2031國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《人力資源管理》期末試題及答案

1、（2031）國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科人力資源管理期末試題及答案（試卷號(hào)：2195）一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共24分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填寫(xiě)在答題紙 ±）1. 從目標(biāo)管理角度看，你若喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是（）。A. 領(lǐng)導(dǎo)信任我B. 自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn)C. 心理充實(shí)D. 工作靈活2. 擬定招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段？（）A. 籌劃與準(zhǔn)備階段B. 宣傳與報(bào)名階段C. 考核與錄用階段D. 崗前教育與安置階段3. 通過(guò)示范，教一名工人如何操作一臺(tái)車(chē)床，這是人力資源管理的哪項(xiàng)工作？（）A. 員工培訓(xùn)B. 績(jī)效考核C.

2、人員招聘D. 職業(yè)管理4. 考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)在總體上要有條件、過(guò)程與結(jié)果三個(gè)方而的指標(biāo)。例如對(duì)管理人員的考評(píng)， 要看他最后取得的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，這可以使領(lǐng)導(dǎo)和管理人員重視與關(guān)心工作效果，糾正那種只管耕 耘不問(wèn)收獲的管理行為，但有的人可能會(huì)因此片面追求效果而不講效率與成本。因此還要根據(jù)投入產(chǎn)出之 比來(lái)衡量效益。這是在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)要堅(jiān)持的（）。A. 可考性原則B. 完備性原則C. 結(jié)構(gòu)性原則D. 普遍性原則5. 象體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些單位就 可以招用未成年工了，那么中國(guó)政府規(guī)定的未成年人的年齡是多大？（）A. 10周歲B. 16周歲C.

3、20周歲D. 26周歲6. 關(guān)注組織發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源供給保障，如將人力資源管理置于組織經(jīng)營(yíng)發(fā)展系統(tǒng)，促進(jìn)組織基 業(yè)常青和績(jī)效的長(zhǎng)效化、最大化。這指的是哪一方面？（）A. 人力資源戰(zhàn)略B. 戰(zhàn)略人力資源C. 組織戰(zhàn)略D. 軍事戰(zhàn)略7. 通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)？（）oA. 人員檔案資料B. 人力資源預(yù)測(cè)C. 行動(dòng)計(jì)劃D. 控制與評(píng)價(jià)8. 員工離開(kāi)組織之前由于工作效率低下而造成的損失費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（）A. 保障成本B. 開(kāi)發(fā)成本C. 使用成本D. 離職成本9. 為了使技能相同而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工

4、各得其所，可讓技能工資與下列哪些類(lèi)型的工資結(jié)合 起來(lái)使用（）。A. 崗位工資B. 獎(jiǎng)金C. 結(jié)構(gòu)一資D. 浮動(dòng)工資10. 在制定職業(yè)生涯計(jì)劃時(shí)，剖析自己確定自己能力、分析生涯選擇途徑、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，這是哪一 種角色的定位？（）A. 人力資源部B. 主管C. 員工D. 專(zhuān)家顧向11. 中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安 全與健康；（3）（）。A. 只管安全不管生產(chǎn)B. 管生產(chǎn)必須管安全C. 只管生產(chǎn)不管安全D. 安全必須靠員工自己管12. 勞動(dòng)關(guān)系是（）。A. 用人單位與用人單位之間的關(guān)系B. 用人單位與員工之間的關(guān)系C. 用人單位內(nèi)員工之

5、間的關(guān)系D. 用人單位與外部人員之間的關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案-并將正確的答案題 號(hào)填寫(xiě)在答題紙上）13. 人力資源的戰(zhàn)略分析就是對(duì)公司人力資源管理的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)和不足的全面分析，在綜合考慮下面 哪些因素的基礎(chǔ)上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵問(wèn)題？（）A. 戰(zhàn)略B. 使命C. 人種進(jìn)化D. 外部環(huán)境E. 內(nèi)部資源14. 人力資源管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（）A. 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷B. 把問(wèn)卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象C. 將結(jié)果表格化并加以解釋D. 召開(kāi)專(zhuān)家討論鑒定會(huì)E. 把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象15. 招聘的渠道大致有

6、（）。A. 人才交流中心B. 招聘洽談會(huì)C. 傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代網(wǎng)上招聘D. 校園招聘E. 獵頭公司16. 技術(shù)等級(jí)水平考評(píng)的內(nèi)容有哪些？（）A. 技術(shù)等級(jí)證書(shū)B(niǎo). 工作經(jīng)驗(yàn)C. 知識(shí)D. 技能E. 文化程度17. 崗位工資制在實(shí)施中可以采取哪些形式？（）A. 基礎(chǔ)工資制B. 單一型崗位工資制C. 技能工資制D. 銜接可變型崗位工資制E. 重合可變型崗位工資制18. 我國(guó)的社會(huì)保障主要包括（）。A. 社會(huì)保險(xiǎn)B. 社會(huì)救濟(jì)C. 社會(huì)福利D. 優(yōu)撫安置E. 社會(huì)互助和社區(qū)服務(wù)等三、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題1分，共12分。正確的在題后的括號(hào)中劃"，錯(cuò)誤的劃X）19. 我國(guó)超過(guò)法定退休年齡的人不屬于

7、現(xiàn)實(shí)的人力資源。（X）20. 組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施都離不開(kāi)入力資源戰(zhàn)略的支撐。（J）21. 人力資源規(guī)劃的作用之一就是通過(guò)引進(jìn)技術(shù)人才可以促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和其他工作流程變革，從 而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（J）22. 人力資源會(huì)計(jì)只關(guān)注成本收益問(wèn)題。（X）23. 我們可以用工作活動(dòng)流程圖的形式來(lái)揭示工作任務(wù)的操作要素與流向。（V）24. 面試方法可以全面測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)。（J ）25員工培訓(xùn)的基本程序的第一步是制定培訓(xùn)計(jì)劃°（X ）26. “人”的考評(píng)客體是這個(gè)人從事的職位或崗位。（X）27. 提成工資的缺點(diǎn)之一是容易導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷(xiāo)售任務(wù)。（"）28. 職業(yè)生涯管理

8、只是員工對(duì)自己的職業(yè)工作經(jīng)歷進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的過(guò)程。（X）29. 社會(huì)保障行政管理和基金運(yùn)營(yíng)由同一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。（X）30. 勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者為其組織提供勞動(dòng)，并從組織獲得報(bào)酬形成的一種社會(huì)關(guān)系。（J ）四、案例選擇題（每個(gè)小問(wèn)4分.共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容.對(duì)題后所列的每道選擇題，按 題中具體要求選出一個(gè)正確答案）31. 工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周?chē)牡孛嫔稀＼?chē)間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈， 操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上.的原 文，就找來(lái)一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說(shuō)明書(shū)里也沒(méi)

9、有包括這一類(lèi)工作。車(chē) 間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完 之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類(lèi)人員的工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的 工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的 工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但 也沒(méi)有明確寫(xiě)明包括清掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是 從正常工人下班后開(kāi)始。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇：（1）你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的

10、根本原因是（）oA. 該車(chē)間的員工素質(zhì)不好B. 車(chē)間主任缺乏人格魅力C. 工作說(shuō)明書(shū)不夠明確、具體和全面D. 勤雜工僅在正常工人下班后才上崗（2）對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決（）oA. 辭退服務(wù)工B. 駁回服務(wù)工的投訴C對(duì)服務(wù)工要適當(dāng)進(jìn)行批評(píng)D.對(duì)服務(wù)工要進(jìn)行表?yè)P(yáng)（3）你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進(jìn)的是（）。A. 要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行工作分析和評(píng)價(jià)，并制定工作說(shuō)明書(shū)。B. 把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確c.要求員工必須無(wú)條件地服從領(lǐng)導(dǎo)D.該公司要注意培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神（4）如果對(duì)車(chē)床工的工作如實(shí)記錄，來(lái)分析他的工作，以便重新編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)，那這種工作分析方 法是（）oA.

11、關(guān)鍵事件技術(shù)B. 主管人員分析法C. 問(wèn)卷調(diào)查法D. 紀(jì)實(shí)分析法 五、案例問(wèn)答題(每小問(wèn)15分，共30分)32 .某電子公司薪酬發(fā)放方案(1) 原則：保障基本生活的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)個(gè)人努力奮斗，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，促 使公司和所有員工共同進(jìn)步、發(fā)展。(2) 依據(jù)：根據(jù)公司、部門(mén)、個(gè)人的考核結(jié)果，每月進(jìn)行一次工資核算。(3) 特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)個(gè)人努力與團(tuán)結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；工作報(bào)酬和工作獎(jiǎng)懲的統(tǒng)一性；員工個(gè)人命運(yùn)與公司命運(yùn)一體化; 不強(qiáng)調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實(shí)的工作表現(xiàn)；定量評(píng)價(jià)與定性分析相結(jié)合，業(yè)績(jī)考核與工資待遇、獎(jiǎng)懲相互依存, 考核是客觀依據(jù)，待遇、獎(jiǎng)懲是結(jié)果。這樣將逐步使公司的管理走

12、上“法制化”軌道，避免“人治”、主 觀臆猜等造成的不良后果。在公司這個(gè)大家庭中，對(duì)事不對(duì)人，使各位員工身感公正、合理、科學(xué)，積極 進(jìn)取，促進(jìn)公司、員工共同進(jìn)步。(4) 方法： 根據(jù)對(duì)各工作崗位的職責(zé)分析，和每位員工面談，確定每個(gè)人的基本工資額和崗位工資額； 根據(jù)公司、部門(mén)、個(gè)人的考核結(jié)果，確定公司、部門(mén)及個(gè)人業(yè)績(jī)系數(shù)i 按以下方案確定各位員工的工資額，并按此發(fā)放?；竟べY十崗位工資X公司系數(shù)X部門(mén)系數(shù)X個(gè)人績(jī)效系數(shù)問(wèn)答題：(1) 結(jié)合案例，請(qǐng)問(wèn)基本工資制度的設(shè)計(jì)包括哪些程序或步驟？(2) 案例中提到要逐步使該公司的管理走上“法制化”軌道，科學(xué)、進(jìn)取，促進(jìn)公司和員工共同進(jìn)步。 發(fā)放薪酬必須遵守勞

13、動(dòng)合同法，那么如何認(rèn)真貫徹執(zhí)行這一法律，并進(jìn)一步提升和改進(jìn)企業(yè)的人力資源 管理水平？答案要點(diǎn)：(1)基本工資制度的設(shè)計(jì)由7個(gè)程序或步驟組成。第一步：組織付酬原則與政策的制定。第二步：工作設(shè)計(jì)與工作分析。第三步：工作評(píng)估。第四步：工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。第五步：工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集。第六步：工資分級(jí)與定薪。第七步：工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整。(2)認(rèn)真貫徹勞動(dòng)合同法，進(jìn)一步提升和改進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平。 及時(shí)訂立具有約束力的勞動(dòng)合同，避免企業(yè)因此付出高額的違法成本。根據(jù)勞動(dòng)合同法第 八十二條的規(guī)定，“用人單位自傭工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向 勞動(dòng)者每月支付二倍的工資。用人單位違反本法規(guī)定不與勞動(dòng)者訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的，自應(yīng)當(dāng)訂立 無(wú)固定期限勞動(dòng)合同之日起向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資?！?用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善人力資源管理的規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利、履行勞動(dòng)義務(wù)。 根據(jù)調(diào)解仲裁法的規(guī)定，用人單位作出開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬、計(jì)算勞動(dòng) 者工作年限等決定發(fā)生爭(zhēng)議的，由用人單位負(fù)舉證責(zé)任。如單位舉證不