智慧樹知到《營銷學的那點事兒》章節(jié)測試答案

1、智慧樹知到營銷學的那點事兒章節(jié)測試答案 智慧樹知到營銷學的那點事兒章節(jié)測試答案第一章1、企業(yè)的產品營銷價值鏈：發(fā)現（識別）價值，創(chuàng)造價值，傳遞價值，傳播價值。A:對B:錯正確答案：對2、從( )角度界定："營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的社會過程。'A:管理B:市場C:社會D:經濟正確答案：社會3、欲望是產生商品購買的基礎和前提條件。A:對B:錯正確答案：錯4、( )觀念是企業(yè)只注重生產的營銷觀念。A:銷售觀念B:生產觀念C:推銷觀念D:質量觀念正確答案：生產觀念5、可口可樂公司利用瓶蓋做公益活動，是一種( )觀念。A:生

2、產觀念B:推銷觀念C:市場營銷觀念D:社會營銷觀念正確答案：社會營銷觀念6、某餐廳在店面風格上進行個性設計，屬于服務營銷的( )A:人B:有形展示C:價格D:過程正確答案：有形展示7、網絡營銷也包括企業(yè)在百度里面做產品廣告。A:對B:錯正確答案：對8、迪奧口紅在春晚上了熱搜頭條以后，還需要進行( )A:線下推廣B:調整產品C:體驗營銷D:綠色營銷正確答案：線下推廣9、顧客在購買商品時所耗費的時間、精神和精力也將成為其購買決策的重要影響因素。A:對B:錯正確答案：對10、在消費社會中，相對于商品的使用價值，其符號價值即形象價值變得越來越不重要。A:對B:錯正確答案：錯第二章1、企業(yè)的微觀營銷環(huán)境

3、包括供應商、營銷中介、目標顧客、競爭者、公眾和( )。A:企業(yè)內部環(huán)境B:制造商C:社會文化D:個人收入正確答案：企業(yè)內部環(huán)境2、市場營銷環(huán)境系統(tǒng)中的各個因素間相互依存、相互滲透并相互制約，體現了營銷環(huán)境的（ ）特點。A:客觀性B:關聯性C:差異性D:多變性正確答案：關聯性3、以下哪一項（ ）不屬于企業(yè)對環(huán)境威脅可采取的對策。A:對抗B:減輕C:轉移D:放棄正確答案：放棄4、市場營銷環(huán)境是作用于市場營銷活動并對市場營銷活動產生積極影響的各種因素。A:對B:錯正確答案：錯5、供應商只為企業(yè)提供原材料、設備、工具等其他資源。A:對B:錯正確答案：錯6、一般而言，政府在經濟發(fā)展中扮演著管理者和參與者

4、兩種角色。A:對B:錯正確答案：對7、PEST分析法是通過政治的、經濟的、社會的和技術的四個因素從總體上分析宏觀營銷環(huán)境。A:對B:錯正確答案：對8、菲利普科特勒根據影響范圍的大小把市場營銷環(huán)境劃分為（ ）。A:微觀營銷環(huán)境B:宏觀營銷環(huán)境C:國內營銷環(huán)境D:國際營銷環(huán)境正確答案：微觀營銷環(huán)境,宏觀營銷環(huán)境9、根據市場競爭程度的強弱及占有不同市場份額的競爭者的組成情況，市場可分為（ ）A:完全競爭市場B:完全壟斷市場C:寡頭壟斷市場D:壟斷競爭市場正確答案：完全競爭市場,完全壟斷市場,寡頭壟斷市場,壟斷競爭市場10、以下不屬于實體分配機構的是（ ）。A:倉儲公司B:物流公司C:市場調研公司D:

5、廣告公司正確答案：市場調研公司,廣告公司第三章1、營銷分析系統(tǒng)的主要功能是將內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)獲得的信息轉化為可以直接利用的信息。A:對B:錯正確答案：對2、市場營銷調研就是針對企業(yè)特定的營銷問題來收集一手資料。A:對B:錯正確答案：錯3、開展市場營銷調研，必須采用科學的研究方法、遵循科學的研究程序。A:對B:錯正確答案：對4、營銷調研的計劃階段的工作就是擬定調研計劃。A:對B:錯正確答案：錯5、開展一項營銷調研活動，首先要明確這次調研要收集哪些信息。A:對B:錯正確答案：錯6、問卷中的兩項選擇題最適合用來收集主觀性的信息。A:對B:錯正確答案：錯7、以下屬于內部報告系統(tǒng)

6、收集的信息是A:企業(yè)的產品銷售額B:企業(yè)的客戶資料C:競爭對手的產品價格D:企業(yè)的應收賬款正確答案：企業(yè)的產品銷售額+企業(yè)的客戶資料+企業(yè)的應收賬款8、（）連續(xù)系統(tǒng)地收集、傳遞和報告日常發(fā)生的經常的情報信息。A:內部報告系統(tǒng)B:營銷情報系統(tǒng)C:營銷調研系統(tǒng)D:營銷分析系統(tǒng)正確答案：內部報告系統(tǒng)+營銷情報系統(tǒng)9、探索性研究的主要方法包括A:深度訪談B:大樣本問卷調查C:焦點小組訪談D:分析二手資料正確答案：深度訪談+焦點小組訪談+分析二手資料10、設計抽樣計劃需要開展的工作包括A:明確抽樣對象B:選擇抽樣工具C:確定調查樣本大小D:選擇抽樣方法正確答案：明確抽樣對象+確定調查樣本大小+選擇抽樣方

7、法第四章1、對網絡游戲商來說，男性玩家與女性玩家喜歡的游戲類別不同，這說明產品的市場需求受到以下哪個因素的影響？A:顧客B:時間和地區(qū)C:營銷環(huán)境D:企業(yè)的營銷計劃正確答案：顧客2、顧客認為可樂會導致鈣質流失和發(fā)胖而排斥喝可樂，這種市場需求形態(tài)屬于以下哪種？A:零需求B:負需求C:有害需求D:退卻需求正確答案：負需求3、面對充分需求，企業(yè)可以采取的營銷策略是以下哪種？A:維持性營銷策略B:調和性營銷策略C:再定位型營銷策略D:轉換型營銷策略正確答案：維持性營銷策略4、以下哪種現象體現出了不規(guī)則需求的市場需求形態(tài)？A:供過于求B:供不應求C:有時供不應求，有時供過于求D:供求平衡正確答案：有時供

8、不應求，有時供過于求5、針對退卻需求，企業(yè)選擇開拓新的目標市場，將原有產品提供給新的顧客，這屬于以下哪種營銷策略？A:產品自我轉換B:顧客心理改變C:產品再定位D:市場再定位正確答案：市場再定位6、針對以下哪種市場需求形態(tài)，企業(yè)需要采取開發(fā)性營銷策略？A:負需求B:有害需求C:過度需求D:潛在需求正確答案：潛在需求7、以下哪些產品的消費屬于有害需求？A:偽劣產品B:名牌香煙C:網絡游戲D:蔬菜餅干正確答案：偽劣產品+名牌香煙+網絡游戲8、當顧客討厭某種產品的時候，企業(yè)只能退出這個市場。A:對B:錯正確答案：錯9、零需求意味著顧客對產品沒有興趣，企業(yè)只能放棄這個市場。A:對B:錯正確答案：錯10

9、、面對過度需求，企業(yè)可以采取的營銷策略只有增長性營銷策略，即增加供給。A:對B:錯正確答案：錯第五章1、"不急不買，現用現買'是消費者購買行為的（ ）特點。A:差異性B:分散性C:單次交易數量小、交易次數頻繁D:復雜性正確答案：單次交易數量小、交易次數頻繁2、以下哪一項（ ）不屬于直接參照群體。A:家人B:鄰居C:同事D:體育明星正確答案：體育明星3、（ ）購買行為表現為消費者參與程度高和品牌差異性大。A:復雜性B:習慣性C:多樣性D:減少失調感正確答案：復雜性4、消費者市場中個人和家庭的購買是不以盈利為目的的，屬于生活性消費。A:對B:錯正確答案：對5、Bf（P，E）說明，

10、消費者購買行為受個人因素和環(huán)境因素的影響。A:對B:錯正確答案：對6、價值觀念是文化因素中的核心部分。A:對B:錯正確答案：對7、理想的自我概念即消費者認為別人是如何看待自己的。A:對B:錯正確答案：錯8、消費者市場的特點包括（ ）。A:差異性B:復雜性C:分散性D:層次性正確答案：差異性+復雜性+分散性+層次性9、一般而言，亞文化包括（ ）A:民族亞文化B:宗教亞文化C:地理亞文化D:種族亞文化正確答案：民族亞文化+宗教亞文化+地理亞文化+種族亞文化10、典型的消費者購買決策過程一般由（ ）等幾個階段所組成。A:需求確認B:信息收集C:選擇判斷D:購買決策E:購后行為正確答案：需求確認+信息

11、收集+選擇判斷+購買決策+購后行為第六章1、以下哪一項（ ）不屬于人口統(tǒng)計細分變量。A:年齡B:性別C:生活方式D:教育程度正確答案：生活方式2、空調制造商針對北方、南方地區(qū)設計單冷型空調和冷暖型空調，依據的是哪一種細分變量（ ）。A:人口統(tǒng)計細分變量B:心理細分變量C:行為細分變量D:地理細分變量正確答案：地理細分變量3、"一種產品、一個市場'的目標市場選擇模式是（ ）。A:市場集中化B:產品專門化C:市場專門化D:選擇專業(yè)化正確答案：市場集中化4、市場細分(Segmentation)、目標市場(Targeting)與定位(Positioning)被稱為市場營銷的STP戰(zhàn)略

12、。A:對B:錯正確答案：對5、市場細分的對象是產品。A:對B:錯正確答案：錯6、目標市場是企業(yè)經過市場細分后選擇的，愿意并能夠為之提供產品和服務的顧客群體。A:對B:錯正確答案：對7、產品同質性、市場類同性高的產品適合于差異性營銷。A:對B:錯正確答案：錯8、一般而言，企業(yè)開展市場細分時應遵循的基本原則包括（ ）。A:可衡量性B:可進入性C:可盈利性D:差異性正確答案：可衡量性+可進入性+可盈利性+差異性9、一般而言，市場定位的依據主要包括（ ）。A:產品特色B:顧客利益C:使用者D:使用場合E:競爭局勢正確答案：產品特色+顧客利益+使用者+使用場合+競爭局勢10、企業(yè)在進行市場定位時，可供選

13、擇的定位方式包括（ ）。A:對抗定位B:避強定位C:側翼定位D:重新定位正確答案：對抗定位+避強定位+側翼定位+重新定位第七章1、（ ）是指同一行業(yè)中以相近的價格向相同的目標市場提供類似產品或服務的所有企業(yè)。A:產品形式競爭者B:品牌競爭者C:產品屬類競爭者D:愿望競爭者正確答案：品牌競爭者2、對于市場挑戰(zhàn)者來說，風險大吸引力也大的進攻情況是( )。A:攻擊市場領導者B:攻擊地方性小企業(yè)C:攻擊市場追隨者D:攻擊與自己實力相當者正確答案：攻擊市場領導者3、凡士林最初問世時是用作機器潤滑油，之后發(fā)現凡士林可用作潤膚脂、藥膏和發(fā)膠，這種擴大市場需求總量的方法是（ ）。A:發(fā)現新用戶B:增加使用量C

14、:開辟新用途D:提高市場占有率正確答案：開辟新用途4、行業(yè)是提供一種或一類相互密切替代產品的企業(yè)群。A:對B:錯正確答案：對5、愿望競爭者是指提供不同產品但滿足和實現顧客同一需求的企業(yè)。A:對B:錯正確答案：錯6、市場補缺者是指精心服務于市場的某些細小部分，通過專業(yè)化經營來占據有利的市場位置的企業(yè)。A:對B:錯正確答案：對7、某企業(yè)的產品及服務具有獨特性，其創(chuàng)新能力和營銷能力也較強，該企業(yè)適合于差異性競爭戰(zhàn)略。A:對B:錯正確答案：對8、根據競爭者的競爭地位，競爭者可劃分為（ ）。A:市場領導者B:市場挑戰(zhàn)者C:市場追隨者D:市場補缺者正確答案：市場領導者+市場挑戰(zhàn)者+市場追隨者+市場補缺者9

15、、以下屬于市場追隨者表現特點的是（ ）。A:不做新技術的開拓者B:不做新市場的培育者C:邊跟邊學D:發(fā)起挑戰(zhàn)正確答案：不做新技術的開拓者+不做新市場的培育者+邊跟邊學10、波特教授提出的可供企業(yè)選擇的參與市場競爭的基本戰(zhàn)略包括（ ）。A:總成本領先戰(zhàn)略B:無差異化戰(zhàn)略C:差異化戰(zhàn)略D:集中化戰(zhàn)略正確答案：總成本領先戰(zhàn)略+差異化戰(zhàn)略+集中化戰(zhàn)略第八章1、在產品整體概念中，提供給顧客的基本效用和利益屬于以下哪個產品層次？A:核心產品B:形式產品C:期望產品D:附加產品正確答案：核心產品2、在產品市場生命周期中，當市場銷售量和利潤都趨于穩(wěn)定時，產品處于以下哪個階段？A:導入期B:成長期C:成熟期D:

16、衰退期正確答案：成熟期3、新產品開發(fā)程序的終點是以下哪個步驟？A:產品構思B:制定市場營銷戰(zhàn)略C:營業(yè)分析D:商業(yè)化生產正確答案：商業(yè)化生產4、當生產企業(yè)實力弱小，而中間商很強大時，產品應該選擇使用哪種品牌策略？A:制造商品牌策略B:中間商品牌策略C:共同品牌策略D:特許經營品牌策略正確答案：中間商品牌策略5、在衰退期，企業(yè)營銷策略的重點是什么？A:大力促銷，刺激消費B:提高市場占有率C:保持市場占有率D:選擇何時以何種方式退出市場正確答案：選擇何時以何種方式退出市場6、產品組合策略主要包括哪些策略？A:擴大產品組合策略B:縮減產品組合策略C:產品延伸策略D:產品定位策略正確答案：擴大產品組合

17、策略+縮減產品組合策略+產品延伸策略7、包裝主要具有哪些作用？A:保護商品B:方便運輸C:促進銷售D:增加盈利正確答案：保護商品+方便運輸+促進銷售+增加盈利8、當市場萎縮或企業(yè)資源有限時，企業(yè)選擇去掉一些獲利少的產品線或產品項目，這屬于縮減產品組合策略。A:對B:錯正確答案：對9、產品市場生命周期是指產品從開始使用到報廢為止的全過程。A:對B:錯正確答案：錯10、有產品就一定會有品牌，沒有無品牌的產品。A:對B:錯正確答案：錯第九章1、企業(yè)的定價目標就是最大限度地獲取利潤。A:對B:錯正確答案：錯2、產品產銷量增加，單位產品成本一定會下降。A:對B:錯正確答案：錯3、一般來說，商品的需求曲線

18、表現為單調遞減趨勢。A:對B:錯正確答案：對4、如果某商品的需求價格彈性較高，利用成本加成定價法制定價格時，最適加成率就應相對較低。A:對B:錯正確答案：對5、采用需求差異定價法定價時的價格差異是因為商品的成本而引起的。A:對B:錯正確答案：錯6、招徠定價策略的實質是以犧牲局部產品的利益帶動整體產品的銷售。A:對B:錯正確答案：對7、對于壟斷競爭市場，以下說法正確的是A:不同廠家的產品具有差異性B:市場上廠商較多C:市場上只有幾個廠商D:廠商對自己產品的價格有一定的控制程度正確答案：不同廠家的產品具有差異性+市場上廠商較多+廠商對自己產品的價格有一定的控制程度8、實施需求差異定價法除了采用基于

19、顧客差異、基于時間差異外，還可采用A:基于地理位置的差異B:基于產品成本的差異C:基于市場競爭的差異D:基于產品形式的差異正確答案：基于地理位置的差異+基于產品形式的差異9、滲透定價策略適合于以下哪些產品A:需求價格彈性較強的產品B:市場生命周期較長的產品C:規(guī)模經濟效益明顯的產品D:成本較低的產品正確答案：需求價格彈性較強的產品+市場生命周期較長的產品+規(guī)模經濟效益明顯的產品10、現金折扣定價策略的直接目的是A:鼓勵賒購的顧客盡早支付貨款B:加快資金周轉C:減少壞賬損失D:增加顧客忠誠度正確答案：鼓勵賒購的顧客盡早支付貨款+加快資金周轉+減少壞賬損失第十章1、下面（ ）不屬于實體門店銷售渠道

20、。A:工貿家電B:國美電器C:蘇寧電器D:京東商城正確答案：京東商城2、直接渠道也可以稱之為（ ）渠道。A:零階B:一階C:二階D:三階正確答案：零階3、下面（ ）不屬于網上銷售渠道。A:工貿家電B:國美電器商城C:蘇寧易購D:京東商城正確答案：工貿家電4、下列渠道成員中不屬于中間商的是（ ）。A:中商廣場購物中心B:長虹電器股份有限公司C:沃爾瑪D:群光廣場正確答案：長虹電器股份有限公司5、京東商城屬于實體銷售渠道。A:對B:錯正確答案：錯6、在消費品市場中，如果存在一個中間商，這個中間商類型只能是零售商。A:對B:錯正確答案：對7、渠道的長度結構是指其所包含的中間商購銷環(huán)節(jié)，即渠道層次的多

21、少。A:對B:錯正確答案：對8、所謂竄貨是指經銷網絡中的各級經銷商等渠道成員受利益驅動，使所經銷的產品跨區(qū)域銷售，造成價格混亂，從而使其它經銷商對產品失去信心，消費者對品牌失去信任的營銷現象。A:對B:錯正確答案：對9、電子網絡渠道指企業(yè)通過互聯網或其他與互聯網相連接的電子設備尋找、接近顧客，或是顧客通過互聯網或其他與互聯網相連接的電子設備尋找供應者，進行交易的營銷渠道。A:對B:錯正確答案：對10、本章視頻中趙老板和林總之間的沖突屬于（ ）。A:同一市場之間的竄貨B:不同市場之間的竄貨C:水平沖突D:垂直沖突正確答案：不同市場之間的竄貨+水平沖突第十一章1、有效的人員推銷通常包含6個步驟，其

22、中第1步驟是（ ）A:確定目標B:推銷介紹C:促成交易D:跟蹤售后正確答案：確定目標2、（ ）是指法人、公民和其他經濟組織借助傳播媒介進行的有償的、非人員的、有組織的一種勸說并使人產生信服的信息傳播活動。A:人員推銷B:廣告C:營業(yè)推廣D:公關關系正確答案：廣告3、新媒體廣告不包括（ ）。A:搜索引擎廣告B:門戶網站廣告C:電視廣告D:電子郵件廣告正確答案：電視廣告4、有效的人員推銷通常包含6個步驟，其中第2步驟是（ ）A:接近潛在顧客B:推銷介紹C:促成交易D:跟蹤售后正確答案：接近潛在顧客5、報紙廣告屬于新媒體廣告。A:對B:錯正確答案：錯6、營業(yè)推廣又可稱之為銷售促進。A:對B:錯正確答案：對7、人員推銷是指企業(yè)的銷售人員用談話的方式向可能購買的顧客做口頭宣傳，以達到推銷產品、滿足消費者的需求，是實現企業(yè)營銷目標的一種直接銷售方法。A:對B:錯正確答案：對8、營業(yè)推廣是指除了人員推銷、廣告和公共關系之外的其他促銷形式，是在短期內刺激顧客或中間商迅速和大量地購買某種特定產品或服務的促銷活動。A:對B:錯正確答案：對9、公共關系是指組織為改善與社會公眾的關系，增進公眾對企業(yè)的認識、理解和