2019年煙草送貨員個人工作總結

1、2019年煙草送貨員個人工作總結工作總結頻道為大家整理的2019年煙草送貨員個人工作總結，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。在我市煙草快速發(fā)展的一年， 根據(jù)領導的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，堅持本本分分做人，扎扎實實做事，較 好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：1. 創(chuàng)新服務方式。我按照創(chuàng)新工作的要求，結合自身工作實際，積極主動開展客戶走訪交談， 通過走訪交談，我更加熟知了客戶 的姓名、經(jīng)營地點、網(wǎng)點分布情況，并及時向領導提出改善服務 的建議，有效地優(yōu)化了送貨時間、線路和戶次。2. 提高服務質量。作為一名服務工作者，努力提高自己的服務 質量，講求服

2、務態(tài)度，千方百計地使客戶滿意是我們送貨員永恒 的目標。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個日記本，利 用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘， 記錄每位客戶的情況。我多次主動指 導客戶銷售，當好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體 困難。同時，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的 勞動紀律，做到安全生產，文明作業(yè)。3. 降低工作成本。在領導的統(tǒng)一調度下，我根據(jù)銷售部門發(fā)貨 委托單據(jù)，我在，仔細核對，正確填寫和遞送相應的單據(jù)、 報表， 保存有關記錄文件，認真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶 當 •& #8226;& #8226;XX年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，

3、在這一年里各項工作都在有 條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我 目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。 就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在 各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任 務，同時，個人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的工作總 結如下：一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著 變化，雖然自己是一名普通的送貨員， 但是也已經(jīng)明顯感覺到了 壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅 持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、 再學

4、習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學習、勤于思 考”的良好習慣。黨的XX大的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作 中堅持學習政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守公司的各項工作規(guī)章制 度，較好地完成了工作任務。堅持一切從我做起，實事求是。以 工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工 作，隨時準備接受領導的檢驗與考核。二，立足本職，干好每一天，做好每件事在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為 重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同 事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結協(xié)作， 與同事們相處融 洽；工作認真主動

5、，按時按質完成本職工作任務。現(xiàn)把我的工作 情況簡述如下：三，誠實做人、扎實做事在自身建設方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗 旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己， 以期能不斷以新的方式和理念適 應工作中遇到的每一個問題， 能夠真正做到與時俱進。 努力提高 自身修養(yǎng)、完善自身素質建設。我們的許多同行心存感激，對他 們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他 們微笑著婉言謝絕了， “這是我們煙草人的職責，您不用太客氣， 您的滿意就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草 人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是

6、他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨 無悔。計劃：一、提高思想認識，增強勤勞意識。送貨崗位是“五大員”中最 辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還 得當“啟動機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選， 因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識， 一是教育每個送貨員要熱 愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻；二是倡導艱苦奮 斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。二、用心學習，提高送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于卷煙營銷的 前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務 意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、 產地、特點， 對各客戶的經(jīng)營地點、規(guī)模