《海洋旅游基地建設總結》

1、精品文章海洋旅游基地建設總結一、20_年旅游工作總結今年以來，全市旅游系統(tǒng)在市委、市政府的正確領導下，認真落實市“兩會”精神，圍繞海洋旅游基地建設，進一步做好迎接大橋經(jīng)濟、世博會、接軌上海文章，編制旅游規(guī)劃，推進精品建設，強化宣傳促銷，提升服務水平，加強市場整治，強化興旅合力，旅游業(yè)保持了快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢。20_年，全市共接待境內外游客1305萬人次，同比增長13.2；實現(xiàn)旅游收入85.34億元，同比增長16.9。假日旅游經(jīng)濟持續(xù)火爆，三大黃金周，全市共接待境內外游客162.87萬人次，實現(xiàn)旅游收入7.59億元，同比分別增長11.5和15.5。（一）著力抓好*市海洋旅游產業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃編

2、制、實施工作。完成總規(guī)編制任務。總規(guī)采用招標形式，編寫人員以世界旅游組織專家為主體，按照“高起點、高標準、高質量”要求，創(chuàng)新規(guī)劃編制全過程管理，通過評審的總規(guī)獲得了省、市領導和專家的充分肯定。加強總規(guī)宣傳培訓。通過報刊、電視電臺、網(wǎng)絡等媒體，相繼推出了專家訪談、領導訪談等系列節(jié)目；把總規(guī)征求意見的過程作為宣傳的過程，擴大總規(guī)影響；抓好總規(guī)學習培訓，使干部和從業(yè)人員理解和掌握總規(guī)內容。推進總規(guī)實施落實。制訂了關于*市海洋旅游產業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的實施意見，作為今后五年旅游業(yè)的行動計劃；市旅管委根據(jù)意見分解了工作任務，明確了責任單位，加強督促落實。（二）積極打造“中國海鮮之都”品牌。開展“中國海鮮之都

3、”創(chuàng)建活動。通過努力，我市被中國烹飪協(xié)會授予“中國海鮮之都”稱號，成為全國唯一獲此榮譽的城市，又為我市增添了一張金名片。加大營銷推介力度。在上海、杭州、寧波等地開展海鮮美食和旅游推介系列活動；*群島·第五屆中國海鮮美食節(jié)推出了*海鮮排檔上海展示、中國海鮮美食論壇、中國海鮮大餐爭霸賽等主體活動，進一步擴大了“中國海鮮之都”的品牌影響力。加快餐飲設施建設。著力提升沈家門漁港十里海鮮夜排檔品牌形象，加快各地海鮮夜排檔的升級改造，建設海中洲海鮮美食城。提升企業(yè)整體實力。通過整合，組建了新的*市飯店餐飲行業(yè)協(xié)會，進一步理順了行業(yè)管理體制；已有6家餐飲企業(yè)被授予“中華餐飲名店”稱號，15家餐飲企

4、業(yè)被授予“浙江餐飲名店”稱號。同時，成立*群島海鮮烹飪研究所，提高*海鮮烹飪研發(fā)水平。（三）加快推進重點項目建設。旅游精品項目建設進展順利。*群島海釣有限責任公司組建成立，泗礁島、白沙島等五大大眾海釣場全面動工建設；嵊泗徐公島等度假項目工程已破土動工；“愛琴?！碧栍瓮Ш汀捌胀又恰碧柡廊A游船已投入運營；綠城喜來登大酒店正式營業(yè)，香格里拉、財富等高星級酒店正加緊建設；普陀山國際文化交流中心、中國佛學院教育學院等項目進展順利，萬佛寶塔已落成，觀音文化大戲已經(jīng)開演。指導“漁家樂”規(guī)范發(fā)展。新增4家省休閑漁業(yè)基地，制定出臺*市漁農家樂星級評定標準，提高“漁家樂”旅游服務質量；開展“美麗鄉(xiāng)村”旅游展示評

5、選活動，桃花島、秀山島獲浙江“美麗鄉(xiāng)村”綜合獎。建立旅游重點項目督查機制。為確保項目有效推進，建立了近中期旅游重點項目數(shù)據(jù)庫，全市有53個項目列入，總投資201億元，其中，在建的27個項目投資39億元，今年新動工項目14個，投資達22.7億元。（四）努力提升“*群島”形象。做好接軌上海文章。借*成為第十屆上海國際電影節(jié)唯一指定旅游城市的機會，加強與上海有關部門的聯(lián)系，開展“上海、*和諧城鄉(xiāng)游”等活動，促進*與上海旅游的互動發(fā)展，擴大*海洋旅游的影響。做好迎接世博會、打好*旅游品牌的前期工作，我市入選“中國20_年上海世界博覽會旅游推廣長三角工作站”，共同參與世博會旅游推廣工作。深化旅游節(jié)慶活動

6、。挖掘文化內涵，豐富辦節(jié)形式，繼續(xù)辦好了第九屆國際沙雕節(jié)、第五屆觀音文化節(jié)、首屆漁業(yè)博覽會等重點旅游節(jié)慶活動，積極舉辦國際民間民俗大會、中國海洋文化節(jié)、貽貝文化節(jié)、*海島鄉(xiāng)村旅游文化節(jié)、金庸武俠文化節(jié)、海泥狂歡節(jié)等地方節(jié)慶活動。*群島·第五屆中國海鮮美食節(jié)經(jīng)相關權威部門認定后，成功入選“20_年度中國十大餐飲類節(jié)慶”，*市也被評為“中國十大節(jié)慶城市”。大力拓展客源市場。參加了國內各大旅交會、上海春季城鄉(xiāng)互動大型旅游咨詢展示會、上海旅游節(jié)花車巡游活動，開展了福建、青島旅游促銷；組織參加了赴印度、尼泊爾等國的旅游宣傳促銷活動，推動朱家尖仿古帆船“綠眉毛”號參加韓國麗水市國際帆船節(jié)活動。加

7、大媒體宣傳力度。與中央電視臺、上海東方電視臺、香港衛(wèi)視、中國民航報等媒體合作，宣傳*群島整體形象，修編了*群島旅游宣傳冊和全市旅游交通圖，特別是利用舉辦海鮮美食節(jié)的平臺，邀請中央電視臺、上海衛(wèi)視等中央和地方媒體大力推介宣傳*旅游。加強區(qū)域旅游合作。浙東南五市聯(lián)合開發(fā)北方旅游市場，合力打造“活力浙東南中國黃金旅游線”。（五）不斷完善旅游要素。推動旅游區(qū)提檔升級。普陀山被評為全國首批5a級旅游區(qū)，桃花島、秀山島分別被評為國家4a、3a旅游區(qū)。提升旅游交通。拓展島際旅游高速航線，提高交通船只舒適度，促進交通旅游向旅游交通轉變。提高行業(yè)服務水平。重視軟件建設，指導各旅游企業(yè)加強內部管理，提高從業(yè)人員素

8、質和服務水平。普陀康輝旅行社有限公司進入國內旅行社100強，實現(xiàn)了我市旅行社在全國同業(yè)綜合排名中零的突破；我市6家企業(yè)入選浙江省百佳誠信旅游企業(yè)，9家企業(yè)被評為省級“綠色飯店”；引進華辰國際、金陵、喜來登、香格里拉、邦城等國際知名管理公司，提升飯店管理水平。做好旅游各行業(yè)協(xié)會的換屆工作，加強指導，注重發(fā)揮協(xié)會作用，促進旅游行業(yè)健康發(fā)展。推進旅游信息化建設。進一步完善了市旅游集散服務中心功能；利用號碼百事通系統(tǒng)推出*旅游語音平臺，提供呼叫中心服務和旅游熱線服務；建立了*旅游信息服務公司，建設*旅游信息服務平臺；完善了標識系統(tǒng)，在旅游公共區(qū)域設立旅游地圖廣告牌、交通指示牌等公共信息圖形符號。（六）

9、大力優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。健全旅游工作領導機制。成立了市旅游管理委員會，研究、協(xié)調、解決旅游業(yè)發(fā)展的重大問題，探索建立旅游責任目標監(jiān)督考核機制，實施了對各縣（區(qū)）、各部門旅游工作目標的考核和督查。實施旅游育才工程。與市委組織部、市人事勞動局聯(lián)合舉辦了中南部旅游人才招聘會，完成了全國導游人員年審培訓工作，召開了高星級酒店人才建設座談會，舉辦了首屆市旅游行業(yè)人才招聘會，編制了旅游人才工作方案，與大專院校建立人才培養(yǎng)合作機制。目前全市持證導游1450名，居全省第四。推進依法治旅。依法實施了對全市旅游星級飯店核準、復核、復評，旅行社業(yè)務年檢和導游員年審等工作；加強旅游市場監(jiān)察，受理各類旅游投訴，與市工商局

10、等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，凈化旅游市場；落實了旅游安全責任制，建立旅游安全事故月報告和零報告制度，消除安全工作隱患，全年未發(fā)生旅游重大安全事故。營造合力興旅氛圍。社會各界對旅游業(yè)的發(fā)展日益關注，20_年人大代表、政協(xié)委員就旅游業(yè)的建議和提案大大增多；各地各部門對旅游業(yè)也越來越重視，加強了協(xié)調、溝通和配合。各級領導重視、主管部門協(xié)調、相關部門配合、社會各界支持的合力興旅的良好局面進一步形成。（七）切實抓好自身建設。以“作風建設年”活動為契機，努力建設好旅游干部隊伍。規(guī)范化建設有新推進。修訂了*市旅游局制度匯編，推進機關的規(guī)范化建設；推行辦公自動化，提高工作效率。工作運行機制有新突破。建立定期的工作督促

11、推進制度，每月舉行局務會議、每季度舉行全市旅游局長會議，推動各項工作任務落到實處。作風建設有新加強。建立班子成員和相關處室定點聯(lián)系旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）制度，切實解決基層的實際問題；深入實際，就旅游發(fā)展的政策、措施等開展了一系列調研工作；在全市旅游行業(yè)開展民主評議“基層站所”活動，針對旅游市場存在的熱點、難點問題進行整治。市旅游局被評為“20_年度浙江省旅游工作優(yōu)秀單位”。在充分肯定成績的同時，我們清醒地認識到，當前我市海洋旅游業(yè)與先進地區(qū)相比，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。如精品不多，除普陀山品牌外，其他旅游品牌知名度還不夠高，需進一步做精做優(yōu)；游客逗留時間不長，人均旅游消費不高；對整個旅游業(yè)品牌的包裝、宣

12、傳、策劃、推介不夠，旅游資源整合力度不夠；一些旅游企業(yè)經(jīng)營粗放，存在“小、弱、散”等問題，有品牌、有實力的企業(yè)還不多；旅游商品的開發(fā)、生產、營銷滯后；交通制約仍存在，特別是高峰期旅游交通壓力還很大；旅游人才需求缺口較大，旅游項目開發(fā)步伐的加快、高星級飯店的發(fā)展更加凸現(xiàn)了我市旅游管理、服務人才緊缺的問題；旅游設施不夠完善，旅游服務水平不高，滿足不了游客日益增長的需求。二、20_年旅游工作思路20_年我市旅游工作指導思想。以黨的十九大精神為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“服務富市”目標，深入實施總規(guī)，突出“?！?、“佛”兩大主題，做好建設、營銷、管理三篇文章，繼續(xù)推進大橋經(jīng)濟時代的旅游應對工作，

13、加大接軌上海力度，整合旅游資源，完善旅游要素，提升產業(yè)素質，進一步做大做強旅游產業(yè)，促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展。20_年旅游業(yè)發(fā)展目標。全年接待境內外游客1460萬人次，同比增長12；實現(xiàn)旅游收入96億元，同比增長13。（一）以“海”、“佛”為主題，加快推進海洋旅游精品項目。在工作要求上，把20_年定為“項目建設年”，牢固樹立“抓進度、求實效、出精品”的理念，確保以“八大游”為重點的項目建設切實有效的推進。在工作目標上，加快推進大眾海釣游項目，完成泗礁島、白沙島、桃花島、秀山島等一期釣場建設，建立一支導釣隊伍。打響做大海鮮美食游項目，實施海鮮品牌建設方案。著力推進度假會展游項目，督促指導徐公島等項

14、目，開工建設朱家尖東沙、桃花塔灣項目，協(xié)助辦好漁業(yè)、船業(yè)和用品博覽會。深度開發(fā)海洋文化游項目，海洋文化大戲整編有實質性進展，主題島開發(fā)進度加快。大力打造*群島海上游項目，推進朱家尖島等游艇基地建設和游船項目招商，開辟海上環(huán)游線路。不斷提升漁農家樂游項目，盡快形成若干家有一定規(guī)模和特色的精品漁農家樂，推介開發(fā)普陀筲箕灣、岱山?jīng)鲋诺鹊氐捻椖?。精心推出文化體驗游項目，確定若干寺院開設講經(jīng)課。大力拓展文化旅游項目，完成中國佛學院教育學院建設，辦好用品博覽會，啟動文化場所、旅游紀念品市場建設。在工作措施上，建立項目推進機制，對各項任務進行分解，制定項目進度計劃；完善督查制度，實行全過程跟蹤監(jiān)督；建立考核

15、制度，對落實情況進行考核；實行項目責任制，明確項目主要責任人和部門；實行定期例會制度，分析階段性項目進程情況，協(xié)調解決項目推進中的問題。（二）以整合創(chuàng)新為舉措，進一步打響“*群島”品牌。加強整體形象宣傳。在整合全市營銷資源、強化營銷整體合力上有新的進展，對全市性營銷活動，制定計劃，統(tǒng)籌安排，有序開展。制定實施“*群島”品牌營銷方案，在*群島旅游標識形象設計、旅游宣傳內容創(chuàng)新等方面有新的突破，推進*旅游整體形象的包裝、策劃和宣傳。發(fā)揮各方積極性，通過政府推動形象宣傳、協(xié)會拓寬營銷渠道、企業(yè)開展產品促銷等手段，形成良性互動的旅游營銷局面。整合旅游節(jié)慶活動。以整合、打造文化和海洋文化兩大節(jié)慶品牌為目

16、標，按照承辦主體不變、節(jié)慶內容有機、活動時間有序的原則，制定全市節(jié)慶整合方案，統(tǒng)一宣傳的標識、內容，統(tǒng)籌活動的部署、開展。做好細分市場文章。繼續(xù)加大市場拓展力度，境內市場主攻以上海為中心的長三角地區(qū)，境外市場主攻以港澳臺地區(qū)、日韓為主的東南亞市場。在擴大游客總量的同時，針對我市旅游資源、旅游產品實際以及淡旺季明顯的問題，著力調整客源結構，重點在細分市場上下功夫，在深入開展我市游客市場調研工作，對客源結構進行深層分析的基礎上，采取針對性措施，挖掘市場潛力，擴展客源層次。深化接軌上海工作。以參與上海世博會為契機，加強與上海各方的交流，重點做好“世博海上之旅”推廣、旅游項目共同開發(fā)、小洋山門戶合作建

17、設等工作。抓好觀念接軌，以上海為平臺，學習國際旅游業(yè)在管理、開發(fā)、營銷等方面的先進理念；抓好產品接軌，充分發(fā)揮我市海洋文化的旅游優(yōu)勢，開發(fā)適銷對路的旅游產品；抓好服務接軌，建設與現(xiàn)代旅游業(yè)相適應的服務體系，進一步提高我市旅游業(yè)的服務水平。同時，進一步加強旅游區(qū)域合作，進一步打響“活力浙東南-中國黃金旅游線”，擴大與杭州等重點旅游區(qū)域合作的領域，達到資源互補、利益共享。（三）以完善旅游功能為重點，加強旅游目的地建設。建設旅游門戶。應對“大橋效應”，重點推進蜈蚣峙門戶建設，小洋山門戶相關工作有實質性進展，完成定海城區(qū)、新城、沈家門、三江-西碼頭門戶規(guī)劃。加快全市旅游集散網(wǎng)絡構建，在現(xiàn)有基礎上，充分

18、利用現(xiàn)有設施，增加旅游服務功能，提升服務管理水平。提升旅游交通。按照由運力保障型向舒適快捷型發(fā)展的要求，加快構建暢通高效的海陸空聯(lián)運網(wǎng)絡，在旅游交通的運力與舒適度有新的提高。海上旅游交通重點提升各旅游島之間、各集散中心站至各旅游島的運力與舒適度；陸上旅游交通重點要提升*本島、岱山本島、秀山島、桃花島、泗礁島等主要旅游島嶼的運力與舒適度。提高接待能力。堅持“抓兩頭、促中間”，穩(wěn)步推進高星級酒店建設，20_年力爭新增5家；大力發(fā)展家庭旅館，提升檔次，使之成為具有*特色的旅游產品；對其它星級酒店，進一步完善服務設施，提高服務質量；積極發(fā)展星級餐館。強化行業(yè)管理。抓好標準化建設，在完善星級飯店評定、旅

19、行社審核等經(jīng)常性工作程序的同時，推廣旅行社等級評定工作，加強對社會飯店的規(guī)范化管理，對海釣等新興行業(yè)、“漁農家樂”等特色行業(yè)，積極探索標準化管理路子，促其健康、有序發(fā)展。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，推進行業(yè)自律，創(chuàng)新服務方式；創(chuàng)新市、縣（區(qū)）兩級旅游主管部門行業(yè)審核、年檢運作程序，充分調動各方積極性；繼續(xù)深化行風建設，深入開展行風評議、誠信企業(yè)、行業(yè)標兵評選等活動，增強行業(yè)優(yōu)質服務意識。構建旅游信息系統(tǒng)。按照旅游信息庫、旅游目的地管理和營銷系統(tǒng)一體化要求，啟動旅游數(shù)字化工程，建立旅游信息中心，建設旅游信息網(wǎng)站、旅游電子商務、“數(shù)字景區(qū)”，進一步完善衛(wèi)星賬戶；實施旅游導引標識系統(tǒng)工程，接軌長三角無障礙

20、旅游，完善全市各旅游區(qū)服務標識；加大對外形象宣傳力度，在主要客源地利用多種載體開展有效宣傳。（四）以產業(yè)政策為導向，推進旅游重點產業(yè)、重點區(qū)域發(fā)展。強化政策引導。謀劃研究新一輪旅游發(fā)展的各項政策，在發(fā)展旅游交通、推進項目建設、推動旅行社組團、鼓勵旅游紀念品開發(fā)、落實淡旺季優(yōu)惠措施等方面，加大支持力度；特別是產業(yè)扶持有實質性舉措，促進我市旅游業(yè)的整體發(fā)展。培育品牌企業(yè)，鼓勵旅游企業(yè)積極參與市場競爭，做大做強，提高實力。推進區(qū)域發(fā)展。充分發(fā)揮普陀山品牌的輻射作用，帶動重點區(qū)域特別是朱家尖的旅游經(jīng)濟發(fā)展；開展“十百千”工程創(chuàng)建工作，抓好旅游強縣（區(qū)）、旅游強鎮(zhèn)、旅游特色村創(chuàng)建，重點打造朱家尖、桃花、菜園、高亭旅游經(jīng)濟強鎮(zhèn)，在資金投入、項目安排等各方面大力支持；促進旅游區(qū)升級，加強對旅游區(qū)建設、管理的指導；培育特色旅游島，對朱家尖、桃花、秀山等主題島，在規(guī)劃制定、品牌營銷等方面主動服務。加快商品開發(fā)。圍繞“魚”、“船”、“佛”三大重點，通過自主開發(fā)、聯(lián)合攻關多種形式，加大開發(fā)力度，初步形成*特色的旅游商品品牌系列；同時構建多渠道銷售體系，精心策劃、營銷。加快旅游購物市場建設，制定方案，完善布局，在交通集散地、各旅游景區(qū)，設置旅游購物場所；規(guī)劃啟動大規(guī)模旅游購物商場、商業(yè)特色街。開展旅游招商。在上海、寧波等地，舉辦*旅