藥店如何經(jīng)營(yíng)才能掙錢

1、會(huì)計(jì)學(xué)1藥店如何經(jīng)營(yíng)才能掙錢藥店如何經(jīng)營(yíng)才能掙錢下雨打傘下雨打傘就是就是經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)看天氣看天氣關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單 很深很深變化、適應(yīng)、預(yù)測(cè)、判斷、問(wèn)變化、適應(yīng)、預(yù)測(cè)、判斷、問(wèn)題題經(jīng)營(yíng)是創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)是創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值。價(jià)值價(jià)值=滿意滿意-價(jià)格價(jià)格經(jīng)營(yíng)之道，就是不斷追求價(jià)值的最大化組織在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要?jiǎng)?chuàng)造哪些方面的價(jià)值呢？組織在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要?jiǎng)?chuàng)造哪些方面的價(jià)值呢？ 投資方 顧客 員工 供應(yīng)商組織的建立，運(yùn)行和發(fā)展都需要大量資金的投入，這是投資方的價(jià)格。組織運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的利潤(rùn)，是投資方的滿意。只有當(dāng)投資者的價(jià)值得以體現(xiàn)時(shí)，組織才會(huì)有生存下去的意義 顧客為組織所提供的產(chǎn)品和服務(wù)所支付的費(fèi)用、時(shí)間乃至其承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是價(jià)

2、格。而其要求得以滿足甚至超出其期望，是顧客的滿意。當(dāng)顧客的價(jià)值得以保證時(shí)，組織才有可能保持和提高顧客忠誠(chéng)度，不斷增加市場(chǎng)占有率。這樣組織就有了生存的空間。 組織的生存和發(fā)展離不開(kāi)一支穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。員工付出的辛勤勞動(dòng)、腦力/體力、寶貴的時(shí)間、青春乃至健康是員工的價(jià)格。員工的工資、福利、良好的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)的空間，是員工的滿意。當(dāng)員工的價(jià)值得到保障時(shí)，組織便有了生存的基礎(chǔ)。 產(chǎn)品和服務(wù)的提供都是在供應(yīng)鏈中來(lái)實(shí)現(xiàn)的。供方的作用和重要性越來(lái)越明顯。供方把產(chǎn)品和服務(wù)提供給組織，滿足組織各方面的要求是供方的價(jià)格，供方從組織回籠資金獲取利潤(rùn)是其滿意。當(dāng)供方的價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)時(shí)，組織就有了緊密的生存伙

3、伴。由此可見(jiàn)，經(jīng)營(yíng)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)多贏的局面。而價(jià)值的最大化就是提高滿意，同時(shí)設(shè)法降低價(jià)格。 營(yíng)運(yùn)部、企業(yè)部、質(zhì)量管理部、財(cái)務(wù)部、信息部、配送中心、綜合管理部、人力資源部、采購(gòu)部、拓展部、業(yè)務(wù)部 顧客顧客品牌品牌商品商品服務(wù)服務(wù)善待顧客善待顧客善待員工善待員工善待供應(yīng)商善待供應(yīng)商以以“ “顧客顧客” ”為中心為中心以以“ “客戶客戶” ”為中心為中心以以“ “商品商品” ”為中心為中心以以“ “門店門店” ”為中心為中心目的、目標(biāo)、規(guī)劃商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)總?cè)丝跀?shù)總?cè)丝跀?shù)總戶數(shù)外來(lái)人口數(shù)總藥店數(shù)連鎖藥店單體藥店數(shù)據(jù)你的顧客在哪里？步行？步行？ 自行車？自行車？ 摩托車？摩托車？ 公交車？公交車？ 汽車（私

4、車）汽車（私車）時(shí)間、公里 商商 圈圈 管管 理理第一部分第一部分:商圈管理商圈管理商圈的定義：商圈的定義： 指店鋪能夠有效吸引顧客來(lái)店的地理區(qū)域。指店鋪能夠有效吸引顧客來(lái)店的地理區(qū)域。n 商圈的層次商圈的層次: :邊緣商圈邊緣商圈次級(jí)商圈次級(jí)商圈核心商圈核心商圈1、依據(jù)門店所在區(qū)域的交通地圖，以單個(gè)門店為中心，劃分核心、次級(jí)、 邊緣三級(jí)商圈； 注：1、主力門店（旗艦店）劃分標(biāo)準(zhǔn)（半徑）：核心商圈-1KM、 次級(jí)商圈-2KM、邊緣商圈-3KM 2、非主力門店劃分標(biāo)準(zhǔn)（半徑）：核心商圈-0.5KM、 次級(jí)商圈-1.5KM、邊緣商圈-2KM 3、對(duì)劃定商圈內(nèi)的公交沿線站點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)示；核心商圈-23站

5、、 次級(jí)商圈-45站、邊緣商圈-68站；商圈劃分參考依據(jù)：商圈劃分參考依據(jù)：商業(yè)行業(yè)的集中區(qū)，其特色為商圈大，流動(dòng)人口多、熱鬧、各種商店林立。其消費(fèi)習(xí)性為快速、流行、娛樂(lè)、沖動(dòng)購(gòu)買及消費(fèi)金額比較高等。該區(qū)附近有大、中、小學(xué)校等。文教區(qū)的消費(fèi)習(xí)性為消費(fèi)群以學(xué)生居多、消費(fèi)金額普遍不高、休閑食品、文教用品購(gòu)買率高等該區(qū)戶數(shù)多，至少須有1000戶以上。住宅區(qū)的消費(fèi)習(xí)性為消費(fèi)者群穩(wěn)定，便利性、親切感、家庭用品購(gòu)買率高等。該區(qū)為辦公大樓林立。辦公區(qū)的消費(fèi)習(xí)性為便利性、外食人口多、消費(fèi)水準(zhǔn)較高等。住商混合、住教混合?；旌蠀^(qū)具備單一商圈形態(tài)的消費(fèi)特色，屬多元化的消費(fèi)習(xí)性.商業(yè)區(qū)住宅區(qū)文教區(qū)辦公區(qū)混合區(qū)商商 圈

6、圈 的的 形形 態(tài)態(tài): :認(rèn)識(shí)你的真實(shí)商圈認(rèn)識(shí)你的真實(shí)商圈確定商圈的位置、形狀、大小和消費(fèi)容量是任何選址工作的起點(diǎn)，但真實(shí)的商圈是什么樣子的呢？ 傳統(tǒng)的選址理論中商圈形狀，是以店鋪為中心的三個(gè)大小不一的同心圓，按照從內(nèi)到外的順序依此為店鋪的核心商圈、次要商圈和邊緣商圈 同心圓商圈同心圓商圈:現(xiàn)實(shí)中的同心圓商圈現(xiàn)實(shí)中的同心圓商圈 -同心多邊形商圈同心多邊形商圈 在河流、山脈、海岸線等天然地理障礙的方向，商圈形狀向在河流、山脈、海岸線等天然地理障礙的方向，商圈形狀向內(nèi)收縮，而在交通路網(wǎng)比較發(fā)達(dá)的方向，商圈形狀向外擴(kuò)張，從內(nèi)收縮，而在交通路網(wǎng)比較發(fā)達(dá)的方向，商圈形狀向外擴(kuò)張，從而形成不規(guī)則的多邊形。

7、而形成不規(guī)則的多邊形。 不規(guī)則多邊形商圈不規(guī)則多邊形商圈-理想中真實(shí)的商圈理想中真實(shí)的商圈城市公共交通體系是零售網(wǎng)點(diǎn)最主要的輻射途徑，而公共城市公共交通體系是零售網(wǎng)點(diǎn)最主要的輻射途徑，而公共交通體系的在不同方向上的分布是不均勻的，從而造成商圈形交通體系的在不同方向上的分布是不均勻的，從而造成商圈形狀更加不規(guī)則。狀更加不規(guī)則。 理想中真實(shí)的商圈綜合考理想中真實(shí)的商圈綜合考慮了消費(fèi)者、地理、交通路網(wǎng)慮了消費(fèi)者、地理、交通路網(wǎng)、公共交通體系和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、公共交通體系和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分布。分布。無(wú)論是同心圓商圈、同心無(wú)論是同心圓商圈、同心多邊形商圈還是不規(guī)則多邊形多邊形商圈還是不規(guī)則多邊形商圈，都忽略了一

8、個(gè)重要的因商圈，都忽略了一個(gè)重要的因素素你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此只你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此只能稱為理想商圈。那么真實(shí)的能稱為理想商圈。那么真實(shí)的商圈又是什么樣子的呢商圈又是什么樣子的呢? 核心商圈、次要商圈和邊緣商圈的劃分，取決于消費(fèi)者到核心商圈、次要商圈和邊緣商圈的劃分，取決于消費(fèi)者到該網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)物實(shí)際概率，而非單純的地理距離。該網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)物實(shí)際概率，而非單純的地理距離。只有認(rèn)識(shí)了你的真實(shí)商圈，才能真正了解你的顧客群體有只有認(rèn)識(shí)了你的真實(shí)商圈，才能真正了解你的顧客群體有多大和他們的具體來(lái)自哪里。多大和他們的具體來(lái)自哪里。 三個(gè)層次商圈的比較：三個(gè)層次商圈的比較：層層次次含義含義地理地理范圍范圍時(shí)間時(shí)間范圍范圍顧

9、客顧客比重比重核核心心商商圈圈最接近店最接近店鋪的區(qū)域鋪的區(qū)域顧客來(lái)店顧客來(lái)店最方便。最方便。小小0.80.8公里內(nèi)公里內(nèi)大大5 5公里內(nèi)公里內(nèi)2020分鐘分鐘之內(nèi)之內(nèi)55557070 三個(gè)層次商圈的比較：三個(gè)層次商圈的比較：層層次次含義含義地理范圍地理范圍時(shí)間范圍時(shí)間范圍顧客顧客比重比重次次級(jí)級(jí)商商圈圈核心商圈核心商圈的外圍區(qū)的外圍區(qū)域域,顧客來(lái)顧客來(lái)店比較方店比較方便。便。小小1.51.5公里內(nèi)公里內(nèi)大大8 8公里內(nèi)公里內(nèi)小小2020分分鐘內(nèi)鐘內(nèi)大大4040分分鐘內(nèi)鐘內(nèi)15152525 三個(gè)層次商圈的比較：三個(gè)層次商圈的比較：層層次次含義含義地理范圍地理范圍時(shí)間范圍時(shí)間范圍顧客顧客比重比重

10、邊邊緣緣商商圈圈次級(jí)商圈以次級(jí)商圈以外的區(qū)域，外的區(qū)域，顧客來(lái)店不顧客來(lái)店不夠方便。夠方便。小小1.51.5公里公里之外之外大大8 8公里外公里外小小2020分上分上大大4040分上分上1010商圈的商圈的顧客來(lái)源顧客來(lái)源居住人口居住人口工作人口工作人口流動(dòng)人口流動(dòng)人口核心商圈核心商圈次級(jí)商圈次級(jí)商圈邊緣商圈邊緣商圈有助于零售店鋪制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略有助于零售店鋪制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略是店鋪選址的重要前提是店鋪選址的重要前提有助于零售店鋪制定競(jìng)爭(zhēng)策略有助于零售店鋪制定競(jìng)爭(zhēng)策略有助于零售店加快資金周轉(zhuǎn)有助于零售店加快資金周轉(zhuǎn)商圈分商圈分析的重析的重要性要性1.1.店鋪的經(jīng)營(yíng)特色店鋪的經(jīng)營(yíng)特色2.2.店鋪的

11、經(jīng)營(yíng)規(guī)模店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模3. 經(jīng)營(yíng)商品的種類經(jīng)營(yíng)商品的種類4. 競(jìng)爭(zhēng)店鋪的位置競(jìng)爭(zhēng)店鋪的位置商圈的商圈的影響因素影響因素（1）5. 顧客的流動(dòng)性顧客的流動(dòng)性6.6.交通地理?xiàng)l件交通地理?xiàng)l件7.7.店鋪的促銷手段店鋪的促銷手段商圈的商圈的影響因素影響因素（2）影響商圈的因素影響商圈的因素: :商圈數(shù)據(jù)的來(lái)源家樂(lè)福老百姓家樂(lè)福老百姓商圈分析的內(nèi)容主要由以下部分組成：u經(jīng)濟(jì)情況：主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)；多角化程度；項(xiàng)目增長(zhǎng)；免除經(jīng)濟(jì)和季節(jié)性波動(dòng)的自由度。u 競(jìng)爭(zhēng)情況：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的商業(yè)形式、位置、數(shù)量、規(guī)模、營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)方針、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)商品、服務(wù)對(duì)象；所有競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)分析；競(jìng)爭(zhēng)的短期與長(zhǎng)期變動(dòng)；飽和程度。u

12、 商店區(qū)位的可獲得性：區(qū)位的類型與數(shù)目；交通運(yùn)輸便利情況、車站的性質(zhì)、交通聯(lián)結(jié)狀況、搬運(yùn)狀況、上下車旅客的數(shù)量和質(zhì)量；自建與租借店鋪的機(jī)會(huì)大??；城市規(guī)劃；規(guī)定開(kāi)店的主要區(qū)域以及哪些區(qū)域應(yīng)避免開(kāi)店；成本。u 法規(guī)：稅收；執(zhí)照；營(yíng)業(yè)限制；最低工資法；規(guī)劃限制u 其它：租金；投資的最高金額；必要的停車條件等社區(qū)分布圖內(nèi)容（例）社區(qū)分布圖內(nèi)容（例）1、社區(qū)分布情況2、競(jìng)爭(zhēng)店分布情況3、醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生 院分布情況4、具備類似我店聚 客能力的超市、 商場(chǎng)等相同業(yè)態(tài)。 商圈分析結(jié)果的整理商圈分析結(jié)果的整理社區(qū)分布圖標(biāo)識(shí)說(shuō)明：社區(qū)分布圖標(biāo)識(shí)說(shuō)明： 高級(jí)社區(qū)（良好建筑物、房?jī)r(jià)較高）一般社區(qū)（一般性建筑物）100

13、M 以下競(jìng)爭(zhēng)店 600M 以上競(jìng)爭(zhēng)店100 600M 競(jìng)爭(zhēng)店較差社區(qū)（低矮、零散建筑物）醫(yī)院超市在建或待建社區(qū) 拉動(dòng)拉動(dòng)B、C類顧客類顧客 通過(guò)社區(qū)分布圖及顧客分布圖找到通過(guò)社區(qū)分布圖及顧客分布圖找到B、C類顧客，并類顧客，并 通過(guò)各種方式（通過(guò)各種方式（DM、社區(qū)）提升、社區(qū)）提升B、C類顧客來(lái)店類顧客來(lái)店 次數(shù)。次數(shù)。關(guān)鍵詞經(jīng)營(yíng)、管理、價(jià)值、數(shù)據(jù)、商圈、重要內(nèi)容：三個(gè)善待、四個(gè)中心關(guān)鍵內(nèi)容：顧客、品牌、商品、服務(wù)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)特色沒(méi)有經(jīng)營(yíng)特色 最多選最多選最便利最便利最低價(jià)最低價(jià)最專業(yè)最專業(yè)最時(shí)尚最時(shí)尚折扣店折扣店專業(yè)藥店專業(yè)藥店藥品超市藥品超市便利店便利店藥品大賣場(chǎng)藥品大賣場(chǎng)連鎖店連鎖店藥妝店

14、藥妝店社區(qū)藥店社區(qū)藥店沒(méi)有經(jīng)營(yíng)特色的藥店將消失兒童兒童青年青年中年中年老年老年匯總匯總男男女女男男女女男男女女男男女女7:00-8:007:00-8:000 00 000 02 20 00 00 02 28:00-9:008:00-9:001 12 210106 62121121213134 469699:00-10:009:00-10:004 44 4111115152020171710101616979710:00-11:0010:00-11:0013136 621212222666636363131343422922911:00-12:0011:00-12:001313131325253

15、838565663635050232328128112:00-13:0012:00-13:001313141423231717575752523737272724024013:00-14:0013:00-14:006 68 8181824242727383817179 914714714:00-15:0014:00-15:001 11 112129 9131317174 43 3606015:00-16:0015:00-16:003 32 211119 916169 911117 7686816:00-17:0016:00-17:003 33 315152020212114144 42 282

16、8217:00-18:0017:00-18:002 20 05 56 610108 82 24 4373718:00-19:0018:00-19:001 12 23 38 88 85 50 00 0272719:00-20:0019:00-20:000 01 14 42 25 56 61 10 0191920:00-21:0020:00-21:000 00 01 11 12 20 00 00 04 4匯總匯總6060565615915917717732432427727718018012912913621362116116376376599599309309時(shí)間段來(lái)客數(shù)年齡層營(yíng)運(yùn)中心營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)營(yíng)

17、運(yùn)專干商品專干企劃促銷采購(gòu)部連鎖門店商品購(gòu)進(jìn)新品采購(gòu)淘汰商品營(yíng)采分離商品分類片劑注射劑酊劑栓劑膠囊劑軟膏劑眼膏劑滴眼劑滴丸劑糖漿劑 氣霧劑膜劑顆粒劑散劑口服溶液劑 流浸膏劑 丸劑 橡皮膏劑 大類中類小類品規(guī)價(jià)格帶 西 藥 中 成 藥中藥飲片日化美容 保 健 品醫(yī)療器械劑型規(guī)格容量尺寸大小顏色造型產(chǎn)地廠商呼吸系統(tǒng)消化系統(tǒng)內(nèi)科兒科婦科根莖臉部保養(yǎng)面膜彩妝食品非食品一類二類三類止咳祛痰止喘1.005.0010.0015.0020.00100.00150.00食品心腦血管商品所占比率過(guò)低藥店商品銷售分布：保健品10%醫(yī)療器械6%日化3%維生素類1%心腦血管類8%抗生素類14%抗感冒類 45%中藥飲片1

18、%其它12%1、暢銷商品2、展示性商品3、高利潤(rùn)商品4、滯銷商品 業(yè)績(jī)=售價(jià)+商品結(jié)構(gòu)（商品品目+陳列數(shù)量）+促銷活動(dòng)1、主力商品2、輔助性商品3、關(guān)聯(lián)性商品4、競(jìng)品1、便利商品2、選購(gòu)品3、特殊商品1、高毛利、高動(dòng)銷2、高毛利、低動(dòng)銷3、低毛利、高動(dòng)銷4、低毛利、低動(dòng)銷寬廣度、高深度的商品組合商品的高周轉(zhuǎn)性商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力以常用品為主，配售選購(gòu)品廣度深度商品大類多少商品品規(guī)多少便利店大賣場(chǎng)窄而淺寬而深量資金費(fèi)用吸引顧客的利器4000多品規(guī)，動(dòng)銷率是多少企業(yè)自身情況 消 費(fèi) 者 同行的競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)季節(jié)變化經(jīng)營(yíng)規(guī)模、實(shí)力、市場(chǎng)定位顧客構(gòu)成、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、商圈商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手布局、能力春夏秋冬四

19、季循環(huán)表現(xiàn)最差的35個(gè)品項(xiàng)花王潔霸250g 0.01%潔霸500g(3+1) 0.08%奇強(qiáng)低泡柔順700g 0.12%白貓加酶超潔400g 0.15%巧手新多功能350g0.18%碧浪漂漬除菌1200g0.24%奧妙全自動(dòng)750g 0.83%果果加酶400g1.14%白貓超濃縮1800g1.21%表現(xiàn)最好的9個(gè)品項(xiàng)奧妙手洗400g 21.43%雕牌超能2kg 16.84%雕牌超能650g 8.77%奇強(qiáng)加香350g 7.35%奧妙全效400g 5.01%雕牌超能350g 4.14%汰漬速潔800g 3.58%碧浪漂漬400g 2.92%汰漬700g 2.47%商品組合分析80/20原則體現(xiàn)引

20、進(jìn)桂林品牌的其它規(guī)格商品淘汰其它品項(xiàng)使暢銷商品能有更多的貨架陳列空間降低滯銷商品的庫(kù)存存量保留以下品項(xiàng)奧妙手洗400g 雕牌超能350g 雕牌超能2kg 汰漬速潔800g 雕牌超能650g 碧浪漂漬400g 奇強(qiáng)加香350g 汰漬700g 奧妙全效400g 碧浪漂漬800g桂林400g桂林800g品類組合建議保留以下品牌雕牌奧妙桂林汰漬奇強(qiáng)廣度深度哈藥總廠吉林修正廣州白云山哈藥三廠海南先聲云南昆明0.25g*20粒0.25g*10s*2板0.25g*10s*5板0.25g*10s*2板0.125g*18袋125mg*12袋0.25g*24粒示例：阿莫西林深度與廣度組合結(jié)果 品牌規(guī)格目標(biāo)分析目標(biāo)

21、分析電腦采集數(shù)據(jù)電腦采集數(shù)據(jù)銷售額構(gòu)成比銷售額構(gòu)成比毛利率毛利率貢獻(xiàn)度貢獻(xiàn)度陳列支持陳列支持商品評(píng)估商品評(píng)估新品評(píng)估新品評(píng)估確定淘汰品確定淘汰品電腦輔助陳列過(guò)程：滿架量、排面量、陳列方式以周轉(zhuǎn)優(yōu)化分配陳列面積 優(yōu)化前貨架陳列圖低貢獻(xiàn)度商品低周轉(zhuǎn)商品高貢獻(xiàn)度商品高周轉(zhuǎn)商品貨架陳列優(yōu)化分析過(guò)程 貨架陳列優(yōu)化結(jié)果 優(yōu)化效果對(duì)比+1.6%-56%+5%優(yōu)化前貨架陳列狀態(tài)：飄柔二合一750ml潘婷祛頭屑750ml蜂花祛頭屑750ml飄柔祛頭屑400ml蜂花普通400ml潘婷普通400ml飄柔普通300ml飄柔二合一300ml潘婷祛頭屑300ml蜂花普通750ml飄柔普通750ml潘婷二合一400ml飄柔

22、二合一400ml蜂花二合一400ml潘婷二合一300ml蜂花二合一300ml潘婷普通300ml飄柔祛頭屑300ml蜂花二合一750ml潘婷普通750ml飄柔祛頭屑750ml潘婷二合一750ml潘婷祛頭屑400ml飄柔普通400ml蜂花祛頭屑400ml蜂花普通300ml蜂花祛頭屑300ml 客流方向貨架陳列優(yōu)化后狀態(tài)飄柔普通750ml飄柔二合一750ml飄柔祛頭屑750ml飄柔普通400ml飄柔二合一400ml飄柔祛頭屑400ml飄柔普通300ml飄柔二合一300ml飄柔祛頭屑300ml潘婷普通750ml潘婷二合一750ml潘婷祛頭屑750ml潘婷普通400ml潘婷二合一400ml潘婷祛頭屑40

23、0ml潘婷普通300ml潘婷二合一300ml潘婷祛頭屑300ml蜂花普通750ml蜂花二合一750ml蜂花祛頭屑750ml蜂花普通400ml蜂花二合一400ml蜂花祛頭屑400ml蜂花普通300ml蜂花二合一300ml蜂花祛頭屑300ml 客流方向1)吸引更多顧客2)增加顧客在店內(nèi)消費(fèi)提高現(xiàn)有顧客忠誠(chéng)度吸引新顧客提高客單價(jià)增加現(xiàn)有顧客消費(fèi)增加來(lái)客數(shù)X提高銷售額途徑提高銷售額途徑：銷售業(yè)績(jī)提高多種方式吸引顧客多種方式吸引顧客：提高顧客忠誠(chéng)度提高顧客滿意度增加顧客消費(fèi)促銷策略會(huì)員管理以顧客為中心的有計(jì)劃性營(yíng)銷策略組合促銷組合促銷普遍關(guān)聯(lián)性普遍關(guān)聯(lián)性總體方面過(guò)去一端時(shí)間來(lái)看促銷效果分析促進(jìn)方式改進(jìn)關(guān)

24、聯(lián)陳列指導(dǎo)增加購(gòu)買概率滿意度提高銷售業(yè)績(jī)提升顧客忠誠(chéng)度提高促銷商品銷售額+600%促銷商品客流量+300%銷售額+76 總銷售額+22 +600%+76%+22%+22% 銷售、毛利變化情況：利利 潤(rùn)潤(rùn) = = 銷售額銷售額 銷售成本銷售成本 銷售費(fèi)用銷售費(fèi)用 + + 營(yíng)業(yè)外營(yíng)業(yè)外收入收入來(lái)客數(shù) 客單價(jià)國(guó)稅、地稅國(guó)稅、地稅品牌知名度品牌知名度品牌美譽(yù)度品牌美譽(yù)度品牌信譽(yù)度品牌信譽(yù)度品牌忠誠(chéng)度品牌忠誠(chéng)度服務(wù)水平服務(wù)水平商品滿足率商品滿足率服務(wù)環(huán)境服務(wù)環(huán)境商圈選址商圈選址顧客管理顧客管理氣候氣候、商品結(jié)構(gòu)商品結(jié)構(gòu)商品價(jià)格商品價(jià)格商品質(zhì)量商品質(zhì)量商品毛利商品毛利商品促銷商品促銷商品組合商品組合商品陳

25、列商品陳列、物流成本物流成本配送效率配送效率采購(gòu)成本采購(gòu)成本庫(kù)存成本庫(kù)存成本進(jìn)貨渠道進(jìn)貨渠道供應(yīng)管理供應(yīng)管理運(yùn)營(yíng)流程運(yùn)營(yíng)流程、房屋租金房屋租金人員成本人員成本管理成本管理成本物料消耗物料消耗固定成本固定成本信息軟件信息軟件教育培訓(xùn)教育培訓(xùn)、采購(gòu)管理采購(gòu)管理賣場(chǎng)設(shè)計(jì)賣場(chǎng)設(shè)計(jì)廣告收入廣告收入促銷費(fèi)用促銷費(fèi)用通道管理通道管理門店管理門店管理營(yíng)運(yùn)管理營(yíng)運(yùn)管理、費(fèi)用目標(biāo)管理費(fèi)用目標(biāo)管理 顧客顧客商品服務(wù)品牌1秒鐘太慢秒鐘太慢資金資金商品商品資金資金市調(diào)市調(diào)談判談判合同合同付款付款送貨送貨入庫(kù)入庫(kù)在庫(kù)在庫(kù)出庫(kù)出庫(kù)上架上架銷售銷售顧客顧客SOP流程制度團(tuán)隊(duì)考核診斷處方執(zhí)行檢查反饋評(píng)估改進(jìn)望聞問(wèn)切內(nèi)部外部顧客員工店長(zhǎng)總部顧客顧客品牌品牌商品商品服務(wù)服務(wù)1、依據(jù)門店所在區(qū)域的交通地圖，以單個(gè)門店為中心，劃分核心、次級(jí)、 邊緣三級(jí)商圈； 注：1、主力門店（旗艦店）劃分標(biāo)準(zhǔn)（半徑）：核心商圈-1KM、 次級(jí)商圈-2KM、邊緣商圈-3KM 2、非主力門店劃分標(biāo)準(zhǔn)（半徑）：核心商圈-0.5KM、 次級(jí)商圈-1.5KM、邊緣商圈-2KM 3、對(duì)劃定商圈內(nèi)的公交沿線站點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)示；核心商圈-23站、 次級(jí)商圈-45站、邊緣商圈-6