共關(guān)系。8. 服務(wù)型公共關(guān)系。9. 社會(huì)型公共關(guān)系。10. 征詢型公共關(guān)系。11. 文化型公共關(guān)系。12. 網(wǎng)絡(luò)型公共關(guān)系。任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施公共關(guān)系模式公共關(guān)系模式第第1818頁(yè)頁(yè)P(yáng).R.教師導(dǎo)讀P.R. 為了慎重起見，公共關(guān)系實(shí)施之前，應(yīng)該進(jìn)行小范圍實(shí)

10、驗(yàn)。本案例中，美國(guó)漢堡包進(jìn)入日本之前，做過類似實(shí)驗(yàn)。說(shuō)明公共關(guān)系實(shí)施試驗(yàn)靈感從日常信息收集中獲得，公共關(guān)系試驗(yàn)活動(dòng)又能影響社會(huì)公眾的生活，最終為整體的、大規(guī)模的公共關(guān)系實(shí)施活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。 本案例重要信息：第第1919頁(yè)頁(yè)公關(guān)實(shí)務(wù)公關(guān)實(shí)務(wù)4-2任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施P.R.見公關(guān)實(shí)務(wù)教學(xué)素材 P.R.任務(wù)實(shí)訓(xùn)任務(wù)實(shí)訓(xùn)4.2實(shí)訓(xùn)名稱：公共關(guān)系實(shí)施操作方式討論 實(shí)訓(xùn)目的：加深學(xué)生對(duì)公共關(guān)系實(shí)施方式的認(rèn)識(shí) 第第2020頁(yè)頁(yè)任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施P.R. 明確分工授權(quán)。 指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)施方案的執(zhí)行和完成。 為每一階段或每一時(shí)期的實(shí)施工作確立明確、具體的目標(biāo)。 保證組織與公眾之間雙向傳播的暢通。 以公眾

11、利益為準(zhǔn)則，協(xié)助和影響本組織領(lǐng)導(dǎo)采取為公眾所歡迎的政策和方針。 加強(qiáng)與組織內(nèi)部各管理部門的合作。 確保公共關(guān)系實(shí)施中必需的人、財(cái)、物力支持，使工作得以正常進(jìn)行。 努力增強(qiáng)下屬操作人員的向心力，調(diào)動(dòng)其工作積極性。 檢查監(jiān)督下屬(操作人員)的工作，及時(shí)提出修正意見。 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作并請(qǐng)示指導(dǎo)。 第第2121頁(yè)頁(yè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)與指揮 公關(guān)活動(dòng)人員的管理公關(guān)活動(dòng)人員的管理 任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 P.R. 在公關(guān)人員管理中，一方面要借助相應(yīng)的規(guī)章制度和激勵(lì)手段去調(diào)動(dòng)人們的工作熱情和積極性、監(jiān)控他們的工作方法、質(zhì)量，另一方面要通過明確合理的分工安排及合作競(jìng)爭(zhēng)并行的機(jī)制提高工作效率，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、有

12、效的工作氛圍。 第第2222頁(yè)頁(yè)公關(guān)人員管理 公關(guān)活動(dòng)人員的管理公關(guān)活動(dòng)人員的管理 P.R.任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 P.R.P.R.第第2323頁(yè)頁(yè) 控制點(diǎn)：人數(shù)；責(zé)權(quán)利關(guān)系；積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；遵章守紀(jì)；人頭目標(biāo)(崗位目標(biāo))；用人之長(zhǎng)，人盡其才；公共關(guān)系素質(zhì)與能力。 任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理 1人力控制明確管理重點(diǎn) 公共關(guān)系實(shí)施管理控制的對(duì)象有：人力、物力、成本、時(shí)機(jī)、進(jìn)度、流程、質(zhì)量(效果)、工作方法、階段性目標(biāo)、突發(fā)性危機(jī)事件等。P.R.P.R.第第2424頁(yè)頁(yè)公共關(guān)系實(shí)施中常用的“物力”主要是攝錄攝影設(shè)備、音響設(shè)備、通信設(shè)備二交通運(yùn)輸設(shè)備、計(jì)算機(jī)等。

13、任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理 公共關(guān)系實(shí)施管理控制的對(duì)象有：人力、物力、成本、時(shí)機(jī)、進(jìn)度、流程、質(zhì)量(效果)、工作方法、階段性目標(biāo)、突發(fā)性危機(jī)事件等。2物力控制 控制點(diǎn)：數(shù)量；使用量；損壞與丟失；安全使用；使用效果(質(zhì)量)；使用成本。明確管理重點(diǎn) P.R.P.R.第第2525頁(yè)頁(yè)任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理 公共關(guān)系實(shí)施管理控制的對(duì)象有：人力、物力、成本、時(shí)機(jī)、進(jìn)度、流程、質(zhì)量(效果)、工作方法、階段性目標(biāo)、突發(fā)性危機(jī)事件等。3成本控制 控制點(diǎn)：購(gòu)買與消費(fèi)過程；價(jià)格；購(gòu)買質(zhì)量、功能與價(jià)格比(即價(jià)值)；浪費(fèi)；節(jié)約；貪污；回扣；財(cái)務(wù)規(guī)章制

14、度。明確管理重點(diǎn) P.R.P.R.第第2626頁(yè)頁(yè)任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理 4時(shí)機(jī)控制 控制點(diǎn)：實(shí)施開始時(shí)點(diǎn)；實(shí)施結(jié)束時(shí)點(diǎn)；時(shí)機(jī)影響因素。明確管理重點(diǎn) 公共關(guān)系實(shí)施管理控制的對(duì)象有：人力、物力、成本、時(shí)機(jī)、進(jìn)度、流程、質(zhì)量(效果)、工作方法、階段性目標(biāo)、突發(fā)性危機(jī)事件等。P.R.P.R.第第2727頁(yè)頁(yè)任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理 5進(jìn)度控制 控制點(diǎn)：時(shí)間進(jìn)度與工作進(jìn)度的關(guān)系；影響進(jìn)度的因素；進(jìn)度與時(shí)機(jī)的關(guān)系。 公共關(guān)系實(shí)施管理控制的對(duì)象有：人力、物力、成本、時(shí)機(jī)、進(jìn)度、流程、質(zhì)量(效果)、工作方法、階段性目標(biāo)、突發(fā)性危機(jī)事件等。

15、明確管理重點(diǎn) P.R.P.R.第第2828頁(yè)頁(yè)任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理 公共關(guān)系實(shí)施管理控制的對(duì)象有：人力、物力、成本、時(shí)機(jī)、進(jìn)度、流程、質(zhì)量(效果)、工作方法、階段性目標(biāo)、突發(fā)性危機(jī)事件等。6流程控制 控制點(diǎn)：分工；協(xié)作；時(shí)間銜接；矛盾；影響因素。明確管理重點(diǎn) P.R.P.R.第第2929頁(yè)頁(yè)任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理 7質(zhì)量（效果）控制 控制點(diǎn)：工作質(zhì)量(各項(xiàng)工作的質(zhì)量要求)；公眾的實(shí)際反應(yīng)；負(fù)效應(yīng)；各種失誤；公共關(guān)系工作受組織內(nèi)部其他非公共關(guān)系工作的影響；其他各種因素對(duì)實(shí)施效果的影響。明確管理重點(diǎn) 公共關(guān)系實(shí)施管理控制的對(duì)

16、象有：人力、物力、成本、時(shí)機(jī)、進(jìn)度、流程、質(zhì)量(效果)、工作方法、階段性目標(biāo)、突發(fā)性危機(jī)事件等。P.R.P.R.第第3030頁(yè)頁(yè)任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理 8工作方法控制 控制點(diǎn)：工作方法操作的關(guān)鍵技巧；障礙因素；工作方法之間的配合；組織對(duì)實(shí)施(操作)的供應(yīng)(特別是物力、財(cái)力和信息的供應(yīng))；備用方法的啟用；保密。 明確管理重點(diǎn) 公共關(guān)系實(shí)施管理控制的對(duì)象有：人力、物力、成本、時(shí)機(jī)、進(jìn)度、流程、質(zhì)量(效果)、工作方法、階段性目標(biāo)、突發(fā)性危機(jī)事件等。P.R.P.R.第第3131頁(yè)頁(yè)任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理 9階段性目標(biāo)控制 控制點(diǎn)：

17、將公共關(guān)系實(shí)施過程分為若干階段，定出每一階段的具體目標(biāo)要求作為控制點(diǎn)。明確管理重點(diǎn) 公共關(guān)系實(shí)施管理控制的對(duì)象有：人力、物力、成本、時(shí)機(jī)、進(jìn)度、流程、質(zhì)量(效果)、工作方法、階段性目標(biāo)、突發(fā)性危機(jī)事件等。P.R.第第3232頁(yè)頁(yè)公共關(guān)系實(shí)施突發(fā)性危機(jī)事件是指在公共關(guān)系實(shí)施過程中發(fā)生的嚴(yán)重阻礙正常實(shí)施的突發(fā)性事件。 任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理 P.R.10突發(fā)性危機(jī)事件控制明確管理重點(diǎn) 公共關(guān)系實(shí)施管理控制的對(duì)象有：人力、物力、成本、時(shí)機(jī)、進(jìn)度、流程、質(zhì)量(效果)、工作方法、階段性目標(biāo)、突發(fā)性危機(jī)事件等。P.R.P.R.第第3333頁(yè)頁(yè) 溝通障礙主要有政治障礙、經(jīng)濟(jì)障礙、語(yǔ)言障礙、文字障礙、文化習(xí)俗障礙、年齡障礙等。任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理 實(shí)施溝通管理P.R.P.R.第第3434頁(yè)頁(yè)公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的管理 任務(wù)四 公共關(guān)系實(shí)施 （