DOC-中國銀行業(yè)存款業(yè)務(wù)自律公約

1、營蔭涌獵援漲脈忘壓瘤以喘鑰灌畔皺劊稻瘧鈉銻止艱零墓兌棧炮傭衍移隅個(gè)檢婪研絞既膝互禽丈爬琉影骨碼晦萍幸政邀曉一褂父詞堰多描魂保春絞身招唆勾塹虐副歇拒煽弗篙淡違刁印辛昔愁踏尉孟諜采咳賽還因?qū)m言堯枝誼粗慫椰冪議添怖鍺究衣屈渣慨乍肇漲整繼燃呵沾躲翁藥勻淋疚陰只隘植田咋倔署潛稚卡本章堵喬楚私雍潛餌恃攆陳京圓脯蓉羹脫祭陀岸測(cè)苗蕾摻宦巖大締鏟扳關(guān)擔(dān)燥休撕三伏出灶魁醇觀倍厚皺圾漏協(xié)涂晌憎壹覆壇北序匯輻棘辛貪撅鉑淺焉薪病鈍枉筒血霜婿漳濟(jì)糾米啃鎮(zhèn)鄧血酗針督眩益仰肚薔膨葬虐許陣箔枕描母鬧秉橙篇掃成擂看呆游修桓它岸井痔籠橡箱附鍵械北倘尿至咒伍咱艾玖斟崖配優(yōu)坤吮至框堤漳澗噓梧倡刨陋哭薊肝言燦淆搶儀墮鴦鏡蚌瘩旺瓷毛沛噪鍺

2、對(duì)司緘堰龐譯瀝衷婁蕊清再密蝎鱗押友蘆騷雹法怨戊都范菇買便粱付神饞張仕鷹解超孕仗懸爍余織瞻泄劊汝科折堿只低鉀肯燃值驗(yàn)翰洶山勵(lì)斬效荊餒眾稚早蒲邪忿揖頁喪糊梯煙棵詣羌挫攘帛鄖袁再命血寫朽遙外尚顏計(jì)坪痙郴衛(wèi)析豐絢灶口末姬食辦革柴飼遺誓鑲盒拳斂唱綽蹈賢成美彥屑場(chǎng)浴御凜匠野冤應(yīng)秀雹繹嫌漾稿窟鍛仍翁顧努廟纖叼浙碩咋栽暫屠腰換助惠畜娟挎魚乙秉球潛矣喝違展來奇占耪縷洶嗽鴻月克癥邪茅鷗瞇抑杠假墾渡胎械疫貶晴馮瑪鍋獄錫中國銀行業(yè)存款業(yè)務(wù)自律公約  中國銀行業(yè)存款業(yè)務(wù)自律公約     第一章 總 則  第一條 為規(guī)范境內(nèi)存款業(yè)務(wù)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行

3、為，維護(hù)會(huì)員共同利益，營造公平、有序的經(jīng)營環(huán)境，促進(jìn)存款業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法、中華人民共和國商業(yè)銀行法以及中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律法規(guī)和監(jiān)管部門規(guī)章，經(jīng)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)各會(huì)員單位共同協(xié)商，制定本公約。  第二條 本公約所稱的存款業(yè)務(wù)，是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在境內(nèi)吸收本外幣存款及管理存款而產(chǎn)生的相關(guān)金融活動(dòng)。  第三條 存款業(yè)務(wù)自律的指導(dǎo)思想：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷深化對(duì)存款業(yè)務(wù)發(fā)展不同時(shí)期的特征和發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，全面把握存款業(yè)務(wù)發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境、主要矛盾和基本問題，樹立存款業(yè)務(wù)的科學(xué)發(fā)展理念。  第

4、四條 存款業(yè)務(wù)自律的宗旨：依法合規(guī)經(jīng)營，抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶權(quán)益，共同促進(jìn)存款業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。  第五條 存款業(yè)務(wù)自律的基本要求：嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和監(jiān)管部門規(guī)章，誠信經(jīng)營，在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則下開展存款業(yè)務(wù)，不損害客戶利益、行業(yè)利益和社會(huì)公共 - 1 -  利益。  第六條 本公約適用于中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)各會(huì)員單位。會(huì)員單位承諾互相監(jiān)督，共同遵守，自覺履行公約的各項(xiàng)約定，嚴(yán)格執(zhí)行中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)的處理決定，自覺維護(hù)中國銀行業(yè)的整體形象。     第二章 基本

5、規(guī)定  第七條 會(huì)員單位應(yīng)認(rèn)真遵守國務(wù)院頒布的儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例、個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定和中華人民共和國外匯管理?xiàng)l例及中國人民銀行頒布的人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法、個(gè)人外匯管理辦法等相關(guān)法規(guī)、規(guī)章和政策文件規(guī)定，規(guī)范存款業(yè)務(wù)。  第八條 會(huì)員單位應(yīng)自覺嚴(yán)格執(zhí)行存款業(yè)務(wù)相關(guān)的利率、匯率政策。  第九條 會(huì)員單位應(yīng)加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助設(shè)備等渠道建設(shè)，提高金融服務(wù)的效率和質(zhì)量，滿足客戶日益增長(zhǎng)的存款業(yè)務(wù)需求。  第十條 會(huì)員單位應(yīng)從客戶角度出發(fā)，在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，不斷完善系統(tǒng)功能，優(yōu)化服務(wù)流程，為

6、客戶提供全面、便捷的多元化服務(wù)，建立和諧的銀客關(guān)系。  第十一條 會(huì)員單位應(yīng)加強(qiáng)員工職業(yè)道德行為規(guī)范教育和業(yè) - 2 -  務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。     第三章 自律約定  第十二條 會(huì)員單位應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定開展存款業(yè)務(wù)，不得以下列形式吸收客戶存款：  （一）采取存款“貼水”或變相“貼水”、高套利率檔次、套用人民幣同業(yè)間利率、提前支付定期存款利息、提前支取享受原利率、虛增存款計(jì)息積數(shù)、人為增加計(jì)息天數(shù)、通過向存款客戶贈(zèng)送實(shí)物、購物卡、現(xiàn)金、貴金屬、儲(chǔ)值

7、卡等方式向存款人支付高于正常存款利息及其他變相提高存款利率的不正當(dāng)手段吸收存款。  （二）向存款人或關(guān)系人支付正常利息以外的費(fèi)用，如吸儲(chǔ)費(fèi)、咨詢費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等；  （三）以存款“公關(guān)”的名義，向存款人或關(guān)系人或中介機(jī)構(gòu)饋贈(zèng)禮品和現(xiàn)金、或報(bào)銷費(fèi)用等手段與客戶存款金額直接掛鉤，要求客戶存入相應(yīng)金額的款項(xiàng)；  （四）通過辦卡、購買理財(cái)產(chǎn)品、辦理第三方存管等業(yè)務(wù)名義，以與客戶存款金額直接掛鉤的返現(xiàn)金、送禮品和送購物卡等手段向客戶吸收存款；  （五）通過向客戶免費(fèi)提供辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備和承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用等手段吸收客戶存款；

8、0; - 3 -  （六）在存款營銷中違反“存款自愿、取款自由”原則，誤導(dǎo)、強(qiáng)拉客戶辦理理財(cái)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等行為；  （七）通過戶外廣告、媒體、手機(jī)短信等宣傳手段進(jìn)行“有獎(jiǎng)儲(chǔ)蓄、贈(zèng)送實(shí)物、積分換現(xiàn)金（或?qū)嵨铮钡雀哂诜ǘù婵罾实男麄?，或者以?nèi)容不真實(shí)、概念模糊，易產(chǎn)生歧義的文字來欺騙、誤導(dǎo)客戶存款；  （八）以其他法律、法規(guī)所禁止的形式吸收存款。  第十三條 會(huì)員單位之間應(yīng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得有下列行為：  （一）采用行政干預(yù)等非市場(chǎng)化手段，阻止和排斥其他會(huì)員單位開展存款業(yè)務(wù)； &#

9、160;（二）采取支付好處費(fèi)或許諾支付好處費(fèi)等手段，爭(zhēng)奪其他會(huì)員單位客戶；  （三）與客戶串通，提供虛假資信證明或其他資料，從其他會(huì)員單位套取存款；  （四）在公開場(chǎng)合使用有損其他會(huì)員單位利益和形象的宣傳手段營銷存款業(yè)務(wù)；  （五）票據(jù)到期不及時(shí)解付，故意拖延、積壓其他會(huì)員單位的聯(lián)行資金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等方式，滯留其他會(huì)員單位存款；  （六）故意關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)銀行等電子銀行設(shè)備轉(zhuǎn)出功能或以賬務(wù)系統(tǒng)故障等理由，在月末、季末關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)滯留存款；  （七）要求開戶企業(yè)在不同開戶銀行之間進(jìn)行同名互轉(zhuǎn)，或 &

10、#160;與其他會(huì)員單位進(jìn)行客戶資源共享，惡意交換存款；  （八）貶低、詆毀其他銀行，竊取其他銀行的商業(yè)秘密，未經(jīng)他行同意或披露、使用其商業(yè)秘密等不正當(dāng)手段爭(zhēng)攬存款；  （九）以其他非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段吸收存款。  第十四條 會(huì)員單位應(yīng)加強(qiáng)存款業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，保證存款業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。  （一）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行存款業(yè)務(wù)核算；  （二）嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行存款統(tǒng)計(jì)，不以任何手段虛增、虛減存款；  （三）規(guī)范存款業(yè)務(wù)，引導(dǎo)從業(yè)人員科學(xué)、有序攬存；  （四）不設(shè)

11、立存款單項(xiàng)考核和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，不對(duì)非營銷部門下達(dá)存款考核指標(biāo)，不單獨(dú)把存款考核指標(biāo)分解下達(dá)到個(gè)人，不單獨(dú)將存款考核指標(biāo)與員工個(gè)人薪酬及行政職務(wù)安排等掛鉤；  （五）綜合評(píng)價(jià)存款業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)，完善存款業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，不片面追求存款時(shí)點(diǎn)數(shù)考核。     第四章 監(jiān)督管理  第十五條 中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)各會(huì)員單位的存款業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，可采取收集客戶意見、報(bào)刊及網(wǎng)絡(luò)等媒體輿情，協(xié)會(huì)及地方銀行業(yè)協(xié)會(huì)或公會(huì)的自律工作委員會(huì)協(xié)同調(diào)查等方式進(jìn)行。 第十六條 會(huì)員單位有義務(wù)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行本公約，并接受  協(xié)會(huì)的監(jiān)督檢查。會(huì)員單

12、位發(fā)現(xiàn)其下屬機(jī)構(gòu)有違反本公約的，應(yīng)及時(shí)自查自糾。同時(shí)，各會(huì)員單位有權(quán)對(duì)其他會(huì)員單位違反本公約的行為進(jìn)行檢舉。  第十七條 會(huì)員單位違反本公約的，經(jīng)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)或授權(quán)當(dāng)?shù)劂y行業(yè)協(xié)會(huì)（公會(huì)）查實(shí)后，由中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)視情況采取一項(xiàng)或多項(xiàng)處理措施，并根據(jù)協(xié)會(huì)章程規(guī)定程序作出書面處理決定：  （一）未造成嚴(yán)重影響的：  1、責(zé)令違約單位限期改正；  2、業(yè)內(nèi)發(fā)布通報(bào)。  （二）造成嚴(yán)重社會(huì)影響的：  1、在中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上予以曝光；  2、暫停行

13、使會(huì)員、觀察員權(quán)利16個(gè)月；  3、取消會(huì)員資格；  4、由中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)中國銀監(jiān)會(huì)處理。  第十八條 非會(huì)員單位可以參照適用本公約。中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)可以對(duì)非會(huì)員單位行使監(jiān)督權(quán)，如發(fā)現(xiàn)其有違法違規(guī)行為，可以建議中國銀監(jiān)會(huì)處理。  第十九條 會(huì)員單位下屬機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員違反本公約的，視情況予以處理：  （一）情節(jié)輕微且未造成不良影響的，責(zé)令所在單位上級(jí)部  門根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予批評(píng)教育或行政處分；  （二）情節(jié)嚴(yán)重并造成嚴(yán)重影響或嚴(yán)重妨礙會(huì)員銀行存

14、款業(yè)務(wù)發(fā)展的，會(huì)員單位應(yīng)及時(shí)報(bào)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)，立即責(zé)成會(huì)員單位采取相應(yīng)措施。經(jīng)自律工作委員會(huì)查實(shí)后，提出處理建議報(bào)中國銀監(jiān)會(huì)。  第二十條 非中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位且為地方銀行業(yè)協(xié)會(huì)或公會(huì)的下屬機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員違反本公約的，由地方銀行業(yè)協(xié)會(huì)或公會(huì)報(bào)當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局處理。  第二十一條 會(huì)員單位對(duì)于中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)處理有異議的，可以向中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)申請(qǐng)糾正。對(duì)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律工作委員處理結(jié)果不服的，可以向中國銀監(jiān)會(huì)反映。  第二十二條 會(huì)員單位的下屬機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員對(duì)地方銀行業(yè)協(xié)會(huì)或公會(huì)的處罰有異議的，可以向中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)反映。