保險(xiǎn)公司與修理廠合作協(xié)議

1、保險(xiǎn)公司與修理廠合作協(xié)議篇一：綜合修理廠保險(xiǎn)合作協(xié)議正式稿綜合修理廠保險(xiǎn)合作協(xié)議甲方：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司無(wú)錫市分公司 乙方:甲、乙雙方為建立規(guī)范、穩(wěn)定的合作關(guān)系，以“資源互換，忠誠(chéng)合作，互利互惠”為合作原則，結(jié)成全方位、多領(lǐng)域的全面戰(zhàn)略合作伙伴，實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)共同發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法及中華人民共和國(guó)其他相關(guān)的法律法規(guī)，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。 第一條 合作框架1、甲方作為保險(xiǎn)人，根據(jù)乙方需求，設(shè)計(jì)專屬車險(xiǎn)合作方案，乙方應(yīng)根據(jù)自身情況，配合甲方共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)服務(wù)。2、甲、乙雙方在車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、理賠服務(wù)、車輛維修、零部件報(bào)價(jià)、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌推廣等方面展開(kāi)全

2、方位深層次合作。3、甲方將以人保財(cái)險(xiǎn)流程控制系統(tǒng)為技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)甲方理賠資源和乙方代理保費(fèi)規(guī)模相匹配，在協(xié)議期內(nèi)實(shí)行合作星級(jí)管理。14、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)由甲方指定營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與乙方進(jìn)行對(duì)接，保險(xiǎn)理賠由甲方理賠中心與乙方進(jìn)行對(duì)接，雙方通過(guò)友好合作，共同在車險(xiǎn)承保、續(xù)保和理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)廣泛提升客戶滿意度。 第二條 維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1、配件價(jià)格統(tǒng)一以人保江蘇省分公司理賠系統(tǒng)的市場(chǎng)報(bào)價(jià)為基準(zhǔn)。 2、維修工時(shí)費(fèi)（噴漆、鈑金整形、鈑金拆裝）部分項(xiàng)目基準(zhǔn)價(jià)格按甲方制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（表1、表2、表3），未涉及項(xiàng)目的工時(shí)費(fèi)由雙方協(xié)商確定。3、修理輔料費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。4、單獨(dú)玻璃破碎，按福耀公司報(bào)價(jià)下浮10%定損。 第三條 甲方

3、對(duì)投保車輛的服務(wù)承諾1、甲方承諾向投?？蛻敉ㄟ^(guò)95518客服電話提供24小時(shí)事故受理專門服務(wù)。甲方應(yīng)在事故受理后，應(yīng)盡快派遣查勘定損人員前往修理廠家或事故現(xiàn)場(chǎng)，在完成查勘、定損以后，向投?？蛻籼峁├碣r一站式服務(wù)。2、接報(bào)案后，如甲方認(rèn)為確需現(xiàn)場(chǎng)查勘的，應(yīng)立即指派專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘。查勘人員須在15分鐘內(nèi)電話聯(lián)系客戶，并在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘。3、甲方承諾在乙方對(duì)投保事故車輛進(jìn)行維修時(shí)，在事故車拆解、損失項(xiàng)目確認(rèn)且雙方就維修方案達(dá)成一致之時(shí)起，按照以下約定時(shí)限完成定損工作（水淹等特殊車損案件除外）。不能一次定損的保險(xiǎn)事故車輛，經(jīng)甲方認(rèn)定后，所發(fā)生的合理維修費(fèi)用由甲方予以追加，追加定損時(shí)限同樣按本規(guī)

4、定執(zhí)行，特殊情況由雙方協(xié)商確定。24、甲方承諾在保險(xiǎn)責(zé)任明確、客戶提供的有效理賠單證齊全、賠償項(xiàng)目及金額達(dá)成一致后，按照下列時(shí)限完成賠款支付手續(xù)：第四條 合作互動(dòng)規(guī)則1、合作互動(dòng)規(guī)則由甲方制定,共分四個(gè)合作星級(jí)，乙方可根據(jù)自身保險(xiǎn)費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)模享受相應(yīng)星級(jí)的優(yōu)惠條件。合作互動(dòng)項(xiàng)目包括：配件管理費(fèi)浮動(dòng)，工時(shí)費(fèi)浮動(dòng)，免現(xiàn)場(chǎng)額度浮動(dòng)。2、首次與甲方合作的廠家統(tǒng)一從二星級(jí)開(kāi)始，之前已經(jīng)和甲方有合作的廠家可根據(jù)以往的保費(fèi)貢獻(xiàn)度、直接套入相應(yīng)的合作星級(jí)，原則上甲方按照乙方的保費(fèi)貢獻(xiàn)度，每季度重新評(píng)定星級(jí)。3、在合作期內(nèi)甲方將對(duì)乙方業(yè)務(wù)及賠付情況進(jìn)行跟蹤，乙方全年代理保費(fèi)累計(jì)低于30萬(wàn)元或賠付率超過(guò)60%，甲方

5、將書(shū)面通知乙方終止合作。 第五條 誠(chéng)信度監(jiān)督甲方如發(fā)現(xiàn)乙方在保險(xiǎn)事故車輛維修過(guò)程中存在不正當(dāng)行為，如：偽造現(xiàn)場(chǎng)、故意擴(kuò)大損失、制造虛假案件等，一經(jīng)查實(shí)，本協(xié)議立即終止。 第六條 保密約定1、除依照法律、法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及上市地規(guī)則的要求披露外，甲乙雙方承諾當(dāng)一方未事先取得另一方的書(shū)面授權(quán)，不得向任何第三方公開(kāi)、泄露由對(duì)方提供為簽訂本協(xié)議所需的所有信息。32、若無(wú)其他特別約定，甲乙雙方在一方要求歸還其提供的包含秘密信息的資料（無(wú)論書(shū)面資料、磁盤、磁帶等各種形式）時(shí)，另一方應(yīng)立即歸還。 第七條 本協(xié)議書(shū)修訂或變更由于以上條約受到上級(jí)主管單位、保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管及保險(xiǎn)行業(yè)自律規(guī)定制約，故在本合約有效期間，如

6、上級(jí)主管單位、保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管部門及保險(xiǎn)行業(yè)出臺(tái)新的相關(guān)規(guī)定，從其規(guī)定。同時(shí)通過(guò)定期數(shù)據(jù)分析，根據(jù)雙方實(shí)際的業(yè)務(wù)合作情況及甲方的賠付數(shù)據(jù)（主要以甲方系統(tǒng)為準(zhǔn)）的變化，將對(duì)以上合作內(nèi)容作更新調(diào)整；協(xié)議的修訂或變更由甲乙雙方協(xié)商決定，并自書(shū)面簽署約定內(nèi)容起生效。 第八條 本協(xié)議書(shū)的生效及終止1、本協(xié)議自簽署之日起一年內(nèi)有效。為不影響雙方的合作關(guān)系，本協(xié)議到期后，如甲、乙雙方對(duì)原協(xié)議無(wú)任何疑義或不需作任何改動(dòng)的，原協(xié)議可自動(dòng)延續(xù)至續(xù)簽合作協(xié)議之日止。2、如果本協(xié)議的履行因不可抗力事件所阻止，任何一方可書(shū)面通知另一方終止本協(xié)議。3、如果本協(xié)議的履行受阻于中國(guó)的法律、法規(guī)與規(guī)章或保險(xiǎn)監(jiān)管政策，任何一方可以書(shū)

7、面通知另一方終止本協(xié)議。4、在本協(xié)議的履行中任何一方存在拒絕按照本協(xié)議原則和精神開(kāi)展合作，嚴(yán)重違反本協(xié)議內(nèi)容，損害另一方合法利益之行為時(shí)，任何一方可書(shū)面通知另一方終止本協(xié)議，若對(duì)方存有異議，可通過(guò)友好磋商或提起訴訟方式解決。5、本協(xié)議的終止不影響甲方、最終客戶之間所簽訂協(xié)議的效力和有效性。 第九條 適用法律及糾紛解決辦法1、本協(xié)議書(shū)之有效性、釋義、實(shí)施以及執(zhí)行可能性均以中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)和規(guī)章為基準(zhǔn)進(jìn)行解釋。42、甲乙雙方應(yīng)友好地協(xié)商解決因本協(xié)議書(shū)的釋義、適用或?qū)嵤┒l(fā)生的所有糾紛。3、若前項(xiàng)糾紛未能友好地協(xié)商解決，協(xié)商不成向人民法院提起訴訟。 4、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等

8、法律效力。甲方：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份 乙方:有限公司無(wú)錫市分公司年月 日年 月 日5篇二：保險(xiǎn)公司和修理廠合作協(xié)議書(shū)合 作 協(xié) 議 書(shū)甲方：保險(xiǎn)股份有限公司 分公司地址：乙方：地址：為促進(jìn)甲、乙雙方的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)為共同的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)三方共贏，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方本著平等、自愿、互利的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條 合作原則（一）甲、乙雙方及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)信守合同，全面認(rèn)真地履行合作協(xié)議的內(nèi)容。（二）甲、乙雙方應(yīng)共同維護(hù)雙方的信譽(yù)、品牌和利益。第二條 合作范圍（一）保險(xiǎn)事故車輛的修理服務(wù)；（二）保險(xiǎn)車輛的維修保養(yǎng)優(yōu)先服務(wù)；（三）雙

9、方相互提供長(zhǎng)久穩(wěn)定的宣傳渠道；（四）乙方自有財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)；（五）其它方面的合作。第三條 甲方的權(quán)利與義務(wù)（一）甲方利用自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對(duì)乙方的企業(yè)形象、維修及服務(wù)質(zhì)量、特色服務(wù)項(xiàng)目等事項(xiàng)協(xié)助做好宣傳、介紹工作；（二）甲方應(yīng)按定損標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)合理核定事故車輛維修價(jià)格，并取得客戶認(rèn)可；（三）甲方對(duì)乙方提出的維修價(jià)格異議應(yīng)及時(shí)處理；但不接受任何形式的事后有關(guān)價(jià)格的異議；（四）甲方應(yīng)為乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)人員提供相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)、技能方面的培訓(xùn)，并積極提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，對(duì)乙方在具體業(yè)務(wù)中遇到的保險(xiǎn)問(wèn)題給予技術(shù)支持；第四條 乙方的權(quán)利與義務(wù)（一）乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方事故車輛進(jìn)行定損；為甲方提供技術(shù)支持；提供專人負(fù)責(zé)與甲方

10、的溝通與聯(lián)系；（二）乙方應(yīng)按照甲方定損項(xiàng)目和金額承修甲方承保的出險(xiǎn)車輛，修理費(fèi)用最終由甲方按甲方通用標(biāo)準(zhǔn)或與乙方事先的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)確定；（三）乙方應(yīng)該堅(jiān)持“以修為主”的原則，對(duì)于損壞的零部件，如果通過(guò)維修可以繼續(xù)使用且能達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)要求，則不進(jìn)行更換，也不能將保險(xiǎn)責(zé)任范圍外的損壞項(xiàng)目向甲方要求定損；（四）乙方對(duì)維修項(xiàng)目和價(jià)格有異議的，可在維修前向甲方提出，由甲方、乙方及被保險(xiǎn)人友好協(xié)商處理。乙方在事先沒(méi)有約定時(shí)，不得在車輛修復(fù)過(guò)程中或修復(fù)后再向甲方提出維修異議；（五）修理質(zhì)量保證承諾：1、保證修理車輛的質(zhì)量達(dá)到國(guó)家規(guī)定的技術(shù)要求；2、車輛修復(fù)后最低三個(gè)月的質(zhì)量保證期。（六）配件質(zhì)量保證承諾：1、

11、不使用假冒偽劣零部件；2、更換、修復(fù)配件三個(gè)月以上的質(zhì)量保證期。（七）公開(kāi)性承諾：1、向車主、保險(xiǎn)公司公開(kāi)維修項(xiàng)目清單；2、車輛修理完畢，出廠前要求完整填寫維修記錄，并向車主解釋出廠標(biāo)準(zhǔn)；3、工時(shí)定額、工時(shí)費(fèi)。（八）乙方接受損失確認(rèn)書(shū)中所確認(rèn)的維修項(xiàng)目、方式和金額后，當(dāng)修理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的但在損失確認(rèn)書(shū)中未列明的損失項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與甲方聯(lián)系。在未征得甲方同意前所有因修理項(xiàng)目及其金額變更，擴(kuò)大的金額部分，甲方不予承擔(dān)。（九）乙方應(yīng)遵循雙方協(xié)商的相關(guān)車輛的工時(shí)率、配件價(jià)格，價(jià)格確定后乙方在執(zhí)行過(guò)程中不得擅自變更，如需變更應(yīng)事先征得甲方同意。（十）乙方承諾承修甲方的事故車輛應(yīng)優(yōu)先維修，在可

12、能的情況下應(yīng)盡量為客戶提供“一站式”服務(wù)。（十一）保險(xiǎn)車輛進(jìn)廠修理期間，保證送修車輛不再遭受損壞或損失擴(kuò)大，不使用客戶送修車輛。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，本著誠(chéng)實(shí)、守信的原則，不做任何有損于甲方和事故車車主的事情。 （十二）在甲方認(rèn)可的前提下，甲方在賠償金額范圍內(nèi)可以直接同乙方就保戶應(yīng)付的事故車輛修理費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。（十三）應(yīng)客戶要求，在取得甲方合法授權(quán)的條件下，可以代為辦理保險(xiǎn)索賠事宜。 （十四）應(yīng)協(xié)助甲方做好保險(xiǎn)條款及保險(xiǎn)服務(wù)的宣傳工作。第五條 其它服務(wù)（一）乙方對(duì)甲方所承保的車輛提供 優(yōu)惠的維修保養(yǎng)服務(wù)；（二）根據(jù)乙方實(shí)際情況，為甲方所承保的車輛提供其它特色服務(wù)：（以下服務(wù)內(nèi)容請(qǐng)乙方根據(jù)自身情況選擇）

13、A.提供洗車服務(wù)（免費(fèi)提供次 給予折扣優(yōu)惠）B.代辦車輛年審（免驗(yàn)車費(fèi)用免代辦手續(xù)費(fèi)）C.提供車輛性能檢測(cè)和安全檢查（免費(fèi)給予折扣優(yōu)惠）D.提供購(gòu)車顧問(wèn)服務(wù)（免費(fèi) 收取 元費(fèi)用）E.其它特色服務(wù)第六條 協(xié)議的變更、補(bǔ)充及終止（一）本協(xié)議履行過(guò)程中如需要變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并達(dá)成書(shū)面協(xié)議，變更或補(bǔ)充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等效力。（二）協(xié)議有效期限為一年，期滿后協(xié)議自行終止。（三）甲、乙雙方有單方面終止協(xié)議，并保留追究法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利，自證實(shí)并向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面解約通知之日起，協(xié)議自行終止。第七條 違約責(zé)任（一）甲、乙雙方違反本協(xié)議的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）因事故車輛修理

14、質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)質(zhì)檢部門鑒定為不合格，造成返修或到其它汽車修理廠重新修理的情況，乙方承擔(dān)返修或到其它修理廠的修理費(fèi)用。若發(fā)生訴訟或仲裁，乙方作為承擔(dān)民事責(zé)任的訴訟、仲裁主體，承擔(dān)全部民事責(zé)任。（三）任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條 爭(zhēng)議處理因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方當(dāng)時(shí)一致同意采取下列第種爭(zhēng)議解決方式：1、因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，提交仲裁委員會(huì)仲裁；2、因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，依法向人民法院起訴。第九條 其它事項(xiàng)（一）甲、乙雙方當(dāng)事人及其分支機(jī)構(gòu)均應(yīng)自覺(jué)遵守協(xié)議中的各項(xiàng)約定；（二）甲、乙雙方均應(yīng)為對(duì)方嚴(yán)守商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方許可，不得向

15、任何第三方提供有關(guān)雙方合作的具體資料以及任何有關(guān)對(duì)方業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的資料和信息；（三）甲、乙雙方在合作過(guò)程中，均應(yīng)維護(hù)對(duì)方的信譽(yù)、品牌和利益，避免任何有損于對(duì)方或客戶利益的行為；（四）本協(xié)議一式二份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)一份。甲方： 乙方：（簽章） （簽章）甲方授權(quán)代表（簽字）： 乙方授權(quán)代表（簽字）：年 月 日 年 月 日篇三：汽修廠與保險(xiǎn)公司合作協(xié)議協(xié) 議 書(shū)甲方： xxxxxx汽車維修經(jīng)貿(mào)有限公司乙方： 中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司東平支公司為更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以促進(jìn)甲、乙雙方的共同發(fā)展，從而全面提升雙方的品牌價(jià)值，經(jīng)過(guò)雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上，

16、現(xiàn)就雙方合作事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議。一、合作范圍1、在本合作協(xié)議期內(nèi)，甲方在乙方提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品和費(fèi)率條件下，在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中利用自身優(yōu)勢(shì)積極向乙方投保營(yíng)運(yùn)客車、營(yíng)運(yùn)貨車、非營(yíng)運(yùn)車輛以及家庭自用車等機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)。 乙方將利用自身資源特點(diǎn)，在承保的所有機(jī)動(dòng)車客戶出險(xiǎn)后積極引導(dǎo)和推薦客戶至甲方維修，并在流程和環(huán)節(jié)上盡可能予以便利。2、甲方和乙方應(yīng)本著互利互惠合作精神，在盡可能的場(chǎng)合及宣傳上爭(zhēng)取為對(duì)方擴(kuò)大品牌知名度。甲乙雙方均應(yīng)派出專門客服經(jīng)理專線聯(lián)系，保持隨時(shí)溝通，積極解決問(wèn)題，促進(jìn)雙方合作順利。3、雙方的將以附件形式根據(jù)雙方合作意向和客戶需求共同推出客服增值方案，經(jīng)雙方共同確認(rèn)后付諸實(shí)施。二、雙方權(quán)利義

17、務(wù)1、乙方將在承保和理賠流程中為甲方做好品牌推廣與客戶推薦工作，以確保甲方承修車輛入廠維修量的增加。2、乙方利用自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對(duì)甲方的企業(yè)形象、維修及服務(wù)質(zhì)量、特色服務(wù)項(xiàng)目等情況協(xié)助做好宣傳、介紹工作。3、乙方將與甲方充分配合，按附件確定的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)合理地核定事故車輛維修價(jià)格，并指定專人做好維護(hù)工作，及時(shí)反饋工作意見(jiàn)。雙方在價(jià)格如存在異議，及時(shí)上報(bào)雙方領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。4、乙方承諾在保監(jiān)會(huì)規(guī)定的費(fèi)率范圍內(nèi)，為甲方代理投保的車輛提供應(yīng)享有的費(fèi)率優(yōu)惠。5、乙方應(yīng)為甲方的員工提供相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)、技能方面的培訓(xùn)，并積極提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，對(duì)甲方在具體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題給予技術(shù)支持。6、乙方承保車輛發(fā)生機(jī)

18、械事故,或其它緊急事故時(shí),應(yīng)乙方要求,甲方向乙方承保車輛提供二十四小時(shí)東平縣內(nèi)負(fù)責(zé)救援服務(wù)。7、甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方對(duì)保險(xiǎn)事故車輛進(jìn)行定損，為乙方提供技術(shù)和數(shù)據(jù)方面的支持，乙方承保的保險(xiǎn)事故車輛由甲方承修時(shí)，定損以雙方協(xié)定的工時(shí)費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)協(xié)商定損，對(duì)原定工時(shí)價(jià)格中未詳細(xì)規(guī)定的項(xiàng)目，甲方在工時(shí)方面應(yīng)比于同款車型在同類維修廠家維修的價(jià)格優(yōu)惠。當(dāng)有關(guān)維修車輛工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及配件價(jià)格發(fā)生調(diào)整時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知并征得對(duì)方同意，方可付諸實(shí)施。8、甲方在配合乙方確定損失項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“以修為主”的原則，對(duì)于損壞的零部件，如通過(guò)維修可以繼續(xù)使用且能達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)安全要求，應(yīng)建議客戶修復(fù)并配合乙方做好客戶的解釋和說(shuō)服

19、工作。9、甲方不得就非保險(xiǎn)責(zé)任范圍外的事故及損壞項(xiàng)目受被保險(xiǎn)人委托向乙方索賠，并配合乙方就此類案件做好客戶的宣傳與勸導(dǎo)工作。同時(shí)積極向客戶強(qiáng)調(diào)第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案的重要性。10、甲方對(duì)事故車輛維修價(jià)格有異議，可在維修前向乙方提出，由甲、乙雙方友好協(xié)商處理。在乙方查勘定損前，甲方應(yīng)保持事故車輛出險(xiǎn)原狀。未經(jīng)乙方同意，甲方不得私自拆解車輛和擅自開(kāi)始修理工作，否則乙方有權(quán)利按條款規(guī)定予以拒賠或重新核定損失。11.甲方在企業(yè)內(nèi)做好對(duì)乙方的宣傳推動(dòng)作用，利用企業(yè)的優(yōu)良資源及企業(yè)效應(yīng)，給予乙方業(yè)務(wù)的推動(dòng)。12、為方便甲乙雙方理賠合作交流，乙方應(yīng)在甲方工作區(qū)域內(nèi)設(shè)立定損拆檢中心，甲方為乙方配備辦公室和辦公用品等相關(guān)

20、便利設(shè)施。三、理賠服務(wù)1、乙方為甲方投保的車輛提供24小時(shí)365天全國(guó)統(tǒng)一報(bào)案熱線。2、甲方代理投保的車輛出險(xiǎn)后，報(bào)乙方95500服務(wù)熱線后，乙方查勘人員接到95500調(diào)度后，市區(qū)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘。3、鑒于乙方對(duì)甲方資信狀況給予充分信任，乙方特別設(shè)立綠色通道，以便更快捷方便地為甲方代理投保的車輛提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。 1）24小時(shí)接報(bào)案理賠服務(wù)全天侯24小時(shí)提供受理報(bào)案理賠服務(wù)，甲方代理投保的車輛無(wú)論何時(shí)何地出險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人（或駕駛員）只須第一時(shí)間撥打乙方報(bào)案專線95500及時(shí)報(bào)案，乙方的查勘人員將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘。2）一條龍理賠服務(wù)甲方投保的車輛將享受乙方“VIP客戶”服務(wù)，如果被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)，乙方將派具有豐富的事故處理經(jīng)驗(yàn)的“客服經(jīng)理”提供賠案全程跟蹤服務(wù)。4、 一旦甲方投保的車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方將推薦客戶至甲方進(jìn)行維修，但不能強(qiáng)行干預(yù)客戶只能到甲方進(jìn)行維修，修理廠家的選擇最終以客戶的意愿為準(zhǔn)。5、為加強(qiáng)甲、乙雙方理賠合作，乙方的查勘人員在接到所有派工信息后，第一時(shí)間內(nèi)將客戶的出險(xiǎn)信息通知甲方的理賠