供應(yīng)室崗位說(shuō)明書(shū)

1、資料供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)一.基本資料崗位名稱護(hù)士長(zhǎng)所屬部門(mén)供應(yīng)室崗位編號(hào)J-GYS-HZ-01二.工作內(nèi)容1. 工作概述在護(hù)理部主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)供應(yīng)室的行政和業(yè)務(wù)管理，以保證醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)和科研工作的順利完成。2. 工作職責(zé)1. 在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織醫(yī)療器材、敷料的制備、消毒、保管、供應(yīng)和行政管理工作，防止出現(xiàn)醫(yī)院感染問(wèn)題。2. 根據(jù)護(hù)理部及室內(nèi)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定本室具體工作計(jì)劃，組織實(shí)施、檢查與總結(jié)。3. 督促本室人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任，嚴(yán)防差錯(cuò)事故，杜絕交叉感染。管理職責(zé)負(fù)責(zé)本室人員的分工與排班。4.5.掌握所

2、屬人員的思想動(dòng)態(tài)和工作表現(xiàn)，關(guān)心護(hù)士的生活及學(xué)習(xí)情況，增強(qiáng)凝聚力，提高工作效率。6.負(fù)責(zé)一次性物品的要貨、進(jìn)貨。每日登記、記賬、結(jié)算等帳物管理，核查有效證件。7.合理利用醫(yī)療資源，做好儀器、設(shè)備、藥品等物品的管理，減少消耗材料的浪費(fèi)，降低成本，提高效益。1. 負(fù)責(zé)檢查本室護(hù)理工作，定期檢查高壓滅菌器的效能和各種消毒液的濃度，經(jīng)常鑒定器材和敷料的消毒效果，發(fā)現(xiàn)異常，立即上報(bào)檢修。2. 聯(lián)系、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、操作環(huán)氧乙烷滅菌工作，積極采用新技術(shù)、新方法進(jìn)行滅菌服務(wù)。業(yè)務(wù)職責(zé) 3. 對(duì)所屬人員進(jìn)行勤儉節(jié)約的教育，做好敷料回收和器材的修舊利廢工作。4. 組織所屬人員深入臨床科室，實(shí)行下送下收，檢查所供應(yīng)器

3、材、敷料的使用情況，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作。5. 負(fù)責(zé)醫(yī)療器材、敷料、藥品物資的請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)銷工作。1. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員，并指定有經(jīng)驗(yàn)、有教學(xué)能力的護(hù)理人員擔(dān)任帶教工作。2. 組織技術(shù)操作考核、業(yè)務(wù)考試，提高護(hù)理人員理論水平和技能。教研職責(zé)審報(bào)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)活動(dòng)。3.4.了解護(hù)理新進(jìn)展，積極開(kāi)展護(hù)理科研及組織技術(shù)革新工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文。3.工作關(guān)系崗位工作監(jiān)督帶教主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士?jī)?nèi)部關(guān)系關(guān)系請(qǐng)示上報(bào)科主任、護(hù)理部主任'.資料外部關(guān)系各業(yè)務(wù)科室及相關(guān)的職能科室三.任職資格1.基本要求性別年齡性別：不限要求年齡：男 60 歲/ 女 55歲以下教育要求學(xué)歷要求：大

4、?；蛞陨蠈W(xué)歷專業(yè)要求：護(hù)理專業(yè)從業(yè)資格執(zhí)業(yè)資格：執(zhí)業(yè)護(hù)士，并獲主管護(hù)師或護(hù)師職稱要求工作經(jīng)驗(yàn)：具備三年以上的主管護(hù)師工作經(jīng)驗(yàn)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)2.知識(shí)技能要求基礎(chǔ)技能1.熟知供應(yīng)室操作知識(shí)與規(guī)范。要求2.系統(tǒng)掌握供應(yīng)室基本操作技能。專業(yè)技能1.掌握較系統(tǒng)的院感知識(shí)和一定的管理學(xué)、藥理學(xué)知識(shí)。要求1.能維護(hù)與執(zhí)行醫(yī)院的重大決策,并動(dòng)員和帶領(lǐng)本室護(hù)理人員共同遵守。其他要求2.具備較強(qiáng)的管理意識(shí)，被公認(rèn)為有較高的管理能力。3. 具有良好的親和力和人際關(guān)系，很強(qiáng)的判斷能力和應(yīng)急處理能力。3. 應(yīng)知法規(guī)中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法、護(hù)士條例、醫(yī)院感染管理辦法 、醫(yī)療廢物管理辦法基本法規(guī)以及有關(guān)的護(hù)理技術(shù)操作

5、規(guī)程和本院的護(hù)理制度，以及醫(yī)院制定的本崗位職責(zé)和有關(guān)工作制度等。專業(yè)法規(guī)醫(yī)院消毒管理辦法 、醫(yī)院消毒供應(yīng)室驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。4. 基本素質(zhì)要求1. 身體健康，恪盡職守，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作踏實(shí)肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心周到，有一定的創(chuàng)新性，具強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。3. 較強(qiáng)的組織管理能力、決斷能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系。5. 培訓(xùn)要求1. 供應(yīng)室知識(shí)與操作技能培訓(xùn)。2. 醫(yī)院和護(hù)理管理培訓(xùn)。3. 護(hù)理服務(wù)技能及溝通技能培訓(xùn)。4. 相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。8. 心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)。四.工作權(quán)限'.資料1 護(hù)理進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的帶教權(quán)。2 本

6、室員工的管理考核權(quán)和獎(jiǎng)、罰、升、降、調(diào)的建議權(quán)。3 醫(yī)院授予本室內(nèi)護(hù)士進(jìn)修、學(xué)術(shù)活動(dòng)、外出或請(qǐng)假審批權(quán)和其他權(quán)限。4 領(lǐng)導(dǎo)交給的其他權(quán)力。五.協(xié)調(diào)關(guān)系1. 護(hù)理人員內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)。2. 與院內(nèi)各科室相關(guān)科室人員、部門(mén)的關(guān)系協(xié)調(diào)。六. 績(jī)效考核要點(diǎn)1.醫(yī)院各項(xiàng)指令貫徹執(zhí)行情況,各種護(hù)理規(guī)章制度執(zhí)行、檢查與落實(shí)情況。2. 工作規(guī)劃能力，工作綜合協(xié)調(diào)能力，院領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)本人管理能力的評(píng)價(jià)。3. 有關(guān)科室對(duì)本科室工作檢查評(píng)價(jià)情況，本護(hù)理組總體工作效率，任務(wù)目標(biāo)完成情況。4. 本人的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能與管理能力，醫(yī)生及護(hù)理人員的評(píng)價(jià)等。'.資料供應(yīng)室主管護(hù)師崗位說(shuō)明書(shū)一.基本資料崗位名稱主管護(hù)師

7、所屬部門(mén)供應(yīng)室崗位編號(hào)J-GYS-H-03二.工作內(nèi)容1.工作概述在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)需要向各科室供應(yīng)無(wú)菌醫(yī)療器械和敷料，以保證醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)和科研工作的順利完成。2.工作職責(zé)1. 在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，參與日常業(yè)務(wù)工作以及協(xié)助做好醫(yī)療器材、敷料的制備、消毒、保管、供應(yīng)和行政管理工作。2. 督促下級(jí)工作人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，保證工作質(zhì)量和安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。管理職責(zé)負(fù)責(zé)一次性物品證件管理，分工倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生管理。3.4.隨時(shí)檢查督導(dǎo)各班次的工作情況，每周帶領(lǐng)質(zhì)控小組檢查工作質(zhì)量，負(fù)責(zé)督導(dǎo)聯(lián)系各項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作。5.統(tǒng)計(jì)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)信息部。1. 定期檢查高壓滅菌器的效能和各種消毒液的

8、濃度，經(jīng)常鑒定器材和敷料的消毒效果，發(fā)現(xiàn)異業(yè)務(wù)職責(zé)常，立即上報(bào)檢修。2.負(fù)責(zé)本室壓力滅菌器、低溫等離子滅菌器的生物監(jiān)測(cè)工作。教研職責(zé)1.制定本科室的科研與教學(xué)計(jì)劃，并組織實(shí)施，擔(dān)任教學(xué)任務(wù)，指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士的工作。3.工作關(guān)系監(jiān)督帶教護(hù)師、護(hù)士、護(hù)工崗位工作內(nèi)部關(guān)系請(qǐng)示上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)關(guān)系外部關(guān)系各業(yè)務(wù)科室及相關(guān)的職能科室可晉升至何崗位副主任護(hù)師晉升路徑由何崗位晉升至此崗位護(hù)師三.任職資格1.基本要求性別年齡性別：不限要求年齡：男60 歲/ 女 55 歲以下'.資料教育要求學(xué)歷要求：大?；蛞陨蠈W(xué)歷專業(yè)要求：護(hù)理專業(yè)從業(yè)資格執(zhí)業(yè)資格：執(zhí)業(yè)護(hù)士，并獲主管護(hù)師職稱要求工作經(jīng)驗(yàn)：具備五年以上的護(hù)師工作經(jīng)

9、驗(yàn)2.知識(shí)技能要求基礎(chǔ)技能1.熟知供應(yīng)室操作知識(shí)與規(guī)范。要求2.系統(tǒng)掌握供應(yīng)室基本操作技能。專業(yè)技能1.掌握較系統(tǒng)的院感知識(shí)和一定的管理學(xué)、藥理學(xué)知識(shí)。要求其他要求1.了解各相關(guān)醫(yī)療、醫(yī)技科室的工作物資需求。2.了解本專業(yè)新技術(shù)、新方法。3.應(yīng)知法規(guī)基本法規(guī)中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法 、護(hù)士條例、醫(yī)院感染管理辦法 、醫(yī)療廢物管理辦法 、以及有關(guān)的護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和本院的護(hù)理制度，以及醫(yī)院制定的本崗位職責(zé)和有關(guān)工作制度等。專業(yè)法規(guī)醫(yī)院消毒管理辦法 、醫(yī)院消毒供應(yīng)室驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。4. 基本素質(zhì)要求1. 身體健康，恪盡職守，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作細(xì)

10、心、周到、耐心，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。3. 較強(qiáng)的組織管理能力、決斷能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系。5. 培訓(xùn)要求1. 供應(yīng)室知識(shí)與操作技能培訓(xùn)。2. 醫(yī)院和護(hù)理管理和相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。3. 護(hù)理服務(wù)技能及溝通技能培訓(xùn)。4. 心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)。四.工作權(quán)限1 護(hù)理進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的帶教權(quán)。2 護(hù)理科研工作的組織指導(dǎo)權(quán)。3 護(hù)理工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查權(quán)。4 領(lǐng)導(dǎo)交給的其他的權(quán)力。五.協(xié)調(diào)關(guān)系1. 護(hù)理人員內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)。2. 與院內(nèi)相關(guān)科室人員關(guān)系的協(xié)調(diào)。六. 績(jī)效考核要點(diǎn)1.醫(yī)院各項(xiàng)指令貫徹執(zhí)行情況,各種醫(yī)療規(guī)章制度執(zhí)行、檢查與落實(shí)情況。2. 各項(xiàng)指令的貫徹執(zhí)行能力，工作規(guī)劃能力，工

11、作綜合協(xié)調(diào)能力。3. 本崗位工作量、工作質(zhì)量與工作效率，任務(wù)目標(biāo)完成情況。4. 本人的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能與科研教學(xué)能力、論文發(fā)表情況。'.資料'.資料供應(yīng)室護(hù)師崗位說(shuō)明書(shū)一.基本資料崗位名稱護(hù)師所屬部門(mén)供應(yīng)室崗位編號(hào)J-GYS-H-04二.工作內(nèi)容1.工作概述在護(hù)士長(zhǎng)行政領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)護(hù)士的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，開(kāi)展日常業(yè)務(wù)工作。管理職責(zé)業(yè)務(wù)職責(zé)教研職責(zé)崗位工作關(guān)系晉升路徑2. 工作職責(zé)1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，保證工作質(zhì)量和安全。2. 完成上級(jí)交給的各項(xiàng)指令性任務(wù)。1.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好各類物品的請(qǐng)領(lǐng)及保管工作；經(jīng)常與臨床科室聯(lián)系，征求意見(jiàn)， 改進(jìn)工作。2. 承擔(dān)和指導(dǎo)下

12、級(jí)護(hù)士負(fù)責(zé)醫(yī)療器材、敷料的清洗、包裝、消毒、保管、登記和分發(fā)、回收工作，實(shí)行下送下收。3. 經(jīng)常檢查醫(yī)療器材質(zhì)量，如有破損或需增補(bǔ)，應(yīng)及時(shí)修理或補(bǔ)充，做好登記，并向護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告。4. 負(fù)責(zé)下送各科的消毒及一次性物品并負(fù)責(zé)回收后的核對(duì)、清點(diǎn)、浸泡工作。1. 協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)本室護(hù)士、進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。2. 參加護(hù)理教學(xué)和科研，對(duì)護(hù)士進(jìn)行技術(shù)考核。3. 工作關(guān)系監(jiān)督帶教內(nèi)部關(guān)系請(qǐng)示上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)、主管護(hù)師外部關(guān)系各業(yè)務(wù)科室及相關(guān)的職能科室可晉升至何崗位主管護(hù)師由何崗位晉升至此崗位護(hù)士三.任職資格1.基本要求性別年齡要性別：不限求年齡：男 60 歲/ 女 55 歲以下學(xué)歷要求：中專以上

13、學(xué)歷教育要求專業(yè)要求：護(hù)理專業(yè)從業(yè)資格要執(zhí)業(yè)資格：執(zhí)業(yè)護(hù)士，并獲護(hù)師職稱求工作經(jīng)驗(yàn)：本科學(xué)歷具備一年以上的實(shí)習(xí)臨床經(jīng)驗(yàn)'.資料大專學(xué)歷見(jiàn)習(xí)一年期滿并具備二年以上的臨床經(jīng)驗(yàn)中專學(xué)歷具備五年以上的護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)2. 知識(shí)技能要求基礎(chǔ)技能要1.熟知供應(yīng)室操作知識(shí)與規(guī)范。求2. 系統(tǒng)掌握供應(yīng)室基本操作技能。專業(yè)技能要1.掌握較系統(tǒng)的院感知識(shí)和一定的管理學(xué)、藥理學(xué)知識(shí)。求1. 對(duì)物資有較好的管理能力。其他要求2. 有較好的判斷能力和應(yīng)急處理能力。3. 應(yīng)知法規(guī)中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法、護(hù)士條例、醫(yī)院感染管理辦法 、醫(yī)療廢物管理辦法基本法規(guī)及有關(guān)的護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和本院的護(hù)理、工作制度及本崗位職責(zé)

14、等。專業(yè)法規(guī)醫(yī)院消毒管理辦法 、醫(yī)院消毒供應(yīng)室驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。4. 基本素質(zhì)要求1. 身體健康，恪盡職守，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。2. 工作細(xì)心、周到、耐心，有一定的創(chuàng)新性，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。3. 較強(qiáng)的組織管理能力、決斷能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系。5. 培訓(xùn)要求1. 供應(yīng)室工作流程與操作技能培訓(xùn)。2. 護(hù)理服務(wù)技能及溝通技能培訓(xùn)。3. 相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)和心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)。四.工作權(quán)限1. 實(shí)習(xí)、進(jìn)修護(hù)理人員的帶教、考核權(quán)。2. 供應(yīng)室物品的管理權(quán)。3. 下級(jí)護(hù)理人員工作的監(jiān)督指導(dǎo)權(quán)。五.協(xié)調(diào)關(guān)系1. 科室內(nèi)部員工關(guān)系的協(xié)調(diào)。2. 相關(guān)科室人員業(yè)務(wù)關(guān)系的協(xié)

15、調(diào)。六. 績(jī)效考核要點(diǎn)1. 醫(yī)院各項(xiàng)指令貫徹執(zhí)行情況，各種醫(yī)療規(guī)章制度執(zhí)行情況。2. 本崗位的護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量與工作效率，護(hù)理差錯(cuò)與護(hù)理事故發(fā)生情況和任務(wù)目標(biāo)完成情況，醫(yī)生及護(hù)理人員的評(píng)價(jià)等。3. 本人的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)能力，教學(xué)能力。'.資料供應(yīng)室護(hù)士崗位說(shuō)明書(shū)一.基本資料崗位名稱護(hù)士所屬部門(mén)供應(yīng)室崗位編號(hào)J-GYS-H-05二.工作內(nèi)容1.工作概述在護(hù)士長(zhǎng)行政領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)護(hù)士的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，開(kāi)展日常業(yè)務(wù)工作。管理職責(zé)業(yè)務(wù)職責(zé)崗位工作關(guān)系晉升路徑2. 工作職責(zé)1. 在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，作好消毒隔離，藥品、物資、材料請(qǐng)領(lǐng)、保管等工作。1. 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)

16、程，做好物品的消毒滅菌監(jiān)測(cè)工作，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。2. 協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好各類物品的請(qǐng)領(lǐng)及保管工作。經(jīng)常與臨床科室聯(lián)系，征求意見(jiàn)，該進(jìn)工作。3. 負(fù)責(zé)醫(yī)療器材、敷料的清洗、包裝、消毒、保管、登記和分發(fā)、回收工作，實(shí)行下收下送。4. 經(jīng)常檢查醫(yī)療器材質(zhì)量，如有破損或需增補(bǔ)的，應(yīng)及時(shí)修理或補(bǔ)充，做好登記，并向護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告。5. 參與各類棉制品的手工制作，每月結(jié)賬、核對(duì)。6. 指導(dǎo)下級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行醫(yī)療器材、敷料的制備、消毒工作。3. 工作關(guān)系監(jiān)督帶教護(hù)工內(nèi)部關(guān)系請(qǐng)示上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)、主管護(hù)師、護(hù)師外部關(guān)系各業(yè)務(wù)科室及相關(guān)的職能科室可晉升至何崗位護(hù)師由何崗位晉升至此崗位見(jiàn)習(xí)護(hù)士三.任職資格1.基本要求性別年齡性別：不

17、限要求年齡：男 60 歲/ 女 55 歲以下教育要求學(xué)歷要求：中?；蛞陨蠈W(xué)歷專業(yè)要求：護(hù)理專業(yè)'.資料從業(yè)資格執(zhí)業(yè)資格：執(zhí)業(yè)護(hù)士要求工作經(jīng)驗(yàn)：具備見(jiàn)習(xí)護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)2.知識(shí)技能要求基礎(chǔ)技能1.熟知供應(yīng)室操作知識(shí)與規(guī)范。要求2.系統(tǒng)掌握供應(yīng)室基本操作技能。專業(yè)技能1.掌握較系統(tǒng)的院感知識(shí)和一定的管理學(xué)、藥理學(xué)知識(shí)。要求其他要求1.了解各相關(guān)醫(yī)療、醫(yī)技科室的工作物資需求。2.了解本專業(yè)新技術(shù)、新方法。3.應(yīng)知法規(guī)基本法規(guī)中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法 、護(hù)士條例、醫(yī)院感染管理辦法 、醫(yī)療廢物管理辦法 、以及有關(guān)的護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和本院的護(hù)理制度，以及醫(yī)院制定的本崗位職責(zé)和有關(guān)工作制度等。專業(yè)法規(guī)醫(yī)院消毒管理辦法 、醫(yī)院消毒供應(yīng)室驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 、醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。4. 基本素質(zhì)要求1. 身體健康，恪盡職守，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作細(xì)心、周到、耐心，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。3. 一定的組織管理能力、決斷能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系。