班組長角色認知

1、課程開發(fā)：集團人力資源部課程開發(fā)：集團人力資源部不開門的丈夫不開門的丈夫案例啟示：在日常工作與生活的舞臺上，每一個在日常工作與生活的舞臺上，每一個人都扮演不同的角色，隨著場景的變?nèi)硕及缪莶煌慕巧?，隨著場景的變化，角色就有可能轉換?；?，角色就有可能轉換。本次課程要解決的根本問題是：本次課程要解決的根本問題是：班組長職位的定位和要求是什么？班組長職位的定位和要求是什么？三之一三之一: :我是我是“誰誰”三之二三之二: :我要做什么我要做什么三之三三之三: :我怎么做好我怎么做好正確認知班組長職位的目的在于：正確認知班組長職位的目的在于：讓你的努力更有方向！讓你的努力更有方向！本次課程要解決的根本

2、問題是：本次課程要解決的根本問題是：班組長職位的定位和要求是什么？班組長職位的定位和要求是什么？三之一三之一: :我是我是“誰誰”三之二三之二: :我要做什么我要做什么三之三三之三: :我怎么做好我怎么做好正確認知班組長職位的目的在于：正確認知班組長職位的目的在于：讓你的努力更有方向！讓你的努力更有方向！基地基地班組班組班組長班組長1、班組與班組長班組與班組長 班組班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任生產(chǎn)（工作）任務務，而由一定數(shù)量一定數(shù)量的操作人員或工作人員在統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體工作集體.什么是班組什么是班組班組長是指：班組長是

3、指： 為完成班組生產(chǎn)任務班組生產(chǎn)任務而必須做好各項管理活動各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結協(xié)作，主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結協(xié)作，合理地組織合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地均衡有效地進行、產(chǎn)生“112”的效應的效應，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標的公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者直接指揮和組織者。什么是班組長什么是班組長2 2、班組長是哪一層管理者班組長是哪一層管理者基層管理者中層管理者高層管理者決策層決策層控制層控制層監(jiān)督層監(jiān)督層基地總經(jīng)理廠長總監(jiān)車間經(jīng)理技術員班組長班組長上司

4、班組長班組長相關部門員工其他班組3、班組長的工作角色班組長的工作角色1）面對上級：）面對上級：2）面對下級：）面對下級：3）面對同級：）面對同級：班組長3、班組長的工作角色班組長的工作角色 執(zhí)行者 責任者 合作者 領導者 指揮者 教練 電工劉力是廠里的工人技術骨干，為人老實厚電工劉力是廠里的工人技術骨干，為人老實厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。電工班長道，多次在公司電工比武中名列前茅。電工班長出現(xiàn)空缺時，廠部任命劉力為電工班班長。出現(xiàn)空缺時，廠部任命劉力為電工班班長。 劉力好鉆研，電工方面的技術問題很少能難劉力好鉆研，電工方面的技術問題很少能難得倒他。擔任班長后，劉力更加任勞任怨。得倒他。

5、擔任班長后，劉力更加任勞任怨。不管不管是電氣設備檢修還是運行線路的維護，每天從早是電氣設備檢修還是運行線路的維護，每天從早忙到晚，手腳不得閑忙到晚，手腳不得閑。 劉力還有個特點就是劉力還有個特點就是不太愛說話。平時和領不太愛說話。平時和領導、同事們的話就很少，車間調(diào)度會他很少發(fā)言，導、同事們的話就很少，車間調(diào)度會他很少發(fā)言，班前會也只是簡短幾句布置一下任務。私下里和班前會也只是簡短幾句布置一下任務。私下里和領導、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身領導、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動，他體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動，他很少、也沒有時間注意到

6、很少、也沒有時間注意到。 他認為班長最重要的是以身作則，帶頭完成他認為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項工作任務。再說，每天班上有那么多活要做，各項工作任務。再說，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關系上，不應該把精力用在雞毛蒜皮的人際關系上，不應該。 結合剛才所講內(nèi)容，你認為劉力結合剛才所講內(nèi)容，你認為劉力班組長，哪些地方需要提升？班組長，哪些地方需要提升？案例啟示：案例啟示：作為班組長帶頭工作沒錯，卻不能忽略了自己的領導與教練角色，要充分調(diào)動員工的工作積極性。三之一：我是三之一：我是“誰誰” 小結： 很多由員工晉升為班組長的人，就是因為不能轉變角色，而不能很好的履行職位職責

7、。通過此部分內(nèi)容，讓我們認識了班組長日常工作中的角色。但只有角色意識還是不夠的，班組長還必須充分掌握本職位的工作內(nèi)容。本次課程要解決的根本問題是：本次課程要解決的根本問題是：班組長職位的定位和要求是什么？班組長職位的定位和要求是什么？三之一三之一: :我是我是“誰誰”三之二三之二: :我要做什么我要做什么三之三三之三: :我怎么做好我怎么做好正確認知班組長職位的目的在于：正確認知班組長職位的目的在于：讓你的努力更有方向！讓你的努力更有方向！班組長工作特性班組長工作特性1、結構結構“小小” 2、管理管理“細細” 3、任務任務“全全” 4、工作工作“實實”二之一：我的二之一：我的9 9大職責大職責

8、9 9大職責大職責上級安排上級安排任務落實任務落實任務監(jiān)控任務監(jiān)控團隊建設團隊建設設備維護設備維護員工培訓員工培訓制度維護制度維護項目推行項目推行節(jié)能降耗節(jié)能降耗二之二：我的二之二：我的1010大任務大任務二之二：我的二之二：我的1010大任務大任務二之二：我的二之二：我的1010大任務大任務海爾的海外工廠海爾的海外工廠三之二：我要做什么三之二：我要做什么 小結：小結： 在此部分內(nèi)容里，我們主要是介紹了班組長要履行工作職責及日常工作的具體任務。但對于班組長來說，只知道要做什么，是不夠的。我們還要有能將工作做好的相關技能。而公司對于班組長的能力素質(zhì)有哪些要求呢？本次課程要解決的根本問題是：本次課

9、程要解決的根本問題是：班組長職位的定位和要求是什么？班組長職位的定位和要求是什么？三之一三之一: :我是我是“誰誰”三之二三之二: :我要做什么我要做什么三之三三之三: :我怎么做好我怎么做好正確認知班組長職位的目的在于：正確認知班組長職位的目的在于：讓你的努力更有方向！讓你的努力更有方向！會做，能做會做，能做知道為什么要做知道為什么要做基本條件基本條件三之三：我怎么做好三之三：我怎么做好 4之 1：必備的三大類知識 4之 2：完成任務的四種技能 4之 3：成為模范的五大品德 4之 4：精益求精的五項品格 4之 1：必備的三大類知識專業(yè)知識公司知識輔助知識以專業(yè)知識強化本領以專業(yè)知識強化本領專

10、業(yè)知識專業(yè)知識管理知識管理知識工藝知識工藝知識設備知識設備知識質(zhì)量知識質(zhì)量知識崗位知識崗位知識計劃制訂、組織協(xié)調(diào)、情緒與壓力管理、管理風格、溝通、時間管理陶瓷原料、壓機成型、施釉印花、窯爐基礎拋光等基礎理論與原理設備的維護、保養(yǎng)、維修ISO管理要求、質(zhì)量管理標準崗位操作規(guī)范與要求以公司知識加深上下聯(lián)系以公司知識加深上下聯(lián)系以輔助知識提升辦事效率以輔助知識提升辦事效率三之三：我怎么做好三之三：我怎么做好 4 4之之 2 2：完成任務的四種技能：完成任務的四種技能組織協(xié)調(diào)能力培訓輔導能力問題解決能力溝通能力班組長應具備的技能溝通能力溝通能力 4 4之之 2 2：完成任務的四種技能：完成任務的四種技

11、能技能一技能一組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)能力能力 4 4之之 2 2：完成任務的四種技能：完成任務的四種技能技能二技能二培訓輔導培訓輔導能力能力 4 4之之 2 2：完成任務的四種技能：完成任務的四種技能技能三技能三問題解決問題解決能力能力 4 4之之 2 2：完成任務的四種技能：完成任務的四種技能技能四技能四三之三：我怎么做好三之三：我怎么做好 4 4之之 3 3：成為模范的五大品德：成為模范的五大品德誠信自律責任心團隊合作執(zhí)行力學習創(chuàng)新全體新中源人應具備的職業(yè)素養(yǎng)1、誠信自律：、誠信自律： 以一貫務實的態(tài)度對待工作，遵守公司管理制度，在工作中追求實事求是的工作作風并具備自我約束的能力。1、自覺遵守自

12、覺遵守公司的規(guī)章制度和政策；2、在工作中客觀客觀提供基于事件本質(zhì)的信息，不夸大或縮小事實，不編造、散布未經(jīng)正式渠道發(fā)布的信息；3、在工作中不弄虛作假不弄虛作假，不謊報、捏造信息；4、敢于承認自己的錯誤，能公開、公平、公正公開、公平、公正地提出自己的想法和意見；5、不泄露不泄露公司的任何機密信息. 行為描述：行為描述：2、責任心：、責任心： 認可自己的工作職責，認真的采取行動去完成這些職責，并自覺自發(fā)的承擔工作后果。1、對自己的工作內(nèi)容、權限或職責有清晰而深刻清晰而深刻的認識，了解自己所從事的工作對實現(xiàn)公司目標的重要性；2、把工作當成是自己的事業(yè)事業(yè)來做，愿意把公司作為發(fā)展自己的舞舞臺臺；3、能

13、夠在公司和團隊整體利益面臨危機的時刻，為了保障整體目標的實現(xiàn)，不計較甚至犧牲自己利益，兢兢業(yè)業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作；4、能夠主動主動采取行動，及時解決工作中的問題，即使不是自己的過錯造成的問題，也能以大局為重以大局為重先解決問題，而不是先追究責任. 行為描述：行為描述：3、團隊合作：、團隊合作： 與團隊成員相互配合、相互支持，共同實現(xiàn)組織目標。1、顯示出對其他團隊成員的尊重，能合群合群，努力使自己融入融入到團隊之中；2、在做好自己份內(nèi)事情的同時，通過實際行動支持行動支持團隊的決定；3、為完成工作和團隊成員進行非正式的討論，在團隊決策時提出自己的建議及理由建議及理由，尊重并認同上級；4、共享

14、共享有關信息5、能認識到團隊成員的不同特點特點，并且把它作為可接觸各種知識、信息的機會機會行為描述：行為描述： 4、執(zhí)行力：、執(zhí)行力： 為確保公司目標的達成，通過采用創(chuàng)新性的、嚴格規(guī)范的行為，高效率地實施計劃、取得成果的能力。1、對公司目標、組織結構等有深刻深刻的認識，能夠很快地把握事情的關鍵關鍵所在；2、重視可操作性可操作性，能將系統(tǒng)的甚至模糊的意向性目標轉化成具體可操作的方案計劃；3、合理合理安排時間等資源，確保在規(guī)定的時限內(nèi)以最低投入、高質(zhì)量的完成任務。 行為描述：行為描述：5、學習創(chuàng)新：、學習創(chuàng)新： 樹立終身學習、持續(xù)創(chuàng)新的觀念，積極學習新的知識和技能，發(fā)揮創(chuàng)造性思維，不斷提高工作質(zhì)量

15、和效率.1、提出實用的新思路實用的新思路并運用到工作中；2、主動關注主動關注身邊出現(xiàn)的新技術和新方法，思考新技術或新方法可能產(chǎn)生的影響；3、對本職工作的改善有自己的見解見解，不斷引入不斷引入其他領域的觀念和方法來指導工作；4、改進現(xiàn)有方案，找到更好更有效更好更有效的工作方式或產(chǎn)品；5、形成和運用新新的概念，創(chuàng)造出全新全新的工作方法或產(chǎn)品。 行為描述：行為描述：三之三：我怎么做好 4之 4：精益求精的五項品格主動性流程意識邏輯思維人際 理解力影響力班組長應具備的專業(yè)素養(yǎng)主動性主動性 4 4之之 4 4：精益求精的五項品格：精益求精的五項品格品格一品格一流程意識流程意識 4 4之之 4 4：精益求精的五項品格：精益求精的五項品格品格二品格二邏輯思維邏輯思維 4 4之之 4 4：精益求精的五項品格：精益求精的五項品格品格三品格三人際理解力人際理解力 4 4之之 4 4：精益求精的五項品格：精益求精的五項品格品格四品格四影響力影響力 4 4之之 4 4：精益求精的五項品格：精益求精的五項品格品格五品格五班組長能力素質(zhì)手冊知識通用素養(yǎng)技能專業(yè)素養(yǎng)溝通能力組織協(xié)調(diào)能力培訓指導能力問題解決能力主動性流程意識邏輯思維人際理解力影響力誠信自律責任心團隊合作執(zhí)