八年級(jí)結(jié)構(gòu)化面試體系的實(shí)施規(guī)范化

1、掌握 NE5000E/80E/40E 產(chǎn)品的體系結(jié)構(gòu)掌握 NE5000E/80E/40E 的單板構(gòu)成掌握 NE5000E/80E/40E 換板操作了解 NE5000E/80E/40E 升級(jí)操作人員面試結(jié)構(gòu)化面試體系的實(shí)施規(guī)范化第一章總則第一條目的為規(guī)范公司的招聘員工錄用的面試體系與程序， 標(biāo)準(zhǔn)化人員招聘中的考察要素， 要點(diǎn)和評(píng)價(jià)尺度，建立具有可比性的評(píng)價(jià)體系，制定本實(shí)施規(guī)范。第二條 原則在對(duì)現(xiàn)有的職位進(jìn)行劃分厚，對(duì)同列職位類別應(yīng)聘者使用共同的甄選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)尺度。第二章職位的分類第三條為了便于人力資源部門對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化面試體系進(jìn)行操作，對(duì)不同的職位按照崗位評(píng)價(jià)要素的相似性進(jìn)行分類。第四條式與內(nèi)容按照分

2、類的原則將現(xiàn)有的職位劃分管理，銷售。工程技術(shù)， 開發(fā)， 行政事務(wù)， 財(cái)務(wù)等六大類，每大類寶貨的崗位如下：1， 管理類職位：寶貨經(jīng)營(yíng)管理，人力資源管理，企劃，投資管理，企業(yè)文化，營(yíng)銷管理，物業(yè)管理，品質(zhì)管理，生產(chǎn)管理，供應(yīng)商管理等崗位。2， 銷售類職位：包括業(yè)務(wù)，營(yíng)銷策劃，銷售專員，售后服務(wù)等崗位3， 工程技術(shù)類職位：工程，技術(shù)支持工程師等崗位。4， 開發(fā)類職位：公共關(guān)系，工藝開發(fā)，制造工程，商務(wù)采購(gòu)等崗位。5， 行政事務(wù)類職位：具體寶貨秘書，資料員，出納，文員，基建及其他行政事務(wù)性崗位。6， 財(cái)務(wù)類職位：會(huì)計(jì)，審計(jì)，財(cái)務(wù)管理，成本控制，資金與預(yù)算管理等崗位。第三章甄選要素和評(píng)價(jià)尺度第五條甄選要

3、素雞評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.合素質(zhì)要素及要點(diǎn)（ 1） 句之儀表：體格外貌，穿著舉止，精神狀態(tài)（ 2） 言語(yǔ)表達(dá)能力：言語(yǔ)表達(dá)的流暢性，清晰性，組織性，邏輯性和說(shuō)服性。（ 3） 綜合分析能力：能否抓住問題的本質(zhì)，要點(diǎn)，是否充分，全面，透徹而有條理地加以分析（ 4） 動(dòng)機(jī)匹配性：興趣于崗位情況匹配；成就動(dòng)機(jī)與崗位情況匹配；企業(yè)文化的認(rèn)同程度；（ 5） 人際協(xié)調(diào)能力：人際交往的主動(dòng)性；理解組織中權(quán)屬關(guān)系；人際間溝通的有效性；人際關(guān)系靈活性與原則性度的把握。（ 6） 計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)能力：能清楚完成工作所需的步驟，對(duì)工作的實(shí)施進(jìn)行合理安排；能協(xié)調(diào)各方來(lái)支持自己部門的工作。（ 7） 創(chuàng)新能力：對(duì)于事務(wù)的認(rèn)識(shí)有否獨(dú)到

4、的自成體系的見解；有否自己的研究成果，專利等。（8）情景控制力和應(yīng)變能力：壓力情況下的思維反應(yīng)敏捷程度；情緒穩(wěn)定程度。2.知識(shí)要素及評(píng)價(jià)要點(diǎn)（ 1）一般技能：一般的操作技能，計(jì)算機(jī)（使用軟件）、英語(yǔ)水平；（ 2）專業(yè)知識(shí)：學(xué)歷，專業(yè)，資格認(rèn)證。第六條評(píng)價(jià)尺度對(duì)于每項(xiàng)要素的評(píng)價(jià)要點(diǎn)來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)分，要素評(píng)分尺度如下表所示：評(píng)價(jià)尺度極差較差一般良好分?jǐn)?shù)1-23-45-67-8（ 10 分制）優(yōu)秀9-10第四章評(píng)價(jià)與甄選手段第七條評(píng)價(jià)與甄選取手段為保證人力資源招聘人員能夠根據(jù)個(gè)性、職業(yè)性向、企業(yè)文化認(rèn)同度、知識(shí)、才能等要素篩選到符合并促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的人才，對(duì)于應(yīng)聘者的甄選應(yīng)用符合的評(píng)價(jià)組合，可選擇的

5、評(píng)價(jià)與甄選的手段主要有：1、 專業(yè)試題主要用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)水平、綜合分析能力、局面表達(dá)能力。2、 個(gè)性與綜合素質(zhì)測(cè)試（電腦測(cè)試）可評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的個(gè)性、職業(yè)性向、綜合素質(zhì)（管理能力、創(chuàng)新能力）等要素。3、 面試通過(guò)事先確定的面試試題，可以幾乎所有的考察要素進(jìn)行評(píng)估。4、 情境化處理技巧用來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者對(duì)于實(shí)際工作中所出現(xiàn)問題的解決能力與應(yīng)變能力、情境化控制能力等。第五章面試評(píng)分方法與等級(jí)劃分第八條要素權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)分布表由于不同職位類別所要考察的要素不同，而且各要素在不同職位類別中所占的比重也不同。為方便人力資源部門的實(shí)際操作，擬定了要素權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)分布表。（附表一）第九條面試評(píng)分表及評(píng)分方法為使招聘

6、人員更直接的指導(dǎo)崗位類別的考察要素與該要素所需評(píng)價(jià)的內(nèi)容，以提高實(shí)際面試過(guò)程中的效率，根據(jù)不同的職位類別制作了面試評(píng)分表。1、 評(píng)分表的使用分類附表二適用于管理、銷售、財(cái)務(wù)、行政事務(wù)性、工程技術(shù)、開發(fā)類崗位。2、 面試的評(píng)分方法面試組成人員根據(jù)應(yīng)聘者所聘職位的評(píng)價(jià)要素、要點(diǎn)按照其對(duì)問題的答復(fù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)分的流程如下：（ 1）評(píng)價(jià)要素得分用10 分制。面試組成員按照應(yīng)聘者的答復(fù)及回答問題時(shí)的神態(tài)、舉止確定綜合素質(zhì)要素的得分（按第六條評(píng)價(jià)尺度進(jìn)行評(píng)估）（ 2）對(duì)于應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)及一般技能則要參考應(yīng)聘者的成績(jī)。（ 3）根據(jù)其所應(yīng)聘崗位的職位類別綜合素質(zhì)要素權(quán)重分布表（附表一）進(jìn)行加權(quán)。（ 4）

7、累加各要素的調(diào)整分后得出應(yīng)聘者的面試成績(jī)。第十條面試成績(jī)等級(jí)分布表1、 面試成績(jī)分等級(jí)的原因?qū)τ谕粋€(gè)職位的應(yīng)聘者若面試得分相差較小，那么單純依靠評(píng)分高低來(lái)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行甄選顯然不夠嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)，而在對(duì)應(yīng)聘者的面試成績(jī)進(jìn)行分等后，在出現(xiàn)這種情形時(shí)，可依據(jù)第十二條（錄用標(biāo)準(zhǔn)以及有限次序的確定原則）來(lái)進(jìn)行篩選。2、 等級(jí)分布表等級(jí)DCBA面試評(píng)分6.5 分以下6.5-7.5 分7.5-8.58.5 分及以上第六章面試組織工作第十一條面試組成員的組成員則與職責(zé)分工面試組成員一般有各級(jí)人力資源部門主管、用人部門主管以及該職位相近崗位的人員組成。原則上招聘級(jí)至少有3 人，以保證面試的公正性與科學(xué)性，其職責(zé)分

8、工如下：（ 1） 人力資源部門主管。 其職責(zé)是主持面試、 控制時(shí)間， 并負(fù)責(zé)下列范圍問題的提問、考察和答疑：工作期望、求職動(dòng)機(jī)、薪資、福利、用工政策、工作與學(xué)習(xí)經(jīng)歷、以及其他需要進(jìn)一步了解的事項(xiàng)。（ 2） 用人部門主管和相近崗位人員。負(fù)責(zé)技術(shù)、技能、知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)等專業(yè)方面的提問和考察。第十二條錄用標(biāo)準(zhǔn)以及優(yōu)先次序的確定原則1、 原則上按面試得分由高到低錄取。2、 在應(yīng)聘者面試得分處于同一等級(jí)的情況下，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選以確定優(yōu)先錄用順序：工作經(jīng)驗(yàn)與年齡，目前就是狀況，應(yīng)聘前的職位，以往薪資水平與期望薪資，外在形象和個(gè)性特點(diǎn)，性別與家庭情況等。第十三條面試結(jié)果反饋原則為對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)，面試結(jié)束

9、時(shí)對(duì)于暫時(shí)不能確定是否錄用的應(yīng)聘人員，應(yīng)告知應(yīng)聘者公司面試反饋時(shí)間。原則上，對(duì)于錄用人員的反饋時(shí)間不超過(guò)三個(gè)工作日，不符合公司要求或暫時(shí)沒空缺職位的應(yīng)聘者將不會(huì)通知，但符合公司要求而沒有空缺職位的應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷保存入公司的人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)中。第七章招聘人員的紀(jì)律要求第十四條面試期間招聘人員的要求1、 招聘人員有得在面試過(guò)程中私下交談2、 各招聘人員應(yīng)獨(dú)立評(píng)價(jià)應(yīng)聘者3、 主試人員面試期間不得中途離開4、 事先安排好本職工作，指定好工作代理人， 以確保招聘人員主試期間不受其它事務(wù)干擾。附表 1：崗位綜合素質(zhì)要素權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)分布表崗位管理銷售工程技術(shù)開發(fā)行政事務(wù)財(cái)務(wù)考核要素0.100.10舉止儀表0.100

10、.10言語(yǔ)表達(dá)能力0.100.150.100.100.150.100.100.200.200.25綜合分析能力0.15動(dòng)機(jī)匹配性0.100.100.150.150.150.10人際協(xié)調(diào)能力0.100.150.100.150.200.10計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)0.150.100.200.250.250.15能力或執(zhí)行能力創(chuàng)新能力0.150.150.250.150.10情境控制能力和應(yīng)0.150.150.150.10變能力總計(jì)111111面試評(píng)價(jià)表面試要素觀察要點(diǎn)綜舉止儀表衣著打扮得體； 言行舉止隨合和，又一般的禮節(jié)；沒有多素余的動(dòng)作質(zhì)言語(yǔ)表達(dá)能言語(yǔ)表達(dá)的流暢性、清晰要力性、組織性、邏輯性和說(shuō)服素性60

11、 演 繹 思 維 能 抓住問題的本質(zhì)和要點(diǎn)， 充力分、全面和透徹而有條理地加以分析動(dòng)機(jī)匹配性興趣與職位需求、 成就動(dòng)機(jī)與職位需求匹配程度；企業(yè)文化的認(rèn)同程度人際協(xié)調(diào)能人機(jī)溝通主動(dòng)有效； 人機(jī)關(guān)力系靈活性與原則性的把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能同他人合作的億元程度；尊力重、怎生、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的行為，虛心求教情緒穩(wěn)定性在壓力嚇表情言語(yǔ)自然；在尷尬場(chǎng)面下保持冷靜小計(jì)A （ X ）× 60知專業(yè)知識(shí)學(xué)歷，專業(yè)，資格認(rèn)證，工識(shí)作經(jīng)驗(yàn)要一般技能一般的操作技能，計(jì)算機(jī)素（使用軟件）、英語(yǔ)水平小計(jì)B =(X) × 40評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)極差較差中等較好極好123456789101234567891012345678

12、910123456789101234567891012345678910123456789101234567891012345678910個(gè)人考察要點(diǎn)：1，個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)2，本公司職位有何吸引力3，談對(duì)某塊工作的想法4，本人優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)再何處機(jī)構(gòu)化面試問題集（樣本）一，按考察要素對(duì)問題進(jìn)行分類：1，言語(yǔ)表達(dá)能力“請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你的工作或?qū)W習(xí)經(jīng)歷?！薄肮?jié)假日都喜歡做什么？”2、冬季匹配性“你從事過(guò)的職業(yè)里都學(xué)到了什么？你怎堂看待和比較它們。 ” “你從事最近一份工作的目的是什么？” “你為什么要選擇我公司的這一崗位？”“你所期待的工作和企業(yè)是什么樣的？請(qǐng)簡(jiǎn)單談一下。”3，人際協(xié)調(diào)能力：“當(dāng)你遭到

13、上司或同事的批評(píng)時(shí)，你會(huì)怎樣處理？請(qǐng)舉例說(shuō)明?！薄澳愕纳纤净蛲聝?yōu)勢(shì)會(huì)對(duì)你表現(xiàn)出不感興趣或補(bǔ)友好，對(duì)此你是怎樣做的，請(qǐng)舉出一個(gè)實(shí)例。”“請(qǐng)描述到目前為止你所認(rèn)識(shí)的最難相處的人。如果以后再遇到這樣的人，你會(huì)怎樣辦？為什么？你認(rèn)為同事相處嘴關(guān)鍵是什么？為什么？”“你正在繁忙地為明天出差做準(zhǔn)備，一位同事過(guò)來(lái)請(qǐng)求你的幫助，因?yàn)楣纠锬闶谴朔矫娴膶＜摇?但你需要準(zhǔn)備的事情很多，即使不受打擾下班之前也不一定能夠完成，這時(shí)你應(yīng)該怎么辦？你為什么這么做？”4，綜合分析能力“你對(duì)我公司及其所處的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況（或其自認(rèn)為較了解的行業(yè)）了解嗎？若了解，請(qǐng)簡(jiǎn)單談一下。 ”“若想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須要有良好的服務(wù)與優(yōu)良的價(jià)格，但良好的服務(wù)同時(shí)也意味著成本及價(jià)格的上升，這一矛盾應(yīng)如何解決?！薄爸袊?guó)企業(yè)再經(jīng)過(guò)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮后，有了長(zhǎng)足的發(fā)展， 但原來(lái)許多好的公司卻紛紛落馬，請(qǐng)系統(tǒng)地分析一下其失利原因?！?、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力“具體介紹一字啊你以前組織大中型活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)？從中你獲