2019年度電腦部年終總結(jié)

1、最新資料推薦2019年度電腦部年終總結(jié)電腦房年終工作總結(jié) 2019年度電腦房的工作緊緊圍繞著工程 部李總監(jiān)及工程部古經(jīng)理年初提出的2019年工作重點(diǎn)和電腦房工作計(jì)劃展開(kāi)的， 在酒店管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的通力配合下， 以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)， 有序地完成了各項(xiàng)維護(hù)工作，有力的保證了酒店的正常營(yíng)運(yùn)。為使電腦房的工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將2019年年度工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)。一、網(wǎng)絡(luò)，辦公設(shè)備維護(hù)保障有力，提高服務(wù)質(zhì)量。年初酒店遭遇3次ARP攻擊，造成整個(gè)酒店客房及辦公電腦 的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定， 對(duì)此 采取了積極的措施， 及時(shí)排查與隔離， 對(duì)交 換機(jī)及路由器等硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，定期按月為單位對(duì)酒店

2、各個(gè)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行測(cè)試檢查，屏蔽中心不用的端口， 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置等，保證酒店所有的電腦安全正常的工作，優(yōu)化路由器運(yùn)行速度，進(jìn)行了客房及辦公帶寬的合理分配調(diào)整，提高上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定比，保證了酒店的網(wǎng)絡(luò)暢通， 對(duì)酒店所有辦公電腦設(shè)備進(jìn)行用戶 名及IP地址備注實(shí)行遠(yuǎn)程管理維護(hù)， 盡可能降低設(shè)備使用故障率， 在其出現(xiàn)故障的時(shí)候最短時(shí)間內(nèi)排查問(wèn)題解決問(wèn)題。年終歲尾地稅局安裝機(jī)打發(fā)票著實(shí)給工作帶來(lái)很大的 壓力，既要保持外網(wǎng)的暢通，且要不能融入內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)安全級(jí)別提升，在李總監(jiān)的安排指導(dǎo)及古經(jīng)理帶領(lǐng)實(shí)施下，電腦部成功為酒店前臺(tái)、財(cái)務(wù)、餐飲安裝機(jī)打發(fā)票的相關(guān)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)的提升，合理安排相關(guān)硬件設(shè)備

3、的使用量，我們秉著能用技術(shù)解決的共享問(wèn)題不用添加設(shè)備來(lái)給酒店減少成本與費(fèi)用，耐心細(xì)致的調(diào)整了機(jī)打發(fā)票的格式讓員工工作最快捷化做出自己的最大努力，在古經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們也在此次工作實(shí)施中學(xué)習(xí)了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的內(nèi)容，例如：UTP雙絞線8芯單根轉(zhuǎn)換雙線的做法等很多工作技巧。為了配合酒店裝修在古經(jīng)理的帶領(lǐng)下在 12月份對(duì)9 樓A、B區(qū)交換機(jī)房交換機(jī)硬件設(shè)備進(jìn)行斷電與拆除報(bào)廢網(wǎng)線， 防 止由于裝修拆除的原因造成混線對(duì)交換機(jī)硬件造成傷害。電腦部秉著同事是我們的內(nèi)部客戶，注意部門(mén)之間的銜接滿足共同客戶的需求的原則，清理、優(yōu)化了銷(xiāo)售部、 前廳部、房務(wù)部、 餐飲部、 財(cái)務(wù)部等各部門(mén)系統(tǒng)垃圾及IE緩存等垃 圾文

4、件，優(yōu)化了各內(nèi)網(wǎng)電腦工作站，保證了酒店管理系統(tǒng)的正?？旖莸倪\(yùn)行與操作。檢查與更換各客房舊網(wǎng)寶， 保證客房網(wǎng)絡(luò)硬件的正常連接為排除故障爭(zhēng)取更多的時(shí)間。二、西軟系統(tǒng)的維護(hù)，保障了酒店的正常營(yíng)運(yùn)。按月為單位對(duì)西軟服務(wù)器進(jìn)行緩存清理及服務(wù)器機(jī)房的衛(wèi)生清理，每3個(gè)月校對(duì)服務(wù)器時(shí)間及相關(guān)應(yīng)用程序的運(yùn)行狀況。西軟的相關(guān)快捷應(yīng)用與酒店快捷運(yùn)營(yíng)與同事之間內(nèi)部工作效率 的提升密不可分， 按照各個(gè)部門(mén)的要求，解決疑難問(wèn)題解答， 和最新資料推薦相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)的詳細(xì)查詢功能。與前廳部耿瑞總監(jiān)的積極溝通與配合下，解決入住登記單由人工書(shū)寫(xiě)改為直接打印的功能，為客人辦理入住登記節(jié)省了寶貴的時(shí)間，完善客戶檔案功能， 建立商務(wù)中心

5、客戶檔案服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)各個(gè)客戶端機(jī)器可即時(shí)同步的查看客戶檔案的照片與簽名信息，完善各個(gè)環(huán)節(jié)的報(bào)表機(jī)制，10月份為前廳部總結(jié)歸納出所有西軟系統(tǒng)操 作界面的快捷方式，在耿瑞總監(jiān)的配合實(shí)施下大大提高了前臺(tái)員工查詢信息的直接性與快捷性。與預(yù)訂部王萍主管的積極溝通與配合下，解決預(yù)訂登記但人工書(shū)寫(xiě)改為直接打印的功能， 格式更規(guī)范，增加銀帆賓館logo做到 專(zhuān)業(yè)，讓客人滿意， 增加銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)同比查詢等等相關(guān)報(bào)表，配合古經(jīng)理完成直接通過(guò)西軟發(fā)送傳真的相關(guān)功能，大大提高了預(yù)訂部的工作效率。與財(cái)務(wù)部鄒快樂(lè)的積極溝通配合下，解釋講解了 VIP卡的制作步驟與流程， 修改調(diào)整了 VIP發(fā)卡端口報(bào)錯(cuò)等相關(guān)應(yīng)用情況。與收銀主

6、管姜圓圓的積極配合溝通下， 修改了款待報(bào)表查詢功 能，增加了各類(lèi)餐飲模式， 講解了餐飲預(yù)付金無(wú)法找回的原因及操 作弊端等相關(guān)問(wèn)題。配合客房部完成西軟系統(tǒng)房間設(shè)施的添加與刪減等相關(guān)操作。為了避免斷電的情況發(fā)生，給酒店帶來(lái)的損失，針對(duì)以上情況，我們對(duì)西軟服務(wù)器及各個(gè)客戶端電腦增加了 UPS,以保障酒店 的正常營(yíng)運(yùn)。積極配合各部門(mén)處理日常應(yīng)用當(dāng)中的系統(tǒng)問(wèn)題， 對(duì)于系統(tǒng)操作 方面的問(wèn)題也給各部門(mén)提供了技術(shù)支持， 保障了酒店各部門(mén)及各營(yíng) 業(yè)點(diǎn)位的正常工作。四、會(huì)議接待、 無(wú)線設(shè)備檢查2019年度大中型會(huì) 議、婚宴270余次，電腦房保證了大屏幕的按時(shí)播放與文本編輯， 在客人有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)需求的時(shí)候也會(huì)在最短時(shí)

7、間內(nèi)滿足客人的要求保 證了各項(xiàng)會(huì)議和婚宴的正常進(jìn)行。五、與網(wǎng)通及電信部門(mén)做好協(xié)調(diào)本年度，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷10余次，多數(shù)是由于施工導(dǎo)致網(wǎng)通及電信網(wǎng)絡(luò)光纖斷裂。長(zhǎng)期以來(lái)我們一直努力與網(wǎng)通及電信部門(mén)保持著良好的溝通與合作關(guān)系，經(jīng)常與客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)， 凡是線路或與網(wǎng)通及電信 部門(mén)有關(guān)的故障， 他們都做到了隨叫隨到， 盡最大努力保障我行網(wǎng) 絡(luò)暢通。六、門(mén)鎖的硬件更換 本年度由于5F-9F雙山門(mén)鎖使用長(zhǎng)達(dá)10年大量門(mén)鎖已經(jīng)過(guò)了使用壽命經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)門(mén)鎖時(shí)間不準(zhǔn)確，鎖芯內(nèi)部損壞無(wú)需房卡就能開(kāi)門(mén)等等的老化問(wèn)題，除了應(yīng)急的報(bào)修以外電腦部在古經(jīng)理的帶領(lǐng)下按半月為單位進(jìn)行門(mén)鎖的時(shí)間校對(duì)與數(shù)據(jù) 查詢，盡可能的防止由于門(mén)

8、鎖的老化給客人帶來(lái)的諸多不便2F-4F、10F-18F美和門(mén)鎖的鎖芯清潔工作也按半年為單位進(jìn)行清潔。七、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 電腦部員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)表現(xiàn)突出各自都能獨(dú)立開(kāi)展工作，并且表現(xiàn)優(yōu)秀。古經(jīng)理定期召開(kāi)電腦部工作總結(jié)會(huì)議， 通過(guò)會(huì)議將酒店的經(jīng)營(yíng) 方針、管理理念、 政策信息傳達(dá)到每位員工， 同時(shí)通過(guò)會(huì)議不斷 總結(jié)工作中存在的問(wèn)題， 共同探討解決方案， 布置下一階段的工作 任務(wù)。使每位員工明確工作目標(biāo)和工作任務(wù)，逐步規(guī)范各項(xiàng)行為， 在各個(gè)環(huán)節(jié)按照規(guī)則、 程序有效地運(yùn)行和控制。今年電腦部的工作在李總監(jiān)及古經(jīng)理的支持和幫助下，在各部門(mén)的配合下， 取得了較好的成績(jī)。本年度全體電腦部人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努

9、力和 敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，來(lái)年的任務(wù)會(huì)更重， 壓力會(huì)更大，還有很多的事情等待著我們， 我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作， 對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析。積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新。從而百尺竿頭， 更進(jìn)一步，達(dá)到新層次， 進(jìn)入新境界， 開(kāi)創(chuàng) 新篇章，提高酒店的運(yùn)營(yíng)效率， 為酒店提供一個(gè)穩(wěn)定、 便捷的信息 平臺(tái)。2019-12-27 尚家鑫2019年辦公室工作總結(jié)2019年，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的大力支持配合下，經(jīng)過(guò)全體同志的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)現(xiàn)將辦公室總結(jié)如下：1 、規(guī)范公文辦理流程，做好印鑒、 文書(shū)檔案管理工作。(1) 做好文件的收發(fā)

10、、傳遞、歸檔等每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作。在收文上，堅(jiān)持正確傳遞、 快速流轉(zhuǎn)、準(zhǔn)確無(wú)誤的工作原則， 做到文件不積壓、不丟失、不泄密，從而使得收文工作始終保持著 暢通、高效的運(yùn)行狀態(tài)。上半年共收發(fā)傳真296余件次，加蓋公章66件次。(2) 負(fù)責(zé)督辦的工作人員進(jìn)行落實(shí)情況的登記，確保領(lǐng)導(dǎo)批示的每件事情、要求都能明確責(zé)任、落實(shí)到位。(3) 認(rèn)真做好檔案整理工作。辦公室安排專(zhuān)人對(duì)2019年之前文書(shū)檔案的分類(lèi)整理及立卷工 作。目前我處已形成可供查考的文書(shū)檔案材料 1406件。(4) 、做好來(lái)電、來(lái)信登記工作， 認(rèn)真貫徹首問(wèn)負(fù)責(zé)、 辦理 規(guī)范、反饋及時(shí)的原則。做到了及時(shí)， 高效、無(wú)差錯(cuò)，做好了宣傳解釋工作。2 、認(rèn)

11、真辦理市政協(xié)提案積極答復(fù)網(wǎng)友提問(wèn)。今年我處接到人民網(wǎng)網(wǎng)友留言12起，市政協(xié)提案4件， 辦公室在第一時(shí)間按照我處簽報(bào)辦理流程， 用書(shū)面形式進(jìn)行詳細(xì)回 復(fù)，提高了我處對(duì)督辦件的辦理質(zhì)量。3 、抓好信息報(bào)道， 做好宣傳工作。最新資料推薦為了提高我單位在社會(huì)上的知名度，辦公室確定了一名專(zhuān)職 信息員，負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道工作。切實(shí)做好城市出租汽車(chē)管理宣傳工作；向有關(guān)新聞媒體提供信 息，至咱前，向河南省運(yùn)政網(wǎng)1份，三門(mén)峽日?qǐng)?bào)報(bào)送信息4份、 采用4份，豫西交通報(bào)送信息12份，采用6份。4 、加強(qiáng)車(chē)輛管理，保障行車(chē)安全。按照我處車(chē)輛管理制度的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、 認(rèn)真做好車(chē)輛用油、 行車(chē)登記等日常工作， 確保我

12、處公務(wù)用車(chē) 及 時(shí)、快捷、安全，半年來(lái)無(wú)一車(chē)輛發(fā)生交通事故。5 、切實(shí)推動(dòng)計(jì)生工作。組織各科室已婚女性進(jìn)行健康檢查， 對(duì)已婚女職工的生育資 格審批和上報(bào)，對(duì)已婚職工的獨(dú)生子女資格審批和上報(bào)，有力推動(dòng)了全處計(jì)生工作順利開(kāi)展。6 、人事勞資方面。一是做好學(xué)生分配、等新調(diào)入人員的工資及有關(guān)手續(xù)的辦理 二是做好取得技術(shù)職稱(chēng)、工考晉級(jí)、職務(wù)變動(dòng)人員的工資晉升。三是不斷完善干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化。據(jù)統(tǒng)計(jì)共為全處32人投放檔案材料328余份。7 、加強(qiáng)辦公用品管理， 按需采購(gòu)、 保障及時(shí)。上半年辦公室著重規(guī)范了辦公用品、文印用品的管理和采購(gòu) 行為，本著厲行節(jié)約、 絕不浪費(fèi)，保障及時(shí)的原則， 嚴(yán)格按照我 處采購(gòu)程序及采購(gòu)相關(guān)規(guī)定， 認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展工作，確保購(gòu)買(mǎi)及時(shí)、 發(fā)放及時(shí)。今年以來(lái)， 辦公