2019年度電腦部年終總結(jié)

1、最新資料推薦2019年度電腦部年終總結(jié)電腦房年終工作總結(jié) 2019年度電腦房的工作緊緊圍繞著工程 部李總監(jiān)及工程部古經(jīng)理年初提出的2019年工作重點和電腦房工作計劃展開的， 在酒店管理層的正確領(lǐng)導和各部門的通力配合下， 以務實、高效的工作作風， 有序地完成了各項維護工作，有力的保證了酒店的正常營運。為使電腦房的工作進一步得到提高，現(xiàn)將2019年年度工作做一個簡要的回顧和總結(jié)。一、網(wǎng)絡，辦公設(shè)備維護保障有力，提高服務質(zhì)量。年初酒店遭遇3次ARP攻擊，造成整個酒店客房及辦公電腦 的網(wǎng)絡不穩(wěn)定， 對此 采取了積極的措施， 及時排查與隔離， 對交 換機及路由器等硬件網(wǎng)絡設(shè)備的維護，定期按月為單位對酒店

2、各個區(qū)域網(wǎng)絡情況進行測試檢查，屏蔽中心不用的端口， 進行網(wǎng)絡安全設(shè)置等，保證酒店所有的電腦安全正常的工作，優(yōu)化路由器運行速度，進行了客房及辦公帶寬的合理分配調(diào)整，提高上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定比，保證了酒店的網(wǎng)絡暢通， 對酒店所有辦公電腦設(shè)備進行用戶 名及IP地址備注實行遠程管理維護， 盡可能降低設(shè)備使用故障率， 在其出現(xiàn)故障的時候最短時間內(nèi)排查問題解決問題。年終歲尾地稅局安裝機打發(fā)票著實給工作帶來很大的 壓力，既要保持外網(wǎng)的暢通，且要不能融入內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡，網(wǎng)絡安全級別提升，在李總監(jiān)的安排指導及古經(jīng)理帶領(lǐng)實施下，電腦部成功為酒店前臺、財務、餐飲安裝機打發(fā)票的相關(guān)設(shè)備與網(wǎng)絡安全等級的提升，合理安排相關(guān)硬件設(shè)備

3、的使用量，我們秉著能用技術(shù)解決的共享問題不用添加設(shè)備來給酒店減少成本與費用，耐心細致的調(diào)整了機打發(fā)票的格式讓員工工作最快捷化做出自己的最大努力，在古經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們也在此次工作實施中學習了很多以前沒有接觸過的內(nèi)容，例如：UTP雙絞線8芯單根轉(zhuǎn)換雙線的做法等很多工作技巧。為了配合酒店裝修在古經(jīng)理的帶領(lǐng)下在 12月份對9 樓A、B區(qū)交換機房交換機硬件設(shè)備進行斷電與拆除報廢網(wǎng)線， 防 止由于裝修拆除的原因造成混線對交換機硬件造成傷害。電腦部秉著同事是我們的內(nèi)部客戶，注意部門之間的銜接滿足共同客戶的需求的原則，清理、優(yōu)化了銷售部、 前廳部、房務部、 餐飲部、 財務部等各部門系統(tǒng)垃圾及IE緩存等垃 圾文

4、件，優(yōu)化了各內(nèi)網(wǎng)電腦工作站，保證了酒店管理系統(tǒng)的正?？旖莸倪\行與操作。檢查與更換各客房舊網(wǎng)寶， 保證客房網(wǎng)絡硬件的正常連接為排除故障爭取更多的時間。二、西軟系統(tǒng)的維護，保障了酒店的正常營運。按月為單位對西軟服務器進行緩存清理及服務器機房的衛(wèi)生清理，每3個月校對服務器時間及相關(guān)應用程序的運行狀況。西軟的相關(guān)快捷應用與酒店快捷運營與同事之間內(nèi)部工作效率 的提升密不可分， 按照各個部門的要求，解決疑難問題解答， 和最新資料推薦相關(guān)報表數(shù)據(jù)的詳細查詢功能。與前廳部耿瑞總監(jiān)的積極溝通與配合下，解決入住登記單由人工書寫改為直接打印的功能，為客人辦理入住登記節(jié)省了寶貴的時間，完善客戶檔案功能， 建立商務中心

5、客戶檔案服務器，實現(xiàn)各個客戶端機器可即時同步的查看客戶檔案的照片與簽名信息，完善各個環(huán)節(jié)的報表機制，10月份為前廳部總結(jié)歸納出所有西軟系統(tǒng)操 作界面的快捷方式，在耿瑞總監(jiān)的配合實施下大大提高了前臺員工查詢信息的直接性與快捷性。與預訂部王萍主管的積極溝通與配合下，解決預訂登記但人工書寫改為直接打印的功能， 格式更規(guī)范，增加銀帆賓館logo做到 專業(yè)，讓客人滿意， 增加銷售員業(yè)績同比查詢等等相關(guān)報表，配合古經(jīng)理完成直接通過西軟發(fā)送傳真的相關(guān)功能，大大提高了預訂部的工作效率。與財務部鄒快樂的積極溝通配合下，解釋講解了 VIP卡的制作步驟與流程， 修改調(diào)整了 VIP發(fā)卡端口報錯等相關(guān)應用情況。與收銀主

6、管姜圓圓的積極配合溝通下， 修改了款待報表查詢功 能，增加了各類餐飲模式， 講解了餐飲預付金無法找回的原因及操 作弊端等相關(guān)問題。配合客房部完成西軟系統(tǒng)房間設(shè)施的添加與刪減等相關(guān)操作。為了避免斷電的情況發(fā)生，給酒店帶來的損失，針對以上情況，我們對西軟服務器及各個客戶端電腦增加了 UPS,以保障酒店 的正常營運。積極配合各部門處理日常應用當中的系統(tǒng)問題， 對于系統(tǒng)操作 方面的問題也給各部門提供了技術(shù)支持， 保障了酒店各部門及各營 業(yè)點位的正常工作。四、會議接待、 無線設(shè)備檢查2019年度大中型會 議、婚宴270余次，電腦房保證了大屏幕的按時播放與文本編輯， 在客人有無線網(wǎng)絡需求的時候也會在最短時

7、間內(nèi)滿足客人的要求保 證了各項會議和婚宴的正常進行。五、與網(wǎng)通及電信部門做好協(xié)調(diào)本年度，出現(xiàn)網(wǎng)絡中斷10余次，多數(shù)是由于施工導致網(wǎng)通及電信網(wǎng)絡光纖斷裂。長期以來我們一直努力與網(wǎng)通及電信部門保持著良好的溝通與合作關(guān)系，經(jīng)常與客戶經(jīng)理進行溝通協(xié)調(diào)， 凡是線路或與網(wǎng)通及電信 部門有關(guān)的故障， 他們都做到了隨叫隨到， 盡最大努力保障我行網(wǎng) 絡暢通。六、門鎖的硬件更換 本年度由于5F-9F雙山門鎖使用長達10年大量門鎖已經(jīng)過了使用壽命經(jīng)常會出現(xiàn)門鎖時間不準確，鎖芯內(nèi)部損壞無需房卡就能開門等等的老化問題，除了應急的報修以外電腦部在古經(jīng)理的帶領(lǐng)下按半月為單位進行門鎖的時間校對與數(shù)據(jù) 查詢，盡可能的防止由于門

8、鎖的老化給客人帶來的諸多不便2F-4F、10F-18F美和門鎖的鎖芯清潔工作也按半年為單位進行清潔。七、團隊建設(shè) 電腦部員工專業(yè)知識表現(xiàn)突出各自都能獨立開展工作，并且表現(xiàn)優(yōu)秀。古經(jīng)理定期召開電腦部工作總結(jié)會議， 通過會議將酒店的經(jīng)營 方針、管理理念、 政策信息傳達到每位員工， 同時通過會議不斷 總結(jié)工作中存在的問題， 共同探討解決方案， 布置下一階段的工作 任務。使每位員工明確工作目標和工作任務，逐步規(guī)范各項行為， 在各個環(huán)節(jié)按照規(guī)則、 程序有效地運行和控制。今年電腦部的工作在李總監(jiān)及古經(jīng)理的支持和幫助下，在各部門的配合下， 取得了較好的成績。本年度全體電腦部人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努

9、力和 敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務會更重， 壓力會更大，還有很多的事情等待著我們， 我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作， 對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析。積極進取，開拓創(chuàng)新。從而百尺竿頭， 更進一步，達到新層次， 進入新境界， 開創(chuàng) 新篇章，提高酒店的運營效率， 為酒店提供一個穩(wěn)定、 便捷的信息 平臺。2019-12-27 尚家鑫2019年辦公室工作總結(jié)2019年，在處領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在兄弟科室的大力支持配合下，經(jīng)過全體同志的共同努力，較好地完成了各項工作任務現(xiàn)將辦公室總結(jié)如下：1 、規(guī)范公文辦理流程，做好印鑒、 文書檔案管理工作。(1) 做好文件的收發(fā)

10、、傳遞、歸檔等每一個環(huán)節(jié)的工作。在收文上，堅持正確傳遞、 快速流轉(zhuǎn)、準確無誤的工作原則， 做到文件不積壓、不丟失、不泄密，從而使得收文工作始終保持著 暢通、高效的運行狀態(tài)。上半年共收發(fā)傳真296余件次，加蓋公章66件次。(2) 負責督辦的工作人員進行落實情況的登記，確保領(lǐng)導批示的每件事情、要求都能明確責任、落實到位。(3) 認真做好檔案整理工作。辦公室安排專人對2019年之前文書檔案的分類整理及立卷工 作。目前我處已形成可供查考的文書檔案材料 1406件。(4) 、做好來電、來信登記工作， 認真貫徹首問負責、 辦理 規(guī)范、反饋及時的原則。做到了及時， 高效、無差錯，做好了宣傳解釋工作。2 、認

11、真辦理市政協(xié)提案積極答復網(wǎng)友提問。今年我處接到人民網(wǎng)網(wǎng)友留言12起，市政協(xié)提案4件， 辦公室在第一時間按照我處簽報辦理流程， 用書面形式進行詳細回 復，提高了我處對督辦件的辦理質(zhì)量。3 、抓好信息報道， 做好宣傳工作。最新資料推薦為了提高我單位在社會上的知名度，辦公室確定了一名專職 信息員，負責宣傳報道工作。切實做好城市出租汽車管理宣傳工作；向有關(guān)新聞媒體提供信 息，至咱前，向河南省運政網(wǎng)1份，三門峽日報報送信息4份、 采用4份，豫西交通報送信息12份，采用6份。4 、加強車輛管理，保障行車安全。按照我處車輛管理制度的要求，厲行節(jié)約、嚴格把關(guān)、 認真做好車輛用油、 行車登記等日常工作， 確保我

12、處公務用車 及 時、快捷、安全，半年來無一車輛發(fā)生交通事故。5 、切實推動計生工作。組織各科室已婚女性進行健康檢查， 對已婚女職工的生育資 格審批和上報，對已婚職工的獨生子女資格審批和上報，有力推動了全處計生工作順利開展。6 、人事勞資方面。一是做好學生分配、等新調(diào)入人員的工資及有關(guān)手續(xù)的辦理 二是做好取得技術(shù)職稱、工考晉級、職務變動人員的工資晉升。三是不斷完善干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化。據(jù)統(tǒng)計共為全處32人投放檔案材料328余份。7 、加強辦公用品管理， 按需采購、 保障及時。上半年辦公室著重規(guī)范了辦公用品、文印用品的管理和采購 行為，本著厲行節(jié)約、 絕不浪費，保障及時的原則， 嚴格按照我 處采購程序及采購相關(guān)規(guī)定， 認真細致地開展工作，確保購買及時、 發(fā)放及時。今年以來， 辦公