溝通技巧培訓(xùn)002

1、 海量資料免費下載 海量資料免費下載一、性格分類一、性格分類二、判別自己和別人的性格二、判別自己和別人的性格三、各種性格的優(yōu)缺點三、各種性格的優(yōu)缺點四、提升性格魅力，彌補性格缺陷四、提升性格魅力，彌補性格缺陷五、如何與不同性格的人相處五、如何與不同性格的人相處課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu) 海量資料免費下載一、性格分類一、性格分類什么是性格？什么是性格？他可以改變石頭的外形，但無法改變石頭本身他可以改變石頭的外形，但無法改變石頭本身的質(zhì)地和紋理。的質(zhì)地和紋理。米開朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前，花了很多時間米開朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前，花了很多時間挑選大理石。因為他知道挑選大理石。因為他知道也許，我們每一個人都是雕塑

2、師。也許，我們每一個人都是雕塑師。 海量資料免費下載一、性格分類一、性格分類人一共有幾種性格？人一共有幾種性格？性格的分類方法是什么？性格的分類方法是什么？性格的本質(zhì)是什么？性格的本質(zhì)是什么？ 海量資料免費下載性格分類性格分類優(yōu)柔優(yōu)柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型活潑型活潑型力量型力量型完美型完美型 海量資料免費下載二、判別自己和別人的性格二、判別自己和別人的性格在別人心目中，你是什么性格的人？在別人心目中，你是什么性格的人？你了解自己的性格嗎？你了解自己的性格嗎？ 海量資料免費下載從聚會看性格從聚會看性格優(yōu)柔優(yōu)柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型聽故事的人聽故事的人活潑型活潑型講故事

3、的人講故事的人力量型力量型產(chǎn)生故事的人產(chǎn)生故事的人完美型完美型分析故事的人分析故事的人 海量資料免費下載從行動上來識別從行動上來識別敢于冒險敢于冒險善做決斷善做決斷缺乏耐心缺乏耐心能說會道能說會道生性活潑生性活潑坦誠己見坦誠己見避免風(fēng)險避免風(fēng)險優(yōu)柔寡斷優(yōu)柔寡斷耐心閑適耐心閑適善于聆聽善于聆聽生性矜持生性矜持謹(jǐn)嚴(yán)慎行謹(jǐn)嚴(yán)慎行 海量資料免費下載從風(fēng)格上來識別從風(fēng)格上來識別放松隨和放松隨和古道熱腸古道熱腸喜歡務(wù)虛喜歡務(wù)虛重人際關(guān)系重人際關(guān)系不隱諱個人感情不隱諱個人感情時間觀念淡泊時間觀念淡泊喜隨機(jī)應(yīng)變喜隨機(jī)應(yīng)變認(rèn)真刻板認(rèn)真刻板循規(guī)蹈矩循規(guī)蹈矩喜歡務(wù)實喜歡務(wù)實著重工作著重工作對個人感情諱莫如深對個人感

4、情諱莫如深時間觀念強時間觀念強喜歡事先周密計劃喜歡事先周密計劃 海量資料免費下載性格分析案例性格分析案例四個死刑犯的故事：四個死刑犯的故事：西游記西游記四師徒：四師徒：唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚射雕英雄傳射雕英雄傳東邪、西毒、南帝、北丐、中神通東邪、西毒、南帝、北丐、中神通 海量資料免費下載三、各種性格的優(yōu)缺點三、各種性格的優(yōu)缺點各種性格表現(xiàn)最好的地方各種性格表現(xiàn)最好的地方各種性格的特點各種性格的特點 海量資料免費下載各種性格表現(xiàn)最好的方面各種性格表現(xiàn)最好的方面讓我們慶幸，因為他們的存在，讓我們慶幸，因為他們的存在，世界才如此精彩世界才如此精彩 海量資料免費下載世

5、界需要活潑型世界需要活潑型遇到麻煩時帶來微笑，遇到麻煩時帶來微笑，身心疲憊時讓你輕松。身心疲憊時讓你輕松。聰明的主意令你卸下重負(fù)，聰明的主意令你卸下重負(fù)，幽默的話語使你心情舒暢。幽默的話語使你心情舒暢。希望之星驅(qū)散愁云，希望之星驅(qū)散愁云，熱情和精力無窮無盡，熱情和精力無窮無盡，創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩，創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩，童真幫你擺脫困境。童真幫你擺脫困境。 海量資料免費下載活潑型活潑型在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好熱情待人熱情待人熱切表達(dá)自己的想法熱切表達(dá)自己的想法容易吸引別人的注意容易吸引別人的注意（年輕的牧師）（年輕的牧師） 海量資料免費下載世界需要完美型世界需要完美型洞悉人

6、類心靈的敏銳目光，洞悉人類心靈的敏銳目光，欣賞世界之美善的藝術(shù)品味。欣賞世界之美善的藝術(shù)品味。創(chuàng)作前無古人之驚世之作的才華，創(chuàng)作前無古人之驚世之作的才華，工作忙亂時細(xì)微的觀察。工作忙亂時細(xì)微的觀察。思維縝密，始終如一的處事目標(biāo)。思維縝密，始終如一的處事目標(biāo)。只要事情值得做，必定有做好的決心。只要事情值得做，必定有做好的決心。任何事都做得有條不紊、圓滿成功的理想。任何事都做得有條不紊、圓滿成功的理想。 海量資料免費下載完美型完美型在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好留意細(xì)節(jié)，思考深刻留意細(xì)節(jié)，思考深刻記錄、作圖、制表記錄、作圖、制表分析別人弄不清的問題分析別人弄不清的問題 海量資料免費下載世界需

7、要力量型世界需要力量型當(dāng)別人失去控制時，他有著堅定的控制力。當(dāng)別人失去控制時，他有著堅定的控制力。當(dāng)別人正在迷惘時，他有著決斷力。當(dāng)別人正在迷惘時，他有著決斷力。他的領(lǐng)導(dǎo)才能會帶領(lǐng)我們走向美好。他的領(lǐng)導(dǎo)才能會帶領(lǐng)我們走向美好。在充滿疑惑的前景下，他愿意去把握每一個機(jī)會。在充滿疑惑的前景下，他愿意去把握每一個機(jī)會。面對嘲笑，他會滿懷信心地堅持真理。面對嘲笑，他會滿懷信心地堅持真理。面對批評，他會仍然堅守自己的立場。面對批評，他會仍然堅守自己的立場。當(dāng)我們誤入迷途時，他會指明生活的航向。當(dāng)我們誤入迷途時，他會指明生活的航向。面對困難，他必定頑強對抗，不勝不休。面對困難，他必定頑強對抗，不勝不休。

8、海量資料免費下載力量型力量型在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好需要迅速作出抉擇的工作需要迅速作出抉擇的工作必須盡快完成的事情必須盡快完成的事情要求強烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域要求強烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域 海量資料免費下載世界需要和平型世界需要和平型穩(wěn)定地保持原則。穩(wěn)定地保持原則。耐心地忍受惹事者。耐心地忍受惹事者。平靜地聆聽別人說話。平靜地聆聽別人說話。天賦的協(xié)調(diào)能力，把相反的力量融合。天賦的協(xié)調(diào)能力，把相反的力量融合。為達(dá)到和平而不惜任何代價。為達(dá)到和平而不惜任何代價。有安慰受傷者的同情心。有安慰受傷者的同情心。在周圍所有人都惶恐不安時，仍保持頭腦冷靜。在周圍所有人都惶恐不安時，仍保持頭腦冷靜

9、。充滿著決心去生活，甚至敵人都找不著你的把柄。充滿著決心去生活，甚至敵人都找不著你的把柄。 海量資料免費下載和平型和平型在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色平靜一場風(fēng)暴的最佳人選平靜一場風(fēng)暴的最佳人選別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作 海量資料免費下載各種性格的特點各種性格的特點要提升自己，先認(rèn)識自己要提升自己，先認(rèn)識自己 海量資料免費下載活潑型活潑型優(yōu)點：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系優(yōu)點：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系弱點：缺乏條理，粗心大意弱點：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望擔(dān)心：失去

10、聲望動機(jī)：別人的認(rèn)同動機(jī)：別人的認(rèn)同（高速公路邊的花）（高速公路邊的花）（永遠(yuǎn)年輕的心）（永遠(yuǎn)年輕的心）（計劃的首尾）（計劃的首尾） 海量資料免費下載完美型完美型優(yōu)點：做事講求條理、善于分析優(yōu)點：做事講求條理、善于分析弱點：完美主義、過于苛刻弱點：完美主義、過于苛刻反感：盲目行事反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)心：批評于非議擔(dān)心：批評于非議動機(jī)：進(jìn)步動機(jī)：進(jìn)步（葡萄的故事）（葡萄的故事）（亞里士多德：（亞里士多德：“所有天才都有完美型的特點所有天才都有完美型的特點”）（信條：質(zhì)量比數(shù)量重要）（信條：質(zhì)量比數(shù)量重要）（工程人員：施工、監(jiān)理）（工程人員：施工、監(jiān)理）

11、（深深的關(guān)懷和同情心）（深深的關(guān)懷和同情心） 海量資料免費下載力量型力量型優(yōu)點：善于管理、主動積極優(yōu)點：善于管理、主動積極弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率、支配地位追求：工作效率、支配地位擔(dān)心：被驅(qū)動、強迫擔(dān)心：被驅(qū)動、強迫動機(jī)：獲勝、成功動機(jī)：獲勝、成功（天生的領(lǐng)袖，撒切爾夫人）（天生的領(lǐng)袖，撒切爾夫人）（對改變的迫切需要）（對改變的迫切需要）（目標(biāo)導(dǎo)向、工作分派）（目標(biāo)導(dǎo)向、工作分派） 海量資料免費下載和平型和平型優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽弱點：過于敏感、缺乏主見弱點：過于敏感、缺乏主見反感：感覺遲鈍反感：感覺

12、遲鈍追求：被人接受、生活穩(wěn)定追求：被人接受、生活穩(wěn)定擔(dān)心：突然的變革擔(dān)心：突然的變革動機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感動機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感（中庸之道，最接近中國傳統(tǒng)文化（中庸之道，最接近中國傳統(tǒng)文化“和為貴和為貴”）（低調(diào)、隨和、鎮(zhèn)定、耐心、樂天知命）（低調(diào)、隨和、鎮(zhèn)定、耐心、樂天知命）（具備行政能力，福特總統(tǒng)）（具備行政能力，福特總統(tǒng)）（一生中最高興的事）（一生中最高興的事） 海量資料免費下載性格的感情曲線性格的感情曲線高亢高亢低回低回大波浪大波浪小波浪小波浪 海量資料免費下載四、性格計劃四、性格計劃提升性格魅力、彌補性格缺陷提升性格魅力、彌補性格缺陷 海量資料免費下載讓活潑型統(tǒng)籌起來讓活潑型統(tǒng)籌起來學(xué)會聆聽

13、，少說一半學(xué)會聆聽，少說一半關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字“晴天朋友晴天朋友”和和“雨天朋友雨天朋友”做好計劃，并切實執(zhí)行做好計劃，并切實執(zhí)行 海量資料免費下載讓完美型快樂起來讓完美型快樂起來不要自找麻煩不要自找麻煩關(guān)注積極面（兒時回憶）關(guān)注積極面（兒時回憶）不要花太多時間做計劃不要花太多時間做計劃放寬對別人的要求（再死一次）放寬對別人的要求（再死一次） 海量資料免費下載讓力量型緩和下來讓力量型緩和下來學(xué)會放松，給自己安排娛樂活動學(xué)會放松，給自己安排娛樂活動耐心、低調(diào)耐心、低調(diào)減低對別人的壓力減低對別人的壓力請別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人請別人協(xié)助，而不是生硬地

14、支配別人停止?fàn)幷摚瑢W(xué)會道歉停止?fàn)幷?，學(xué)會道歉 海量資料免費下載讓和平型振奮起來讓和平型振奮起來嘗試新鮮事物（快穿衣服，一起出去）嘗試新鮮事物（快穿衣服，一起出去）盡量獲得熱情盡量獲得熱情學(xué)會說出自己的感受學(xué)會說出自己的感受要有主見，學(xué)會拒絕要有主見，學(xué)會拒絕開始行動（和平型與完美型得過且過）開始行動（和平型與完美型得過且過） 海量資料免費下載應(yīng)該學(xué)會說的一句話應(yīng)該學(xué)會說的一句話優(yōu)柔優(yōu)柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型 NO活潑型活潑型HOW ABOUT YOU？力量型力量型I AM SORRY完美型完美型THAT IS RIGHT 海量資料免費下載五、如何與各種性格的人相處五、如何與各種性

15、格的人相處清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則以往在溝通中犯過的錯誤，不會再犯以往在溝通中犯過的錯誤，不會再犯 海量資料免費下載與活潑型一起快樂與活潑型一起快樂表現(xiàn)出對他們個人有興趣表現(xiàn)出對他們個人有興趣對他們的觀點和看法，甚至夢想表示支持對他們的觀點和看法，甚至夢想表示支持理解他們說話不會三思理解他們說話不會三思容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為要熱情隨和、瀟灑大方一些要熱情隨和、瀟灑大方一些協(xié)助他們提高形象協(xié)助他們提高形象細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過多參與細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過多參與要懂得他們是善意的要懂得他們是善意的 海量資料免費下載與完美型一起統(tǒng)籌與完美

16、型一起統(tǒng)籌做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分要知道他們敏感而容易受到傷害要知道他們敏感而容易受到傷害提出周到有條不紊的辦法提出周到有條不紊的辦法具體實踐諾言具體實踐諾言更細(xì)致、更精確和理智更細(xì)致、更精確和理智列出任何計劃的長、短處列出任何計劃的長、短處務(wù)實務(wù)實不要越軌、遵循規(guī)章制度不要越軌、遵循規(guī)章制度整潔是非常必要的整潔是非常必要的 海量資料免費下載與力量型一起行動與力量型一起行動講究效率和積極務(wù)實講究效率和積極務(wù)實承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者表示支持他們的意愿和目標(biāo)表示支持他們的意愿和目標(biāo)從務(wù)實的角度考慮從務(wù)實的角度考慮堅持雙向溝通堅持雙向溝通要具有訓(xùn)練有素、

17、高效率的素質(zhì)要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì)方案分析簡潔明確，便于選擇方案分析簡潔明確，便于選擇開門見山、直切主題開門見山、直切主題重結(jié)果與機(jī)會、不要拘泥于過程與形式重結(jié)果與機(jī)會、不要拘泥于過程與形式 海量資料免費下載與和平型一起輕松與和平型一起輕松使自己成為一個熱心真誠的人使自己成為一個熱心真誠的人要懂得他們需要直接的推動要懂得他們需要直接的推動幫助他們訂立目標(biāo)并爭取回報幫助他們訂立目標(biāo)并爭取回報迫使他們做決定（他們決定的方式）迫使他們做決定（他們決定的方式）主動表示對他們情感的關(guān)注主動表示對他們情感的關(guān)注不要急于獲得信任不要急于獲得信任有異見時，從感情角度去談有異見時，從感情角度去談放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié)放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié)積極地聽，鼓勵他們說積極地聽，鼓勵他們說 海量資料免費下載性格分析的方法性格分析的方法1. 學(xué)會當(dāng)忠實聽眾、學(xué)會觀察學(xué)會當(dāng)忠實聽眾、學(xué)會觀察2. 首先看到積極面首先看到積極面3. 不要急于對人下結(jié)論不要急于對人下結(jié)論 海量資料免費下載性格的復(fù)雜性性格的復(fù)雜性在課程結(jié)束之前，提醒大家注意：每個在課程結(jié)束之前，提醒大家注意：每個人的性格，可能都比自己想象的要復(fù)雜。人的性格，可能都比自己想象的要復(fù)雜。不同的性格在一個人身上的組合，不同不同的性格在一個人身上的組合，不同性格的人在一個團(tuán)隊中的組合，都會產(chǎn)