沃爾瑪與凱馬特案例分析

1、沃爾瑪與凱馬特沃爾瑪與凱馬特 案例分析報(bào)告案例分析報(bào)告-案例分析報(bào)告 作為美國(guó)乃至世界商界中的作為美國(guó)乃至世界商界中的巨頭，巨頭，凱馬特和沃爾瑪凱馬特和沃爾瑪都有位都有位居世界零售業(yè)的榜首的業(yè)績(jī)居世界零售業(yè)的榜首的業(yè)績(jī) 。 首先，我們先了解一下零售首先，我們先了解一下零售業(yè)的特點(diǎn)。業(yè)的特點(diǎn)。1.基本上是市場(chǎng)行為，基本上是市場(chǎng)行為，發(fā)展起步早，成長(zhǎng)慢，規(guī)模小發(fā)展起步早，成長(zhǎng)慢，規(guī)模小 2.傳統(tǒng)國(guó)營(yíng)商業(yè)、傳統(tǒng)國(guó)營(yíng)商業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和外資企民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)三鼎分立業(yè)三鼎分立 3.注重短期回報(bào)，技術(shù)構(gòu)成不高注重短期回報(bào)，技術(shù)構(gòu)成不高 4.行業(yè)協(xié)會(huì)在推動(dòng)現(xiàn)代行業(yè)協(xié)會(huì)在推動(dòng)現(xiàn)代 商業(yè)零售業(yè)發(fā)展中扮演商業(yè)零售

2、業(yè)發(fā)展中扮演了積極角色了積極角色 零售業(yè)零售業(yè)特點(diǎn)特點(diǎn) 沃爾瑪沃爾瑪“零售商之王零售商之王” 1962年年 沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的山姆山姆-沃爾頓沃爾頓先生在阿肯色州成立。先生在阿肯色州成立。 經(jīng)過四十余年的發(fā)展，沃爾瑪已經(jīng)成為世界上經(jīng)過四十余年的發(fā)展，沃爾瑪已經(jīng)成為世界上最大的連鎖零售商。目前沃爾瑪在全球十個(gè)國(guó)家最大的連鎖零售商。目前沃爾瑪在全球十個(gè)國(guó)家開設(shè)了超過開設(shè)了超過5000家商場(chǎng)，員工總數(shù)家商場(chǎng)，員工總數(shù)160多萬，分多萬，分布在美國(guó)、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、布在美國(guó)、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中國(guó)、韓國(guó)、德國(guó)和英國(guó)巴

3、西、中國(guó)、韓國(guó)、德國(guó)和英國(guó)10個(gè)國(guó)家。每周個(gè)國(guó)家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩徒粌|四千萬人次。光臨沃爾瑪?shù)念櫩徒粌|四千萬人次。 2004年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到2852億美元，億美元，連續(xù)多年榮登財(cái)富雜志連續(xù)多年榮登財(cái)富雜志世界世界500強(qiáng)企業(yè)和強(qiáng)企業(yè)和“最受尊敬企業(yè)最受尊敬企業(yè)”排行榜。排行榜。 凱馬特公司是美國(guó)國(guó)內(nèi)最大的凱馬特公司是美國(guó)國(guó)內(nèi)最大的打折零售商打折零售商和和全球最大全球最大的批發(fā)商之一的批發(fā)商之一。凱馬特公司經(jīng)營(yíng)包括傳統(tǒng)的凱馬特和凱馬。凱馬特公司經(jīng)營(yíng)包括傳統(tǒng)的凱馬特和凱馬特大賣場(chǎng)以及凱馬特超市，它特大賣場(chǎng)以及凱馬特超市，它是是現(xiàn)代超市型零售企業(yè)的鼻現(xiàn)代超市型

4、零售企業(yè)的鼻祖祖。 當(dāng)當(dāng)1970年年10月月1日沃爾瑪上市的時(shí)候，凱馬特是美國(guó)日沃爾瑪上市的時(shí)候，凱馬特是美國(guó)廉價(jià)零售商排列的廉價(jià)零售商排列的71家最大零售連鎖店的第一名，年家最大零售連鎖店的第一名，年銷售額達(dá)到銷售額達(dá)到20億美元，是沃爾瑪?shù)膬|美元，是沃爾瑪?shù)?5倍，分店達(dá)倍，分店達(dá)488家，家，是沃爾瑪?shù)氖俏譅柆數(shù)?7倍。倍。1974年，凱馬特的銷售額達(dá)到年，凱馬特的銷售額達(dá)到46億美億美元，而沃爾瑪當(dāng)時(shí)僅為元，而沃爾瑪當(dāng)時(shí)僅為1.67億美元。億美元。1982年，凱馬特的銷年，凱馬特的銷售額達(dá)售額達(dá)186億美元，是世界第二大零售商，是當(dāng)時(shí)沃爾瑪億美元，是世界第二大零售商，是當(dāng)時(shí)沃爾瑪?shù)牡?

5、倍，店鋪數(shù)則是沃爾瑪?shù)谋?，店鋪?shù)則是沃爾瑪?shù)?倍。而這樣一個(gè)歷史悠久，倍。而這樣一個(gè)歷史悠久，規(guī)模巨大的百年老店卻規(guī)模巨大的百年老店卻于于2002年申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)年申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。其中的。其中的故事不得不乃人深思。故事不得不乃人深思。沃爾瑪沃爾瑪 與與 凱馬特凱馬特什么是信息技術(shù)？什么是信息技術(shù)？ 信息技術(shù)信息技術(shù)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)它的企業(yè)目標(biāo)而需要使用的它的企業(yè)目標(biāo)而需要使用的所有硬件和軟件所有硬件和軟件經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：人才戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、“農(nóng)村包圍城市農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略、低價(jià)戰(zhàn)戰(zhàn)略、低價(jià)戰(zhàn)略、略、 市場(chǎng)飽和滲透戰(zhàn)略、高新技術(shù)戰(zhàn)略市場(chǎng)飽和滲透戰(zhàn)略、高新技術(shù)戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)

6、略 完善的物流管理系統(tǒng)完善的物流管理系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 先進(jìn)的供應(yīng)鏈體系先進(jìn)的供應(yīng)鏈體系 網(wǎng)上零售網(wǎng)上零售 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和信息技術(shù)戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和信息技術(shù)戰(zhàn)略在不同時(shí)期，沃爾瑪采用信息技術(shù)的決策和效果在不同時(shí)期，沃爾瑪采用信息技術(shù)的決策和效果1974年，公司開始在其分銷中心和各年，公司開始在其分銷中心和各家商店運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行庫(kù)存控制。家商店運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行庫(kù)存控制。使庫(kù)存最小化并可跟蹤購(gòu)買趨勢(shì)。使庫(kù)存最小化并可跟蹤購(gòu)買趨勢(shì)。1985至1987年1984年1983年年1974年年1983年，沃爾瑪?shù)恼麄€(gè)連鎖商店系統(tǒng)都用上年，沃爾瑪?shù)恼麄€(gè)連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼

7、掃描系統(tǒng)。條形碼掃描系統(tǒng)。使信息輸入快、精、準(zhǔn)，使信息輸入快、精、準(zhǔn)，并降低成本。并降低成本。1984年，沃爾瑪開發(fā)了一套市場(chǎng)營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)，年，沃爾瑪開發(fā)了一套市場(chǎng)營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以使每家商店按照自身的市場(chǎng)環(huán)境和銷這套系統(tǒng)可以使每家商店按照自身的市場(chǎng)環(huán)境和銷售類型制訂出相應(yīng)的營(yíng)銷產(chǎn)品組合。售類型制訂出相應(yīng)的營(yíng)銷產(chǎn)品組合。安裝了公司專用的衛(wèi)星通信安裝了公司專用的衛(wèi)星通信系統(tǒng)，系統(tǒng)，該系統(tǒng)的應(yīng)用可以實(shí)該系統(tǒng)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)雙向的聲音和數(shù)據(jù)傳輸，現(xiàn)雙向的聲音和數(shù)據(jù)傳輸，所有沃爾瑪分店也都能夠通所有沃爾瑪分店也都能夠通過自己的終端與總部進(jìn)行實(shí)過自己的終端與總部進(jìn)行實(shí)時(shí)的聯(lián)系。時(shí)的聯(lián)系。

8、對(duì)于沃爾瑪公司和凱瑪特公司對(duì)于沃爾瑪公司和凱瑪特公司的成與敗，以下從信息技術(shù)對(duì)公的成與敗，以下從信息技術(shù)對(duì)公司的作用角度進(jìn)行分析。司的作用角度進(jìn)行分析。在信息技術(shù)支持下，沃爾瑪獲得了最低成本運(yùn)在信息技術(shù)支持下，沃爾瑪獲得了最低成本運(yùn)營(yíng)。加快了存貨的運(yùn)作周期，優(yōu)化企業(yè)配送管理。營(yíng)。加快了存貨的運(yùn)作周期，優(yōu)化企業(yè)配送管理。最大限度整合優(yōu)勢(shì)資源，最大限度整合優(yōu)勢(shì)資源， 加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 從信息技術(shù)對(duì)公司的作用角度分析：從信息技術(shù)對(duì)公司的作用角度分析：沃爾瑪沃爾瑪實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購(gòu)庫(kù)存、訂貨、配送和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購(gòu)庫(kù)存、訂貨、配送和銷售一體化，加快了物流的循環(huán)。大幅度

9、提高資銷售一體化，加快了物流的循環(huán)。大幅度提高資本生產(chǎn)率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。本生產(chǎn)率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。發(fā)展先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)化的管理。幫發(fā)展先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)化的管理。幫助企業(yè)了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方助企業(yè)了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向，使企業(yè)永久處于市場(chǎng)的領(lǐng)先地位向，使企業(yè)永久處于市場(chǎng)的領(lǐng)先地位從信息技術(shù)對(duì)公司的作用角度分析：從信息技術(shù)對(duì)公司的作用角度分析：沃爾瑪沃爾瑪忽略了外部技術(shù)環(huán)境變化。忽略了外部技術(shù)環(huán)境變化。 凱馬特不愿意把錢投資于現(xiàn)代信息技術(shù)，在信凱馬特不愿意把錢投資于現(xiàn)代信息技術(shù)，在信息系統(tǒng)建設(shè)上行動(dòng)遲緩。息系統(tǒng)建設(shè)上行動(dòng)遲緩。 從信息技術(shù)對(duì)公司的作用角度分析從信息技術(shù)對(duì)公

10、司的作用角度分析凱馬特凱馬特不能及時(shí)有效地利用信息技術(shù)促進(jìn)公司核心競(jìng)不能及時(shí)有效地利用信息技術(shù)促進(jìn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立。信息人手一冊(cè)的落后嚴(yán)重制約了凱爭(zhēng)力的建立。信息人手一冊(cè)的落后嚴(yán)重制約了凱馬特的發(fā)展，成為凱馬特在與沃爾瑪較量中失敗馬特的發(fā)展，成為凱馬特在與沃爾瑪較量中失敗的關(guān)鍵因素。的關(guān)鍵因素。從信息技術(shù)對(duì)公司的作用角度分析從信息技術(shù)對(duì)公司的作用角度分析凱馬特凱馬特忽視信息技術(shù)的投入，導(dǎo)致管理低效率。凱馬特公忽視信息技術(shù)的投入，導(dǎo)致管理低效率。凱馬特公司，由于無法及時(shí)了解貨物流動(dòng)狀況，庫(kù)存的大量積司，由于無法及時(shí)了解貨物流動(dòng)狀況，庫(kù)存的大量積壓導(dǎo)致企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng)出現(xiàn)危機(jī)，最后引發(fā)供應(yīng)商拒壓

11、導(dǎo)致企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng)出現(xiàn)危機(jī)，最后引發(fā)供應(yīng)商拒絕供貨，爆發(fā)支付危機(jī)。絕供貨，爆發(fā)支付危機(jī)。 沃爾瑪與凱馬特沃爾瑪與凱馬特 案例分析啟示案例分析啟示 善弈者謀勢(shì)，不善弈者謀子 【釋義】善于下棋的人注重整個(gè)局勢(shì)，不善于下棋的人只看到 單個(gè)棋子的得失。 引用在商場(chǎng)上為：不要為了眼前得失而枉下結(jié)論，引用在商場(chǎng)上為：不要為了眼前得失而枉下結(jié)論，要看整體的發(fā)展而定言。要看整體的發(fā)展而定言。 因此，企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要做出正確因此，企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要做出正確的、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求并適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。的、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求并適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。【應(yīng)用】沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)信息技術(shù)的發(fā)展策略：沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)信息