專業(yè)授課技巧-學員版

1、C&G職業(yè)培訓師培訓專業(yè)授課技巧專業(yè)授課技巧講師：漆文彬講師：漆文彬2007-5-192007-5-19思越管理咨詢思越管理咨詢2課程目標課程目標v掌握培訓導師形象建立的要點掌握培訓導師形象建立的要點v掌握講授的專業(yè)技巧掌握講授的專業(yè)技巧v學習如何提問并掌握處理回答的技巧學習如何提問并掌握處理回答的技巧v學習掌握培訓過程的管理學習掌握培訓過程的管理v掌握相關(guān)培訓工具的使用方法掌握相關(guān)培訓工具的使用方法v開場白和結(jié)束的表達技巧開場白和結(jié)束的表達技巧思越管理咨詢思越管理咨詢3課程大綱課程大綱v培訓導師形象的建立培訓導師形象的建立v講授技巧講授技巧v提問和處理回答的技巧提問和處理回答的技巧v

2、練習與反饋練習與反饋v學員管理和困難情形的處理學員管理和困難情形的處理v培訓工具的使用培訓工具的使用v開場白和結(jié)束的技巧開場白和結(jié)束的技巧C&G職業(yè)培訓師培訓培訓導師形象的建立培訓導師形象的建立得體的衣著得體的衣著亮相的方式亮相的方式消除緊張情緒、保持自信消除緊張情緒、保持自信思越管理咨詢思越管理咨詢5概論概論v培訓師與學員接觸的培訓師與學員接觸的最初階段最初階段時間所表現(xiàn)時間所表現(xiàn)出的形象，就是基本形象出的形象，就是基本形象v培訓師的形象，不是由自己所定，而是由培訓師的形象，不是由自己所定，而是由學員學員決定的決定的v學員對培訓師形象的建立大約只需學員對培訓師形象的建立大約只需六秒鐘

3、六秒鐘v培訓師的基本形象就是能夠幫助學員取得培訓師的基本形象就是能夠幫助學員取得信息和智慧信息和智慧能力的能力的力量力量思越管理咨詢思越管理咨詢6得體的衣著得體的衣著v男士著裝基本要點：男士著裝基本要點：選擇選擇西裝西裝款式得體、大方、簡潔款式得體、大方、簡潔冷色調(diào)，如藍、灰、黑冷色調(diào)，如藍、灰、黑質(zhì)地良好，純毛面料質(zhì)地良好，純毛面料襯衣襯衣顏色應該是淺色顏色應該是淺色領(lǐng)帶領(lǐng)帶不要太花、太鮮明不要太花、太鮮明襪子襪子要是黑色或深色要是黑色或深色簡潔大方的黑色簡潔大方的黑色皮鞋皮鞋避免使用刺激性強的避免使用刺激性強的香水香水盡量不要佩帶盡量不要佩帶首飾首飾思越管理咨詢思越管理咨詢7得體的衣著得體

4、的衣著v女士著裝基本要點：女士著裝基本要點：選擇一些莊重、顏色不選擇一些莊重、顏色不太鮮艷的太鮮艷的款式款式不要穿太高的高跟不要穿太高的高跟鞋鞋，它們會使你容易疲倦它們會使你容易疲倦華麗的華麗的首飾首飾或者或者手表手表一一兩件便夠，不要太多兩件便夠，不要太多不宜濃不宜濃妝，妝，宜著淡彩宜著淡彩不可使用刺鼻的不可使用刺鼻的香水香水思越管理咨詢思越管理咨詢8亮相的方式亮相的方式v雙手擺放雙手擺放v站立站立v面部表情面部表情v眼神眼神亮相亮相方式方式v頭部姿勢頭部姿勢思越管理咨詢思越管理咨詢9講臺恐懼癥臨床表現(xiàn)講臺恐懼癥臨床表現(xiàn)v胃一陣一陣緊縮胃一陣一陣緊縮v手心出汗手心出汗v腦門汗珠直冒腦門汗珠直

5、冒v心怦怦地跳個不停心怦怦地跳個不停v兩腳發(fā)軟兩腳發(fā)軟v膝蓋發(fā)軟膝蓋發(fā)軟v腦子一片空白，想不起要授課內(nèi)容腦子一片空白，想不起要授課內(nèi)容v手足無措，慌慌張張，卻不知要什么手足無措，慌慌張張，卻不知要什么v希望自己得重病希望自己得重病思越管理咨詢思越管理咨詢10正視緊張正視緊張v緊張的作用緊張的作用積極：可以增強自我意識和額外能量，使培訓積極：可以增強自我意識和額外能量，使培訓流利和充滿活力。流利和充滿活力。消極：看上去僵硬、動作笨拙，或者下鄂周圍消極：看上去僵硬、動作笨拙，或者下鄂周圍的肌肉有些緊張。的肌肉有些緊張。v心態(tài)決定狀態(tài)心態(tài)決定狀態(tài)人人都會緊張人人都會緊張除了你自己沒人會看出你的恐懼除

6、了你自己沒人會看出你的恐懼思越管理咨詢思越管理咨詢11可能暴露緊張的細節(jié)可能暴露緊張的細節(jié)v手持話筒，學員可能從話筒輕微晃動看出手持話筒，學員可能從話筒輕微晃動看出你的手在抖動，建議采用胸麥。你的手在抖動，建議采用胸麥。v不要拿一杯水，學樣有可能學員的注意力不要拿一杯水，學樣有可能學員的注意力就落在杯子上，而水杯中的一些波浪就有就落在杯子上，而水杯中的一些波浪就有可能暴露緊張?？赡鼙┞毒o張。v不要拿講稿，一來學員可能懷疑你對課程不要拿講稿，一來學員可能懷疑你對課程內(nèi)容不熟悉，二來手的抖動會使紙張也隨內(nèi)容不熟悉，二來手的抖動會使紙張也隨著抖動。著抖動。v如果雙腿在抖，不要晃動雙腿，學員可能如果雙

7、腿在抖，不要晃動雙腿，學員可能由此感覺到內(nèi)心的焦慮。由此感覺到內(nèi)心的焦慮。思越管理咨詢思越管理咨詢12克服緊張的技巧克服緊張的技巧v充分準備充分準備了解學員了解學員熟悉教材熟悉教材熟悉大綱熟悉大綱充分演練充分演練熟悉場所熟悉場所v積極思考方式積極思考方式知道比學員多知道比學員多學員希望你成功學員希望你成功緊張很正常緊張很正常適度緊張有助保持激情適度緊張有助保持激情相信自己所講的內(nèi)容相信自己所講的內(nèi)容思越管理咨詢思越管理咨詢13導師形象建立時要避免的錯誤導師形象建立時要避免的錯誤v僵硬的身體姿勢，例如：僵硬的身體姿勢，例如：身體僵硬、雙手緊握在前身體僵硬、雙手緊握在前身體僵硬、雙手緊握在腰后身體

8、僵硬、雙手緊握在腰后身體僵硬、雙手緊著講臺身體僵硬、雙手緊著講臺身體僵硬地斜靠著講臺身體僵硬地斜靠著講臺v身體搖晃不已身體搖晃不已v無目的的移動腳步，走來走去無目的的移動腳步，走來走去v不自主地敲擊講臺不自主地敲擊講臺v盯著稿子或天花板看盯著稿子或天花板看C&G職業(yè)培訓師培訓講授技巧講授技巧注意言語措辭注意言語措辭增添聲音魅力增添聲音魅力巧用身體語言巧用身體語言思越管理咨詢思越管理咨詢15恰當言辭的要素恰當言辭的要素簡潔簡潔準確準確自信自信專業(yè)專業(yè)思越管理咨詢思越管理咨詢16避免授課中不必要的表述避免授課中不必要的表述v“我想我想”說明你所闡述的內(nèi)容不足以令人信服。說明你所闡述的內(nèi)容不

9、足以令人信服。v“怎么說呢怎么說呢”不知道如何表達，思維混亂。不知道如何表達，思維混亂。v“如果你知道我的意思如果你知道我的意思”為什么不直截了當告為什么不直截了當告訴學員你想表達的意思，學員不喜歡與玩打啞謎訴學員你想表達的意思，學員不喜歡與玩打啞謎的游戲。的游戲。v“如果你不相信這一點如果你不相信這一點”如果你認為學員不相如果你認為學員不相信你所說的，你就必須改用更有說服力的語言。信你所說的，你就必須改用更有說服力的語言。v“我真正想說的是我真正想說的是”學員就會懷疑：那你之前學員就會懷疑：那你之前所說的，難道不算數(shù)嗎？你到底有沒有仔細考慮所說的，難道不算數(shù)嗎？你到底有沒有仔細考慮清楚？是不

10、是還沒有仔細考慮你想要說的話就直清楚？是不是還沒有仔細考慮你想要說的話就直接說出來了？接說出來了？思越管理咨詢思越管理咨詢17聲音的運用聲音的運用v你的聲音就是你的培訓的主要部分。你的聲音就是你的培訓的主要部分。v恐懼和緊張往往通過聲音表現(xiàn)出來?？謶趾途o張往往通過聲音表現(xiàn)出來。v你不需要改變自己的聲音，你需要做的是你不需要改變自己的聲音，你需要做的是嘗試提高聲音的音質(zhì)，使它更有效地為你嘗試提高聲音的音質(zhì)，使它更有效地為你服務。服務。思越管理咨詢思越管理咨詢18發(fā)音的原理發(fā)音的原理v聲音是氣流通過聲帶并使聲帶振動而產(chǎn)生聲音是氣流通過聲帶并使聲帶振動而產(chǎn)生的。因此清晰發(fā)音的首要條件就是給肺部的。因

11、此清晰發(fā)音的首要條件就是給肺部提供充足的空氣。提供充足的空氣。v通過簡單的呼吸練習以幫助我們吸入更多通過簡單的呼吸練習以幫助我們吸入更多的空氣，以增大沖向聲帶的氣流，使我們的空氣，以增大沖向聲帶的氣流，使我們的發(fā)音更加清晰準確。的發(fā)音更加清晰準確。思越管理咨詢思越管理咨詢19v 速度速度v 音量音量v 聲調(diào)聲調(diào)思越管理咨詢思越管理咨詢20身體語言技巧身體語言技巧v視線運用視線運用v臉部表情臉部表情v手勢動作手勢動作v親和度與熱情親和度與熱情v步伐與走動步伐與走動思越管理咨詢思越管理咨詢21視線運用視線運用v意義：意義：善用眼光與學員接觸善用眼光與學員接觸注意學員之表情、動作注意學員之表情、動作

12、使學員的視線集中到臺上使學員的視線集中到臺上v行為：行為：利用眼神與全體學員均勻接觸利用眼神與全體學員均勻接觸與某位學員對話時，眼光放在對方身上與某位學員對話時，眼光放在對方身上不要擋住學員視線不要擋住學員視線不要只把視線集中某個角落不要只把視線集中某個角落思越管理咨詢思越管理咨詢22v目光接觸目光接觸3-5秒秒v照顧到所有的人照顧到所有的人v不要形成規(guī)律不要形成規(guī)律v自然自然思越管理咨詢思越管理咨詢23臉部表情臉部表情v意義：意義：肌肉放松，表情自然肌肉放松，表情自然排除緊張，放開心情排除緊張，放開心情v行為：行為：微笑點頭微笑點頭幽默表達，引發(fā)共鳴幽默表達，引發(fā)共鳴勿緊繃嘴唇，臉無表情勿緊

13、繃嘴唇，臉無表情思越管理咨詢思越管理咨詢24手勢動作手勢動作v意義：意義：善用肢體語言善用肢體語言身體放松，站姿平穩(wěn)身體放松，站姿平穩(wěn)v行為：行為：為強調(diào)內(nèi)容，善用手勢動作為強調(diào)內(nèi)容，善用手勢動作發(fā)話時，移動身體接近學員發(fā)話時，移動身體接近學員雙手合用，動作自然雙手合用，動作自然不要叉著腳站立不要叉著腳站立不宜雙手插入口袋不宜雙手插入口袋思越管理咨詢思越管理咨詢25親和度與熱情親和度與熱情v意義：意義：接近與學員距離接近與學員距離發(fā)自內(nèi)心的誠意發(fā)自內(nèi)心的誠意熱情與活力行為熱情與活力行為v行為：行為：微笑，從容不迫微笑，從容不迫和顏悅色和顏悅色幽默表達幽默表達動作手勢有力量動作手勢有力量思越管理

14、咨詢思越管理咨詢26步伐與走動步伐與走動v意義：意義：縮短與學員的距離，增加培訓效果縮短與學員的距離，增加培訓效果改變培訓的基調(diào)和節(jié)奏改變培訓的基調(diào)和節(jié)奏v行為：行為：自然、放松自然、放松速度不能太快，以踱步為佳速度不能太快，以踱步為佳將走動作為信號表明你要講另外一點將走動作為信號表明你要講另外一點若使用講臺，請不時離開講臺若使用講臺，請不時離開講臺走動可以吸引走動可以吸引學員的視線學員的視線思越管理咨詢思越管理咨詢27身體語言使用注意事項身體語言使用注意事項v身體語言的效果會人數(shù)多寡而有所不同，身體語言的效果會人數(shù)多寡而有所不同，人數(shù)多時，身體語言要略為夸張，以保證人數(shù)多時，身體語言要略為夸

15、張，以保證所有人都可以看到你的動作。所有人都可以看到你的動作。v改掉一些不良的習慣動作：摸臉、撓頭、改掉一些不良的習慣動作：摸臉、撓頭、手腳亂晃等。手腳亂晃等。v身體語言，尤其是姿勢應該多樣化，相同身體語言，尤其是姿勢應該多樣化，相同的動作不宜一再使用。的動作不宜一再使用。C&G職業(yè)培訓師培訓提問和處理回答的技巧提問和處理回答的技巧提問的作用提問的作用問題的類型問題的類型提問的步驟提問的步驟提問的原則提問的原則處理回答的技巧處理回答的技巧思越管理咨詢思越管理咨詢29提問的目的提問的目的v提問是培訓中一個常用的工具，是講師與提問是培訓中一個常用的工具，是講師與學員的溝通交流的橋梁。學員的

16、溝通交流的橋梁。了解學員的培訓需求了解學員的培訓需求了解學員的知識水平了解學員的知識水平幫助學員更加積極地投入課堂學習氛圍中去幫助學員更加積極地投入課堂學習氛圍中去檢驗學員的理解程度檢驗學員的理解程度使學員保持高漲的學習熱情使學員保持高漲的學習熱情引導學員討論的方向引導學員討論的方向提醒學員注意提醒學員注意引發(fā)學員積極的討論引發(fā)學員積極的討論思越管理咨詢思越管理咨詢30提問的作用提問的作用v 吸引學員的注意力吸引學員的注意力v 激勵學員的思考激勵學員的思考v 檢驗學員理解和接檢驗學員理解和接受的程度受的程度思越管理咨詢思越管理咨詢31常見問題的類型常見問題的類型問題問題類型類型優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點

17、主要用途主要用途舉例舉例限制限制式問式問題題較為直截了當，較為直截了當，能很快得到答案。能很快得到答案。信息量太少，不信息量太少，不一定能全面發(fā)解一定能全面發(fā)解和反映回答者的和反映回答者的實際情況。實際情況。一般用來詢問學員一般用來詢問學員是否掌握某種知識是否掌握某種知識;要求學員選擇所支要求學員選擇所支持意見的一方。持意見的一方?！澳阌X得這樣的處理你覺得這樣的處理方式對嗎？方式對嗎？” “我們平常是不是我們平常是不是這樣做的？這樣做的？”引導引導式問式問題題給予學員一定的指示，比如對事給予學員一定的指示，比如對事情進行整體描述，啟發(fā)學員說出情進行整體描述，啟發(fā)學員說出他的想法。他的想法。通過

18、循循善誘，從通過循循善誘，從多角度了解學員的多角度了解學員的對問題的看法，從對問題的看法，從而得知學員對內(nèi)容而得知學員對內(nèi)容的掌握情況。的掌握情況?！叭绻愕念櫩蜌鉀_如果你的顧客氣沖沖地拿著產(chǎn)品要求沖地拿著產(chǎn)品要求退貨，你會使用哪退貨，你會使用哪些方法呢？些方法呢？”開放開放式問式問題題幫助學員思考，幫助學員思考，開拓思路。開拓思路。沒有標準答案，沒有標準答案，學員思路過于開學員思路過于開闊，答案中的某闊，答案中的某些內(nèi)容可能根本些內(nèi)容可能根本毫無意義或與問毫無意義或與問題無關(guān)。題無關(guān)。發(fā)掘?qū)W員的想法和發(fā)掘?qū)W員的想法和觀點觀點“我們?nèi)绾翁岣呖蛻粑覀內(nèi)绾翁岣呖蛻舴账剑糠账?？”“我們?nèi)绾芜_

19、到一我們?nèi)绾芜_到一致目標？致目標？”思越管理咨詢思越管理咨詢32提問的步驟提問的步驟v向全體學員提出問題向全體學員提出問題v停頓，讓全體學員有時間思考停頓，讓全體學員有時間思考v等待自愿回答問題或指名回答等待自愿回答問題或指名回答v聆聽答案聆聽答案v確保全體學員聽到答案，如有需要可重復確保全體學員聽到答案，如有需要可重復答案答案v對回答準確性給予評價對回答準確性給予評價思越管理咨詢思越管理咨詢33有效提問的原則有效提問的原則v精心設(shè)計，明確目的精心設(shè)計，明確目的問題應在課前設(shè)計好，隨機性提問不宜過多問題應在課前設(shè)計好，隨機性提問不宜過多不要把提問作為打發(fā)時間或懲罰學員的工具不要把提問作為打發(fā)時

20、間或懲罰學員的工具v語義清晰，難易適中語義清晰，難易適中不要用含糊不清、易產(chǎn)生歧義或誤導性的詞句不要用含糊不清、易產(chǎn)生歧義或誤導性的詞句問題難度系數(shù)為問題難度系數(shù)為50較為合理較為合理v重復學員正確的答案重復學員正確的答案幫助所有學員加深記憶幫助所有學員加深記憶v給予學員思考的時間，并給予積極評價給予學員思考的時間，并給予積極評價思越管理咨詢思越管理咨詢34需要提問的幾種情形需要提問的幾種情形v引起注意引起注意v召集大家召集大家v發(fā)起和刺激大家進行發(fā)起和刺激大家進行討論討論v提高大家的責任感提高大家的責任感v讓沉默或不參與的人讓沉默或不參與的人加入到討論中來加入到討論中來v讓討論向前進行讓討論

21、向前進行v重新引起大家關(guān)注重新引起大家關(guān)注v制止無關(guān)的談話制止無關(guān)的談話v允許有一種以上答案允許有一種以上答案,以便可以表達多種觀以便可以表達多種觀點點v帶動經(jīng)驗分享帶動經(jīng)驗分享v提出尚未討論的要點提出尚未討論的要點v防止一些人壟斷發(fā)言防止一些人壟斷發(fā)言C&G職業(yè)培訓師培訓練習與反饋練習與反饋練習的管理練習的管理反饋的技巧反饋的技巧思越管理咨詢思越管理咨詢36練習的種類練習的種類小小組組討討論論角角色色扮扮演演案案例例分分析析思越管理咨詢思越管理咨詢37小組討論要點小組討論要點v先要向?qū)W員清晰地介紹地討論主題以及在先要向?qū)W員清晰地介紹地討論主題以及在討論后需要陳述的結(jié)果討論后需要陳述的

22、結(jié)果v提供討論的時間安排提供討論的時間安排v在討論的過程中檢查學員的進展，從而確在討論的過程中檢查學員的進展，從而確保他們按照正確的進度保他們按照正確的進度v不同的小組可以討論同一個題目或不同的不同的小組可以討論同一個題目或不同的題目，取決于時間長短與學員知識程度題目，取決于時間長短與學員知識程度v在小組匯報時，讓那些具有最少觀點的小在小組匯報時，讓那些具有最少觀點的小組進行組進行v培訓導師對匯報的觀點進行補充或評價培訓導師對匯報的觀點進行補充或評價思越管理咨詢思越管理咨詢38角色扮演要點角色扮演要點v向?qū)W員清晰地介紹他們扮演的角色向?qū)W員清晰地介紹他們扮演的角色v角色扮演必須跟隨流程來帶出學習

23、的要點角色扮演必須跟隨流程來帶出學習的要點v在角色扮演過程中，觀察學員的言行，以在角色扮演過程中，觀察學員的言行，以便在角色扮演結(jié)束后帶出學習的要點便在角色扮演結(jié)束后帶出學習的要點v在角色扮演結(jié)束后，先請學員分享扮演的在角色扮演結(jié)束后，先請學員分享扮演的經(jīng)驗，培訓導師不要直接進行總結(jié)和評價經(jīng)驗，培訓導師不要直接進行總結(jié)和評價v對時間和進度進行監(jiān)控對時間和進度進行監(jiān)控思越管理咨詢思越管理咨詢39案例分析要點案例分析要點v清晰地向?qū)W員介紹在案例分析后學員需要清晰地向?qū)W員介紹在案例分析后學員需要匯報的要點匯報的要點v提供案例分析的時間安排提供案例分析的時間安排v檢查學員的進度，回答他們提出的問題，檢

24、查學員的進度，回答他們提出的問題，以確保他們按照正確的方向進行以確保他們按照正確的方向進行v對于一般性的案例，在總結(jié)中向?qū)W員提出對于一般性的案例，在總結(jié)中向?qū)W員提出案例與他們實際工作相聯(lián)系的問題案例與他們實際工作相聯(lián)系的問題思越管理咨詢思越管理咨詢40有效反饋的原則有效反饋的原則v及時及時v具體而明確具體而明確v對事不對人對事不對人v耐心耐心v學習第一學習第一v雙向交流，共同進步雙向交流，共同進步v有限度有限度v關(guān)注可以改變的行為關(guān)注可以改變的行為思越管理咨詢思越管理咨詢41反饋的常用語反饋的常用語v肯定積極行為肯定積極行為下列幾點你做得比較好下列幾點你做得比較好我看你是這樣做的我看你是這樣做

25、的我喜歡你我喜歡你方法方法這種做法的好處在這種做法的好處在于于當你說當你說時，你說得時，你說得很對很對你用了一些好的方法，你用了一些好的方法，例如例如v提建議提建議請注意請注意要使其更加順利，你可要使其更加順利，你可以以另一個方法是另一個方法是為了為了.，你可以，你可以等你以后等你以后，請考，請考慮慮我希望你多我希望你多我希望你少我希望你少思越管理咨詢思越管理咨詢42接受反饋的要點接受反饋的要點v積極傾聽積極傾聽v保持目光接觸保持目光接觸v用身體語言來表明你的興趣用身體語言來表明你的興趣v澄清反饋澄清反饋v不要自我防衛(wèi)不要自我防衛(wèi)v允許別人說完允許別人說完v記錄反饋意見記錄反饋意見C&

26、G職業(yè)培訓師培訓學員的管理和困難情形的處理學員的管理和困難情形的處理學員反應的識別學員反應的識別問題學員的類型問題學員的類型處理學員的挑戰(zhàn)處理學員的挑戰(zhàn)困難情形的處理困難情形的處理思越管理咨詢思越管理咨詢44學員反應信號的識別學員反應信號的識別v培訓是一個互動的過程，培訓師應時刻關(guān)培訓是一個互動的過程，培訓師應時刻關(guān)注學員對所講授內(nèi)容的反應信號注學員對所講授內(nèi)容的反應信號v學員的信號有積極信號，也有消極信號學員的信號有積極信號，也有消極信號v從以下方面觀察學號反應信號從以下方面觀察學號反應信號眼睛手勢嘴唇身體姿勢頭部腳的姿勢思越管理咨詢思越管理咨詢45學員信號識別注意事項學員信號識別注意事項v

27、信號的不確定性信號的不確定性笑容不一定代表愉快，有時也代表道歉、謙遜笑容不一定代表愉快，有時也代表道歉、謙遜和請求諒解和請求諒解如皺眉頭表示懷疑，但有時思考也會皺眉如皺眉頭表示懷疑，但有時思考也會皺眉v整體行為模式整體行為模式身體語言的判斷必須結(jié)合場合、情景。身體語言的判斷必須結(jié)合場合、情景。思越管理咨詢思越管理咨詢46四種有問題的學員四種有問題的學員安靜型安靜型消極被動型消極被動型自視甚高型自視甚高型干擾型干擾型思越管理咨詢思越管理咨詢47處理學員的挑戰(zhàn)處理學員的挑戰(zhàn)思越管理咨詢思越管理咨詢48常見的困難情形常見的困難情形自身的困難自身的困難環(huán)境的影響環(huán)境的影響場面的失控場面的失控時間的失控

28、時間的失控設(shè)備的影響設(shè)備的影響C&G職業(yè)培訓師培訓培訓工具的使用培訓工具的使用投影儀投影儀手提電腦手提電腦白板白板活頁掛圖活頁掛圖音像器材音像器材補充材料補充材料思越管理咨詢思越管理咨詢50電腦投影儀電腦投影儀優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點v可以生成比較大的影像可以生成比較大的影像v使用方便使用方便v需要一個屏幕或平坦的墻壁需要一個屏幕或平坦的墻壁v可能會產(chǎn)生比較大的噪聲可能會產(chǎn)生比較大的噪聲v有一定的操作技巧有一定的操作技巧使用注意事項：使用注意事項：l投影儀預熱需要約投影儀預熱需要約3-53-5秒才能正常工作，所以要提早開機秒才能正常工作，所以要提早開機; ;l調(diào)節(jié)投影的大小，高低位置，確保每一

29、個學員都能看到投影的內(nèi)容調(diào)節(jié)投影的大小，高低位置，確保每一個學員都能看到投影的內(nèi)容; ;l開機后，燈絲將處于高溫狀態(tài)，不要隨意搬動開機后，燈絲將處于高溫狀態(tài)，不要隨意搬動; ;l關(guān)機后，待風扇完全停止工作后可拔下電源關(guān)機后，待風扇完全停止工作后可拔下電源; ;l可使用一支激光筆指示投影畫面，強調(diào)正在講述的內(nèi)容?？墒褂靡恢Ъす夤P指示投影畫面，強調(diào)正在講述的內(nèi)容。思越管理咨詢思越管理咨詢51手提電腦手提電腦優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點v可以制作正式的演示文稿可以制作正式的演示文稿v速度快速度快v直觀，且方式多樣直觀，且方式多樣v需要電源和其他相關(guān)設(shè)備需要電源和其他相關(guān)設(shè)備v要事前準備，而且不可添加內(nèi)容要事前準

30、備，而且不可添加內(nèi)容v要求具備一定的操作技巧要求具備一定的操作技巧使用注意事項：使用注意事項：l盡量不要在開機狀態(tài)下移動電腦盡量不要在開機狀態(tài)下移動電腦; ;l最好在斷電的情況下插拔電腦的外設(shè)最好在斷電的情況下插拔電腦的外設(shè); ;l不要在電腦旁放置水杯、飲料等液體物品不要在電腦旁放置水杯、飲料等液體物品; ;l如果不習慣使用內(nèi)置鼠標，就換用外置的如果不習慣使用內(nèi)置鼠標，就換用外置的; ;l用用PPTPPT演示之前，取消屏幕保護程序。演示之前，取消屏幕保護程序。思越管理咨詢思越管理咨詢52大白板大白板優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點v有利于板書有利于板書v可以用一些磁性的貼片固定掛圖可以用一些磁性的貼片固定掛圖

31、v可用彩筆增加色彩，且易修改可用彩筆增加色彩，且易修改v易操作，易移動易操作，易移動v不夠正式不夠正式v只限于簡單的圖表和文字只限于簡單的圖表和文字v空間有限，寫滿后要擦去空間有限，寫滿后要擦去v對書寫的字體有要求對書寫的字體有要求使用注意事項：使用注意事項：l要準備板擦和不同顏色的筆要準備板擦和不同顏色的筆; ;l寫在上面的字要足夠大，以使每一個人都看得清楚寫在上面的字要足夠大，以使每一個人都看得清楚; ;l書寫時不要完全背對觀眾書寫時不要完全背對觀眾; ;l為防止筆干枯，不用時，請立即蓋好筆帽為防止筆干枯，不用時，請立即蓋好筆帽; ;l不要寫太多內(nèi)容或隨便涂擦，以免顯得字跡凌亂。不要寫太多

32、內(nèi)容或隨便涂擦，以免顯得字跡凌亂。思越管理咨詢思越管理咨詢53活頁掛圖活頁掛圖優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點v易操作易操作v易移動易移動v形式活潑多樣，可以用圖表、文字等形式活潑多樣，可以用圖表、文字等v受距離的限制受距離的限制v需手動更換需手動更換v需事前準備需事前準備使用注意事項：使用注意事項：l不要在一張圖表中安排太多數(shù)據(jù)不要在一張圖表中安排太多數(shù)據(jù); ;l掛圖上的字體要適中，色彩要協(xié)調(diào)掛圖上的字體要適中，色彩要協(xié)調(diào); ;l培訓前準備足夠多的大白紙以備書寫和練習培訓前準備足夠多的大白紙以備書寫和練習; ;l座位超過座位超過1010行就盡量不要使用活頁掛圖。行就盡量不要使用活頁掛圖。思越管理咨詢思越管理

33、咨詢54錄像機、錄像機、VCD/DVD機機優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點v效果直觀、形象效果直觀、形象v大多數(shù)材料都可以租用或購買大多數(shù)材料都可以租用或購買v題材廣泛，類型多樣題材廣泛，類型多樣v制作成本高制作成本高v要結(jié)合其他設(shè)備使用，如電視機要結(jié)合其他設(shè)備使用，如電視機使用注意事項：使用注意事項：l機器的位置要平正，避免在振動和不穩(wěn)定的狀況下使用機器的位置要平正，避免在振動和不穩(wěn)定的狀況下使用; ;l開機后不要經(jīng)常搬動、碰撞機器開機后不要經(jīng)常搬動、碰撞機器; ;l當天氣潮濕或冷熱驟變時，應先讓機器通電預熱幾分鐘后再啟動。當天氣潮濕或冷熱驟變時，應先讓機器通電預熱幾分鐘后再啟動。思越管理咨詢思越管理咨詢55攝像機攝像機優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點v及時記錄，當場反饋及時記錄，當場反饋v針對的對象具體，個別針對的對象具體，個別v面畫真實準確面畫真實準確v體形龐大，不易攜帶體形龐大，不易攜帶v要掌握一定的使用方法要掌握一定的使用方法v攝像要經(jīng)過學員的允許攝像要經(jīng)過學員的允許使用注意事項：使用注意事項：l攝像時移動鏡頭時不要太快攝像時移動鏡頭時不要太快; ;l努力捕捉角色扮演者的非語言交流表現(xiàn)努力捕捉角色扮演者的非語言交流表現(xiàn); ;l在培訓課上留出學員觀看錄像的時間。在培訓課上留出學員觀看錄像的時間。思越管理咨詢思越管理咨詢56錄音機、磁帶錄音機、磁帶優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點v強化聽覺效果強化聽