寫給西單77街liberty小店的店主MM

1、.寫給西單77街liberty小店的店主MM 因為住處離西單不遠，就實地參觀考察了一下。關(guān)于改進方法，最先浮現(xiàn)在我腦子里的是這樣的流程。 觀察自己的店看看周圍朋友的店吸取和借鑒再加上自己的想法改進然后是:注意細節(jié)，突出主題，為顧客著想 因為這個77街地下廣場的店鋪本來就多，可供借鑒和學習的素材也很多。 下面具體地說一下我的心得，希望能給你一些幫助。一、對小店的一些感性認識店鋪在地下三層，基本都是賣適合年輕人群的潮流服裝，比較偏向于日韓風。小店確實有點難找，位置比較靠邊。轉(zhuǎn)了好幾圈，從不同的樓梯上去再下來，幾乎每次到達小店，都是先看到側(cè)面的玻璃窗，要扭頭才能看見店名。店名的幾個字母挺有個性，其中

2、R還是一件紅色小衣服的造型，很可愛。小店的衣服不是很多，風格都是比較休閑的，個人覺得風格不算太夸張，會有人喜歡這樣的款式。周圍的店鋪確實裝修的很不怎么樣，好像生意也不太好，幾個男女嘻嘻哈哈地聊天。這只是一部分認識，更多的會出現(xiàn)在下面的個人看法中。二、分析和解決方案(店鋪裝飾方面)1、注重小店外觀吸引顧客眼球 這是很重要的環(huán)節(jié)，店的外觀讓顧客感覺舒服并能引起興趣，才有機會售出商品（1）請注意店的側(cè)面因為和你的店的側(cè)面并列著還有一家店（好像是賣成熟風格衣服的），如果顧客順著那條道走，首先看見的就是你店的側(cè)面。而目前側(cè)面只掛有幾件衣服，有些單調(diào)，就不夠吸引力來吸引顧客們的眼球，很可能他們也懶得從正面

3、走進小店。其實，如果側(cè)面也能做個門直接進去就好了。另外，吸引顧客進入店鋪，燈光上應(yīng)該重視店鋪入口正面墻面的燈光照明，照度跟櫥窗相比要略小，但照度也應(yīng)較強。我看了B2層的JTYS&TYC，就是兩面都有門，玻璃門窗上還有l(wèi)ogo，同時還比較注重靠著玻璃門窗的燈光，這樣光就可以很好地打在玻璃窗內(nèi)側(cè)貨架的商品上，起到引人注目的作用（他們是黑色的天花板和墻面，淡黃色的光）。若不能做門，至少在玻璃上方的黑色板子上加上“l(fā)iberty”店名。外面的玻璃窗上也可以貼點或畫點圖案進行裝飾，但也不要弄得太花哨或是張貼一幅手繪POP，注明最新款服裝信息或是優(yōu)惠信息，文字和圖案都應(yīng)具有吸引力。（2）店名 店名

4、是一個英文單詞，意為“自由”，與所售YY風格還是比較吻合的。但我敢保證，有不少人會不知道這個單詞是什么意思。這也會對引起他們興趣產(chǎn)生點影響。建議店名附加上中文意思，英文大，中文小，字體要相協(xié)調(diào)。還可以使用如“休閑”、“外貿(mào)精品”等字樣，使顧客了解小店的經(jīng)營范圍。 玻璃上也可加些與店名意思相一致的詞句，充當宣傳語，并定期更換。以下幾句供參考，如果有意向做宣傳單，也可參照做為廣告語。我的自由有翅膀就想飛?。ɑ蛴袎粝刖拖腼w）liberty makes you happy?。ㄗ杂蓜?chuàng)造快樂）自由空間，有你有我（3）音樂 音樂可以進一步突出主題。以自由、休閑、飛翔為主題的音樂數(shù)不勝數(shù)，百度一下，就能得到一

5、大堆。請注意音量要適中，也不能使顧客過度沉迷于音樂而分散了挑選衣服的注意力。鑒于衣服風格屬于有點個性又不特別張揚的那種，可以用些獨立流行音樂。比起別處，北京是個很文藝的地方，而文藝小青年們的打扮也是以休閑舒服為主。推薦張懸、陳綺貞、蘇打綠、曹方等人的音樂，特別是張懸的自由，直奔主題。他們的作品被很多人視為個性和自我的體現(xiàn)，現(xiàn)在很紅，但又不是周杰倫蔡依林的那種紅，很多年輕人要的就是這種feel。此外，還可以選擇一些經(jīng)典的英文歌或是輕音樂。節(jié)日時播放相應(yīng)的音樂。（4）其他裝飾 使用門簾、放在門口的營業(yè)狀態(tài)小牌子、YY小圖片等裝飾物加以點綴。可以考察一下這一層所有放門簾的店鋪，看他們的門簾都長什么樣

6、，給自己提供參考?！盃I業(yè)中”或是“歡迎光臨”的標牌網(wǎng)上只有那么幾種，可以請人專門設(shè)計一個有特色點的，或是發(fā)揮想象DIY一個。提供一個參考門簾款式和兩個“營業(yè)中”標牌樣式2、店鋪內(nèi)部（1）服裝的陳列方式可采用多種陳列方式。如壁柜、衣架、展臺等等。挑選幾款新品、或是強烈推薦款，放在顯眼位置，用小標志標明這是新品或是時下流行款。同理，再挑出一些做為精選特惠商品。掛衣服的小掛鉤等細節(jié)也要注意下。（我不會做裝修效果圖，以下幾幅是在網(wǎng)上找的，請注意一下圖中衣服的多樣化陳列方式，可以參考一些用于改進你的店鋪）（2）其他裝飾及細節(jié)問題增加些頂部吊飾，經(jīng)常更換，特別是節(jié)日時。目前小店以服裝為主，種類也不算太多。

7、如果可以，考慮進一點配飾，比如那些可與服裝搭配的休閑鞋、帽、項鏈、皮帶等，一定要爭取體現(xiàn)獨一無二的特性。因為MM們逛街經(jīng)常會出現(xiàn)這種情況：在買衣服時又看上了店里的項鏈、皮帶等附屬物品。合理地利用配飾，可以促進YY的銷售，同時也不會使商品看起來種類過于單一。小店里玻璃門內(nèi)側(cè)的架子也應(yīng)該充分利用。放配飾或是將YY平鋪地陳列。 試衣間也要注意一下，比如掛鉤，拖鞋等，經(jīng)常保持清潔。最好里面也有鏡子。 裝YY的袋子要有特色，針對男生和女生多準備幾種。畢竟有不少人喜歡收集漂亮的包裝袋。三、提升服務(wù)質(zhì)量，注重營銷技巧1、產(chǎn)品和服務(wù)以上說的基本都是關(guān)于怎樣吸引消費者進店的。更重要的還在于要物美價廉。所以要在進

8、貨上做足功課。關(guān)注各種流行資訊。在裝修上，小店比周圍其他店鋪有優(yōu)勢，但有可能造成消費者產(chǎn)生裝修好東西就貴的心理定勢。而且，西單周圍的服裝店本來就多，高中低檔的服裝應(yīng)有盡有，因此一定要明確店鋪產(chǎn)品的定位，我想應(yīng)是介于大眾品牌專賣店（諸如邦威、以純、森馬、真維斯）和小型服裝攤位之間，較之專賣店的產(chǎn)品，在款式上要突出個性，不太容易撞衫。價格要相對低些。在注重裝修的同時要注意價格和款式的宣傳，才不會至于使顧客覺得與周圍的店鋪相比你在走“高端路線”。在服務(wù)方面，由于是外貿(mào)服裝，品牌繁多，仿冒品也不少，可以和顧客介紹一下服裝的品牌、材質(zhì)等細節(jié)。在生意不太好的時候，針對經(jīng)過店鋪并對里面的東西有所注視的顧客，

9、可主動招呼一下。附上南方某省會城市服裝店員習慣用語當作參考資料，這幾乎成了大部分服裝專賣店店員的培訓必備用語。但在北京，在服務(wù)方面，好像就沒南方那么周到熱情。歡迎光臨XXX店，請隨意看一下_ 合適嗎？可以去試一下的還需要其他的XX和衣服搭配一下嗎？這是我們的新貨，很好賣的謝謝光臨請慢走（就算顧客沒買東西也照樣說，以示對顧客的尊重和歡迎） 此外，加強對織物常識的了解，熟悉洗滌標識，進而更加準確全面地向顧客推薦產(chǎn)品。2、營銷方式參考（1）打折優(yōu)惠活動。對一些商品給予一定折扣。或購買滿一定金額可以適當優(yōu)惠等。（2）積分返利，為顧客辦積分卡，積夠一定分數(shù)，（如500分，視情況而定）可換禮品?；蚴欠e夠一定分數(shù)可領(lǐng)取VIP會員卡，會員可享受所有商品八折優(yōu)惠，某些商品折上折等。（3）開網(wǎng)店，商品描述上突出自己有實體店的優(yōu)勢。（4）在各大論壇、及個人博客上發(fā)布軟文宣傳。（5）開拓校園市場。在北京各高校BBS上發(fā)貼宣傳（以軟文形式，廣告味不能太濃，附