《休閑露營地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》第二部分自駕車露營地_圖文

1、休閑露營地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范（GB/T 31710）第二部分:自駕車露營地發(fā)布日期：2015-11-12 字號：【大 中 小】 信息來源： 前        言GB/T 31710休閑露營地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范分為以下部分： 第1部分：導(dǎo)則; 第2部分：自駕車露營地; 第3部分：帳篷露營地; 第4部分：青少年營地。本部分為GB/T31710的第2部分。本部分為按照GB/T1.12009給出的規(guī)則起草。本部分由全國休閑標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(TC498)提出并歸口。本部分起草單位：北京同和時代旅游規(guī)劃設(shè)計院、中國旅游車船協(xié)會。北京中天行露營發(fā)展有限公司、飛神集團(tuán)有限公司、

2、北京華龍休閑旅游開發(fā)有限公司、港中旅房車俱樂部(北京)有限公司、好運通(中國)集團(tuán)有限公司、天津東疆艾威國際房車交易市場有限公司。本部分主要起草人：張靈光、魏小安、劉漢奇、劉偉一、付磊、王碧卓、湯敏、石建忠、田群、王東慶、賀偉、朱莉蓉。休閑露營地建設(shè)與服務(wù)范圍第2部分：自駕車露營地1 范圍GB/T31710的本部分規(guī)定了自駕車露營地建設(shè)與服務(wù)的術(shù)語與定義、選址與規(guī)劃、服務(wù)設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量要求。本部分適用于以自駕車露營、房車宿營為主要休閑活動的休閑露營地。2 規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包

3、括所有的修改單)適用于本文件。GB 2894 安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB/T 5845.2 城市公共交通標(biāo)志 第2部分：一般圖形符號和安全標(biāo)志GB 7959 糞便無害化衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB 8408 游樂設(shè)施安全規(guī)范GB 8978 污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB 9663 旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T 10001.1 標(biāo)準(zhǔn)用公共信息圖形符號 第1部分：通用符號GB/T 10001.2 標(biāo)準(zhǔn)用公共信息圖形符號 第2部分：旅游休閑符號GB 13495 消防安全標(biāo)志GB/T 14308 旅游飯店星級的劃分與評定GB 15630 消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB/T 16767 游樂園(場)服務(wù)質(zhì)量GB/T 18973 旅游廁所質(zhì)量等

4、級的劃分與評定GB/T 19012 質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南GB/T 25895.3 水域安全標(biāo)志和沙灘安全期 第3部分：使用原則與要求GB/T 31710.1 休閑露營地建設(shè)與服務(wù)范圍 第1部分：導(dǎo)則GB 50016 建筑設(shè)計防火規(guī)范GB 50057 建筑物防雷設(shè)計規(guī)范GB 50067 汽車庫、修車庫、提車場設(shè)計防火范圍GB 50140 建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范CJJ 14 城市公共廁所設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)CJJ 45 城市道路照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)CJJ 169 城鎮(zhèn)道路路面設(shè)計規(guī)范3 術(shù)語和定義GB/T31710.1界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1自行式房車 motorhme;motor c

5、aravan具有自主能力，依靠自身牽引力前進(jìn)行駛的房車。3.2拖掛式房車 trailer;caravan無動力系統(tǒng)，需要外力牽引行駛的房車。4 選址于策劃4.1 選址4.1.1 有路況良好的道路進(jìn)出營地，并于所在地的交通干道相連接。4.1.2 城市或城鎮(zhèn)的營地的車程時間宜為3h以內(nèi)，不宜超過4h。4.1.3 營地周圍風(fēng)景優(yōu)美，環(huán)境質(zhì)量好，遠(yuǎn)離易發(fā)生自燃災(zāi)害的地域。4.1.4 應(yīng)以保護(hù)動植物及其生存環(huán)境為選址的前提。4.1.5 營地50km車程范圍以內(nèi)宜有加油站。4.1.6 露營地周邊1h車程范圍內(nèi)應(yīng)有提供必要求助的設(shè)施或條件。4.2 規(guī)劃4.2.1 宜由具有相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計。4

6、.2.2 應(yīng)充分銜接所在地的土地利用規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃等上位規(guī)劃。4.2.3 應(yīng)充分利用所在地的交通、電力電信、給排水、環(huán)境衛(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施。4.2.4 應(yīng)充分結(jié)合所在地的氣候地理環(huán)境、文化習(xí)俗及鄉(xiāng)土建筑風(fēng)格等因素。4.2.5 應(yīng)形成有特色主題的總體風(fēng)格，與周邊自然環(huán)境協(xié)調(diào)，達(dá)到優(yōu)化景觀的效果。4.2.6 結(jié)合生態(tài)承載力和投資強度，科學(xué)測算接待規(guī)模和結(jié)構(gòu)，合理設(shè)置營地的規(guī)模指標(biāo)、設(shè)施結(jié)構(gòu)和服務(wù)項目。4.2.7 總體布局合理，功能分區(qū)科學(xué)，交通組織順暢，滿足集約型管理服務(wù)和露營活動需要。4.3 功能區(qū)設(shè)置4.3.1 營地的基礎(chǔ)功能區(qū)包括出入口、服務(wù)中心、停車場、自駕車露營區(qū)、房車宿營區(qū)、服務(wù)保障區(qū)、廢

7、棄物收納與處理區(qū)。4.3.2 可根據(jù)具體的功能定位設(shè)置木屋住宿區(qū)、帳篷露營區(qū)、兒童游樂區(qū)、戶外運動區(qū)、露天活動區(qū)、商務(wù)活動區(qū)、寵物活動區(qū)等特色功能區(qū)。4.3.3 相關(guān)功能區(qū)應(yīng)充分借助和利用周邊的自然、人文等物資和空間，便于形成獨特的露營休閑體驗。4.3.4 各功能區(qū)之間的內(nèi)部交通聯(lián)絡(luò)通暢。4.3.5 各功能區(qū)之間應(yīng)通過綠化帶等方式進(jìn)行適度隔離。5 服務(wù)設(shè)施5.1 出入口5.1.1 出入口位置合理，有醒目的標(biāo)志物，滿足車輛進(jìn)出和交通安全的要求。5.1.2 設(shè)立門衛(wèi)和門禁系統(tǒng)。5.1.3 在適宜位置設(shè)立可清晰識別的營地導(dǎo)視圖。5.1.4 可設(shè)置生態(tài)停車場，滿足特定車輛和高峰時期停車需求。5.2 停

8、車場5.2.1 應(yīng)毗鄰服務(wù)中心設(shè)置停車場。5.2.2 結(jié)合正常時段接待容量和休閑活動規(guī)模，科學(xué)設(shè)置車位數(shù)量和結(jié)構(gòu)。5.2.3 場地宜鋪設(shè)草坪或做生態(tài)型硬化處理。5.2.4 分區(qū)和流線標(biāo)識清晰醒目，設(shè)回車線。5.2.5 宜有車輛清洗設(shè)施和故障維修點。5.2.6 可安裝監(jiān)控器或設(shè)專人管理，預(yù)防車輛丟失或其他安全事故發(fā)生。5.3 內(nèi)部道路5.3.1 內(nèi)部道路應(yīng)遵循人行、車行相分離。5.3.2 道路走向宜曲不宜直。5.3.3 車型道路應(yīng)硬化，路面應(yīng)符合CJJ 169的要求。5.3.4 盡端式道路的回車場應(yīng)充分滿足相應(yīng)車輛的轉(zhuǎn)彎半徑需要，設(shè)置符合GB50067的要求5.3.5 應(yīng)設(shè)置專門的步行道。5.3

9、.6 可設(shè)置電瓶車道、自行車道、馬道等內(nèi)部交通道。5.3.7 在道路適宜位置設(shè)置行進(jìn)方向、速度限制、警示警告等交通標(biāo)識。5.3.8 營地內(nèi)常規(guī)車行道車速限制應(yīng)不超過10km/h。5.3.9 如有橋梁，應(yīng)在橋端公示車輛荷載標(biāo)識。5.3.10 道路兩側(cè)應(yīng)進(jìn)行綠化，景觀效果好，其中道路交叉口的綠化不影響視線。5.4 服務(wù)中心5.4.1 位置合理，與出入口道路和其他功能區(qū)連接順暢，便于露營者集散和服務(wù)銜接。5.4.2 建筑風(fēng)格與環(huán)境協(xié)調(diào)，體現(xiàn)營地特色，夜晚照明良好，具有建筑標(biāo)志性和視覺導(dǎo)向性。5.4.3 建筑體量適宜，內(nèi)部空調(diào)使用率高，使用面積與接待規(guī)模、服務(wù)功能設(shè)置相適應(yīng)。5.4.4 室內(nèi)通風(fēng)和光照

10、條件好，溫度和聲音環(huán)境舒適。5.4.5 前臺接待空間充足，服務(wù)崗位數(shù)量與接待內(nèi)容相適應(yīng)。5.4.6 有適宜的空間和設(shè)施供露營者等待和短暫休息。5.4.7 室內(nèi)綠化、裝飾和展陳應(yīng)體現(xiàn)營地的特色和主題。5.4.8 應(yīng)有資料架，提供休閑露營指南和相關(guān)資料。5.4.9 應(yīng)配備寬帶或無線上網(wǎng)設(shè)備。5.4.10 應(yīng)配備信息自助查詢、移動設(shè)備充電等設(shè)施。5.4.11 應(yīng)配備無障礙設(shè)施和通道。5.5 服務(wù)保障區(qū)5.5.1 服務(wù)保障區(qū)可與服務(wù)中心合并設(shè)置。5.5.2 管理辦公區(qū)規(guī)模適宜，滿足常駐人員工作需要。5.5.3 應(yīng)設(shè)置購物店，提供基本生活用品和相關(guān)休閑用品。5.5.4 應(yīng)提供洗衣服務(wù)，提倡露營者自助洗衣

11、。5.5.5 應(yīng)設(shè)置公共餐廳，提倡露營者自助烹飪。5.5.6 應(yīng)提供醫(yī)療服務(wù)，配備基本急救藥品，能進(jìn)行急救治療。5.5.7 應(yīng)設(shè)置布草換洗和易耗資料儲備間，保障日常更換更新。5.5.8 綜合特色休閑活動，能提供相關(guān)器材、設(shè)備的租賃服務(wù)。5.5.9 可設(shè)置會議室和商務(wù)中心，滿足露營者特定商務(wù)活動和交流需要。5.6 自駕車露營區(qū)5.6.1 自駕車營位由停車位和帳篷位組成，營位數(shù)量宜不少于20個。5.6.2 每個自駕車營位的占地面積宜不小于50m2。5.6.3 停車位應(yīng)做地表生態(tài)硬化，標(biāo)線清晰。5.6.4 帳篷位應(yīng)高于周圍地面15cm及以上。5.6.5 帳篷位宜為草坪，或生態(tài)硬化，或架空的木質(zhì)平臺，

12、排水效果好。5.6.6 車輛停泊后的兩車間距離應(yīng)不小于2m，有綠化帶或美觀的柵欄隔高。5.6.7 營區(qū)應(yīng)配備電源、照明、給排水和垃圾收集設(shè)施。5.6.8 宜位樹木、花架，遮陰效果好，并兼顧景觀效果。5.6.9 宜配備遮陽遮雨傘、自助烹飪爐、燒烤設(shè)施、戶外餐桌椅等設(shè)施器材及安放處。5.6.10 應(yīng)配備公共使用的開水房、洗漱池、淋浴間和小型活動場。5.7 房車宿營區(qū)5.7.1 房車宿營區(qū)由自行式房車營位和拖掛式房車營位組成，營位數(shù)量宜不少于20個。5.7.2 自行式房車營位和拖掛式房車營位宜各自分區(qū)設(shè)置。5.7.3 每個房車營位由停泊位和附屬休閑區(qū)組成，占地面積宜不少于80m2。5.7.4 房車停

13、泊位地面做生態(tài)硬化，排水良好，道路出入角度適宜。5.7.5 附屬休閑區(qū)宜有樹木、園藝、沙地、水等景觀配置。5.7.6 房車停泊后的兩車間距不小于3m，有綠化帶或美觀的柵欄隔離。5.7.7 營區(qū)應(yīng)鋪設(shè)給排水管網(wǎng)，以及電源、有線電視、網(wǎng)絡(luò)等綜合管線，合理設(shè)置與房車相應(yīng)設(shè)備的借口。5.7.8 營位內(nèi)宜配置遮陽遮雨傘、自助烹飪爐、燒烤設(shè)施、戶外餐桌椅、垃圾收納箱等設(shè)備器材及安放出。5.7.9 應(yīng)在合理位置配備盥洗間、淋浴間、廁所、垃圾收納箱等。5.8 廢棄物收納與處理區(qū)5.8.1 垃圾收集箱數(shù)量適宜，分布合理，造型美觀，結(jié)實耐用，防雨、仿腐、防燃，實施分類收集。5.8.2 對廢棄電池、污油等危險廢棄物

14、應(yīng)專門回收。5.8.3 設(shè)置廢棄物收納站，位置與其他功能區(qū)有一定距離，位于營地下風(fēng)處，并有綠化帶隔離。5.8.4 收納設(shè)施設(shè)備齊全，場地清潔、無異味。5.8.5 對污水、廢棄物及時外運，進(jìn)行無公害化處理。5.8.6 宜設(shè)置污水處理站，排放符合GB 8978的要求5.8.7 應(yīng)引導(dǎo)鼓勵露營者將自己產(chǎn)生的垃圾帶走處理。5.9 特色功能區(qū)5.9.1 可設(shè)置休閑俱樂部，提供品酒、品茶、閱讀、健身等各類休閑設(shè)施和服務(wù)。5.9.2 可設(shè)置木屋住宿區(qū)，設(shè)施和服務(wù)應(yīng)達(dá)到GB/T 14308中二星級的必備條件，衛(wèi)生狀況應(yīng)符合GB 9663標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求。5.9.3 可設(shè)置專門的帳篷露營區(qū)，提供集中的帳篷露營設(shè)施和

15、服務(wù)。5.9.4 可設(shè)置兒童娛樂區(qū)，游樂器材和設(shè)施安全、可靠，符合GB 8408的相關(guān)要求。5.9.5 可設(shè)置戶外運動區(qū)，提供戲水、垂釣、健身路徑、團(tuán)隊訓(xùn)練等活動場地和服務(wù)。5.9.6 可設(shè)置休閑娛樂區(qū)，提供棋牌、KTV等娛樂設(shè)置和服務(wù)。5.9.7 可設(shè)置露天活動場，開展聚會、篝火、電影等聚集型休閑活動。5.9.8 可設(shè)置商務(wù)休閑區(qū)、寵物樂園等功能區(qū)。5.9.9 根據(jù)要求，按照突出特色、增進(jìn)體驗和生態(tài)環(huán)保的原則，可設(shè)置其他特色功能區(qū)。5.10 公共廁所5.10.1 在服務(wù)中心、服務(wù)保障區(qū)和自駕車露營區(qū)應(yīng)設(shè)置公共廁所，其他功能區(qū)根據(jù)實際需求設(shè)置。5.10.2 通風(fēng)和照明良好，整潔無異味，標(biāo)示規(guī)范

16、醒目，建筑造型與環(huán)境協(xié)調(diào)。5.10.3 設(shè)計符合CJJ 14的要求，排放符合GB 7959的要求，不污染自然水體。5.10.4 設(shè)施和衛(wèi)生管理指標(biāo)應(yīng)達(dá)到GB/T 18973 的二星級及以上要求。5.11 電力及照明5.11.1 應(yīng)多使用風(fēng)能、太陽能、水能等清潔能源供電。5.11.2 電力線路應(yīng)埋地敷設(shè)。5.11.3 應(yīng)配備應(yīng)急照明設(shè)置或工具。5.11.4 照明宜采用分線路、分區(qū)域控制。5.11.5 燈光照度分配合理，兼顧照明效果、景觀效果與舒適度要求。5.11.6 出入口、服務(wù)中心、服務(wù)保障區(qū)應(yīng)有醒目的室外照明，引導(dǎo)性強。5.11.7 內(nèi)部道路應(yīng)采用常規(guī)照明方式，符合CJJ 45的規(guī)定。5.1

17、1.8 各營位的照明應(yīng)使用柔和燈光。5.12 標(biāo)志標(biāo)識5.12.1 營地及出入道路應(yīng)設(shè)置規(guī)范、醒目的公共信息和交通引導(dǎo)標(biāo)識，符號標(biāo)志應(yīng)符合GB/T5845.2的要求。5.12.2 各功能區(qū)和場所的公共信息圖形標(biāo)志應(yīng)符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的要求。5.12.3 營地及其周邊環(huán)境中安全標(biāo)志的設(shè)置和內(nèi)容均應(yīng)符合GB 2894的要求。5.12.4 營地消防安全標(biāo)志設(shè)置應(yīng)符合GB 15630 的要求，標(biāo)志內(nèi)容應(yīng)符合GB 13495的要求。5.12.5 營地臨近大型自然、人工水域或懸崖陡壁等險要地段，應(yīng)在適當(dāng)位置設(shè)置醒目、規(guī)范的安全標(biāo)志，內(nèi)容應(yīng)符合GB/T25895.3的要求。5

18、.12.6 標(biāo)志標(biāo)識牌應(yīng)采用堅固、耐用的生態(tài)或仿生態(tài)材料，外觀應(yīng)與環(huán)境協(xié)調(diào)。6 服務(wù)質(zhì)量6.1 管理制度6.1.1 各類管理制度齊全，工作有章可循、有據(jù)可查。6.1.2 有明晰的崗位服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量要求。6.1.3 對外包服務(wù)商有明確的質(zhì)量要求。6.1.4 對投訴按GB/T19012的要求及時處理。6.2 服務(wù)要求6.2.1 應(yīng)引導(dǎo)鼓勵露營者多實行自助服務(wù)。6.2.2 員工應(yīng)參加培訓(xùn)，考核合格后持證上崗。6.2.3 員工服裝分類清晰且有特色，佩戴統(tǒng)一的身份標(biāo)識。6.2.4 員工使用禮貌用語，主動熱情地為露營者提供服務(wù)。6.2.5 能快捷高效地提供預(yù)定、入住、保潔、離營者基礎(chǔ)服務(wù)。6.2.6 能提供代客泊車、票務(wù)代訂、旅游導(dǎo)覽、技能指導(dǎo)、車輛清潔和故障維修等附加服務(wù)。6.2.7 有24小時值班的服務(wù)電話。6.2.8 能提供休閑活動組織，可提供兒童和老人看護(hù)托管等專