質(zhì)量知識競賽試題集及答案

1、.質(zhì)量知識競賽試題集及答案一、單選題：（把自己認(rèn)為最正確的答案的序號填入括號內(nèi)）1、我國于（A ）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。A、1985年B、1995年C、2000年D、2008年2、產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)該在（C ）。A、企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B、產(chǎn)品貯運(yùn)過程中的車輛中抽樣C、企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D、商品流通領(lǐng)域3、生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起（C ）內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請復(fù)檢。A、7日B、10日C、15日D、30日4、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（ A ）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B

2、、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會D、檢驗(yàn)人員5、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，處以（ C ）的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍6、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（ B ）喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A、2年B、10年C、15年D、20年7、2002年5月1日起，中國對強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為（ C ）。A、“PRC”標(biāo)志B、“萌芽”標(biāo)志C、“CCC”標(biāo)志D、方圓認(rèn)證標(biāo)志8、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化法，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)

3、品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定（B ）標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方B、企業(yè)C、部門D、綜合9、生產(chǎn)許可證有效期屆滿，企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)許可證有效期屆滿（B ）前向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門提出換證申請。A、3個月B、6個月C、2個月D、1個月10、取得生產(chǎn)許可證產(chǎn)品經(jīng)國家監(jiān)督抽查或省級監(jiān)督抽查不合格的，將（ A ）。A、由許可證主管部門責(zé)令限期改正 B、到期復(fù)查仍不合格的，責(zé)令整頓 C、到期復(fù)查仍不合格的，處5萬元以上20萬元以下罰款 D、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任11、銷售者不得銷售國家明令淘汰并（C ）的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。A、限制使用B、

4、未經(jīng)檢驗(yàn)C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證12、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明（A ）和其他標(biāo)識。A、產(chǎn)品合格證明B、進(jìn)貨發(fā)票C、安全使用期D、生產(chǎn)許可證13、售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（A ）。A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)品責(zé)任C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任14、超過保質(zhì)期的食品（D ）。A、可繼續(xù)銷售B、可降價銷售C、可做處理食品銷售D、不能銷售15、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是（ C ）。A、生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具適用性的憑證C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證16、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互

5、檢、專檢“三檢”中，應(yīng)以（ A ）為主，其他為輔。A、自檢B、互檢C、專檢D、同等重要17、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準(zhǔn)確度，給國家和消費(fèi)者造成損失的,可以進(jìn)行何種處罰（ D ）。A、責(zé)令賠償損失B、沒收計量器具和違法所得C、罰款D、A、B、C全對18、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有（A ）或者中文警示說明。A、警示標(biāo)志B、質(zhì)量標(biāo)識C、質(zhì)量合格證明D、失效日期19、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（B ）的規(guī)定追究法律責(zé)任。A、產(chǎn)品質(zhì)量法B、廣告法C、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D、反不正當(dāng)競爭法20、（C ）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任

6、者。A、安全部主管B、生產(chǎn)部主管C、法人代表D、總經(jīng)理21、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（ A ）三個階段的發(fā)展。A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管理階段B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段22、實(shí)施有效的質(zhì)量管理的優(yōu)勢是顯而易見的，表現(xiàn)在（ C ）。A、有業(yè)務(wù)改進(jìn)但沒有財務(wù)改進(jìn)B、有財務(wù)改進(jìn)但沒有業(yè)務(wù)改進(jìn)C、業(yè)務(wù)、財務(wù)都有改進(jìn)D、業(yè)務(wù)、財務(wù)都沒有改進(jìn)23、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（ C ）將首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)

7、量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量改進(jìn)24、質(zhì)量管理史上，由于實(shí)施TQM等質(zhì)量管理，而成就質(zhì)量興國的國家是（ ）。上世紀(jì)90年代，因?yàn)樵冶涫录删唾|(zhì)量興企的中國企業(yè)是（ B ）。A、美國、海爾B、日本、海爾C、日本、美的D、美國、美的25、組織調(diào)查行業(yè)最好企業(yè)以追求卓越與（D ）有關(guān)。A、改善B、統(tǒng)計過程控制C、供應(yīng)商評價D、標(biāo)桿學(xué)習(xí)26、世界各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中（D ）制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。 A型式試驗(yàn) B對一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn) C型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督-市場抽樣檢驗(yàn) D型式試驗(yàn)

8、加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認(rèn)證后監(jiān)督27、戴明認(rèn)為(B )的水平越高,( )的水平就越高。A、質(zhì)量、成本B、質(zhì)量、生產(chǎn)率C、市場占有率、利潤D、質(zhì)量、庫存28、劣質(zhì)成本的構(gòu)成是( A )。A、內(nèi)部損失和外部損失成本B、不增值的預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失和外部損失成本C、不增值的預(yù)防成本內(nèi)部損失和外部損失成本D、鑒定成本內(nèi)部損失和外部損失成本29、有關(guān)企業(yè)質(zhì)量管理說法正確的是（B ）。A、單純的加強(qiáng)技術(shù)裝備改造，就能提高產(chǎn)品質(zhì)量B、加強(qiáng)質(zhì)量管理，肯定能提高產(chǎn)品質(zhì)量C、追求高質(zhì)量就意味著增加成本D、追求產(chǎn)量有時不得不犧牲質(zhì)量30、在技術(shù)規(guī)范“C：0.20+/-0.05”中，“+/-0.05”被稱

9、為（ A ）。A、公差B、標(biāo)稱C、范圍D、目標(biāo)31、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（A ）滿足顧客和相關(guān)要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、專門特性D、時間性32、指出下列產(chǎn)品中的非硬件產(chǎn)品（ D ）。A、汽車B、零件C、原材料D、字典33、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（B ）批準(zhǔn)。A、上級機(jī)關(guān)B、最高管理者C、總工程師D、質(zhì)量管理辦公室主任34、為了完成某個任務(wù)或達(dá)到某個目標(biāo)，在制定行動計劃或進(jìn)行方案設(shè)計時，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變計劃的方法，叫（ B ）。A、頭腦風(fēng)暴法B、PDPCC、網(wǎng)絡(luò)圖D、矩陣圖35、下圖是雙峰型直方圖，下面結(jié)論正確的是（B ）。A

10、、情況正常B、可能是不同的班組的生產(chǎn)數(shù)據(jù)混在了一起C、測量肯定不準(zhǔn)D、過程異常36、質(zhì)量改進(jìn)八個步驟是： （ ）-（ ）-（ ） -（ ）-實(shí)施對策-確認(rèn)改進(jìn)效果-防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化-總結(jié)。（A ）A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對策B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對策C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對策D、明確問題、分析原因、制定對策、現(xiàn)狀調(diào)查37、流程圖由一系列容易識別的標(biāo)志構(gòu)成，標(biāo)志表示（C ）。A、開始和結(jié)束B、活動說明C、決策D、活動的流向38、一張完整的因果圖展開層次應(yīng)是（ A ）。A、展開到可以采取措施為止B、二層C、三層D、四層39、通過集體討論互相激發(fā)并產(chǎn)生

11、創(chuàng)造性思維的方法是（ B ）。A、流程法B、頭腦風(fēng)暴法C、系統(tǒng)法D、過程法40、在散布圖中，當(dāng)n+ nn+n時，為（A ）。A、正相關(guān)B、負(fù)相關(guān)C、不相關(guān)D、曲線相關(guān)41、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（B ）。A、規(guī)格中心B、離散程度C、分布集中程度D、分散范圍42、控制圖的上下限一般為（ B ）。A、+6B、+3C、+1.5D、+43、影響過程質(zhì)量的六個因素是（ C ）。A、6B、6SC、5M1ED、5W1H44、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（ C ）造成。A、偶然因素B、異常因素C、偶然因素和異常因素D、以上說法都不對45、數(shù)據(jù)分層的目的在于（A ）。A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實(shí)B、找出產(chǎn)

12、品質(zhì)量問題的因果關(guān)系C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況D、分析兩個變量之間相關(guān)關(guān)系46、測得某產(chǎn)品的質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)如下：219、220、221、217、220、220、217、218，他們的中位數(shù)是（C ）。A、218.5B、219C、219.5D、22047、下面（C ）工具被用于對頭腦風(fēng)暴會議的結(jié)果進(jìn)行分類A、魚骨圖B、直方圖C、親和圖D、關(guān)聯(lián)圖48、（A ）是建立假說的有效工具。 A因果圖 B控制圖 C坐標(biāo)圖 DPDCA循環(huán) 49、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機(jī)抽取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（C ）。A、一般隨機(jī)法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法50、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校

13、準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0.1mm，甲的實(shí)際值為（B）。A、100.3 B、100.1 C、99.9 D、99.751、明確區(qū)分需要的和不需要的物品，在工作現(xiàn)場保留需要物品的活動稱為（A ）。A、整理B、整頓C、清掃D、清潔52、產(chǎn)品是（ B ）的結(jié)果。A、要求B、過程C、輸入D、輸出53、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較的結(jié)果是（B ）。A、顧客感受B、顧客滿意度C、顧客滿意D、顧客期望54、制定一個客戶滿意度測量計劃，（ D ）是關(guān)鍵因素。A、預(yù)算B、測量C、計劃的部門責(zé)任劃分D、客戶確定55、GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系正確的是（ B ）。A、都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) B、都是質(zhì)量

14、管理體系標(biāo)準(zhǔn) C、范圍相同 D、結(jié)構(gòu)不同 56、關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能之一“鑒別”指的是（ D ）。A、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響。B、判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法是否科學(xué)C、判別檢驗(yàn)的人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求57、質(zhì)量檢驗(yàn)是通過對產(chǎn)品（ B ）觀察和判斷，結(jié)合測量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價活動。A、使用性能B、質(zhì)量特性C、外觀質(zhì)量D、內(nèi)在質(zhì)量58、生產(chǎn)和銷售的熱軋鋼筋應(yīng)取得生產(chǎn)許可證，這是在滿足（A ）。A、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求B、顧客規(guī)定的要求 C、組織確定的任何附加要求D、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求59、實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)

15、（ C ）。A、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)的思想B、加強(qiáng)生產(chǎn)控制的思想C、以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想D、加強(qiáng)過程管理的思想60、一個組織編寫的質(zhì)量管理體系文件數(shù)量（ D ）。A、越多越好B、越少越好C、取決于顧客的要求D、取決于組織的自身?xiàng)l件61、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（ B ）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破62、如果質(zhì)量特性值的分布符合正態(tài)分布，一個質(zhì)量特性值落在其特性值分布中心+/-3的概率為（ C ）。A、95.45%B、97%C、99.73%D、99.99%63、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于對不合格的（C ）。A、返工B、讓步C、糾正D、糾正措施64、18個玻璃杯上有

16、8個氣泡，它們都屬于（A ）。A、計數(shù)數(shù)據(jù)B、計量數(shù)據(jù)C、計件數(shù)據(jù)D、計點(diǎn)數(shù)據(jù)65、分層的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能的（D ），層與層之間的差別盡可能的（ ）。A、大、小B、大、大C、小、小D、小、大66、直方圖中平均值與公差中心（B ）。A、越遠(yuǎn)越好B、越近越好C、遠(yuǎn)近無所謂D、以上說法都不對67、（ B ）是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、資料和文件。A、質(zhì)量手冊B、質(zhì)量信息C、質(zhì)量記錄D、質(zhì)量責(zé)任制68、國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001是（A ）采用國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001的。A、等同B、等效C、參照D、部分69、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是（C ）。A、持續(xù)改進(jìn)原理B、

17、系統(tǒng)原理C、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)70、如何對待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問題，正確的做法是（ D ）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進(jìn)行檢驗(yàn)71、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號是（B ）。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO72、我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（ C ）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性73、標(biāo)準(zhǔn)是（C ）的產(chǎn)物。A、過程B、管理活動C、標(biāo)準(zhǔn)化活動D、管理的系統(tǒng)方法74、QC活動小組堅持在過去的七個月中

18、每星期開會一個小時，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動因?yàn)闆]有取得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是（ C ）。A、出席會議的人員時多時少B、QC活動解決問題時陷入困境C、管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視D、小組組長能力有限。75、為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的（B ）設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線末端D、入庫前76、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（B ）的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)77、對檢驗(yàn)人員的工作不應(yīng)該考核（ A ）。A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小C、檢驗(yàn)準(zhǔn)確性D、記錄78、比較合理的工序能力指數(shù)是（ B ）。A、1.85B、1.33C、

19、0.5D、1.079、可以肯定的說對于樣本容量大于（C ）的，其分布接近于正態(tài)分布。A、5B、11C、30D、2080、觀測值的波動往往由（C ）引起。A、測量對象而非測量系統(tǒng)B、測量系統(tǒng)而非測量對象C、測量對象和測量系統(tǒng)D、以上說法都不對81、總體實(shí)際質(zhì)量不合格，但樣本檢驗(yàn)質(zhì)量合格而接收，造成（ A ）。A、類取偽錯誤B、I類棄真錯誤C、類取偽錯誤D、I類棄真錯誤82、相關(guān)系數(shù)r的取值范圍（ B ）。A、r1B、-1r1C、r-1D、任意值83、假設(shè)檢驗(yàn)中一般當(dāng)P-value<0.05,就（B ）。A、接受原假設(shè)H0B、拒絕原假設(shè)H0C、拒絕備擇假設(shè)H1D、以上說法都對84、在使用分析

20、檢查表中收集的數(shù)據(jù)時，（ D ）工具最有效。A、因果圖B、工作流程圖C、親和圖D、排列圖85、以塊為單位對鋼坯進(jìn)行檢驗(yàn)，鋼坯無缺陷為合格，有缺陷為不合格?，F(xiàn)對其每天的合格率作控制圖，應(yīng)選（ A ）。A、P圖B、np 圖C、C圖D、U圖二、多選題：（把正確的答案序號填入括號內(nèi)）1、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括（ AB ）。A、生產(chǎn)者B、銷售者C、維修者D、消費(fèi)者2、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（ ABCD ）。A、產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求B、保證產(chǎn)品標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D、嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品3、產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是（CD ）因素決定的。A、產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量B、產(chǎn)品的說明書質(zhì)量C、

21、產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量D、構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量4、廣義質(zhì)量概念中顧客包括（ABD ）。A、產(chǎn)品購買者B、下道工序員工C、上道工序員工D、產(chǎn)品的最終用戶5、產(chǎn)品或者包裝上的標(biāo)識必須真實(shí)，并符合下列要求（ABCD）。A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址C、限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期限或失效日期D、標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、成分含量等6、生產(chǎn)者承擔(dān)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時具備以下條件（ ACD ）。A、產(chǎn)品存在缺陷B、不能證明自身無損害責(zé)任C、損害事實(shí)與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系D、存在損害事實(shí)7、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者有（ AB ）情

22、況的，按產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定處罰。A、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全的B、在商品中摻雜、摻假的C、侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的D、侵犯消費(fèi)者人身自由的8、經(jīng)營者不得以（ABCD ）等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。A、格式合同B、通知C、聲明D、店堂告示9、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以（ ABCD ）。A、協(xié)商解決B、經(jīng)調(diào)解解決C、根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁D、直接向人民法院起訴10、缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定中所稱召回，是指按照程序，由缺陷汽車產(chǎn)品制造商（包括進(jìn)口商）選擇如下（ABC ）方式消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害、財產(chǎn)損失

23、的缺陷的過程。A、修理B、更換C、收回D、賠償11、國家質(zhì)檢總局將獲得生產(chǎn)許可證企業(yè)名單通過（AB ）方式向社會公布。A、網(wǎng)絡(luò)B、報刊C、廣播D、電視12、由（CD ）和國際電信聯(lián)盟ITU所制定的標(biāo)準(zhǔn)為國際標(biāo)準(zhǔn)。A、國際標(biāo)準(zhǔn)化委員會ISAB、國際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體LSBC、國際電工委員會IECD、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO13、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“三全”，“三全”指（ABC ）。A、全員B、全企業(yè)C、全過程D、安全14、產(chǎn)品要求可包括（ABCD ）。A、相關(guān)方要求B、顧客提出的要求C、法律法規(guī)的要求D、組織認(rèn)為必要的任何附加要求15、質(zhì)量具有（ ABC ）。 A、廣義性 B、時效性 C、相對性 D、差異性16

24、、GB/T 19580卓越績效評價準(zhǔn)則和GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南制定的目的在于（ AC ）。A、評定國家質(zhì)量獎企業(yè)B、獲得國家承認(rèn)C、引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。D、要求企業(yè)規(guī)范和扎實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。17、對“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”理解正確的是（ACDE ）。A、產(chǎn)品設(shè)計先必須進(jìn)行市場調(diào)研，只有滿足顧客需要的產(chǎn)品才有市場B、顧客滿意就表示顧客忠誠C、產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，而要以顧客滿意為目標(biāo)D、企業(yè)要將達(dá)到用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個生產(chǎn)過程E、要樹立“下一道工序即用戶”的觀念18、有關(guān)顧客提出高于或嚴(yán)于

25、國家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品特性下面說法正確的是（ BCDE ）。A、為顧客的無理要求，企業(yè)不予理睬B、用戶的難題就是我們的課題。企業(yè)須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和積累，C、顧客對產(chǎn)品有特殊要求是正常的，是市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品多樣化的必然趨勢D、滿足顧客個性化要求，企業(yè)可以獲得更多的回報，如產(chǎn)品價格、銷售數(shù)量、市場占有等等E、此類特性值應(yīng)在銷售合同（技術(shù)協(xié)議）中予以明確19、監(jiān)視顧客對于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（ ABC ）。A、流失業(yè)務(wù)分析 B、顧客贊揚(yáng) C、顧客投訴D、預(yù)防、糾正措施20、組織的質(zhì)量管理體系文件包括（ ABC ）。A、質(zhì)量手冊B、標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序和記錄C、組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D、組

26、織的有關(guān)行政管理文件21、下列（ ABCD ）都可以是顧客。 A、零售商 B、下道工序操作者 C、中間商 D、終端客戶22、組織提出的采購產(chǎn)品的適用采購信息可涉及（ACD）。A、對供方質(zhì)量管理體系的要求B、顧客商業(yè)信譽(yù)C、產(chǎn)品、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求D、采購產(chǎn)品程序的批準(zhǔn)要求23、選擇供應(yīng)商的三個重要要素（ABC ）。A、產(chǎn)品的質(zhì)量B、價格C、交貨準(zhǔn)時性D、利益利害關(guān)系24、不合格品隔離的主要內(nèi)容有（BD ）。A、把不合格品放整齊B、對不合格品作出標(biāo)識C、設(shè)立專職人員看守D、設(shè)立隔離區(qū)域或隔離箱25、不合格品處理有（ AC ）兩種形式。A、報廢B、檢驗(yàn)C、糾正D、原價銷售26、實(shí)現(xiàn)量值溯源的主要

27、技術(shù)手段是（ AD ）。A、檢定B、校對C、審定D、校準(zhǔn)27、ISO9000族（2000版）標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)有（ ABCD ）。A、ISO9000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語B、ISO9001質(zhì)量管理體系要求C、ISO9004質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南D、ISO19011質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系審核指南28、記錄的作用（ ABCD ）。A、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù) B、為審核提供證據(jù)C、有需要時實(shí)現(xiàn)可追溯性D、提供質(zhì)量改進(jìn)的信息29、ISO9001質(zhì)量管理體系的目的是（ABC ）。A、證實(shí)滿足顧客要求的能力B、證實(shí)滿足法律法規(guī)要求的能力C、持續(xù)的使顧客滿意D、關(guān)注組織的總體業(yè)績30、ISO90

28、00-2000版標(biāo)準(zhǔn)的最高管理者是（BC ）。A、董事長 B、總經(jīng)理 C、最高管理層D、管理者代表31、（ ABCD ）可以用于質(zhì)量問題的原因分析。A.流程圖、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響分析B.描述性統(tǒng)計、分層法C.頭腦風(fēng)暴、質(zhì)量機(jī)能展開D.方差分析32、產(chǎn)品要求可由（ ABC ）。A、顧客提出要求B、組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定C、法規(guī)規(guī)定 D、供應(yīng)商要求33、浪費(fèi)通常指（ABC ）。A、產(chǎn)品不能滿足用戶的要求，導(dǎo)致企業(yè)喪失了信譽(yù)和銷售機(jī)會B、產(chǎn)品制造過程中資源（人、物、設(shè)備）不能充分利用C、不嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書造成錯誤D、培訓(xùn)34、質(zhì)量改進(jìn)的基本過程“PDCA”具有（ AB

29、C ）特點(diǎn)？A、四個階段一個不能少B、大環(huán)套小環(huán)C、每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步D、僵化古板35、質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是（ABCD）。A、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動 B、在于增加組織提升顧客和其它相關(guān)方滿意的幾率C、遵循PDCA循環(huán)D、管理體系適宜性改進(jìn)活動36、質(zhì)量策劃是（AC ）。A、確定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動B、進(jìn)行過程控制活動C、規(guī)定作業(yè)過程和資源活動D、進(jìn)行改進(jìn)活動37、下面有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)說法正確的是（BD ）。A、質(zhì)量檢驗(yàn)屬于事后消極把關(guān)，實(shí)際上生產(chǎn)已經(jīng)結(jié)束，因而質(zhì)量檢驗(yàn)可以消除B、質(zhì)量檢驗(yàn)可包括進(jìn)廠原料、過程、成品出廠檢驗(yàn)C、產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的D、產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計、生產(chǎn)出來的，但檢驗(yàn)工作必須堅持并得到加

30、強(qiáng)38、質(zhì)量檢驗(yàn)的職能是（ ABCD ）。A、預(yù)防B、把關(guān)C、監(jiān)督D、報告39、在抽樣檢驗(yàn)中，樣本要具有（ ABC ）。A、代表性B、真實(shí)性C、經(jīng)濟(jì)性D、權(quán)威性40、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是（ABCD ）。A、以滿足用戶需要為第一位B、防檢結(jié)合，以防為主C、不僅管產(chǎn)品質(zhì)量，還管工作質(zhì)量（工序質(zhì)量）D、實(shí)施嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化41、在QC小組活動的“現(xiàn)狀調(diào)查”的步驟中，有效的工具有（ AB ）。 A、分層法 B、排列圖 C、因果圖 D、矩陣圖42、下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說法正確的是（BD ）。 A質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ) B標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ) C質(zhì)量管理活動貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終 D標(biāo)準(zhǔn)化活動貫

31、穿于質(zhì)量管理的始終43、在控制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有（ABCD ）。A、對產(chǎn)品的質(zhì)量有完全的把握B、生產(chǎn)也是最經(jīng)濟(jì)的C、在控制狀態(tài)下，過程的變異最小D、推行SPC能夠保證實(shí)現(xiàn)全過程的預(yù)防44、DMAIC過程中M測量階段常用工具和技術(shù)有（ABCD ）。A、失效模式分析B、因果圖C、過程流程圖D、過程能力指數(shù)45、統(tǒng)計過程控制的基本特點(diǎn)有（ABC）。A、強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計分析B、強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主C、強(qiáng)調(diào)全員參與D、強(qiáng)調(diào)全檢46、產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計觀點(diǎn)認(rèn)為（BD）。A、生產(chǎn)自動化與高科技的發(fā)展可以保證產(chǎn)品質(zhì)量無波動B、產(chǎn)品質(zhì)量波動是客觀存在的C、產(chǎn)品質(zhì)量波動是毫無規(guī)律的，無法控制的D、產(chǎn)品質(zhì)量波動具有統(tǒng)計規(guī)律性，因而可

32、以控制47、FMEA中的“風(fēng)險系數(shù)RPN”是由（ABC）三個數(shù)值的相乘得來的。A、嚴(yán)重度（SEV）B、發(fā)生頻度（OCC）C、檢測力（DET）D、過程（Process）48、當(dāng)Cp=1.5，而Cpk=0.5時，下面說法正確的是（ABC ）。A、潛在能力過剩,實(shí)際能力不足。B、實(shí)際加工過程中的產(chǎn)品偏上公差或走下偏差C、需要調(diào)整過程的中心值與規(guī)格相近。D、需要調(diào)整公差。49、確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮（ABC）。A、技能和經(jīng)驗(yàn) B、培訓(xùn) C、教育 D、年齡50、降低合格成本可以通過的途徑有（AB）。A提高現(xiàn)有的過程能力B提高技能C開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新D贏得信譽(yù)E過程再設(shè)計，即重新對過

33、程進(jìn)行設(shè)計51、關(guān)于過程方法，下面說法正確的是（ABCD）。A、要使質(zhì)量管理達(dá)到高效，并能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，有機(jī)、科學(xué)、合理地調(diào)配各種資源，以一系列相關(guān)的過程來進(jìn)行管理是最有效的辦法。B、必須對整個生產(chǎn)或活動過程中每一個影響到質(zhì)量(顧客要求)的環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。C、2007年，公司組織DNV船板生產(chǎn)須專門配礦，鋼中As、Sn等元素由最初的原料帶來，不能除去。說明鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量受各個工序影響D、2007年，公司因?yàn)榻固假|(zhì)量問題而造成7#高爐生產(chǎn)異常，說明高爐尤其是大高爐的生產(chǎn)要有鐵前一盤棋的觀念。52、如圖為試驗(yàn)設(shè)計輸出圖，下述結(jié)論正確的是（ AC ）。A、反應(yīng)溫度對數(shù)率影響大B、濃度幾乎沒有影響C、濃

34、度對此有沒有影響不能肯定D、以上說法都對53、下面（ABD ）是質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊的要素。A、清晰的團(tuán)隊目標(biāo)B、改進(jìn)計劃C、年度成績的評估D、建立團(tuán)隊章程54、為了確保測量結(jié)果有效、可靠，要求測量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制（ABC）。A、建立測量設(shè)備臺帳 B、編制測量設(shè)備周檢計劃 C、按規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定 D、無國家標(biāo)準(zhǔn)時，可不進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定55、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在（ABC ）中明確規(guī)定。A、國家標(biāo)準(zhǔn) B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D、質(zhì)量手冊56、質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是（BD）。A、偶然波動可以避免B、偶然波動不可以避免C、采取措

35、施不可以消除異常波動D、采取措施可以消除異常波動57、從根本上來說，任何質(zhì)量問題都是由5M1E的異常波動造成的，5M1E即（ABCD）和環(huán)境、測量。A、人B、機(jī)C、料D、法E、管理58、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性可由有（ABCD）方面達(dá)到。A、日期B、班組C、生產(chǎn)任務(wù)號D、檢驗(yàn)批號59、反映顧客忠誠的標(biāo)志有（BC）。A、一次性購買很多 B、說服親友購買 C、向生產(chǎn)者反映和交流意見D、對生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品滿意60、按檢驗(yàn)產(chǎn)品的數(shù)量可分為（AB）。A、抽樣檢驗(yàn)B、全數(shù)檢驗(yàn)C、自檢D、流動檢驗(yàn)61、以下那些事項(xiàng)必須采取糾正措施進(jìn)行改進(jìn)（ABCD ）A、煉鋼廠連續(xù)出現(xiàn)2爐冶煉化學(xué)成分不合格。B、軋鋼廠出現(xiàn)連續(xù)同

36、類軋制廢品50噸。 C、一次用戶投訴，造成賠款5萬元。 D、連續(xù)3起表面質(zhì)量裂紋用戶投訴。62、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是(ABD )的一種有組織的活動。A 制定標(biāo)準(zhǔn) B 發(fā)布標(biāo)準(zhǔn) C 采用國際標(biāo)準(zhǔn) D 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)63、常規(guī)控制圖的組成部分有( ACD )A 上、下控制限B 公差界限C 樣本數(shù)據(jù)的描點(diǎn)序列D 控制中心線64、 按檢驗(yàn)產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過程中的階段可分為( ACD )A 進(jìn)貨檢驗(yàn)B 理化檢驗(yàn)員 C 過程檢驗(yàn) D 最終檢驗(yàn)65、過程（工序）質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置一般應(yīng)考慮( BCD )A 顧客的需要 B 關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位C 工藝上有特殊要求，對后續(xù)過程有重大影響的過程D 易出現(xiàn)質(zhì)量問題的薄弱環(huán)節(jié)66、現(xiàn)場

37、質(zhì)量管理的任務(wù)是( ABC )A 質(zhì)量控制 B 質(zhì)量改進(jìn) C 過程檢驗(yàn) D 質(zhì)量策劃67、整理的目的包括( ACD )A 騰出空間，充分利用空間 B 削除過多的積壓物品C 防止誤用無關(guān)的物品 D 塑造清爽的工作場所68、質(zhì)量改進(jìn)的主要障礙有( BCD )A 存在質(zhì)量改進(jìn)的必要性 B 對質(zhì)量水平錯誤認(rèn)識 C 對失敗缺乏正確認(rèn)識 D 員工有顧慮 69、生產(chǎn)現(xiàn)場管理應(yīng)做到( BCD )“三按”進(jìn)行生產(chǎn)。A 按規(guī)劃 B 按圖樣 C 按標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程 D 按工藝70、調(diào)查表的作用是( BCD )A 觀察從開始到結(jié)束的整個過程 B 系統(tǒng)地收集資料 C 積累數(shù)據(jù) D 確認(rèn)事實(shí)并可對數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析三、判斷

38、題（正確的劃，錯誤的劃×）1、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法所稱的產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。（ ）2、商品的“三包”是指“為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的商品的修理、更換、退貨責(zé)任和義務(wù)”。（ ）3、經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回貨款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。（ ）4、經(jīng)營者和消費(fèi)者對商品質(zhì)量有約定的，應(yīng)當(dāng)按約定執(zhí)行，但雙方約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。（ ）5、標(biāo)準(zhǔn)就是法規(guī)，一經(jīng)批準(zhǔn)、發(fā)布，必須嚴(yán)格執(zhí)行。（ × ）6、產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的不

39、合理的危險。（ ）7、對于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，銷售者不負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，而應(yīng)由生產(chǎn)者負(fù)責(zé)。（ × ）8、國家對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。（ ）9、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查重點(diǎn)是：危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品；影響國計民生的重要工業(yè)產(chǎn)品；消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。（ ）10、甲、乙兩地企業(yè)之間因計量糾紛申請計量仲裁檢定，他們可向任何一方所在地政府計量行政部門申請。（× ）11、顧客只包括現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客。（ × ）12、質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需要的程度。（ ）13、顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此無論顧客提出什么要求服務(wù)組織

40、都應(yīng)滿足。（ × ）14、6S的“清掃”就是在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行大掃除。（ × ）15、質(zhì)量的要求必須是明示的。（ × ）16、過程就是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。（ ）17、朱蘭質(zhì)量三部曲是由質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)三個互相聯(lián)系得階段所構(gòu)成的一個邏輯的過程。（ ）18、質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)該首先在基層展開，然后擴(kuò)展到所有的管理人員，包括高層管理者。（ × ）19、顧客對公司的產(chǎn)品質(zhì)量沒有提出意見，表明他對公司的產(chǎn)品質(zhì)量滿意。（ × ）20、產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括安全性和經(jīng)濟(jì)性。（× ）21、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，應(yīng)以是否滿足用戶需要

41、為衡量標(biāo)準(zhǔn)。（ ）22、工序質(zhì)量的好壞，與工作質(zhì)量有關(guān)系。（ ）23、國際單位制的七個基本單位是由米、秒、千克、安培、開爾文、坎德拉和摩爾構(gòu)成。（ ）24、“基于事實(shí)的決策方法”是質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一。（ ）25、有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，生產(chǎn)者可以明示后銷售。（× ）26、國家標(biāo)準(zhǔn)卓越績效評價準(zhǔn)則2004年8月30日已發(fā)布，2005年1月1日開始實(shí)施。（ ）27、中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法將我國標(biāo)準(zhǔn)分為四級：國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（ ）28、搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。（ ）29、采購工作必須廢除“價低者得” 的做法。因?yàn)閮r格本身并無意義，只是相對于質(zhì)量才有意義。（ ）30、因

42、果圖也可以稱為魚骨圖，它與關(guān)聯(lián)圖可直接互換。（×）31、產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，不是檢驗(yàn)。檢驗(yàn)是在過程結(jié)束后把壞的從好的里面挑選出來，而不是促進(jìn)改進(jìn)。（ ）32、質(zhì)量是個狹義的概念，即指產(chǎn)品質(zhì)量，不包括某個活動、過程或體系的質(zhì)量。（× ）33、在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都會直接或間接影響產(chǎn)品要求符合性。（ ）34、探傷人員要經(jīng)過培訓(xùn)并取得相應(yīng)資質(zhì)證是顧客要求。（ × ）35、計量工作是關(guān)于測量和保證量值統(tǒng)一和準(zhǔn)確的一項(xiàng)重要技術(shù)工作。（ ）36、組織建立了質(zhì)量管理體系，就可以保證提供的產(chǎn)品滿足顧客要求。（ ）37、六西格瑪管理推行的通用步驟DMAIC是指定義、

43、測量、分析、改進(jìn)和控制。（ ）38、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn)不相容。（×）39、ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)提供了超出ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)要求、追求業(yè)績持續(xù)改進(jìn)的指南。（ ）40、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)可測量。（ ）41、用戶滿意主要來自銷售部門的統(tǒng)計。（ × ）42、在生產(chǎn)現(xiàn)場要鼓勵員工參與現(xiàn)場管理，應(yīng)給予必要的授權(quán)，如有權(quán)獲得必要的文件和信息。（ ）43、所有的監(jiān)視和測量設(shè)備必須進(jìn)行校準(zhǔn)和驗(yàn)證。（ ）44、組織必須在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識別過程。（ ）45、所有的質(zhì)量管理體系過程都需要進(jìn)行確認(rèn)。（ × ）46、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和