企業(yè)需要什么樣的管理

1、.企業(yè)需要什么樣的管理 管理不是什么？、管理不是“整風(fēng)”：有些企業(yè)為了管理而管理，把管理改進(jìn)當(dāng)成了“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”，借管理改進(jìn)而“整人”。這在一些國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)中比較普遍。管理不是“整風(fēng)”，管理改進(jìn)的主要目的是降低成本、提高效率和效益。2、管理不是“治病”：有些企業(yè)認(rèn)為管理是為了“治病”，只有到了不治不行的時(shí)候才找管理咨詢公司。其實(shí)，管理雖然能夠治病，但最主要的是為了強(qiáng)身健體，是為了“防病”：防止可能的損失。所以，管理咨詢公司也不是醫(yī)生，而是健身教練；所以管理咨詢公司不能亂開(kāi)“藥方”，當(dāng)然病人也不能代替醫(yī)生開(kāi)藥方。3、管理不是“爭(zhēng)權(quán)”：通常，管理改進(jìn)涉及到職權(quán)的重新分配。職權(quán)分配應(yīng)以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)

2、，以有利于企業(yè)發(fā)展為目的，以公平和效率為原則，同時(shí)兼顧約束和監(jiān)督。管理者不應(yīng)借管理改進(jìn)之名，行爭(zhēng)權(quán)奪利之實(shí)。管理咨詢公司更不應(yīng)屈從于任何壓力而違背職業(yè)道德。4、管理不是“教學(xué)”：因?yàn)槠髽I(yè)實(shí)際情況千差萬(wàn)別，所以存在的問(wèn)題也各不相同。管理咨詢公司雖然有豐富的經(jīng)驗(yàn)，但在對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的感知上，管理咨詢公司遠(yuǎn)不如企業(yè)。所以管理咨詢公司不是老師，企業(yè)也不是學(xué)生，而應(yīng)該“教學(xué)相長(zhǎng)”、“互為學(xué)生”。否則，管理咨詢公司就會(huì)犯教條主義錯(cuò)誤，不利于自身能力的提高，更不利于企業(yè)的管理改進(jìn)。5、管理不僅為了建章立制，更是為了業(yè)務(wù)發(fā)展：建章立制不是管理的目的，管理的目的是通過(guò)規(guī)范業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高效率和效益，進(jìn)而促進(jìn)企

3、業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，評(píng)價(jià)管理咨詢水平的高低不應(yīng)以建立多少文件為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)以其專業(yè)能力是否有助于企業(yè)發(fā)展為衡量標(biāo)準(zhǔn)。6、管理不僅為了糾正，更是為了預(yù)防：對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有了損失再糾正，代價(jià)無(wú)疑是巨大的，至少比其他行業(yè)企業(yè)要大得多。房地產(chǎn)企業(yè)管理改進(jìn)的目的更應(yīng)是為了預(yù)防：預(yù)防可能出現(xiàn)的問(wèn)題和可能造成的損失，進(jìn)而采取預(yù)防措施。因此，有多少專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、知道多少其他企業(yè)的教訓(xùn)是選擇管理咨詢公司的重點(diǎn)。7、管理不僅為了降低成本，更是為了提高效益：一味地降低項(xiàng)目成本可能導(dǎo)致項(xiàng)目綜合質(zhì)量的降低，進(jìn)而降低項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；一味地降低管理費(fèi)用可能導(dǎo)致抵觸情緒的產(chǎn)生，進(jìn)而降低工作效率和企業(yè)凝聚力。房地產(chǎn)企業(yè)在

4、進(jìn)行管理改進(jìn)時(shí)應(yīng)該遵循的原則是：應(yīng)該降低的成本一定要降下來(lái)，不應(yīng)該降低的成本千萬(wàn)不要降下來(lái)。8、管理不僅是為了規(guī)范“不變”，更是為了“應(yīng)變”：對(duì)現(xiàn)有的“不變”問(wèn)題進(jìn)行文字性規(guī)范，也就是把“說(shuō)到的要做到，做到的要寫出來(lái)”是比較容易的。管理的重點(diǎn)應(yīng)是針對(duì)變化。比如，項(xiàng)目工程造價(jià)控制的，未發(fā)生工程量變化的，就不是控制的重點(diǎn)，只要照?qǐng)D計(jì)算就可。控制的重點(diǎn)是可能和已經(jīng)發(fā)生工程量變化的部分，要建立相應(yīng)的制度，如設(shè)計(jì)變更評(píng)審控制程序、工程量“四方”測(cè)量與簽證管理辦法等。所以，企業(yè)不需要洋咨詢“用牽駱駝的方法牽兔子”，不需要學(xué)院管理派的夸夸其談和空洞說(shuō)教，不需要非專業(yè)“雜家”的“跨科診斷和手術(shù)”。企業(yè)需要的專

5、業(yè)管理咨詢服務(wù)，但又不僅僅是管理咨詢服務(wù)，還需要業(yè)務(wù)上的專業(yè)助手，還需要能夠真正執(zhí)行下去的系統(tǒng)指導(dǎo)。因?yàn)楣芾碜稍儾辉僦皇墙o客戶灌輸理念，不再只是給客戶提交方案，不再是客戶有什么問(wèn)題你來(lái)幫助回答什么問(wèn)題，不再是你和客戶之間保持的是一種較為疏遠(yuǎn)的關(guān)系。到今天，而是：你不但要給客戶方案，還要有實(shí)施措施，你還要有幫助客戶實(shí)施下去的能力；你和客戶已經(jīng)成為一體；你所回答的問(wèn)題就是自己的問(wèn)題；客戶執(zhí)行的過(guò)程就是你執(zhí)行的過(guò)程。咨詢公司不僅僅是諸葛亮，還應(yīng)該是關(guān)公、張飛、趙云既能羽扇綸巾，運(yùn)籌帷幄，也能躍馬疆場(chǎng)，克敵制勝。管理為什么？有利于留住人才許多房地產(chǎn)企業(yè)的總經(jīng)理經(jīng)常抱怨：為什么企業(yè)發(fā)展這么好，我給的薪酬

6、待遇也不比其他公司低，他（她）跟了我這么多年，怎么就這么毅然決然地走了呢？其實(shí)，許多企業(yè)在用人方面有一個(gè)誤區(qū)：一方面，為缺少合適的人才而不停地招聘，一方面又不重視現(xiàn)有的人才，沒(méi)有留人的機(jī)制，不多的人才在接二連三地流失。導(dǎo)致人才流失的原因很多，但最主要的原因是“企業(yè)管理太亂了，扯皮的事太多了，工作起來(lái)太累了”。規(guī)范的管理能減少工作矛盾，人人可以“愉快地工作”，使人才留戀于融洽協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，而不愿輕易跳槽。有利于提高工作效率如果管理制度和業(yè)務(wù)規(guī)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)的5W1H都能明確地規(guī)定，做到職責(zé)明確、接口明確、流程清晰、獎(jiǎng)罰分明，人人清楚“我該做什么，我怎么做，我做得好能得到什么獎(jiǎng)勵(lì)，做不好將得到什么處

7、罰，我做到什么程度后轉(zhuǎn)給別人”。那么，自覺(jué)遵守制度和規(guī)程就能成為必然和習(xí)慣，就能最大程度的減少內(nèi)耗，有利于提高工作效率。就像4×100米接力賽：每一棒該怎么跑，接力棒該怎么交，跑下一棒的人該怎么接，交不好是誰(shuí)的責(zé)任，接不好是誰(shuí)的責(zé)任，都有明確的規(guī)定，就能跑出好成績(jī)來(lái)。房地產(chǎn)市場(chǎng)已進(jìn)入“速度致勝”時(shí)代。規(guī)范化的管理有利于提高“某事的”工作效率，每件事的工作效率提高了，就有利于加快項(xiàng)目的進(jìn)度，近而實(shí)現(xiàn)投資的時(shí)間價(jià)值最大化。有利于降低成本提高效率本身就意味著降低成本。另外，制度建設(shè)應(yīng)該包括，也必須包括建立一套全面、適宜、有效的成本控制體系。如成本控制目標(biāo)及責(zé)任制、土地投標(biāo)規(guī)程，項(xiàng)目可行性研

8、究控制程序、項(xiàng)目成本管理辦法、項(xiàng)目成本核算管理辦法、資金控制細(xì)則、工程預(yù)算與決算審核程序等。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)是一個(gè)“高舉高打”的行業(yè)，一旦嚴(yán)格成本控制，就能“立馬兒擠出很多水來(lái)”。例如，項(xiàng)目成本構(gòu)成之一的建安費(fèi)，可允許的偏差率為5。如果是工程造價(jià)為一個(gè)億的項(xiàng)目，就意味著500萬(wàn)元。偏差率為3是幾乎看不出來(lái)的。而1就意味著100萬(wàn)元！據(jù)測(cè)算，一個(gè)管理基礎(chǔ)一般的房地產(chǎn)企業(yè)，初始投入40萬(wàn)元的管理咨詢費(fèi)用，可以節(jié)省400萬(wàn)元以上的成本費(fèi)用和“意外損失”，是投入的10倍！有利于提升競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)管理的目的不是“為了管理”，而是“為了提高業(yè)績(jī)”。一流的管理應(yīng)該是業(yè)務(wù)和管理一體化的管理。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力包括

9、戰(zhàn)略執(zhí)行力、企業(yè)文化力、品牌形象力、環(huán)境適應(yīng)力、制度創(chuàng)新力、產(chǎn)品研發(fā)力、資源整合力、策劃銷售力等。我們用簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)模型可以表示為：F=k1f1+k2f2+k3f3+k4f4+knfn，K是指各“分力”的權(quán)重系數(shù)，f是各分力矢量值。傳統(tǒng)意義上的管理制度，如車輛管理制度、辦公用品管理制度、報(bào)銷審批制度等對(duì)任何一個(gè)“分力”都沒(méi)有直接的“增力”作用，僅僅能起到“正作用力”，或者是“促進(jìn)作用”，而不是“阻滯作用”。而業(yè)務(wù)管理制度，如項(xiàng)目可行性研究控制程序、設(shè)計(jì)策劃規(guī)程、銷售價(jià)格策略及管理辦法等，已經(jīng)超越了管理制度的層面，上升到“其他公司是怎么做的，有什么經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；根據(jù)本公司的經(jīng)驗(yàn)不足、人員能力差等實(shí)際

10、情況，研究決定我們?cè)撛趺醋?，如何避免失誤和損失，如何才能更有效”等于是“傳授給企業(yè)做業(yè)務(wù)的最有效方法”。這能使企業(yè)提高項(xiàng)目操作能力，進(jìn)而能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展許多房地產(chǎn)企業(yè)為了“抓住機(jī)遇”，近幾年紛紛進(jìn)行快速擴(kuò)張，在項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目數(shù)量上擴(kuò)張速度之快令人瞠目結(jié)舌。但其中大多數(shù)企業(yè)出現(xiàn)了“快速擴(kuò)張綜合癥”。如某異地連鎖開(kāi)發(fā)企業(yè)，負(fù)債額高達(dá)數(shù)十億，近期因資金供應(yīng)鏈斷裂而不得不宣布清算；另一個(gè)同類型企業(yè)，人力資源嚴(yán)重短缺，剛剛招聘的人員未經(jīng)培訓(xùn)就派到異地當(dāng)總經(jīng)理，結(jié)果可想而知。實(shí)現(xiàn)“資本和規(guī)模的快速擴(kuò)張”本身沒(méi)有錯(cuò)，關(guān)鍵是有沒(méi)有資源保障能力

11、，有沒(méi)有管理基礎(chǔ)。沒(méi)有管理作保障，就像沒(méi)有制導(dǎo)系統(tǒng)的炮彈一樣，往往是升得快，落得更快。反之，如果有明確可行的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（包括異地開(kāi)發(fā)計(jì)劃），有資源管理計(jì)劃（包括資源獲得、整合、利用），有測(cè)量、分析、改進(jìn)措施，則企業(yè)發(fā)展就像裝了制導(dǎo)系統(tǒng)的衛(wèi)星，在快速上升后步入正常軌道。有利于職務(wù)本位的回歸許多企業(yè)的董事長(zhǎng)們“放權(quán)不放心，攬權(quán)嫌費(fèi)心”；許多企業(yè)的總經(jīng)理們每天忙于對(duì)外公關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)，幾乎成了不斷開(kāi)會(huì)和協(xié)調(diào)的機(jī)器，而沒(méi)有時(shí)間深入思考。長(zhǎng)此下去，企業(yè)如何發(fā)展？規(guī)范化的管理能明確界定各級(jí)管理者的職權(quán)及相互間的工作接口關(guān)系，人人各司其職、各負(fù)其責(zé)，有利于董事長(zhǎng)、總經(jīng)理回歸職務(wù)本位，有利于從日常紛繁復(fù)雜的事

12、務(wù)中解脫出來(lái)，做應(yīng)該做的事（而不是不做事），做正確的事。管理是什么？在實(shí)際管理工作中，許多企業(yè)的管理者盡管讀了不少的管理暢銷書，甚至系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了MBA、MIA課程，為什么企業(yè)的管理仍然沒(méi)有根本性的改變呢？其實(shí)，管理包括三個(gè)層面：管理理論、管理實(shí)踐、管理技術(shù)。管理理論是通用的，但各種理論都有自己的適用范圍和條件。任何一種管理理論都不可能不加區(qū)分地直接運(yùn)用于實(shí)際的管理實(shí)踐。脫離實(shí)踐的管理理論學(xué)習(xí)正是違背了“學(xué)以致用”的古訓(xùn)。這就好像剛剛在一家五星級(jí)酒店里吃了一頓美味大餐，但總有一種 “沒(méi)吃飽”的感覺(jué)，回到家后還得喝點(diǎn)稀飯、吃點(diǎn)咸菜。因此，我們不得不面對(duì)這樣的問(wèn)題：管理是什么？ 管理首先是一種態(tài)度管

13、理大師泰勒將管理定義為：計(jì)劃、組織、控制、指揮、協(xié)調(diào)。這其實(shí)是管理的內(nèi)涵。而實(shí)際上，管理首先是一種態(tài)度，是管理者特別是企業(yè)的最高管理者（總經(jīng)理）對(duì)待管理問(wèn)題的一種態(tài)度。許多管理者認(rèn)為：“我們是國(guó)有企業(yè)，還沒(méi)改制，要什么管理！”（無(wú)可奈何，破罐子破摔）“我們是二、三十人的小開(kāi)發(fā)企業(yè)，效益還可以，不要什么管理?！保ń狡髽I(yè)，短期行為）“我們正在運(yùn)做著幾個(gè)項(xiàng)目，忙不過(guò)來(lái)，等忙完了這幾個(gè)項(xiàng)目再說(shuō)吧?！保ㄖ恢貥I(yè)務(wù)，不重管理，一條腿走路）“我是職業(yè)總經(jīng)理，我懂管理，能有問(wèn)題嗎！”（職業(yè)經(jīng)理的通病是“不敢承認(rèn)管理有問(wèn)題”）“我們的管理挺好的，沒(méi)有問(wèn)題！”（自我滿足，無(wú)視問(wèn)題）對(duì)管理沒(méi)有一個(gè)正確態(tài)度的管理者

14、，不是一個(gè)合格的、勝任的管理者。管理是一種必需無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，人員多少，管理都是必需的，是一種客觀存在。管理是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本保障。管理最大的作用是預(yù)防（可能發(fā)生的問(wèn)題）和保障（企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展）；管理并不僅僅是為了“治病”，而是為了“強(qiáng)身健體，長(zhǎng)命百歲”。因此，管理是一種必需。管理是一種生產(chǎn)力因?yàn)椤肮芾硎且婚T科學(xué)”、“科學(xué)是生產(chǎn)力”，所以管理是一種生產(chǎn)力。企業(yè)管理的中心目的是降低成本、提高效率和效益。管理作為一種生產(chǎn)力，能極大地促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系的調(diào)整，理順?biāo)姓吆徒?jīng)營(yíng)者之間、各級(jí)管理者之間、部門之間和崗位之間的關(guān)系，包括上下級(jí)關(guān)系和同級(jí)之間的接口關(guān)系，減少和防止退

15、位和扯皮現(xiàn)象，增強(qiáng)組織合力，提高工作效率和效益。管理是一種過(guò)程管理“一尺寬，一里深”。大量的管理實(shí)踐表明：某些管理，如考勤管理、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理等，是一抓就靈的；某一方面的管理，如財(cái)務(wù)管理、售樓現(xiàn)場(chǎng)管理等，抓幾個(gè)月也會(huì)見(jiàn)效的。而企業(yè)管理水平的全面提升，從現(xiàn)狀到達(dá)到一流企業(yè)的管理水平，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。即使是達(dá)到與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展水平相適宜、相匹配的水平，也至少需要一、兩年的時(shí)間。管理沒(méi)有立竿見(jiàn)影的特效藥，不能“吃催生藥”，更不能“剖腹產(chǎn)”，需要持續(xù)不斷地、堅(jiān)持不懈地推進(jìn)。管理更需要強(qiáng)制性導(dǎo)入任何制度的變革均分為誘導(dǎo)性變革和強(qiáng)制性變革兩種。對(duì)于企業(yè)的絕大多數(shù)人員而言，他們都是現(xiàn)有制度和既得利益的享受者。

16、他們對(duì)管理有著本能的抵觸和恐慌，不希望管理規(guī)范。因此很難指望他們主動(dòng)要求改進(jìn)管理，就像不能指望“地主領(lǐng)導(dǎo)土改”一樣。因此，管理更需要強(qiáng)制性導(dǎo)入。對(duì)管理的再認(rèn)識(shí)，是企業(yè)“科學(xué)發(fā)展觀”的具體體現(xiàn)。您的管理有問(wèn)題嗎？業(yè)務(wù)發(fā)展速度和企業(yè)管理水平匹配嗎？房地產(chǎn)企業(yè)的管理主要存在什么問(wèn)題？【宋延慶】物業(yè)管理公司的管理比較簡(jiǎn)單，我們咨詢了幾十家，有比較豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和相對(duì)成熟的咨詢程序。而開(kāi)發(fā)企業(yè)的管理要復(fù)雜的多，存在的主要問(wèn)題有：1、不重視管理無(wú)視管理問(wèn)題是最大的問(wèn)題。多年來(lái)，企業(yè)已習(xí)慣于探討產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌建設(shè)、規(guī)模擴(kuò)張等熱點(diǎn)問(wèn)題，而很少關(guān)注我們每天不得不面對(duì)的管理問(wèn)題。風(fēng)風(fēng)火火的一年即將過(guò)去，我們是否靜

17、下心來(lái)想一下：企業(yè)的人力資源管理適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展嗎，銷售管理規(guī)范嗎，工程管理有漏洞嗎年底的獎(jiǎng)金、分紅怎么分？其實(shí)多年的“好日子”掩蓋了房企的諸多管理問(wèn)題。房企管理不規(guī)范，每年損失百千萬(wàn)！2、業(yè)務(wù)流程與組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)不符如許多企業(yè)將招投標(biāo)、預(yù)決算職能放在了工程部，工程部既負(fù)責(zé)選擇施工隊(duì)伍，有負(fù)責(zé)施工管理，包括變更簽證，還負(fù)責(zé)造價(jià)審核，明顯地缺乏內(nèi)部監(jiān)督與約束機(jī)制。公司上下都懷疑有“回扣”問(wèn)題，但又沒(méi)有證據(jù)。這就影響了其他部門的工作情緒，這就是管理問(wèn)題。3、職責(zé)接口不合理、不明確開(kāi)發(fā)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，需要40多個(gè)崗位（不是40多個(gè)人）、90多項(xiàng)工作，彼此交叉聯(lián)系。明確職責(zé)接口非常重要。負(fù)責(zé)工作飽和度不均，忙的忙死、閑的閑死，好事?lián)屩?、許多事沒(méi)人干！4、制度沒(méi)有體系化許多企業(yè)幾乎沒(méi)有制度，既是有，也主要是車輛管理、考勤管理等行政性的、個(gè)體存在的制度，沒(méi)有將制度體系化。沒(méi)有體系化的管理總存在漏洞，管理起來(lái)難易度也不一樣。就像