室內(nèi)設(shè)計設(shè)計標準流程

1、。2 業(yè)務(wù)部門接洽（設(shè)計師介入）設(shè)計師： 客戶進入公司后每位設(shè)計師都應(yīng)做好客戶接洽的準備，在客戶經(jīng)理做好安排后將客戶信息采集表及相關(guān)資料備好，與客戶進行洽談。洽談過程自行控制，需完成四項必做流程：營銷流程的介入，即介紹公司和自己，宣傳公司文化和自身的優(yōu)點及經(jīng)驗，可適當介紹公司以往案例了解客戶意向， 最終達成共識并建立服務(wù)關(guān)系；客戶信息采集 （了解項目的面積、使用用途、限制條件，客戶年齡、消費觀念、生活態(tài)度、行為習慣、信用程度、資金情況、文化素質(zhì)與藝術(shù)修養(yǎng)等），盡量避免直接詢問， 講求策略，制造放松、隨和的溝通氣氛，事先準備好行政部提供的客戶信息采集表，詳細留檔 ； 做好詳細的洽商記錄，便于設(shè)計

2、任務(wù)分配及設(shè)計流程的監(jiān)管；將公司的收費標準 告知客戶； 預(yù)約量房 的具體時間3 消化流程 【客戶意向】設(shè)計師與客戶溝通之后，仔細查看洽商記錄，回顧洽商過程、 思考客戶需要，確定案例的總體風格針對客戶意向搜集合適的意向資料，彌補自身對于客戶意向風格掌握的不足之處，為方案制作做好充分的前期準備。4測量，首次方案（家裝，約3 天時間）設(shè)計師助手 （如公司沒有設(shè)計師助手或?qū)嵙曉O(shè)計師，則由設(shè)計師自己完成量房過程）：按預(yù)約好的量房時間及地點，按時進行量房工作， 注：帶好量房工具 （激光測距儀，5m鋼卷尺，相機，畫板，繪圖筆）現(xiàn)場勘察：感受現(xiàn)場外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境，關(guān)鍵部分做好詳細記錄（層高、梁下、噴淋頭高度

3、、消防檢等）在沒有建施或建施與現(xiàn)場尺寸誤差過大的情況下，要重新進行測量量房結(jié)束后， 由負責此案例的設(shè)計師組織設(shè)計部相關(guān)人員的內(nèi)部會議，進行客戶分析，并針對此案例具體風格等設(shè)計要素進行分析，做出工作計劃，包括下次方案討論的時間安排、平面圖、提案冊，做出簡短的項目分析文案平面方案設(shè)計助理整理出 CAD平面框架圖 （由建筑施工圖轉(zhuǎn)換成公司圖層，或依據(jù)現(xiàn)場測量的數(shù)據(jù)進行繪制） ，采用合適比例打印出圖，例如：1:100,1 ：50,1:200,1:300 等。交由主案設(shè)計師出平面方案， 手繪草圖交由助理繪制成CAD平面圖， 同時將 CAD平面圖轉(zhuǎn)換成 JPEG格式，用于提案冊的制作意向圖片設(shè)計師助理依據(jù)

4、設(shè)計風格，根據(jù)不同功能分區(qū)，收集意向圖片圖片收集來源（供參考）：公司現(xiàn)有資料，圖書，電子書網(wǎng)絡(luò)下載，推薦馬蹄網(wǎng)制作提案冊根據(jù)項目風格，制作提案封面，封底，模板具體參照東翰室內(nèi)設(shè)計設(shè)計提案書標準格式前期設(shè)計結(jié)束后再次召開設(shè)計部內(nèi)部會議，對設(shè)計結(jié)果進行討論，完善不足之處，最終定案（設(shè)計部暫且定案，作為首次業(yè)務(wù)洽談的方案）5首次業(yè)務(wù)約訪約訪前準備：整理儲存需要的資料文檔：提案書打印平面圖若干份 CAD平面文件 JPEG格式圖片會議紀要設(shè)計合同準備需要使用的設(shè)備：筆記本電腦，安裝有公司標準文件的CAD 軟件投影儀，電源線， VGA連接線激光筆（檢查是否有電）存有備份資料的U 盤 白板，白板筆（視情況）

5、洽談過程：。1。設(shè)計師準備好前期方案，與客戶深入、細致的進行交流，根據(jù)客戶提出的意見，調(diào)整方案，確定客戶意向，最終確定平面方案與裝飾風格整個過程，設(shè)計師助理做好洽商記錄，以便分析成敗原因 簽訂設(shè)計合同并約定服務(wù)范圍6深化設(shè)計按業(yè)務(wù)洽談內(nèi)容及細則進行深入設(shè)計和表現(xiàn)圖的制作（至此開始進入設(shè)計深化流程，至造價結(jié)束規(guī)定一個具體時間節(jié)點）7分配任務(wù)由主案設(shè)計師召開設(shè)計部內(nèi)部會議，將現(xiàn)有的資料（與項目有關(guān)的CAD文件、圖紙、會議紀要、意向圖片等）進行講解并討論主案設(shè)計師填寫設(shè)計任務(wù)指派書，對設(shè)計任務(wù)進行具體分配，講解細節(jié)要求，把握具體時間節(jié)點，對整體設(shè)計進度進行宏觀控制8擴初設(shè)計（1 天時間）根據(jù)設(shè)計風格

6、與意向圖片，設(shè)計師助理進行方案的深化，包括平面、頂面地面的深化以及家具配飾的指導方向，以手稿為主，完成后設(shè)計小組集中討論，手稿通過后，將相應(yīng)的圖形繪制成CAD文件，用以輔助效果圖的繪制9效果圖繪制（家裝約4 天時間）效果圖負責人接收深化后方案的 CAD文件，及時提出疑問和修改、補充意見設(shè)計部效果圖繪制人員召開議會，集中討論，分配工作任務(wù)，效果圖繪制人員分區(qū)域按時作出詳盡工作計劃書并執(zhí)行，如出現(xiàn)工作延遲，未能按計劃書執(zhí)行且無法保證進度時，及時向主案設(shè)計師說明，其余人員協(xié)助效果圖繪制人員的工作，盡可能減輕其工作壓力建立模型材質(zhì)與燈光測試與渲染出圖將繪制好的效果圖交由主案設(shè)計師審核，如需修改，則由主

7、案設(shè)計師簽署變更意見表，并按主案設(shè)計師提出的要求進行修改，修改完成后進行二次審核并簽署審核意見制作提案書，在平面圖上標明效果圖所屬空間與觀看角度，以便甲方觀看理解，并由主案設(shè)計師撰寫設(shè)計說明將最終的提案冊及效果圖電子文檔交至主案設(shè)計師處10配裝設(shè)計配裝部主動與主案設(shè)計師碰頭，一起深化軟裝及設(shè)備將設(shè)備的具體品牌和款式定案并將軟飾的大致意向定好，交由軟飾設(shè)計師進行深化配裝負責人負責將公司固定合作商的資料錄入電腦，形成配裝資料庫配裝部負責人將做好的配裝方案交至主案設(shè)計師（方案可用Excel 格式文件制作） ，經(jīng)主案設(shè)計師審核，如需變更， 則簽署變更意見表，最終將變更之后方案進行復(fù)審，并簽署復(fù)核確認單

8、11造價計算預(yù)算員參與方案的討論，方案徹底定案后進行造價計算，過程由工程部經(jīng)理負責監(jiān)管，并審核最終造價，如需變更，則由預(yù)算員填寫變更申請， 并由工程部經(jīng)理審核簽字，最終將變更后的造價交與工程部經(jīng)理復(fù)核并簽署復(fù)核確認單12二次約訪此環(huán)節(jié)是與客戶見面前的準備（具體的準備細節(jié)參照第5 環(huán)節(jié)首次業(yè)務(wù)約訪的前期準備）洽商前， 設(shè)計部召開洽商前討論會，定下具體的洽商時間及時段安排，可決定多人一。2。起參與洽商將洽商所用的所有文件整理成冊并留檔（即提案冊），便于洽談及投影展示視情況，可進行一次完整的洽商模擬，約定具體的洽商細節(jié)13見面客戶來公司后由客戶經(jīng)理將客戶帶至會議室， 主案設(shè)計師及參與洽商人員在會議室

9、等候，整個過程主案設(shè)計師助理需做好洽商記錄客戶坐下后開始正式洽商，主案設(shè)計師向客戶闡述深化后的方案，同時進行表現(xiàn)圖展示配裝介紹：對設(shè)備及軟飾進行介紹和細致講解，介紹公司固定合作商，產(chǎn)品優(yōu)勢、案例使用情況反饋等（此環(huán)節(jié)可由主案設(shè)計師進行，可也根據(jù)情況安排配裝部負責人進行）。溝通過程中詳細記錄客戶意見，便于方案調(diào)整根據(jù)客戶要求對造價進行分析14確定施工意向（可跳）前期方案洽談之后，主案設(shè)計師與客戶確定施工意向15簽訂施工合同（可跳）施工意向確定后與客戶簽訂施工合同，明細施工范圍及施工內(nèi)容16二次深化期設(shè)計部召開內(nèi)部會議， 進行問題反饋， 深入討論方案細節(jié)， 根據(jù)洽商記錄對方案做相應(yīng)的調(diào)整主案設(shè)計師

10、分配二次深化任務(wù)，包括 CAD施工圖的繪制， 效果圖的修改 （如二次洽談后客戶對方案變更意見較多，方案改動較大，堅持要求效果圖修改的情況下） ，配裝方案的調(diào)整及完整報價等，把握總體時間節(jié)點，控制深化過程17 CAD詳細施工圖前期準備與任務(wù)分配施工圖負責人負責召開內(nèi)部會議，會議需有主案設(shè)計師、效果圖負責人、 施工圖繪制人員參加， 主案設(shè)計師與效果圖負責人對整體方案和效果圖進行交底，施工圖繪制人員應(yīng)做好會議記錄施工圖負責人分區(qū)域進行任務(wù)的具體分配，按時間作出詳盡工作計劃書施工圖繪制人員應(yīng)詳細了解項目基本情況與相關(guān)要求，如建筑施工圖， 防水等級， 消防噴淋圖，水電原始圖等，如情況需要，前往現(xiàn)場勘察圖

11、紙繪制與審核出圖整理平面圖，參照效果圖繪制地格、頂面、燈具、強弱電等圖紙立面的繪制填充檢查標注，整理文件，排列圖號圖紙審核：打印一份完整圖紙，交由施工圖審核負責人審核，如圖紙存在錯誤， 圖紙審核人標出圖紙具體錯誤，提出修改要求，簽署審核意見表，圖紙繪制人員及時進行修改，完成修改后再次遞交審核，并簽署復(fù)核意見表圖紙最終通過審核后， 打印圖紙， 經(jīng)圖紙審核人確認與簽字后， 依據(jù)使用份數(shù)開始打印輸出18配裝后期工作配裝部內(nèi)部確定完整方案配裝部根據(jù)客戶要求對設(shè)備及軟飾方案進行調(diào)整（按客戶最終意向定案）。3。配裝單位確定， 價格確認： 設(shè)備確認商家及價格，包括五金、 基礎(chǔ)燈具、 潔具、主材、空調(diào)、地暖、凈水系統(tǒng)等軟