物業(yè)管理公司各項規(guī)章管理制度

1、財務(wù)科制度一、貫徹執(zhí)行黨和國家的各項財經(jīng)政策，法令和規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行財政部門制定的具體會議制度和成本核算辦法，加強成本核算和管理。二、科長按期組織編審財務(wù)計劃和會計決算報表，定期上報，對各項財務(wù)指標(biāo)組織測定、分期考核，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門召開經(jīng)濟活動分析會，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供本單位的經(jīng)濟活動情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。三、編制匯總財務(wù)會計報表，保證數(shù)字真實，內(nèi)容完整，賬表一致，在規(guī)定的時間內(nèi)及時呈報有關(guān)財務(wù)報表。四、按財經(jīng)制度和成本開支范圍及費用標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審原始憑證和編制記賬憑證，正確使用會計科目，按會計制度設(shè)置賬戶，及時正確地記賬、標(biāo)賬、對賬、清賬。五、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和現(xiàn)金使用范圍，遵守銀行結(jié)算制

2、度，現(xiàn)金銀行存款按時間順序逐筆登記，每日結(jié)出余額現(xiàn)金當(dāng)日核對，銀行存款月終必須與銀行核對，做到日清月結(jié)。六、現(xiàn)金管理不允許白條抵庫，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能擅自借款，票據(jù)（正規(guī)發(fā)票）報銷必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字，經(jīng)會計審核后方可報銷。妥善保管有價證券和支票、結(jié)算憑證、空白收據(jù)和有關(guān)印章，確保財務(wù)工作安全運行。七、各項經(jīng)費使用，按主管局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支出：1、經(jīng)費中的福利開支，由財會和辦公室提出，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子會研究，主管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)支出。2、經(jīng)費中的公務(wù)費、辦公費、郵電費、水電費、公用取費、旅差費、油料費、修理費、招待費和業(yè)務(wù)費、印刷費、復(fù)印費、會議費等由財務(wù)核算，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)支付。八、財務(wù)人員要認真執(zhí)行會計條例

3、，嚴(yán)格財務(wù)制度，嚴(yán)密審批手續(xù)，財務(wù)要事及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，做到領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。質(zhì)量保證制度一、堅持質(zhì)量第一、用戶至上，質(zhì)量第一、用戶至上是公司堅定不移的口號，物業(yè)管理服務(wù)以其特殊性，直接關(guān)系到用戶的切身利益，所以在工作中應(yīng)自始至終地把“質(zhì)量第一、用戶至上”作為質(zhì)量保證的基本原則。二、以人為核心，人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須以人為核心，把人作為控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，增強人的責(zé)任感，樹立質(zhì)量第一的觀念，提高人的素質(zhì)，避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量保管理質(zhì)量、促服務(wù)質(zhì)量。三、充分調(diào)動全公司職工關(guān)心服務(wù)質(zhì)量中，注重服務(wù)質(zhì)量的積極性，獎優(yōu)罰劣，鼓勵先進，督促后進。四、嚴(yán)格按照物業(yè)管理人員職業(yè)道德

4、標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范員工，認真學(xué)習(xí)，從服務(wù)質(zhì)量上下功夫，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進工作，把質(zhì)量管理工作不斷推上新臺階。考核制度為了及時地掌握每個員工的動態(tài)，公正、合理地評價員工，從而為員工的獎勵、晉級、調(diào)整、升遷提供客觀依據(jù)，公司建立正常的人事考核制度?？己朔衷囉闷诳己?、平時考核及年終考核。1、試用期考核聘任員工試用期滿由試用部門負責(zé)考核。如試用部門認為有必要延長時間或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明員工表現(xiàn)事實情節(jié)，報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批，延長試用期不得超過3個月。如試用部門認為可予轉(zhuǎn)正，應(yīng)附轉(zhuǎn)正申請表、定級審批表，報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批。2、年終考核（1）年終考核于每年12月底舉行，考核年度為1月1日起至

5、12月31日止。（2）有下列情況者不參加考核：試用期人員；停薪留職人員；待崗人員。（3）公司年終考核將相關(guān)知識筆試與評議的技能測試結(jié)合起來對員工的德、績、能、勤分細目考評，以各細目分數(shù)評出等級。XX物業(yè)公司獎懲制度一、一切工作人員，對其所分管的工作，要做到忠于職守、盡職盡責(zé)、竭盡全力，決不允許講條件，要加班。二、上、下班嚴(yán)禁遲到、早退，如發(fā)現(xiàn)一次扣0.5天工資。發(fā)現(xiàn)二次，扣1.5天工資。三、如工作需要，一切人員禁止在早晨或中午喝酒。酒后不準(zhǔn)上崗。發(fā)現(xiàn)一次停止工作三天，發(fā)現(xiàn)二次扣發(fā)當(dāng)月工資的50%，發(fā)現(xiàn)三次停止其工作，發(fā)基本生活費。四、工作期間，嚴(yán)禁亂串，玩撲克等一切與工作無關(guān)的事情，如有時間可

6、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識或看報，不斷充實自己。五、嚴(yán)禁工作人員在八小時之內(nèi)經(jīng)營第二產(chǎn)業(yè)，如有發(fā)現(xiàn)停止工作。六、講文明、懂禮貌，嚴(yán)禁打仗鬧事。提倡文明用語，杜絕臟話。打仗一次扣發(fā)當(dāng)月的工資，發(fā)現(xiàn)兩次停止工作。七、嚴(yán)禁賭博，如被公安機關(guān)處理，干部則免去其職務(wù)，工人則停止二個月工作。八、允許正常監(jiān)督或批評，但決不允許無中生有，或誣告，對造謠誣告者，經(jīng)查實停止其工作。九、嚴(yán)禁在公共場所吐痰，扔煙頭廢紙，大聲喧嘩。對辦公地點的水、電、開關(guān)要及時關(guān)閉。員工辦公制度一、上下班實行簽到制，遲到、早退各扣2.00元。遲到、早退超過20分鐘扣半天工資。二、一個月內(nèi)遲到或早退超過兩次扣半天工資。三、請假半天以上必須提前告知，并

7、安排好自己的工作，可以找人代替，但出現(xiàn)后果自己負責(zé)。（如公司來檢查衛(wèi)生搞的不好，垃圾車旁有垃圾雜物，取自行車管理人員不在等）四、上班時間必須堅守自己的崗位。如檢查不在崗，則按未上班處理，扣半天工資。五、在工作中必須按質(zhì)按量達到要求，完成各自職責(zé)。不能勝任本工作或業(yè)主反映較大意見者，管理處有權(quán)作出辭退或上報總公司。六、上班時間不得閑聊、大聲喧嘩，嚴(yán)禁向業(yè)主索取財物等不良現(xiàn)象。七、公司的工具或辦公用品不準(zhǔn)外借或私自拿走。檔案資料管理制度一、重視檔案資料的整理及管理工作，設(shè)置專職人員進行專業(yè)化管理。二、辦公室根據(jù)“檔案管理目標(biāo)責(zé)任”要求，按期、按年、按月、按時將公司各項年度方針、工作目標(biāo)、各項工作建

8、立檔案，指派檔案管理人員詳細分類，進行歸檔。三、檔案資料員工作職責(zé)1、負責(zé)做好收件登記、編號、運轉(zhuǎn)和檢查未歸檔文件的催辦工作。2、按規(guī)定及時、正確地辦理各種資料的動態(tài)注記。3、按時收集好各類檔案資料，不散失，不遺留，做好立卷歸檔，分類要準(zhǔn)確，裝訂要工整，符合立卷標(biāo)準(zhǔn)。4、及時制訂工作計劃和做好年終總結(jié)，特別是要做好為領(lǐng)導(dǎo)提供各種資料的參考、查找工作。5、嚴(yán)格執(zhí)行查閱資料的規(guī)定辦法和資料保密紀(jì)律。6、妥善保管好各類檔案資料，嚴(yán)厲杜絕由于個人疏忽或麻痹大意而使檔案丟失及由于檔案室內(nèi)溫度不適而受潮或干燥造成的損失。四、公、檢、法部門或房管部門和上級主管機關(guān)因辦案需要，需查閱有關(guān)房產(chǎn)資料，按規(guī)定憑介紹

9、信查閱。五、律師事務(wù)所要有關(guān)了解當(dāng)事人資料的，同樣按其介紹信并出示“聘請律師合同書”為準(zhǔn)，由資料員代為查閱，并根據(jù)不同情況采取口頭或書面方式給予回復(fù)。維修人員規(guī)章制度一、嚴(yán)禁酒后上崗，違者扣發(fā)100元工資，并予以通報處分。二、嚴(yán)禁上班打麻將、撲克、游戲機等娛樂活動，違者扣發(fā)100元工資，并給予通報處分。三、嚴(yán)禁在正常上班時間吃零食、吃飯、喝酒，違者扣發(fā)50元工資。四、搶修工作在人員不足情況下，電工、司機協(xié)助維修工工作，維修工也要協(xié)助電工工作。對故意拖活、壓活行為扣發(fā)當(dāng)事人50元工資，并視情節(jié)輕重調(diào)離搶修中心。五、嚴(yán)禁維修用車為私人所用（主管領(lǐng)導(dǎo)同意除外），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，司機調(diào)離其本職工作崗位。六、

10、對不按時上班、下班，與業(yè)主發(fā)生口角的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)50元工資，連續(xù)三次，調(diào)離搶修中心。七、正常上班時間不準(zhǔn)看電視。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處當(dāng)事人50元罰款。八、對出車致使車輛損壞的，根據(jù)責(zé)任，由責(zé)任人按責(zé)任按比例分攤維修費用。對車輛要及時保養(yǎng)，如果人為保養(yǎng)不及時造成損失由當(dāng)事者負責(zé)維修。九、維修工要對維修器材、工具經(jīng)常性維修養(yǎng)護，熟練掌握其性能，并實行專人負責(zé)，誰損失誰賠償。十、不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、主任、副主任書面批準(zhǔn)，擅自串崗，扣發(fā)雙方每人20元工資，連續(xù)三次，調(diào)離其工作崗位。十一、在維修過程中，用料要堅持節(jié)約原則，不許私自拿料送人或自用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停止其工作，并扣發(fā)當(dāng)月工資。對參與造假的物業(yè)管理處主任及相關(guān)人

11、員同等處罰。對敢于舉報的物業(yè)管理處和個人給予500元獎勵。十二、凡出現(xiàn)以上情況，主任負20責(zé)任，副主任負10責(zé)任，按責(zé)任比例扣款。公司所管轄小區(qū)業(yè)主意見反饋制度為進一步推行政務(wù)公開制度，保證物業(yè)管理正常運營，充分發(fā)揮各科室、各部門、各物業(yè)管理處職能作用，促進我公司廉潔高效運作，切實提高窗口單位服務(wù)質(zhì)量，加強群眾監(jiān)督和社會監(jiān)督，特制定如下群眾意見反饋制度。一、企務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組指定專人到所屬各小區(qū)收集住戶意見，并歸納整理，由小組會議審議，每月一次。二、小組每季派人員到各科室、各物業(yè)管理處征求職工、住戶意見，了解各部門的總體工作安排及階段性部署落實情況，反饋對公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、部門負責(zé)人的意見，并歸

12、納整理，按季向企務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。三、 經(jīng)理、部門負責(zé)人、各物業(yè)管理處主任、各科長的職責(zé)公開，并建立經(jīng)理接待日制度，按照物業(yè)管理部門的行業(yè)特點，進行接待職工、接待住戶的劃分，每月一至兩個接待日，接待內(nèi)容、處理結(jié)果公開，并填寫在企務(wù)公開欄內(nèi)，切實做到事事有回音，件件有結(jié)果，便于群眾監(jiān)督，杜絕上訪事件發(fā)生。四、公司所屬的各物業(yè)管理處每半年填寫一次問卷調(diào)查表，將反映的企業(yè)行風(fēng)等各種意見匯總，把各管理處測評表中綜合滿意率按百分比降序排列，填寫在綜合統(tǒng)計表中存檔，供領(lǐng)導(dǎo)決策。五、建立企務(wù)公開檔案，長期保存?zhèn)洳?。XXX物業(yè)公司社會服務(wù)承諾制1、急修、跑水、下水堵塞接到報修后第一時間趕赴現(xiàn)場，室內(nèi)照明電修

13、發(fā)生障礙接到報修當(dāng)時檢修。2、維修工、電工24小時值班，遇到情況請撥 ：8215369，隨叫隨到。3、小件維修實行無償安裝服務(wù)。4、收費標(biāo)準(zhǔn)公開，嚴(yán)格執(zhí)行市物價局規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督 ：8293750（工商局）。5、保證小區(qū)上下水、電暢通，保證公共環(huán)境衛(wèi)生清潔。6、崗位紀(jì)律公開，不允許向業(yè)主吃、拿、卡、要，接受業(yè)主饋贈，刁難業(yè)主，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，便民不擾民，活完場地清。7、維修服務(wù)保證業(yè)主滿意，使用文明用語。8、創(chuàng)造美化、凈化的人居環(huán)境。XXX物業(yè)公司便民利民具體服務(wù)措施一、小區(qū)車棚負責(zé)免費提供打氣筒。二、免費為孤寡老人、軍烈屬代購糧、油及生活用品。三、免費代管臨時寄存小件物品（不超過24小時）

14、。四、有償代繳 費、水電費、取暖費等固定交費事宜。五、為業(yè)主提供有償開鎖服務(wù)。六、設(shè)24小時便民維修 ：XXXXXXXX。維修回訪制度1、小區(qū)物業(yè)管理處根據(jù)報修單，安排人員對維修服務(wù)進行回訪，回訪率不低于30%。2、回訪時間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中：安全設(shè)施維修二天內(nèi)回訪；漏水維修三天內(nèi)回訪。3、回訪內(nèi)容：（1）實地查看維修項目（2）向在維修現(xiàn)場的業(yè)主（住戶）或家人了解維修人員服務(wù)情況。（3）征詢改進意見和建議。（4）核對是否收費情況。4、對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，24小時內(nèi)通知維修人員進行整改，并再次進行回訪，直至業(yè)主滿意。24小時值班制度1、嚴(yán)格值班時間，嚴(yán)禁擅離崗位，無故脫崗、漏崗。2、嚴(yán)

15、禁值班睡覺，看書、報、小說，聚眾聊天、打牌、下棋、聽音樂，做與工作無關(guān)的事情。3、嚴(yán)禁交接班不清楚，相互推卸責(zé)任。4、嚴(yán)禁在值班登記表上亂涂畫、撕扯，不認真記錄。5、嚴(yán)禁值班時間使用值班 聊天，講些與工作無關(guān)的事情。治安保衛(wèi)制度為了加強小區(qū)的安全管理工作，保證住戶的生命財產(chǎn)安全，為廣大業(yè)主提供一個舒適、滿意的生活環(huán)境，特制定嚴(yán)格的治安保衛(wèi)制度：1、嚴(yán)格遵守、執(zhí)行國家的法律法規(guī)、政策。2、熟悉和掌握整個小區(qū)，內(nèi)部地形、地物，認真履行自己的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知負責(zé)人解決。3、對外來人員及車輛必須問明情況并加以記載，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時查問，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。4、提高警惕，防止各種事故發(fā)生，特別

16、要注意防止火災(zāi)、盜竊、搶劫、破壞、治安災(zāi)害事故的發(fā)生。5、禁止易燃、易爆、危險物品進入小區(qū)，排除小區(qū)內(nèi)的不安全因素，特別是高空墜物、車輛漏油、異常響聲、異味、煙霧、不正常的亮光等，防止意外事件的發(fā)生。保潔員工作制度一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。三、樓道玻璃保持清潔、透明。四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責(zé)任區(qū)內(nèi)如有建筑垃圾要及時清理。六、小區(qū)內(nèi)有其它勞動也要參加，同時要保證本職工作及時完成。七、推灰人員必須

17、保持垃圾車清潔，每周必須徹底洗刷一次。八、垃圾車停放點四周要保持干凈，地面有污垢或油漬要及時洗刷。九、以上制度保潔員必須嚴(yán)格遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)核實，業(yè)主反映一次對責(zé)任人罰款20元，累計3次，自動離崗。公用部位使用和衛(wèi)生制度小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共道路、花壇空地等，是歸居民公共所有的，同時也是小區(qū)建設(shè)的一項重要內(nèi)容，為了保持公用部位在公共使用中的整潔、完好，為小區(qū)居民創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，特制定本制度。一、保持公共樓道的清潔1、不得在樓道內(nèi)亂堆、亂放物品。2、樓道走廊內(nèi)保持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。二、樓區(qū)內(nèi)公共道路、公共設(shè)施的使用1、不得在公共道路等公共使用部位違章私搭亂建

18、。2、不得在公共使用部位亂貼亂畫。3、不得在垃圾箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。4、不得對公共配套設(shè)施進行破壞。三、公共部位的花壇、綠地等的使用1、不得毀壞花壇、踐踏草坪。2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。3、保持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，四、小區(qū)居民要共同愛護公用使用的部位，保持公用部位的整潔，如有違反公共使用制度的，小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重給予處理。物業(yè)消防管理制度為了加強物業(yè)消防管理工作，貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，使物業(yè)管轄范圍內(nèi)的住戶人人都遵守消防法規(guī)，做好消防工作，保證一方防火安全，特制定消防管理制度。一、嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材，禁止將消防水做民用。二、

19、嚴(yán)禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口，嚴(yán)禁損壞任何消防設(shè)備及防火開關(guān)。三、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。四、各裝修單位應(yīng)嚴(yán)守防火規(guī)范，凡屬危險作業(yè)應(yīng)由管理處批準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂接、亂拉電線等違章行為的發(fā)生。五、嚴(yán)禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開離間前，檢查并保證所有火源已熄滅，并把全部還在開動的電器關(guān)閉。六、盡量避免讓兒童、老人單獨在家。為保證安全，如有需要可與小區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系。七、各住戶必須嚴(yán)格遵守消防管理制度，如有火災(zāi)發(fā)生應(yīng)及時報警，并在保證安全的情況下協(xié)助滅火工作。綠化管理制度一、愛護小區(qū)的花草樹木，任何單位和個人不得隨意侵占、破壞公用綠地，不準(zhǔn)攀

20、爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等。二、嚴(yán)禁踐踏草坪或在草坪上放養(yǎng)家畜和寵物。三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥，并修理枯病枝、傷殘枝等，更換已死苗木，按期澆水。四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等，不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。五、不準(zhǔn)在綠地或綠地兩側(cè)設(shè)置營業(yè)攤床和以任何理由占用、改變綠地用途；不準(zhǔn)因利用住宅開設(shè)食雜店而使綠地遭到損害，由此而引起的后果由經(jīng)營者負責(zé)。六、不準(zhǔn)在綠化范圍內(nèi)通行、停泊車輛，堆放物品。七、不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。機動車停車場管理制度一、進入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的車輛必須服從物業(yè)管理公司的管理。二、凡住戶之機動車一律不能停放在

21、非指定停放的位置。對違章停車者，物為管理處將給予處罰。三、業(yè)主（或租戶）長期在物業(yè)區(qū)域內(nèi)地面停放車輛，必須在物業(yè)管理處辦理定位立戶手續(xù)，將車停于指定車位，并憑證出入小區(qū)，按月交納車費。四、機動車停車場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，隨車嚴(yán)禁存放易燃、易爆及其它危險品。五、不得在停車場和小區(qū)范圍內(nèi)洗車及清掃車上的雜物于地面，漏油、漏水車輛不許進入停車場。非機動車車輛管理制度一、業(yè)主（或租戶）需要保管自行車、摩托車須先到小區(qū)管理處辦理立戶登記手續(xù)，領(lǐng)取存車牌，掛于車上，憑此享受按月收費待遇，由車棚管理人員查收，未掛牌車輛作臨時停車對待。二、在車棚存放車輛后務(wù)必立即領(lǐng)取“存車牌”，并詳閱“存車須知”。三、自行車、摩托車

22、必須存放在指定位置，未按規(guī)定存放，造成損失，責(zé)任自負。四、要尊重車棚管理人員的工作，服從其管理。五、車棚管理人員對于所保管的車輛隨時整理、檢查，做到排列有序、擺放整齊。六、車棚管理人員的工作受各位住戶的監(jiān)督，其任何失職行為住戶均可向物業(yè)管理處反映。裝修管理規(guī)定根據(jù)國家建設(shè)部關(guān)于異產(chǎn)毗連的有關(guān)規(guī)定，請業(yè)主明白您的產(chǎn)權(quán)內(nèi)容不是一個獨立的整體，而是由內(nèi)部面積、空間、公共面積、財產(chǎn)份額和毗連關(guān)系構(gòu)成，對于您的房產(chǎn)的二次裝修將根據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法進行嚴(yán)格的管理，同時為確保您的權(quán)益，特制定本規(guī)定：一、裝修范圍業(yè)主應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法中規(guī)定的裝修范圍和要求進行室內(nèi)裝修、維修。二、裝修

23、隊的選擇1、業(yè)主必須選擇有裝修資質(zhì)的施工隊。2、物業(yè)管理處將對業(yè)主選擇的施工隊的資質(zhì)進行審查。三、裝修申請業(yè)主在規(guī)定范圍內(nèi)要進行室內(nèi)裝修時，必須向物業(yè)管理處提出申請并領(lǐng)取裝修申請表一式二份。四、裝修審批1、業(yè)主必須如實填報裝修申請表各項內(nèi)容，于確定的裝修日期前3天攜帶裝修設(shè)計圖紙，報物業(yè)管理處，同時交納裝修管理按金（每平方米20元），管理處將在收到審批表后當(dāng)天給予批復(fù)。2、業(yè)主收到批復(fù)后應(yīng)當(dāng)帶選定的裝修施工隊負責(zé)人到物業(yè)管理處辦理施工隊進場手續(xù)方可進場施工。五、施工1、施工隊必須按照被審批的圖紙和方案進行施工，不得有任何更改。2、施工期間，業(yè)主進行現(xiàn)場監(jiān)理并保證裝修施工隊嚴(yán)格遵守住宅室內(nèi)裝飾裝

24、修管理辦法的規(guī)定，按規(guī)作業(yè)、文明施工。3、裝修期限：中小工程為30天，較大工程為45天，最長不得超過60天。4、施工時間：每天施工時間為上午8：0011：30，下午14：3020：00。5、裝修施工用電不得超過該住宅單元的裝表容量，嚴(yán)禁擅自亂按、亂拉電源線，否則造成的一切后果由業(yè)主承擔(dān)。6、管道液化氣設(shè)施和燃氣用具（必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)）的安裝、維修、拆移、改裝必須由持有專業(yè)資格證書的單位施工，業(yè)主不得自行安裝、拆除、改裝。7、空調(diào)機應(yīng)按管理處統(tǒng)一規(guī)劃的位置安裝，不得破壞樓宇結(jié)構(gòu)、空鑿墻體、破壞外觀。8、施工過程中要注意垃圾袋裝化，清運費用由業(yè)主承擔(dān)。9、不得隨意改變窗戶、陽臺、進戶門的色調(diào)，不得

25、改變陽臺的用途。六、驗收1、裝修工程完工后，業(yè)主和施工隊負責(zé)人共同向物業(yè)管理處申請查驗。2、隱蔽工程必須在隱蔽前進行驗收。如未驗收，管理處可拆除隱蔽部分遮擋再進行查驗。3、完工驗收合格后，由物業(yè)管理處人員在裝修申請表上驗收欄內(nèi)簽名，驗收不合格，限期改正，再進行復(fù)驗，直到合格。4、裝修驗收合格并在一個月后，經(jīng)物業(yè)管理處復(fù)驗確定工程無明顯質(zhì)量問題，將按金退回業(yè)主或施工隊。電氣維修管理規(guī)定一、電氣維修人員必須持上崗證，嚴(yán)格按照國家建設(shè)部頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)電氣安裝工作規(guī)程作業(yè)。二、在進行電氣維修時維修人員應(yīng)戴好安全防護用品，配備絕緣良好的電工工具。三、維修和保養(yǎng)電氣設(shè)備時，應(yīng)按要求做好保證安全的組織和技術(shù)措施

26、。四、維修班班長在分配工作的同時向維修人員說明工作中的安全注意事項，并在工作中檢查監(jiān)督執(zhí)行情況。五、一般情況下，盡量避免帶電工作，若因特殊需要而必須帶電作業(yè)時，應(yīng)裝設(shè)隔音擋板，并有專人監(jiān)護。六、在一經(jīng)分閘即可送電到工作地點的形狀和刀閘的操作把手上，應(yīng)懸掛“禁止合閘，有人作業(yè)”的標(biāo)牌。配電房管理規(guī)定一、配電房是供電系統(tǒng)的關(guān)鍵部位，設(shè)專職電工對其實行24小時運行值班，未經(jīng)許可，非工作人員不得入內(nèi)。二、值班員必須持證上崗，熟悉配電設(shè)備狀況，操作方法和安全注意事項。三、值班員應(yīng)密切注意電壓表、電流表，功率表的指示情況，嚴(yán)禁變壓器空氣開超載運行。四、經(jīng)常保持配電房地面及設(shè)備外表清潔無塵。五、經(jīng)常保持配電

27、房消防設(shè)施的完好齊備，保證應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下能正常使用。六、做好配電房的防水、防潮，堵塞漏洞，嚴(yán)防蛇、鼠等小動物進入配電房。停水及事故處理方案水是人們生活中必不可少的，人們一天也離不開水，正常情況下，物業(yè)管理企業(yè)必須保證供水。若因管理維修等原因造成停水，應(yīng)當(dāng)提前通知，使產(chǎn)權(quán)人、使用人有所準(zhǔn)備，因市政管網(wǎng)停水時，維修搶修中心應(yīng)立即通知管理處，管理處與市政供水部門聯(lián)系。如發(fā)生跑水、漏水現(xiàn)象，應(yīng)采取如下措施：1、檢查漏水的準(zhǔn)確位置，并在許可能力下，立即設(shè)法制止漏水，如關(guān)上水閥等。若不能制止時應(yīng)立即通知維修搶修中心，在搶修人員到達前須盡量控制現(xiàn)場，防止范圍擴散。2、觀察四周環(huán)境，利用現(xiàn)有設(shè)備工具，設(shè)法清理現(xiàn)場。3、通知清潔人員清理現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，通知受影響住戶。4、日常工作中，應(yīng)留意渠道是