配送中心業(yè)務流程1.

1、 國際物流實訓國際物流實訓 目 錄國際配送公司國際配送公司n 公司簡介公司簡介n 人員分配人員分配n 配送相關概念配送相關概念n 案例案例國際銷售公司國際銷售公司n 公司簡介公司簡介n 人員分配人員分配n 案例案例n 總結總結公司簡介 宇通國際配送有限公司是從事宇通國際配送有限公司是從事配送和供應鏈管理的專業(yè)的第三方配送和供應鏈管理的專業(yè)的第三方物流公司，具有豐富的物流運作和物流公司，具有豐富的物流運作和配送經(jīng)驗。公司于配送經(jīng)驗。公司于2001年在上海成年在上海成立以來，公司得以迅猛發(fā)展，業(yè)務立以來，公司得以迅猛發(fā)展，業(yè)務范圍涉及商業(yè)配送、專線運輸、倉范圍涉及商業(yè)配送、專線運輸、倉儲、企業(yè)物流

2、。儲、企業(yè)物流。人員分配 職務姓名職責CEO負責統(tǒng)籌全局業(yè)務部主管外出洽談業(yè)務運輸部主管負責車隊運輸庫存管理部主管負責貨物庫存狀況分揀部主管負責貨物分揀個人名言千里之行，始于足下。 張（CEO）每一天都是嶄新的，帶著希望上路。 沈一分耕耘， 一分收獲。 李珍惜時間就是對生命最好的詮釋。 王不要因為周圍的環(huán)境而改變自己，最后的你只會是他人的一個復制品。 石 配送配送一、概念n配送作業(yè)是按照客戶需求，將貨物進行分揀、重新包裝、貼標簽、配貨、配裝等物流活動，按時按量發(fā)送到指定地點的過程。n配送作業(yè)是配送中心運作的核心內容，其作業(yè)流程的合理性、作業(yè)效率的高低都會直接影響整個物流系統(tǒng)的正常運行。二、配送

3、作業(yè)的具體內容n配送作業(yè)的具體內容包括：訂單處理、進貨、搬運裝卸、儲存、加工、揀選、包裝、配裝、送貨、送達服務等作業(yè)項目，它們之間銜接緊密，環(huán)環(huán)相扣，整個過程既包括實體物流，又包括信息流，同時還包括有資金流。三、配送作業(yè)流程圖n配送中心的主要活動是訂貨、進貨、發(fā)貨、倉儲、訂單揀貨和配送作業(yè)。首先確定配送中心主要活動及其程序之后，才能規(guī)劃設計。有的配送中心還要進行流通加工、貼標簽和包裝等作業(yè)。當有退貨作業(yè)時，還要進行退貨品的分類、保管和退回等作業(yè)。如圖51。二、配送中心業(yè)務流程內容二、配送中心業(yè)務流程內容（一）進貨（二）訂單處理（三）揀貨（四）補貨（五）配貨（六）送貨（七）流通加工（八）退貨 現(xiàn)

4、*國際倉儲有限公司有一批數(shù)量為10000 箱的罐裝雪碧，欲將該批貨物運往卓威國際貿易有限公司?，F(xiàn)委托我公司將該貨物配送至指定收貨方。案案 例例 導導 入入 運輸路線設定上海寶山港淮安開發(fā)區(qū)業(yè)務信息配送合同書.doc公司簡介n 宇通國際銷售有限公司成立于2001年，主要經(jīng)營運輸工具，家電產(chǎn)品，是以銷售、配件供應、售后服務、信息反饋于一體的多功能銷售公司。公司宗旨在制定營銷戰(zhàn)略時對消費者、競爭者和分銷商中心地位的尊重。 對每一個市場進行市場細分，根據(jù)自己公司的實力和目標選擇前景最好的細分市場。 對于每一個目標市場選擇市場細分，研究客戶的需要、認知、偏好和購買過程。通過認真定義、創(chuàng)造和交付更好的價值

5、，在目標市場贏得優(yōu)勢。 人員分配 職務姓名職責CEO張負責統(tǒng)籌全局業(yè)務員沈外出洽談業(yè)務財務員李負責公司財務收支出銷售員王對外洽談，售出商品銷售知識銜接一：銷售定義n 銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關系以便讓組織與其利益關系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。二：銷售過程： （1）機會的辨識（opportunity identification），包括市場調查、市場分析、生產(chǎn)決策、市場定位等； （2）新產(chǎn)品開發(fā)（new product development

6、），包括新產(chǎn)品的研發(fā)、新產(chǎn)品的生產(chǎn)等； （3）對客戶的吸引(customer attraction)，包括營銷策劃、品牌推廣、市場宣傳、產(chǎn)品展示、洽談簽約等； （4）訂單執(zhí)行（order fulfillment），包括產(chǎn)品供應、發(fā)貨運輸、貨款結算等； （5）保留客戶，培養(yǎng)忠誠(customer retention and loyalty building)，包括售后服務、定期回訪等。 案例導入1n現(xiàn)國際遠洋貿易有線公司急需一批20英尺，40英尺的集裝箱，特向宇通國際銷售有限公司購買，訂立銷售合同。集裝箱銷售合同.doc海運提單.doc案例導入2n宇通國際銷售有限公司現(xiàn)需一批iphone5手機，與*制造有限公司簽訂訂購合同，同時宇通國際銷售有線公司將該貨物進口至國內。分由兩公司與貨代，海關，遠洋運輸?shù)群献?，共同完成此筆合作，達到共贏。業(yè)務流程制造商貨代海關倉儲遠洋銷售商務信息商品名稱和規(guī)格：iPhone5 PG2012數(shù)量：5000部單價：5000RMB總值：25000000RMB宇通貨物運輸委托書.doc產(chǎn)品銷售合同.doc相關照片相關照片考勤表周一周二周三周四周五備注張沈石李王原始單據(jù)總結 實訓的時間雖然短，縱觀整個實訓是練習將所學知識應用到實際操作中去，鍛煉自己的動手能力，次次實訓要